春节假日旅游工作总结（2篇）

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1、春节假日旅游工作总结下面是我们的推荐的春节假日旅游工作总结。在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部署和指导下，_区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作、精心_，全体旅游从业人员共同努力，我区_年春节假日旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结如下：一、基本情况_年春节长假期间，我区共接待游客_万人次，同比增长_%；实现旅游综合收入_万元，同比增长_%。（一）旅游住宿情况整个假日期间（_月_日_月_日），我区平均床位出租率为_，同比增长_%，旅游高峰期集中在_月_日、_月_日、_月_日三天

2、。这三天的平均床位出租率为_%、_%、_%。（二）主要景区（点）接待情况至_月_日，我区_个a级旅游景区（点）共接待游客_人次。其中木府接待游客_人次，同比增长_%；狮子山接待游客_人次，同比负增长_%；_古镇接待游客_人次，同比负增长_%；_峡接待游客_人次，同比增长_%；金塔景区接待游客_人次，同比负增长_%。（三）交通运输情况春节长假期间，我区旅游交通总体顺畅，未出现大面积拥堵和游客滞留现象。抵丽航班437架次，比去年春节期间增加了163架次，同比增长_%；抵丽进站列车_车次，比去年减少_个车次，同比负增长_%。（四）旅游投诉和旅游咨询受理情况今年春节长假期间，我区没有发生大的恶性的旅游

3、投诉案件。区旅游局接到旅游投诉_起，均已妥善处理，结案率为_%，受理旅游咨询电话_个，设立旅游咨询服务点_处，发放旅游温馨提示、旅游安全手册、景区（点）介绍等宣传资料_份，现场咨询_人次。（五）旅游安全情况由于区假日办各成员单位认真做好春节前及春节期间的安全监管和督查工作，各旅游接待单位认真落实安全责任，采取各项安全保障措施，今年春节长假期间，我区未发生任何旅游安全事故。二、假日旅游工作主要措施一是高度重视，提前部署假日旅游工作。为保证_年春节假日旅游的安全、有序，区假日旅游协调领导小组于_月_日召开了_区旅游市场秩序整治暨春节假日旅游接待工作会议，对_年春节假日旅游各项工作，尤其是旅游安全工

4、作进行了全面、周密安排部署，要求各职能部门密切配合，认真抓好节前检查，采取有效措施加强整改。二是区假日旅游协调领导小组各成员单位认真_开展节前旅游安全检查工作，加强安全监管和检查监督，认真做好隐患排查、预案演练，确保节日旅游有序开展。三是集中力量整治旅游市场，确保旅游市场有序运行。将春节假日旅游接待工作与旅游市场秩序整治工作相结合，各旅游相关部门集中开展整治行动，进一步规范旅游市场，营造了良好的旅游市场环境，为假日旅游市场安全、有序运行奠定了良好的基础。四是切实做好假日旅游值班工作，妥善处理游客咨询和投诉。进一步健全假日旅游领导协调机制，制定工作方案，落实值班人员，坚持领导带班和“二十四小时”

5、值班制度。认真协调和解决游客所反映的各类问题，积极主动协调，妥善处理好各类投诉。随着我区假日旅游综合协调机制更加健全，各成员单位配合有力，协调有序，假日协调机制更加顺畅和富有效率。_年春节假日期间，区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作，区假日办统筹协调、认真履职、坚守岗位，热情诚恳的解答每一位游客的咨询，我区假日旅游市场运行平稳、正常，广大游客的满意度进一步提高。三、_年春节假日旅游主要特点（一）旅游活动丰富多彩，过年喜庆氛围突出。春节长假期间，为弘扬民族文化，烘托节日气氛，大研、_等街道办事处积极推出游客参与性、

6、互动性活动项目，为游客和市民营造了红红火火、和谐健康过大年的热闹氛围。_月_日_日，大研街道办邀请了十名_书法家现场开办了“写春联，送万家”活动；_月_日（初三）_月_日（初五），在_四方街、玉河广场等地开展了_贺新春民族文艺展演、纳西古乐演奏、民族打跳和“学说纳西话、学写东巴字”活动。这些活动的开展，不仅烘托了春节的假日气氛，丰富了游客的游览内容，延长了游客的停留时间，也扩大了_的知名度，促进了假日旅游经济的增长。（二）游客“错峰出游”，旅游高峰期延后。春节是我国最重要的传统节日，也是举家团圆的日子。过完年三十后出发的长线游于初三陆续抵达_，初四达到高峰，产生了人流车流_的叠加效益。从丽大高

