管理人员的基本质素与职业伦理后备班培训教材课件

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1、管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)何先军 2012年3月24日管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)用人理念：理念为先，技能适岗用人理念：理念为先，技能适岗 敬业专注，团队第一敬业专注，团队第一管理理念：以人为本，德法施治管理理念：以人为本，德法施治 自我管理，激励卓越自我管理，激励卓越管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)何谓管理？n管，就是管人、管财、管物；n理，理顺企业外部和企业内部的各种关系,协调上上下下、方方面面的利益；n管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织目标；管理人员的基本质素与职业伦理(后

2、备班培训教材)何谓经营？经营与管理的关系是什么？何谓经营？经营与管理的关系是什么？经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。所以经营是指涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。简单地说，经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理的基本职能：管理的基本职能：n 计划：目标战略、行动时间、行动路线、资源配置n 组织：管理架构、资源组合、职责职权、绩效薪酬n 领导：引导、协调、沟通、激励（艺术）n 控制：标准、绩效、纪律管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理人员分类：管理人员分类：n 按管理层级分：高

3、层、中层、基层（一线）n 按专业领域分：市场营销管理人员、财务管理人员 生产与营运管理人员、人事管理人员 行政及其他管理人员 管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理人员扮演的角色：管理人员扮演的角色：n 人际关系方面：头面人物、领导者、联络者n 信息方面：监听者、传播者、发言人n 决策方面：企业家、纠纷调解人、资源分配者 谈判者管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理人员的知识构成：管理人员的知识构成：n 一定的知识构成是成功管理的必要基础，具有广博的经营知识，是管理人员在复杂情形下作出有效决策的基本条件。n 行业专家（产品、竞争对手、市场、主顾、科学技术 组织及政府法规

4、、人、组织程序、企业发展史）n 知识构成：行业知识、产品知识、技术经济学、社会学、法律 管理学、交际应酬学 管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理人员的基本技能：管理人员的基本技能：n技术技能：方法、过程、程序、技术n人文技能：理解、激励、与他人融洽相处n构想技能：思想、观念 包含：识别、设想、规划、统筹 创新管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理人员质素定义：管理人员质素定义：指管理人员承担某项管理职能，应该具备职业特征。又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就 一般的人区别开来的深层特征。在一定程度上等同于素质。美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著

5、名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)关于质素的六个层面个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息一个人基于态度和价值观的行为方式与风格一个人的态度、价值观和自我印象结构化地运用知识完成某项具体工作的能力 个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力管理

6、人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)人的质素分类：人的质素分类：个人效能认知管理冲击与影响帮助与服务成就与行动人的质素管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)成就 动机主动性对品质和次序和精确的重视 信息收集意识和能力管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)人际理解能力客户服务导向帮助与服务 管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)冲击与影响力冲击与影响力管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)管理力管理力命令/果断性团队合作精神管理力团队领导能力培养他人意识与能力管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三分析式思考能力概念式思考能力技术、职业、

7、管理专业知识认知认知管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)个人效能个人效能组织承诺弹性自信自我控制管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三概念式思考概念式思考命令、果断性命令、果断性信息收集能力信息收集能力团队领导团队领导自自 信信培养他人培养他人分析式思考分析式思考团队合作团队合作成就导向成就导向影响力影响力管基理本人质员素主动性主动性基本要求基本要求 组织认识、关系建立、专业知识组织认识、关系建立、专业知识概念式思考概念式思考命令、果断性命令、果断性信息收集能力信息收集能力团队领导团队领导自自 信信管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)案例：另一位朋友，

8、听说大陆的美容手术，既快又好。于是趁到大陆出差，抽空作了个眼袋的手术。手术完了，他躺在床上休息。听见外面的对话。我是美国来的，你们作得有美国好吗？当然！不信你看看。里面正躺着一个，就是你们美国来的。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)经法院审理查明，上诉人李庄系北京市康达律师事务所执业律师。2009年11月22日、25日，北京市康达律师事务所接受龚刚模的妻子程琪、堂弟龚云飞的委托，指派李庄与马晓军担任龚刚模被控犯组织、领导黑社会性质组织等罪一案的一审辩护人。同年11月24日、26日、12月4日，李庄、马晓军先后在重庆市江北

