2023年物业月工作总结15篇

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1、2023年物业月工作总结15篇 物业月工作总结1一、已完成的工作1、完成公寓楼的改造工作。2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、重新对常用服务电话进行整理并致租户。5、为4F、11F租户安装配电线路，装电表。6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、修理了“投资广场”霓虹灯。8、进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、将写字楼动力电表及照明电表编号。10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、完成消毒间配套设备的安装工作。13、安装8、9楼干手器、皂液盒

2、等。14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、与7F租户达成协议在每天4：00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、完成8、9楼入住前的卫生工作。20、对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。21、对保洁员进行了定岗定人。22、对公寓楼地毯进行了部分清洗。23、对写字楼电梯地毯进行了整体维护。24、对全体员工进行了培训。25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。26、对仓库进行了月盘点。27、对工服进行了统一更换。28、对3

3、F审批大厅办公区域进行打扫。29、对1F、8F、9F的装修卫生进行了监督。30、对电梯进行清洁维护。31、每日做到对设施的检查工作。32、撕掉部分小广告标示。33、对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。34、督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、监控器的维修。2、中央空调的末端调试。物业月工作总结2在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学

4、管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将各项工作总结如下：一、 稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史最高，比增加合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12.23万元。减少出

5、租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米租金收入财务到账金额为370万元，比增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们

6、积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。写字楼

7、租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1.5元/平方米/天。解决重点难点问题，文艺路门面一直是

8、物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对

9、大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收

10、费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了

11、拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。二、 控制经营成本、加强费用管理是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。因12月份财务未结算，至11月底物业分公司费用总额为136.79万元，同期为135.42，增加1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。 共计支付水费4.06万元，比去年减少0.1

12、67万元。因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。，水电费支出总额共计105.77万元(由财务代拨款)通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水

13、及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。三、 设备维护管理、保证正常运行在维修上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：1、 配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的安全工作：利用休息日7点前停电对高压室进行维修，避免了停电给大楼和出租门面带来的损失;4楼新装三相电子表，15楼为配合整体出租换总表为三相电表和63A开关;13楼换63A开关，整改1101房线;1004更换电子电表;查出移动电表计量不准，及时

14、更换新表并追回应计量不准而产生的电费12375元，避免了公司的损失。2、 供水系统：自来水管得爆裂及时维修，先后对大楼5楼、3楼、12楼、15楼厕所主水管穿孔进行抢修，18楼顶供水阀门的更换，日常对各类问题阀门及时进行更换和维修。3、 排污系统：地下室排污泵的检查维修，6月28日长沙下暴雨，导致地下车库被淹，物业分公司全员出动，更换水位控制阀、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上涨，保证了地下车库的安全。4、 空调系统：4-11楼空调风机软接头的更换，3楼走道空调穿孔抢修;空调主机日常维修保养;因8673空调主机软接头暴裂导致不能工作，我们想办法修复了原8654旧空调主机以做备用。1307

15、、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换，1303、1101、604因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行及时维修，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行维修，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。5、 电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房齿轮油，16、9、1六更换开关盒部门楼层灯泡，更换电梯停电应急平层的电池。6、 公司大楼进门天花板垮塌，经过多次讨论比较，选用既经济又能短时修复的方案，我们利用休息时间，冒着38度的高温钻进只有60公分的夹层进行操作，就是有着这种奉献精神使工程既节约又圆满的完成。7、 停车坪改造的施工

16、监督及配套设施的安装。8、 化粪池的清理。四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任，值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位，切实加强防范意识、安全意识和防范技能，保障了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下：1、 由于人员变动频繁，给工作带来由于许多不便，物业分公司根据公司保安工作的实际情况对保安人员年龄结构进行调整，更换一批更有责任心且愿意安心工作的老同志，经过调整后人员相对保持稳定。对人员结构进行调整后，物业分公司加强了对新进人员的培训，做到培训不达标坚决不上岗，在排班上以老同志带新同志，让新同志尽快熟悉工作进入角色。2、