7、速公路入城的_路、丽宁和丽攀路入城的青山路、机场高速公路入城的民航路都出现不同程度的拥堵现象，拥堵一度延伸到城区主要干道祥和东路、祥和西路、福慧路等。经过广大交警的全力奋战，拥堵现象得到了及时有效的解决。（三）旅游集散地功能增强，自驾游成为主流。随着我区交通条件的不断改善，城市和景区的承载力进一步增强，加上今年春节，继续实行了小型客车高速公路免费通行，通过自驾游、自助游、小团队为主的散客自由行出行方式进入我区的游客已成为主流。来我区的自驾游车辆除了有_、大理、红河、保山等省内车辆之外，外省市车辆也逐步增多，长假期间，在我区主要道路及景区，随时可以看到来自_、_、_，甚至_、_、_、_等地的车辆

8、。说明到我区的自驾车客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。同时，到达我区，通过我区中转前往玉龙县及迪庆州香格里拉、大理州等景区的自驾车游客稳定增长，我区作为滇西北旅游集散地功能进一步凸显。（四）旅游市场秩序井然，服务质量持续提高。在节前，区委区政府就对假日旅游进行了安排部署，由相关领导_相关部门，开展了多次旅游安全检查，及时消除各种旅游安全隐患。节日期间，公安、_部门及时加强交通疏导，合力安排交通运力，缓解自驾车增多带来的交通压力，旅游工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。同时，结合旅游标准化示范市创建，各景区

9、、旅游企业也做了精心准备，增加旅游服务项目、提高旅游服务质量，使广大游客的满意度、产品和服务质量都有了新的提高。（五）旅游方式呈多元化发展，休闲游市场不断扩大。随着我区旅游度假产品的开发，接待服务设施的不断完善，新产品、新业态的不断丰富，旅游进出条件大为改善，吸引了大量游客，旅游结构由单一的观光型向集休闲度假康体养生的复合型转变。自助游客和自驾车旅游大幅增加，旅游消费从单纯的景区游览趋向于休闲度假、文化体验、专项旅游等方面发展。四、存在问题及建议_年春节假日期间，我区旅游市场繁荣、安全、有序，整体上看较去年同期有大幅增长，这体现出我区旅游产业的持续、健康发展将有着广阔的市场前景，但也存在着一些

10、不容忽视的问题。一是部分旅游企业和从业人员违约违规，未按照合同约定事项提供质价相符的服务，造成游客的投诉。二是在有关利好政策的推动下，面对游客特别是自驾游客的“井喷式”出游，旅游接待压力较大，道路保通和游客疏导的任务较重，旅游公共服务设施和配套设施的建设不足，旅游信息发布的方式和手段单一，游客满意度有待提高。针对今年春节假日旅游出现的新情况、新特点，提出以下几点建议。（一）进一步抓好旅游市场秩序规范和管理工作旅游市场秩序规范和管理工作是一项长期的工作，旅游市场有序与否，关系到旅游安全，直接影响到游客满意度，关系到旅游产业的可持续发展。因此，必须不断加大旅游市场综合治理的力度，各旅游相关部门不仅

11、要加强对旅游市场出现的新情况、新问题的研究，还要认真抓好制度的落实，进一步规范旅游市场行为，为游客创造良好的旅游环境。在整治“拉客、喊客”行为方面，各街道办事处要克服困难，采取切实有效的手段，使整治行动真正见到成效。（二）进一步加快旅游公共服务设施和配套设施建设由于自驾游的迅猛发展，已经成为假日出游的主角和假日旅游经济持续、稳定的增长极，为广大自驾游客提供的旅游专用标识、游客休息站、自驾车营地、停车场、旅游厕所等旅游公共服务设施和自驾游配套设施彰显不足，与国内先进地区尚有较大差距，需要进一步加大建设力度，不断进行完善和提升。（三）进一步完善旅游信息服务平台建设随着经济社会的发展和人民群众旅游需

12、求的迅速扩展，假日旅游需求的集中释放与旅游服务的有限供给之间的矛盾依然比较突出。春节假日旅游工作总结（二）按照省、市假日办的安排部署以及区委、区政府的相关要求，在区旅产领导小组各成员单位的全力配合下，_区_年春节假日工作圆满结束。_区旅游市场平稳有序，未发生重大旅游安全事故及重大旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将春节假日旅游工作情况总结如下：一、假期总体情况_月_日春节黄金周期间，全区共接待游客161。_万人次，同比增长了51。_%，实现旅游收入5。_亿元，同比增长50。_%。其中，景区（点）接待游客52。_万余人，收入达1。_亿余元，同比增长39。_%；乡村旅游

13、经营户接待游客49。_万余人次，同比增长_%，旅游收入达0。_亿余元，同比增长49。_%。整个春节期间，全区未发生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，优质的旅游服务使游客舒心，丰富的旅游产品使游客开心，满足了广大游客的假日旅游需求，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长，全区旅游运行平稳，为全年旅游业打开了一个良好的局面。二、提前筹划，全力落实假日旅游准备工作（一）高度重视，开展节前专项整治工作保障春节期间旅游市场秩序。春节“黄金周”期间，市民、游客出游热情高涨，_区生态乡村旅游成为市民最为青睐的驻足点，爬山、滑草、垂钓、采摘草莓、赏花、品美食是备受游客、市民追捧的休闲旅游项目。团

