建立和谐人际关系通用课件

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1、主讲人：建立和谐人际关系建立和谐人际关系 一、人际交往的意义 二、人际交往的心理基础 三、军人人际交往的特点 四、军人人际交往的原则 五、军人人际交往的技巧 六、军人人际交往中不良心理的克服一、人际交往的意义一、人际交往的意义 1、人际交往是人身心健康的需要 2、人际交往是人获得安全感的需要 3、人际交往是人确立自我价值感的需要 4、人际交往是人发展的需要 5、人际交往是人生幸福的需要 1、人际交往是人身心健康的需要 1）与人发生冲突会使人心灵蒙上阴影，导致精神紧张、抑郁，不仅可致心理障碍，而且可刺激下丘脑，使内分泌功能紊乱，进一步引起一系列复杂的生理变化。2）每个人都有快乐和忧愁，快乐与朋友

2、分享会更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻，倾诉的过程就是减轻心理压力、缓解心理紧张的过程。1、人际交往是人身心健康的需要、人际交往是人身心健康的需要 3）愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康。心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。结论：心理健康水平高的人同别人的交往以及人际关系都很好。他们有着一系列有利于积极交往和建立良好人际关系的个性特点（友好、可靠、替别人着想、温厚、诚挚、信任别人）二、人际交往的心理基础二、人际交往的心理基础 人际交往的心理基础包括：认知、情感和行为。认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是通过

3、感知、认识、理解才能建立一定的关系。情感是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行等达到交往的目的。1，认知，认知 认知包括对自我的认知和对他人的认知，这是人际交往的首要因素。自我认知包括对自己身体状态的认知（如健康、长相等）、对自己心理状况的认知（如性格、爱好、情感、意向等）、对自己社会关系的认知（如阶层、是否被人接受等）。人际交往中除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要的。但是在认知他人、形成有关他人的印象过程中常常受人际认知的心理效应的影响，而可能发生这样或那样的偏差。要了解这些心理效应，以纠正对他人认知中的偏差。1，认知，认知 首因效应。首因

4、效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。近因效应。在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。士兵最近给军官留下的印象，容易使军官改变对士兵的看法，常常表现为军官因士兵最近的一次失误而否定其前面的成绩 晕轮效应。对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，这种现象称为晕轮效应，也叫光环效应。1，认知，认知 刻板效应。是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。刻板效应的产生，一是来自直接交往印象，二是通过别人介绍或传播媒介的宣传。

5、刻板效应既有积极作用，也有消极作用。投射效应。即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。2、情感、情感 人际交往是在人们之间产生了一定的情感基础上才出现和形成的。作为人际交往基础的情感大致可分为两种：一种是联合情感，它是人们相互接近和联合的各种感情，如喜欢、好感、热爱等。另一种是分离情感，它使主体与客体分离，即主体不能接受甚至厌恶客体，没有合作欲望，如矛盾关系、对立关系、离异关系等。这种情感产生的是一种否定性人际关系。3、行为、行为 人际交往中的行为是按交往双方的意愿相互作用的外在手段和表现。它有一定的定势和类型

6、，如援助与攻击、合作与分离、竞争与挑战、协调与冲突、支配与服从等。这些都是人际交往中客观存在的，也是每一个人在交往中必须适度把握的行为。在人际交往中，心理凝聚是人际关系亲疏的关键。具有心理凝聚力的人往往品德高尚，博学多才，平易近人，对人有吸引力、协调力和支配力认知情感行为在人际交往中将形成一个循环系统。一般情况下，良好的认知产生良好的情感，良好的情感带来良好的行为，这是一个良性循环系统。三、军人人际交往的特点三、军人人际交往的特点 1、以集体活动为中心的交往、以集体活动为中心的交往 军 队是一个高度集中、组织严密的集体。它具有明确的集体目标，严密的组织体系，严格而自觉的纪律，和谐的集体人际关系

7、，健康的集体舆论，共同的理想、信念、世界观。因此，以集体活动为中心，成为军人人际交往的最重要特点。人与人之间地理位置越接近，越容易自然发生人际交往关系；军人这种以集体活动为中心的人际交往，距离之近、频率之高，是军队之外的其他任何人群都不能比拟的。这种时空上非常接近的因素，成为官兵之间形成亲密无间战友关系的十分有利的客观外在条件。三、军人人际交往的特点三、军人人际交往的特点 2、以地缘情感为纽带的非正式交往、以地缘情感为纽带的非正式交往 以地缘情感为纽带的非正式交往，也就是同乡交往，是基层部队非常普遍的现象。由于同乡之间有共同的地方语言，有比较一致的风俗习惯，有相同的对故乡留恋的情感，因而在感情