17、 坚持“安全第一”的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大楼的人员、物资进出进行严格查询认真核对，不定期对大楼进行巡视，发现问题及时报告、及时处理。全年共查询物资进出约1余次，对大楼巡查约800余次。通过保卫部全体员工的不懈努力，确保了大楼人、财、物的安全。3、 消防工作是重中之重，保卫部采取有计划，多形式对队员进行消防安全的宣传、教育培训，今年更是安排了两名同志参加消防培训机构举办的培训班，切实增强了队员的消防安全意识。定期对大楼的消防设施进行检查和保养，发现问题及时报告、及时处理，保证消防设备设施的正常运行。多次对大楼和门面进行消防安全检查，发现问题及时提出整改。全年排除火患及故障达380

18、余次。纠正消防违规达20余次，对设备设施的检修维护25次，对大楼灭火器进行换药处理。4、 公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进行改造后又安装了智能收费系统，保卫部严格执行公司的停车收费管理制度，配合综合部做好固定卡的续卡工作和临时卡收费工作，对进出大院的车辆派专岗进行指挥有序停放。5、 商务中心全年共收发快件1510封;收发杂志、报刊、文函24705份;打印、复印 17526张;收发传真 1845张。五、 加强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用物业分公司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，加强学习，提高认识，求真务实，按规定的

19、完成阶段性学习任务和承诺。1、 因原支部书记唐建军同志退休，物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。2、 认真执行改制过渡期管理办法，严格考勤制度，强化劳动纪律。3、 支部经常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。4、 在年初的大雪中，物业分公司积极应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并多次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进行清扫，特别是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。5、 配合公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体动员

20、，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节约的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为公司节省费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。六、工作中存在的问题工作虽然取得一定成绩，都是公司领导关心和重视的结果，也与公司各部门紧密配合分不开。但也有许多不足之处。1、 工作中计划性不够，管理上不够细化，制度不够健全。2、 卫生工作较差，已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收缴。3、 物业分公司人员素质还有待加强，专业技能培训不够。七、工作计划虽然我们取得了一定的成绩，合同、收费等都创历史新高，在中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施：1、 在经营上抓好创收，在稳定今年物业

21、经营规模的基础上，明年加大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营(如1楼原样宣室、4楼物业仓库等)，确保明年400万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因素，泉水羔羊火锅城、6楼光达、10楼本安3家客户经营状况存在问题，如果这3家客户明年退租将减少合同金额58万元，所以要完成400万的任务还有一定压力。2、 大楼卫生工作已严重影响了公司的形象和阻碍了物业分公司的经营发展，我们准备将卫生进行外包，从根本上解决“脏、乱、差“现象。3、 由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达15年，造成大楼电力、电梯、中央空调、给排水管道等已无法正常使用，今年已发生多次空

22、调管道穿孔漏水事件，我们将尽我们最大的努力做好设备、设施的各项保养，设备管理部对公司设备、设施进行一清查，了解公司设备设施的运行状况，并请有关技术单位对公司设备提出改造方案，对水、电、空调、电梯等主要设备进行有计划分阶段的进行检修和改造。重大专项改造项目，如锅炉、电梯、中央空调管道等还希望得到公司的支持。4、 在稳定经营收入的同时减少物业经营支出，加强内部费用管理，物业经营成本的控制，设备设施的维修要做到有计划，分步骤，材料采购建全供货商网，货比三家。要把物业经营费用控制在一定比例内。5、 安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大安全事故的发生;做好值班记录，特别是晚班巡查，要对

23、巡查情况是否异常、是否有加班情况，并对加班人数、加班时间等情况进行记录。6、 物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。完善物业分公司内部制度的建立，以使物业分公司各岗位做到各司其职，有章可循，并配合公司内部机制的改革，进行物业岗位的定岗、定薪，保护大家工作的积极性。7、 按公司改制过度期管理办法要求，坚持月会制度，在会上对一月工作进行总结，并进行讲评。物业月工作总结3从我们_物管来看，七月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物

24、价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条

25、理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。二、物业租赁工作的有序跟进_%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。前不久集体公司_过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速

26、反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。七月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺_%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了_东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，_街现有_铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明

27、显，从租赁客源分析来看，现场广告占有_%的成交率和电话咨询率。2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“_”、“_”、“_信息网”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介

28、绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。5、通过和_公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和_多家_公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过_带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。6、在本月，成功和_家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期

29、的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的_%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有

30、力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、

31、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司_的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。物业月工作总结4回首即将过去的，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工