9、区看守所会见龚刚模。李庄在会见过程中，唆使龚刚模在法庭审理时谎称被公安机关刑讯逼供，向龚刚模宣读同案被告人樊奇杭的部分供述，以配合龚刚模推翻以前在公安机关的供述。李庄又指使重庆克雷特律师事务所律师吴家友贿买警察，以证明龚刚模被公安机关刑讯逼供的虚假事实。2009年11月底至12月初，李庄引诱程琪作龚刚模被樊奇杭等人敲诈的虚假证言，并要求程琪出庭作证。同年11月24日，李庄指使龚刚模之兄龚刚华安排重庆保利天源娱乐有限公司（下称保利公司）员工作伪证，否认龚刚模系保利公司的实际出资人和控制者。龚刚华遂授意保利公司员工汪凌、陈进喜、李小琴向公安机关提供虚假证言。同年12月10日，龚刚模向公安机关检举李

10、庄的行为。同月12日，李庄被公安机关捉获。审理中，上诉人李庄当庭认罪。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)职业伦理：企业员工在企业工作和生活中应遵循的基本行为准则和价值观。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)企业伦理涉及主要方面：认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理企业企业角色社会职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)国美案例：国美案例：黄光裕案件拷问我们的是政府与企业之间的伦理、法律和秩序如何构建，那么，今天

11、的黄光裕陈晓案应该不单纯让我们看一个忠诚与背叛的案例而足，而是拷问我们社会该怎样规范企业与员工、雇主与职业经理等伦理、法律和秩序如何构建。而实际上只有这两者都具备了，我们的企业、企业家、政府、社会、职业经理、人民大众才能在商业秩序里面找到可以遵循的标准和秩序，从这个意义上，黄光裕这个小子恰恰是贡献给中国人以深深的思考的先行者和标本，我们应该感谢标本的存在而可以使我们得到正确的“解剖”结果。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)社会伦理道德品质：社会伦理道德品质：企业高层管理人员，必须对社会的安全、文明、进步和经济发展负有道德

12、责任。许多企业经常钻法律的空子，或仅仅达到不违法，这样的行为是不利于人类总体利益和长期发展的。案例：检出“瘦肉精”的双汇发展、深陷“骨汤门”的味千拉面、检出锰超标的苏泊尔今年，又有市值数百亿元的麦当劳,无视自己企业对外承诺的食品安全卫生标准；三大电信运营商之一的中国电信，发送垃圾短信；全球知名零售商家乐福，将过期食品重新包装出售。三聚氰胺奶粉、地沟油、黑心棉 认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)案例：公信机构违背社会伦理：案例：公信机构违背社会伦理：胡斌，网名“夜光杯”，真实身份是招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员，向

13、朱凯华出售个人银行信息300多份。曹晓军，网名“四一人生”，真实身份是中国工商银行武汉黄陂支行客户经理。仅他一人，通过中介向朱凯华出售个人征信报告多达2318份。向朱凯华出售个人征信报告、银行卡信息的，还有中国农业银行无锡荣龙支行员工董某、中国工商银行福州鼓楼支行员工陈某。个人征信报告、银行卡信息，本属被严格保密的个人信息，在这些银行工作人员手中，却被以一份十元到几十元的低廉价格，大肆兜售。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)中国特色社会主义是全面发展、全面进步的事业，是物质文明和精神文明相辅相成、协调发展的事业。物质贫乏

14、不是社会主义，精神空虚也不是社会主义。人的素质是历史的产物，又给历史以巨大影响。任何时候都不能以牺牲精神文明为代价换取经济的一时发展。胡锦涛同志纪念十一届三中全会召开30周年大会讲话 我们的物质生活富裕了、经济发展了，但现实是：社会堕落了、人性扭曲了、精神空虚了，我们无法回到以前那纯真质朴的年代，看看张家界吸毒堕落的青少年和不正常的社会现象，我们都有什么感慨？其实我们根本没有资格责怪他们，我们自己都出了问题，更何况青年一代？青少年在商业化的大潮中找不到人生的方向和意义，迷茫、失落、痛苦、堕落，西方思潮的巨大冲击和残酷的社会现实，逼迫他们只能随波逐流，我们不禁要问，难道社会的发展一定要以牺牲精神