8、上容易沟通交流，从而建立起同乡型非正式群体。同乡型非正式群体既可能对部队建设产生积极的作用，也可能对部队建设产生消极的影响。三、军人人际交往的特点三、军人人际交往的特点 3、官兵一致的平等性交往、官兵一致的平等性交往 在人民军队，不论职务、军衔高低，不论是军官还是士兵，政治上一律平等。这是因为在军队内部，官兵都是为了保卫祖国、保卫人民的和平劳动这个共同的革命目标而结合到一起的，任何基层单位和官兵个人的具体目标，都是这个大目标的具体化。因此，在官兵之间没有根本的利害冲突，大家的根本利益是一致的。这就决定了我军官兵的交往，在任何时候、任何地点，都是平等的。官兵一致的平等性交往，有利于军人心情舒畅、

9、身心健康，有利于增强部队的凝聚力。四、军人人际交往的原则四、军人人际交往的原则 1、尊重原则、尊重原则 2、真诚原则、真诚原则 3、宽容原则、宽容原则 4、对应原则、对应原则 5、互利原则、互利原则 五、军人人际交往的技巧五、军人人际交往的技巧 一、语言交往技巧一、语言交往技巧 人与人之间的交往主要是凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具-语言进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。军人在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。（一）听的技巧 掌握了听的技巧，善于聆听他人讲话的人，往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方的尊重。五、军人人际

10、交往的技巧五、军人人际交往的技巧 （二）说的技巧 说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的，要使别人对自己说的感兴趣、听得明白，就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，话不在多，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对首长和上级，要谦恭有礼，战友之间则要多用亲切友好的词语，推心置腹 二、非语言交往的技巧二、非语言交往的技巧非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等等进行沟通的技巧。五、军人人际交往的技巧五、军人人际交往的技巧（一）目光技巧 常言道：“眼睛是心

11、灵的窗户”。目光接触，是人际间最能传神的非语言交往。目光的诚挚来自心地的纯真，在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通。（二）体势技巧 体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足，回眸顾盼，都能传达特定的态度和含义。（三）声调技巧 俗话说：锣鼓听声，听话听音。同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 军人人际交往中，总是伴随着种种心理因素，其中有些对人际交往是起积极促进作用的，如对自我和他人的正确认知、开朗乐观的性格、宽容大度的胸怀等；有些对人际交往是起阻碍作用的，如羞怯、猜

12、测、孤独心理等。了解阻碍人际交往的心理因素产生的原因，并自觉消除这些心理障碍，才能有效地进行人际交往。六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 一、羞怯心理的克服一、羞怯心理的克服 羞怯心理是害羞和胆怯的统称。如何克服羞怯心理呢？1培养交往的自信心。2努力充实知识。3加强交往能力的锻炼。六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 二、猜疑心理的克服二、猜疑心理的克服 猜疑心理是一种由主观推测而产生的不信任的复杂情绪体验。猜疑心重的人往往整天疑心重重、无中生有，总以为别人在议论自己、瞧不起自己、算计自己，认为人人都不可信，人人都不可交。猜疑心理是军人

13、交往中的一种消极心理，反映着不同程度的自私狭隘思想。怎样克服猜疑心理呢？六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 1要注重培养理智感，防止感情用事。2加强交流，拉近相互间的心理距离。了解是信任的基础，信任是感情的纽带。3优化个性品质。一个人的个性品质影响其观察事物、知觉他人的过程。4增加工作透明度。在向部属交待工作时，要交底交心；在处理士兵入党、考学等问题时，要坚持公开和民主的原则。六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 三、孤独心理的克服三、孤独心理的克服 孤独心理就是因缺乏与人的交流而产生的孤单、寂寞的情绪体验。心理上的孤独并不等于一个人独

14、处。真正的孤独，往往产生于那些虽有表面接触，但缺乏情感和思想交流的人。消除孤独心理应注意以下几点：六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 1要树立坚定的事业心。2要培养健康情趣。健康的生活情趣是消除孤独心理最有效的办法。3多参与集体活动。4改变自我封闭的性格。以开放的心态主动与人交往，吸纳别人的长处，享受、体会战友间的情意和交往带来的欢乐。六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 四、嫉妒心理的克服四、嫉妒心理的克服 嫉妒是指在意识到自己对某种利益的占有或占有意识受到现实的或潜在的威胁时产生的一种情绪体验。如何克服嫉妒情绪？六、军人人际交往中不良心理的克服六、军人人际交往中不良心理的克服 1 首先应充分认识嫉妒心理的危害性。2 应调整自我价值的确认方式。一个人的生活目的不是为了抓住别人死死不放，也不仅仅是为了超过别人。人生很重要的是不断超越自己，战胜自己。