32、作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工

33、作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好

34、例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起

35、来有以下几方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。物业月工作总结5尊敬的各位业主：您好！春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进行总结，汇报如下：一、客服部：1、本月完成交房1户，累计1515户。2、收缴物业管理费为90户。3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播

36、放工作。7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。二、工程部：1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵维修）4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。5、完成部分楼层风阀维保工作。6、完成配电房螺丝紧固工作。7、完成消防端子箱紧固工作。

37、8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。三、秩序维护：1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。2、完成会所泳池安全防范工作。3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。4、完成消防设施、设备的检查工作。5、完成春节期间园区安全防范工作。四、保洁部：1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。5、完成室外泳池清洗工作。3月份工作计划：客服部：1、做好度物业费收缴工作。2、做好春节后装修户的日常巡

38、检及办理工作。3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。工程维修部：1、计划完成部分污水井的清淤工作。2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。3、计划完成年度设施设备维保工作。4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。秩序维修部：1、做好人员招聘工作。2、做好园区安全防范工作。3、消防设施设备的检查工作。4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。保洁绿化部：1、做好水系、游泳池的清洗工作。2、做好园区大理石的清洗工作。3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。4、做好各楼层顽固污渍清理工作。物业月工作总结6

39、尊敬的业户：您好!为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。一月工作总结物业管理服务部1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。工程维修服务部1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。环境管理服务

40、部1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。物业服务中心1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;2、内务、前台、苑区广告类完善;3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。二月工作计划物业管理服务部1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全

41、无事故;3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。工程维修服务部1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;3、完成会所设施设备的检查维修工作。环境管理服务部1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;2、所有地下车库清洁维护;3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。物业服务中心1、春节活动组织，做好人员值班安排;2、ERP系统维护，业户资料更新;3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。物业月工作总结7尊敬的业户：您好!为提升物业分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管

42、理活动中的知情权、监督权，现公布我司二月份工作总结和三月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。二月工作总结一、物业管理服务部1.消防设施设备检查维护;2.九号楼规范标识标牌;3.苑区标识规范;4.苑区秩序维护;5.开展暖心服务40余次。二、工程维修服务组1.苑区公共设施设备检修;2.节前设施设备检查;3.节日装饰安装;4.公共区域井盖翻新;5.规范电梯标识标牌。三、环境管理服务组1.楼道、电梯内卫生清洁;2.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;3.四害消杀;4.草坪杂草清理;5.苑区绿化日常养护。四、物业服务中心1.周一、周五做好朝送暮迎服务;2.举办便民服务以及社区文化活动;3.苑区巡查及整改;

43、4.业户拜访并了解业户需求;5.装修及各项业务办理。三月工作计划一、物业管理服务部1.做好消防设施设备养护管理工作;2.标识标牌规范;3.加强装修噪音管控;4.加强商铺车辆停放管控。二、工程维修服务组1.电梯维护及保养;2.节日装饰物拆除并收回仓库;3.设备机房标识标牌及上墙制度完善;4.3号楼、9号楼楼顶晾衣绳安装。三、环境管理服务组1.电箱、路灯擦拭、标识牌清洁;2.常规卫生清洁;3.草坪修剪、绿化常规维护;4.楼道玻璃擦拭。四、物业服务中心1.做好每周的巡区拜访工作;2.举办3月份社区文化活动;3.3、4、9号洋房收楼工作持续推进;4.节日装饰及时拆除。_物业人始终秉承“对人好，对国家好

44、，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“_，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。物业月工作总结8光阴如梭，已经过去，已经来临。在这一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在将融的雪被下，让它们，沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳!为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，建邦向阳院物业服务处现将1月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。1月份服务工作简报清雪

45、行动本月的降雪，大雪纷飞，天寒地冻，当大家都在赏雪景、堆雪人、发朋友圈的时候，物业员工一大早就出现在园区开始扫雪，小区面积大，工作量繁重，我们尽量赶在业主出门前将小区主干道上的积雪清扫干净，把业主出行带来的影响降至最低。在此，也要感谢积极参与本月清雪行动中几位业主，谢谢您!消防安全本月派出所对向阳院小区进行消防检查由工程部宁工给小区内员工培训消防安全相关知识清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传荣誉本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定年底大扫除为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员