15、文明为代价？难道我们真的不能回到以前充满信仰和激情四射的状态？难道社会主义就是一个物质充裕、精神匮乏、自私自利的主义？认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)中国特色社会主义是全面发展、全面进步的事业，是物质文明和精神文明相辅相成、协调发展的事业。物质贫乏不是社会主义，精神空虚也不是社会主义。人的素质是历史的产物，又给历史以巨大影响。任何时候都不能以牺牲精神文明为代价换取经济的一时发展。胡锦涛同志纪念十一届三中全会召开30周年大会讲话 我们的物质生活富裕了、经济发展了，但现实是：社会堕落了、人性扭曲了、精神空虚了，我们无法回到

16、以前那纯真质朴的年代，看看张家界吸毒堕落的青少年和不正常的社会现象，我们都有什么感慨？其实我们根本没有资格责怪他们，我们自己都出了问题，更何况青年一代？青少年在商业化的大潮中找不到人生的方向和意义，迷茫、失落、痛苦、堕落，西方思潮的巨大冲击和残酷的社会现实，逼迫他们只能随波逐流，我们不禁要问，难道社会的发展一定要以牺牲精神文明为代价？难道我们真的不能回到以前充满信仰和激情四射的状态？难道社会主义就是一个物质充裕、精神匮乏、自私自利的主义？认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)三个有利：有利于发展社会主义社会生产力；有利于增强

17、社会主义国 家的综合国力、有利于提高人民的生活水平。1992年邓小平南巡讲话，被视为人们衡量一切工作是非得失的判断标准。三个代表：1:代表中国先进生产力的发展要求2:代表中国先进文化的前进方向3:代表中国最广大人民的根本利益 三讲教育 讲学习、讲政治、讲正气社会主义荣辱观 认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)社会主义荣辱观 认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后

18、备班培训教材)三和管桩共赢文化与企业精神：三和管桩共赢文化与企业精神：和道文化：天地人和，相融相生，和合大众，竞合共赢；企业精神：以愿景、理念、和道熔炼出“求实、诚信、创新、卓越”的文化内涵；求实铸造一流的品质，体现于每一位员工的细节；诚信营造一流的企业，来源于每一位员工的奉献；创新打造一流的品牌，凝聚于每一位员工的智慧；卓越创造一流的效益，依赖于每一位员工的努力；求实修心态，诚信尚精神，创新求发展，卓越是追求 认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)三和管桩的企业社会伦理品质：企业愿景：让世界上更多的人能享受到三和的安全与实

19、惠！管理方针：重质量、精心生产、创三和品牌；守合同、持续改进、使客户满意；重环保、预防污染、服务社会；守法规、以人为本、保障安全；认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)个人职业行为对企业的伦理品质：在当今的市场经济和商品经济体制下，企业人的职业生命已经没有必要一定坚守自己的企业归属。因此在商界，伦理问题变得越来越严峻，职业经理人利用手中的权力和资源，违背职业伦理道德而给公司和社会带来的损失和负面影响，已经成为各国业界无法回避的现实。所谓的职业行为品质通俗的说：就是在什么的岗位上就要坚持什么样的职业行为，这些行为要能够做到公私

20、分明，不能以私损公。也许你的一生要服务很多的企业，但职业行为却是要以一贯之，即使在不同的企业，类似岗位的职业行为模式还是基本相通的。比如质量管理人员不能篡改检验数据、采购人员不能索要回扣、销售人员不能以次充好、服务人员不能对客户冷言冷语等，都是一样的要求。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)高层管理人员的行为伦理：认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理义仁孝忠儒礼智信恕悌节义仁孝忠管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基

21、本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理 誠實 服從 尊重 負責忠誠保密廉潔敬業管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)案例：郑州百文在国内许多地方有分公司或连锁店，杭州分公司的总经理利用郑州百文的销售渠道销售自己的产品，所有收入流进自己的账户，而所有的成本却进入了郑州百文的账户，最后导致郑州百文的垮台。没有处理好公与私的典型 认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理用人唯亲贪污受贿损公肥私腐化堕落作风粗

22、暴高层高层人员人员态度生硬敷衍塞责行为粗暴拒绝服务偷懶打混基层基层员工员工行为伦理倒置的现象管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)个人在企业中的角色定位：个人在企业中的角色定位：认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理企业角色上级服务提供者下属同事管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)1、在老板、上级面前，我们扮演的是下属的角色，因此我们要接受老板和上级的指令，迅速的分解制定工作计划，按照方案快速执行；假如我们感觉有问题，可以反馈意见，提出建议，同上级商讨。但总的来讲，基调是执行。2、在下属面前，我们是上级，因此我们要根据公司的战略和目标，分解制定本部门、

