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1、1编制岗位说明书的原那么与方编制岗位说明书的原那么与方法法主讲人：战略规划部王浩主讲人：战略规划部王浩2培训内容：培训内容：岗位说明书的涵义与用途岗位说明书的涵义与用途战略规划部和部门负责人的责任战略规划部和部门负责人的责任工作说明书的组成要素工作说明书的组成要素编写工作说明书的本卷须知编写工作说明书的本卷须知3岗位说明书的涵义岗位说明书的涵义v 定义：职位描述，职位界定定义：职位描述，职位界定 v主要内容：主要内容：v 工作内容、职责权限、任职要求工作内容、职责权限、任职要求v 操作标准和工作质量标准操作标准和工作质量标准v要点：记录工作本身要点：记录工作本身，与人无关，与人无关4岗位说明书
2、的重要性岗位说明书的重要性v说明在公司内谁应该负责什么工作说明在公司内谁应该负责什么工作v有助于在职者了解该职位的责任有助于在职者了解该职位的责任v帮助管理阶层分析并改进公司的组织帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构结构v作为职位评价、薪资调查以及建立薪作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的根底资结构的根底5人力资源管理内容人力资源管理内容人人力力资资源源规规划划企企业业设设计计工工作作分分析析招招聘聘与与录录用用培培训训与与开开发发员员工工福福利利薪薪资资管管理理员员工工绩绩效效考考核核员员工工激激励励人人事事调调整整员员工工关关系系及及管管理理6人力资源管理建设框架图人力资源管理建设框架
3、图公司实施战略任务、目标公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说根据职务说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘岗位说明书岗位说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作设定年度工作要实现的目标要实现的目标制定薪资方
4、案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果断定奖金、晋升结果断定奖金、晋升7岗位说明书的用途岗位说明书的用途v人力规划人力规划v人员招聘及甄选人员招聘及甄选v人员任用及配置人员任用及配置v薪资调查薪资调查v薪资结构薪资结构v员工培训与开展员工培训与开展v职业规划职业规划v工作评价工作评价v职位分类职位分类v绩效评估绩效评估v目标管理方案目标管理方案v工作流程分析工作流程分析v组织研究组织研究8文件文件工程工程活动活动用途用途岗位说明书岗位说明书工作标准工作标准绩效标准绩效标准工作说明工作说明绩效
5、评估绩效评估工作评价工作评价 决定决定每项工每项工作的相作的相对薪资对薪资 决定在同决定在同一职位员工一职位员工的相对薪资的相对薪资人力资源人力资源开展规划及开展规划及招聘训练员招聘训练员工工图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用9岗位说明书的制定与保存岗位说明书的制定与保存v 谁来定：部门负责人谁来定：部门负责人v谁来保存：谁来保存：用人部门负责人用人部门负责人 员工本人员工本人 人事部门人事部门10岗位说明书的组成要素岗位说明书的组成要素v根本要素根本要素v工作说明工作说明v工作标准工作标准v操作标准操作标准v质量标准质量标准 11WHO 用谁用谁
6、WHAT 做什么做什么 WHEN 何时何时WHERE 何地何地HOW 怎么样怎么样WHY 为什么为什么 FOR WHOM 为谁为谁 岗位说明书提供的信息岗位说明书提供的信息12根本要素根本要素岗位名称岗位名称所属部门所属部门生效时间生效时间人员编制人员编制职务级别职务级别考核类别考核类别薪资级别薪资级别下属人数下属人数沟通关系沟通关系13工作说明工作说明工作概述工作概述工作职责工作职责工作具体内容工作具体内容工作依据工作依据时限时限权责权责衡量标准衡量标准14工作概述工作概述定义：用简练的语言说明设置岗位的定义：用简练的语言说明设置岗位的目的、中心任务和责任。目的、中心任务和责任。常用格式：常