14、结和碧鸡辖区乡村旅游经营户集中地车水马龙，人头攒动，不断迎来游客高峰，这也为我区监管部门带来了挑战。一是_区政府印发_区旅游市场秩序整治工作方案西政办通_78_文件要求明确了领导机构、工作目标，确定了整治工作的方向、重点、责任，充分调动了各个职能部门的工作积极性，极大的提高了整治工作效率。二是针对近期旅游市场秩序现状及时召开了_区规范旅游市场秩序专项整治工作领导小组成员单位会议，总结了旅游市场整治情况，分析了目前旅游市场存在的问题，并就做好春节期间旅游接待工作作了安排。做好春节期间道路交通安全、食品安全、卫生环境整治，景区（点）、宾馆酒店、购物商店等服务环境整治工作的责任分工。三是由_区文化旅

15、游体育局牵头_区旅游市场秩序整治领导小组成员单位进行联合检查，按照各自职责分工，继续加大对假日旅游市场秩序治理整顿力度，重点整治_国家级风景名胜区购物商店、小吃店、黑车运用，碧鸡、团结街道的乡村旅游经营户，辖区内的娱乐场所，金马碧鸡广场周边的游摊等重点行业领域，并在重点地区设立投诉点，接受游客的监督，为旅游者提供良好的游览环境。从_月_日起，截止_月_日，共出动执法车辆_余车次，执法人员_余人次，对_风景区、大观楼、区内三a级旅游景区、旅行社、宾馆酒店进行了现场巡查，劝阻游客乘坐黑车_起，查处黑车_辆，处理占道经营_起、车辆乱停乱放_起，劝导不文明行为_起，联合整治涉嫌接待旅游团队购物营经场所

16、_家。对查处中发现的隐患，及时督促整改，有力保障了全区文化旅游市场的安全、平稳、有序。四是坚持值班带班制度。在及时公布假日值班和投诉电话的同时，坚持主要领导带班，工作人员_小时应急值班制度，及时接听旅游咨询和投诉电话，认真解答、转办、受理游客提出的各种问题，有效保证了旅游信息畅通，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益。春节假日期间，全区未发生重大旅游安全事故。接到_起旅游投诉，并于当天处理。旅游市场得以平稳有序的运行。五是认真做好数据统计和报送工作。为切实做好春节旅游数据统计工作，假日期间，值班人员尽职尽责，收集、整理、汇总并按时报送旅游统计数据，为市旅发委的假日旅游预报工作及区级数据统计提

17、供了有效依据。（二）统筹部署，强化工作责任。制定下发了_认真做好_年春节“黄金周”假日旅游工作_，对辖区内的景区（点）、宾馆酒店、旅行社乡村旅游服务管理处提出了工作要求，明确了政府职能部门和街道办事处的工作职责，确保在春节期间不出纰漏，切实做好春节假日旅游数字统计工作，确保旅游数据真实、可靠，杜绝瞒报、谎报。（三）重视宣传，营造旅游氛围。在春节假日来临之前，认真做好春节期间各旅游景区（点）的节庆活动前期宣传工作。为营造假日期间欢乐祥和的节日气氛，拉动全区旅游经济增长，鼓励景区开展节庆主题活动，并通过“行走_”公众平台开展宣传，提前营造热烈欢腾的节日氛围，引导市民游客合理消费，也为广大游客和市民

18、在假日期间的出行游玩提供便利咨讯。实现了大假期间接待游客大幅度增加，直接带动了全区旅游收入的增长。始终把打造_优质旅游环境作为省、市旅游名片的重要工作来抓，按照市委、市政府的要求，于_年春节期间在_区各大广场和居民社区、景区景点_开展丰富多彩的文体活动。丰富假日期间广大市民和游客多样化、多层次的精神文化需求，打造了一个欢乐祥和的春节。三、下一步工作安排（一）进一步服务好散客市场。自驾游散客已成为旅游市场的主流。散客旅游具有出游随意性大，变化多、个性化程度高、消费及需求层次参差不齐等特点，同时，散客游信息掌握度不高，容易受人误导消费，容易带来临时性的拥堵、纠纷增多等问题。筹划借助“一部手机游_”_台，要进一步有针对性的研究和开发黄金周散客、自驾旅游市场，为游客提供个性化服务，向游客推荐旅游线路和消费价格等提示信息，提醒游客在黄金周期间合理选择游览行程，理性消费。（二）加强春节旅游产品开发和宣传力度。在今后工作中，需进一步加强调查研究，制定切实有效的对策，针对春节特点，丰富旅游产品体系，加强旅游宣传推介，以文旅融合为切入点，鼓励企业开发特色旅游产品，在拉动旅游经济的同时，传承中华民族的历史、民俗文化，以点带面，使春节黄金周假日旅游真正成为我区旅游“开门红”的引擎和龙头。（三）加强旅游区域合作。第10页共10页