23、本岗位的目标和行动计划，并采用最有效的方式发出指令，督导下属执行。假如下属反馈有不同的建议方案，我们还要快速的给予考虑并作出判断。基调是指挥。3、在其他部门员工面前，我们是同事，因为流程和业务的需要，我们虽然不是上下级，但在很多事情上需要相互的密切配合和支持，因此要根据对方的要求，快速、准确的提供配合和支持。假如类似的事情在制度和流程上面已经明确规定，就不需要上级发出指令才去行动。基调是支持。4、在外部第三方面前，我们是服务提供者。我们常讲“顾客是上帝”，企业存在的一大价值就是为消费者提供服务，满足需求。这里的第三方不仅包含消费者，还包括供应商、政府、外部的一些协作机构等。只有我们都本着提供优

24、质服务的思想去开展工作，企业的外部形象才会提升，社会效益才会越来越高。因此，基调是服务。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)礼仪要求：根据不同的职务和情景要求，采用适当的行为和语言方式。拿军队中的基本礼仪做说明，譬如：A部队的团长到了B部队，B部队的连长见了也要首先行军礼、致敬，象尊重自己的长官一样尊重，这是一样的道理。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)角色定位倒置：有人说，领导让我做一个事情，我觉得这个事情的意义不大，没有必要做，所以我就不做。更有

25、甚者，因为有一些背景，甚至公开顶撞上级，觉得自己很英雄，做得很对。有人洋洋得意：昨天C部门的经理来问我事情，我把他顶回去了“你又不是我的领导，管的了我吗”？有人说，这个事情必须领导说才行，而不管制度和流程已经规定好了权限。很多时候，我看到开会时，领导很郑重的谈一些想法和指令，而一些下属却不以为然、闭目养神、东倒西歪，我经常很吃惊，搞不清楚谁该是上级。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理 一、激励下属“士为知己死”。这就是管理者、统治者关心、爱护下属，满足下属生存

26、和发展特别是心理情感的需要，与之成知己和至交，从而使下属不遗余力地为自己出力和服务。二、“赏不可不平，罚不可不均。”这是指管理者、统治者要赏罚严明，善于通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段，来达到鼓励先进，鞭策后进，提高绩效的目的。三、三、“任贤律己任贤律己”，“身先身先士卒士卒”。这是说管理者、统治这是说管理者、统治者要知人善任，严于律己，身者要知人善任，严于律己，身先士卒，以榜样作用和力量感先士卒，以榜样作用和力量感染激励下属。染激励下属。四、四、“上下同欲者胜上下同欲者胜”。这这似目标激励法，即管理者、统似目标激励法，即管理者、统治者，引导上下心往一处想，治者，引导上下心往一处想，劲往

27、一处使。劲往一处使。管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)胸怀与心态：胸怀全局，目光远大，善于处理各方面的关系，把握事物发展的大方向，争取战略上的主动和优势。把握主要予盾，控制局部予盾；要有强大的包容心，要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡最好。对人不能有密有疏，必须团结所有人。一个具备乐观心态的人，能够当然面对挫折与失败，往往是因为他们对事物能有一个正确的看法，他们豁达的性格其实就是一种乐观心态的表现。无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和

28、挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。方法总比困难多，高管有这样的心态，总能带领企业迎接一切困难的挑战。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理自律心态感恩心态 成就心态 积极主动心态 平常心态乐观心态学习心态 付出心态高管人员成熟心态管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)高层企管人员不能自律案例：1、禹作敏禹作敏，天津市静海县大邱庄原党支部书记，一手把一个远近闻名的穷村改造成盛极一时的中国“首富村

29、”。后因犯窝藏罪妨害公务罪行贿罪等被判处有期徒刑二十年。1999年10月去世，结束了自己“改革风云人物”的一生。2、诸时健 全国“十大改革风云人物”，走到了他人生的巅峰。褚时健使红塔山成为中国名牌，他领导的企业累计为国家上缴利税数以千亿计，他以战略性的眼光，强化资源优势，抓住烟草行业发展的机遇，使玉溪卷烟厂脱颖而出，成为中国烟草大王，地方财政支柱。但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。外界评价褚时健是在不该拿钱的时候，拿了他应该拿的钱。3、南德集团 牟其中 南德集团前董事长。1941年生，汉族，四川万县人。一个把口号喊遍中国的富豪，一个曾同时肩负中国“首富”和“首骗”两