7、用格式：为了为了要做要做通过通过到达到达15工作职责和具体内容工作职责和具体内容首先将工作进行分类，确定大的职责，首先将工作进行分类，确定大的职责，然后填写每一类职责具体的工作工程。然后填写每一类职责具体的工作工程。分类原那么：全面原那么、排斥原那分类原那么：全面原那么、排斥原那么么 分类方法：分类方法：按效劳对象分；按工作性质分按效劳对象分；按工作性质分按流程或者职能模块分；按工作量分按流程或者职能模块分；按工作量分16工作依据和时限工作依据和时限工作依据：做每项工作时，参照的制工作依据：做每项工作时，参照的制度、手册、通知等文件或其他知识度、手册、通知等文件或其他知识。时限要求：该项工作进
8、行的频率和何时限要求：该项工作进行的频率和何时完成时完成。一般用一般用“日期，日期，“时间表示，也时间表示，也可以用可以用“常规、常规、“例行、例行、“日常日常、“按实际需要完成等词汇来表按实际需要完成等词汇来表示。示。17权责权责职权：职权：一般有审核权，审批权，检查监督权一般有审核权，审批权，检查监督权和绩效考核权和绩效考核权 责任：全责、局部、协助责任：全责、局部、协助衡量标准衡量标准对每项工作职责和内容的要求。对每项工作职责和内容的要求。18以人事负责人为例，对工作职责、以人事负责人为例，对工作职责、责任、衡量标准和职权局部的填写责任、衡量标准和职权局部的填写进行说明。进行说明。19工
9、作标准工作标准任职条件任职条件学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、资格、态度资格、态度 晋升渠道晋升渠道正常渠道、转换岗位正常渠道、转换岗位 工作条件工作条件环境状况、使用设备环境状况、使用设备 20操作标准操作标准 关键工作流程图关键工作流程图将所在岗位涉及的关键将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图核心工作流程以图示表现出来。需要注意的地方。示表现出来。需要注意的地方。工作注释工作注释 操作标准、参照文件、涉及的表单操作标准、参照文件、涉及的表单 21操作标准操作标准 根本要求根本要求每个环节的操作要求，以及如果不注每个环节的操作要求，以及如果不
10、注意很容易出错的事项。意很容易出错的事项。审核、审批环节和作业环节的操作标审核、审批环节和作业环节的操作标准是有所区别的。准是有所区别的。以入职手续办理流程为例进行说明。以入职手续办理流程为例进行说明。22参照文件参照文件 涉及的表单涉及的表单 流程的各环节工作需参照哪些制度、流程的各环节工作需参照哪些制度、手册、通知等文件或其他。手册、通知等文件或其他。流程的一大特点就是单据的传递，这流程的一大特点就是单据的传递，这里的里的“表单及其他就是流程中涉及表单及其他就是流程中涉及的各项单据。的各项单据。23工作质量标准工作质量标准 根本根本/定性要求定性要求KPI关键绩效指标关键绩效指标 工作态度
11、工作态度 工作能力工作能力 24根本根本/定性要求定性要求 对关键的工作绩效有影响，但是无法对关键的工作绩效有影响，但是无法量化的要求。量化的要求。与衡量标准的比较与衡量标准的比较相同点，不同点相同点，不同点 25KPI关键绩效指标关键绩效指标岗位说明书通常的难点。岗位说明书通常的难点。利用绩效考核指标加以规定：利用绩效考核指标加以规定：数量指标、质量指标数量指标、质量指标时间指标、反响指标、财务指标时间指标、反响指标、财务指标26工作态度工作态度 对人，如亲和友善，易相处等对人，如亲和友善，易相处等对事，如耐心细致、认真负责等对事，如耐心细致、认真负责等对组织，如职业道德操守、敬业、忠对组织
12、，如职业道德操守、敬业、忠诚等诚等 27工作能力工作能力 能力的列举能力的列举 能力的分级能力的分级举例：一个人事经理的能力举例：一个人事经理的能力28编写岗位说明书的本卷须知编写岗位说明书的本卷须知v 组成要素的详略选择组成要素的详略选择v工作描述的繁简程度工作描述的繁简程度v使用浅显易懂的文字，用语要明确，使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可不要模棱两可v最好采用动宾的结构最好采用动宾的结构 v基于现有状况，不完全迁就现有状况基于现有状况，不完全迁就现有状况v现在还需要工作说明书吗？现在还需要工作说明书吗？29岗位说明书的编制流程岗位说明书的编制流程v 宣传发动宣传发动v设计格式设计格式 v编写说明、提供范本编写说明、提供范本v穿插工作分析穿插工作分析v审核讨论审核讨论v公布执行公布执行 30总结总结 回忆所学的内容回忆所学的内容 如何应用所学内容如何应用所学内容 对培训内容还有何问题对培训内容还有何问题31非常感谢大家！非常感谢大家！
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