商务中心岗位职责

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1、商务中心岗位职责篇一：商务中心岗位职责 l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行； 2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚； 3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况； 4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行； 5、负责对员工的业务培训、外语学_及政治学_，定期考核； 6、负责员工排班，监督员工的考勤情况； 7、在中心工作范围内，解决客人的投诉； 8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划； 9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业

2、日报表，核对单据，堵塞财务漏洞； 10、检查中班、早班卫生工作的质量 11、检查当班员工仪容、仪表； 12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清楚、钴粉是否够）；打字机是否正常（包括是否够用，软盘是否够用）；碎纸机是否正常等； 13、了解当天VIP情况，并安排好工作， 14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决； 15、给员工培训，上课。 16、检查早、中班情况，并做工作指示； 17、做好当天工作记录； 18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容； 19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月

3、总结；每月的25号，交下月工作计划。 篇二：商务中心岗位职责 1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。 2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。 3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。 4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。 5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障及时联系维修。 6、为宾客发送快件。 7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。 8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。 9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。 10、参加班组组织的各项培训活动。 11、向直接上级汇报工作中

4、遇到的问题。 12、完成直接上级交办的其它工作事项。 篇三：商务中心岗位职责 1、精通商务中心各种设备设施的操作技术，熟悉商务中心各项业务工作流程； 2、当值时负责商务中心的各项服务； 3、每天检查员工的仪容仪表，安排、督促员工的工作； 4、每天检查、清洁商务中心的各种设备设施； 5、负责保持商务中心工作环境的整洁； 6、收集并为宾客提供本市商业、贸易等方面的最新信息； 7、工作中发现的各种问题及时向主管汇报，以便及时设法解决； 8、负责商务中心各种文件、资料的整理归档工作； 9、写好每天的工作日记； 10、积极参加各级、各类培训，不断提高专业水准； 11、发挥工作主动性与积极性，搞好员工间的

5、团结与协作，完成上级交办的其他任务。 篇四：商务中心岗位职责 1、为客人提供电话、传真、复印、打字、国际互联网接入、特快专递等服务，力求保证商务中心的工作能按照酒店有关要求正常的进行，努力完成每月的各项任务。 2、根据商务中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。 3、与业务往来部门保持联系，以保证*业务的顺利进行。 4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常进行。 5、熟悉酒店的各种规章制度，熟悉*业务、秘书服务及工作程序，对业务质量进行把关。 6、遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度的配合酒店的接待工作。

6、7、负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、素质等，并定期进行考核。 8、负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。 9、督促商务中心员工履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给与奖罚。 10、检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、管理制度的情况，在商 务中心的工作范围内，妥善解决客人提出的问题。 11、检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其它任务。 篇五：商务中心岗位职责 1、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利； 2、为酒

7、店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等服务工作； 3、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。 4、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。 5、熟悉长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等各项业务，工作中严格按照规程操作。 6、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。 7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量； 8、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。 更多信息请查看文秘知识