30、个名号的备受争议的人物。300元钱起家，办了三件大事：飞机易货、卫星发射、开发满洲里。后因南德集团信用证诈骗案入狱，被判有期徒刑18年。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)启示：诸时健用努力和汗水把荒山变成了绿油油的果园，奇怪的是，在昆明，街上的橙子10块钱4公斤，而他种的冰糖脐橙1公斤8块钱你都买不到，而且产品一出来就发往深圳、北京、上海等城市，在云南根本见不到踪影，他的果园效益好得惊人。这一年，爱好爬山的王石来到了云南，特意抽时间专程去看望他，他没有看到一个曾经叱咤风云的企业家，而是看到了一个面色黝黑但健康开朗的农民。

31、他们俩在一起交谈没有一句言及企业管理，他向王石介绍的都是果园，气候，果苗的长势。言谈之间，他自然谈到了一个核心问题：两千亩的荒山如何管理？王石感慨地说：“我非常受启发。褚时健居然承包了2000多亩地种橙子。橙子挂果要6年，他那时已经75岁了。你想象一下，一个75岁的老人，戴一个大墨镜，穿着破圆领衫，兴致勃勃的跟我谈论橙子挂果是什么情景。2000亩橙园和当地的村寨结合起来，带有扶贫的性质，而且是环保生态。虽然他境况不佳，但他作为企业家的胸怀呼之欲出。我当时就想，如果我遇到他那样的挫折、到了他那个年纪，我会想什么？我知道，我一定不会像他那样勇敢。”认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员

32、员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)“水至清则无鱼，人至察则无徒。”摘自 汉书地至秽者多生物，水至清者常无鱼；故君子当存含垢纳污之量，不可持好洁独行之操。注解：河水太清澈了，鱼儿就没法生存；一个人太苛刻了，就很难交到朋友，没人敢跟他打交道。凡事都有利弊，从一方面来说，水清本来是个好事，因为混浊的水会让鱼窒息。但水太清了，就不是好事。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)遗失的苹果 美国的乔布和沃兹是“苹果”微电脑的开发者，他们的一个重要的合作者是马克库拉。其实，最初光顾乔布和沃兹两位年轻人的并不是马克库

33、拉，而是乔布的老板介绍来的一个名叫唐.瓦尔丁的人。当唐瓦尔丁来到乔布的家中，看见乔布穿着牛仔裤，散着鞋带，留着披肩长发，蓄着大胡子，不管怎样看都不像是一位企业家。于是，唐?瓦尔丁就把这两位奇怪的年轻人介绍给了另一位风险投资家马克库拉先生。马克库拉原来是英特尔公司的市场部经理，对微电脑十分精通。他并没有被乔布和沃兹的样子“吓坏”，而是先考察了乔布和沃滋的“苹果”样机。最后，马克库拉问起了关于“苹果”电脑的商业计划，而乔布和沃兹只精通于技术，对商业买卖一窍不通，所以二人面对马克库拉的提问，一下子面面相觑，说不出话来。但马克库拉并没有因此失望，而是决定和这两位年轻人合作，并出任董事长。唐.瓦尔丁，就

34、因为对乔布和沃兹的外表形象过于求全责备，而丧失了一个有可能是他一生中最重要的成功机会。而马克库拉却与他相反，没有对乔布和沃兹求全责备，而是与他们进行了深度的接触了解，所以他成功了，他抓住了人生中重要的机会。认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理唐?瓦尔丁管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理乔家大院是一部集商业伦理、职业伦理于一体的企业教案剧，也是宣传晋商文化及山西题材的宣传名片。该剧主人翁乔致庸从一落考秀才、马帮、驼帮；从粮油、梳通南北茶路、汇通天下，经历了由盛到衰，再由落到兴的起伏过程。从家传的信

35、义文化、掌柜式管理成为一个由家及国的商业巨子传奇人生经历。管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)认知分标题 三p 高层管理员员的职业伦理高层管理员员的职业伦理管理人员的基本质素与职业伦理(后备班培训教材)不积硅步无以致千里不积硅步无以致千里不积小流无以成江海不积小流无以成江海 真心祝各位在座的同事和学员能有所裨益的，真心祝各位在座的同事和学员能有所裨益的，也希望各位能通过此次培训能以此为起点不断走也希望各位能通过此次培训能以此为起点不断走向成功！向成功！何先军于本日何先军于本日