46、工进行年底大扫除活动。电梯维保篇敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。以上便是1月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督我们将持续以饱满的热情竭诚为您提供更优质、贴心的服务。物业温馨提醒优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。物业月工作总结9尊敬的广场业户：您好!为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。1月份工作总结客服部

47、1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;4、客服管家方便业主上门收取物业费;5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;7、每月对部门员工进行专业知识培训;8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。工程部1、整改部分未端空调不计量问题;2、VRV空调主机及部分内机电源线路安全检查;3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;4、锅炉后排烟烟道改造;5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;6、为利安人寿大业主检查空调

48、故障;7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;9、南坡道墙体批腻子;10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;11、写字楼门头顶棚填补结构胶;12、负一楼水管井渗水修补;13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;14、南坡道墙体增设引导线;15、地下停车场照明进行合理化调整增补;16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。环境部一、保洁本月工作小结：1、完成广场地面冲洗;2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;5、完成

49、东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理;9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;12、完成车库雪水、泥渍清洗;13、完成车库地沟冲洗;14、完成车库坡道冲洗;15、完成车库设施设备卫生清理;16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理;20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行

50、出入口不锈钢墙面清洁保养;21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理;28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。二、绿化养护本月工作小结：1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中3、完成冬季黑麦草坪施肥养护4、完成8楼平台草坪杂草清理5、完成草坪、绿化带浇水养护6、完成绿化带绿篱积雪清理秩序部1、按计划严密组织晨训;2、严格

51、管控非机动车停放;3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;5、规范整理路锥摆放;6、广场区域日常巡查;7、岗位风采;8、部门品质自查;9、收费维保单位工作见证;10、高峰时段地库车辆指挥引导;11、清理服务区域积雪;12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;13、完成临时性勤务;14、管理层夜间查岗;15、拾金不昧。2月份工作计划客服部1、按照部门计划催缴公寓楼及写字楼往欠物业费，催缴公寓楼当期物业费及能耗费;2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关

52、登记;4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;7、组织客服进行相关专业知识的培训;8、客服部1月份相关资料的存档及全年资料的整理归档;9、项目1月份微信公众号的制作;10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;11、完成领导临时交代的其它工作;12、做好春节假日的值班工作。工程部1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;2、整改部分未端空调不计量线路故障;3、空调水管井冬季安全复查;4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;5、及时处理各种空调故障报修;6、节前设备运行安全检

53、查;7、继续维修南出入口破损地砖;8、北坡道墙面乳胶漆出新;9、增设地下停车场引导标识;10、27楼增加临时挡板。环境部(一)保洁工作计划1、外围广场落叶循环清扫;2、外围广场、酒店通道地面冲洗;3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;8、车库坡道、地沟冲洗;9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;11、公共区域、车库环境消杀;12、8楼平台、天台设备层卫生清理;13、外围明沟、

54、雨水井卫生清理;14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理;18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;21、东广场走廊顶棚卫生清洗;22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;24、环境部保洁月底资料整理归档。(二)绿化养护计划1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;2、8楼平台花坛燕尾补栽;3、绿化带

55、、补栽苗木浇水养护;4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;6、维护资料整理归档。秩序部1、做好春节期间岗位值班;2、组织实施节前消防安全检查;3、配合西广场商家促销;4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;9、全力保障停车场无人收费系统运营;10、召开月度部门工作例会;11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安

56、排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;12、严格管控中商施工区域;13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;19、常态化核查路面停车证;20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。雪天温馨提示1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;3、雨雪过后，路

57、面湿滑，请注意行走安全;4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。物业月工作总结10物业管理部八月工作主要有：一、筹划组织召开了安全社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司安全社区建设工作安排意见和安全社区创建考核办法。明确了安全建设的指导思想和工作重点，要求x个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管

58、理工作。要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展；要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。三、结合_市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。九月安排：一、结合安全社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区安全项目进行梳理和评估，保证项目

59、建设的实效性。二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。物业月工作总结11冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保各项工作高质量、高水平地持续推进：(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作质量;(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作;(三)针对地库车辆加大安全管理;(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、增值。不少业主反应出地库左右两边停满车辆特别不安全，物业一直把您的话放在心里，电话等多种方式提醒那些车主，及时开会处理问