班组建设工作总结

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1、班组建设工作总结 班组建设工作总结11月8日，“_”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了必须的成绩。现将“_”班组的工作状况汇报如下。工作回顾1月起，截至到10月底，数据显示：“_”班组的实际接通数为_个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“_”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。在全年QC服务质量课题研究中，“_”班组提升_热线满意率QC课题喜获_机场集团“_机场QC成果汇报会”二等奖；一、安全与生产相结合，强化安全

2、管理自成立以来，“_”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。（一）落实职责，确保安全运行年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全职责书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。（二）强化闭环管理，提升风险管控潜力进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“_”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源

3、多达11条，透过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“_”班组用心发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化推荐。（三）开展应急演练，提升应急处置潜力班组成员用心协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“_”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，用心参加各项应急演练。透过动态增强员工的应急处置潜力和抗风险潜力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“_”班组成员成功处置一齐涉恐威胁

4、航空器安全事件。（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质无规矩不成方圆。“_”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。二、提升服务质量，打造卓越服务窗口（一）用心推进行动计划，完善工作流程自_成立以来，“_”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到此刻的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平

5、，班组成员用心献计献策，按照“接听总结需求解决需求结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。（二）用心感受旅客，带给优质服务作为一线客服代表成员，我们每一天的工作资料就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“_”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍持续零投诉的骄人业绩。（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平“_”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时到达38个。透过培训后我们绩效考核中的业务

6、成绩平均分到达98.03分。为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们透过晚班会来分享。本着不抛弃，不放下的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们透过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，此刻班组质检平均分到达96.26分。三、推进班组建设，打造和谐团队“_”班组充分

7、发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组“_”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改善，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。（二）打造团队氛围，开展班组活动“_”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的10个月

8、里，“_”班组在全组成员的共同努力下取得了必须的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很用心努力，但在超多的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。二、在“服务意识”、“沟通潜力”以及专业理论方面的培训过少。三、“_”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。工作计划对于的发展，我们深知我们任重道远，务必从意识上树立服务意识，务必建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：一、

9、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。二、狠抓培训。透过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位职责制，进一步完善科学有效的激励机制。四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务潜力，为营销业务的开展，打下扎实的基础总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，

10、争创优秀班组，打造团队竞争力。班组建设工作总结2为全面贯彻落实集团公司班组发展建设工作，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、符合实际、层层落实的导向，在集团公司的指导和帮助下，分公司紧紧围绕方针目标要求，扎实开展班组建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组建设工作逐步形成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将分公司度班组建设工作总结如下：一、班组建设基础性管理工作分公司认真开展班组建设工作，督促各班组积极开展各项活动，为分公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。目前分公司共组建了3各基层单位，13个基层班组，并按照公司要求

11、制定了分公司班组的创建目标，建立健全了相关规章制度和操作规程，为规范做好分公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，同时分公司还不断完善装卸组、危货队等基层一线各项规章制度，制定了装卸车操作手册等现场操作规程，从而使广大职工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。在做好各项基础管理工作的同时，分公司还积极开展绩效考核，认真贯彻落实集团公司方针目标要求，使分公司各项目标均达到了年初预定要求，即各矿提货满意率100%，截止目前未发生安全事故事件，分公司全年保供服务形势稳定，各班组环境卫生保持良好，职工队伍精神面貌良好。二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质分公司积极打造五型班组建设工

12、作，组织职工开展班前业务知识培训，根据现场工作实际需求对工作设备的正确操作方法、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验、特殊工种人员等进行集中培训。截至现在分公司共进行相关培训4项、5次、参加人数130余人次，通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。同时在分公司的组织及安排下，分公司管理人员积极开展作风建设活动，按阶段要求扎实开展各项学习、自查活动，通过各项活动的.开展及对班组人员的严格要求，使班组人员的综合素质有了较大的提升。四、加强沟通交流，开展亲情文化管理，建立和谐稳定氛围分公司通过积极开展形势任务教育，宣传集团及发展公司“保增长、渡难关、上水平”思

13、想及措施安排，使广大员工能够正确对待因煤炭持续下滑造成的不利影响，同时也调动了广大职工树立责任意识、危机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在危机面前，奖金工资虽然有所下降，但全体员工不松懈、不气馁，在分公司的积极鼓励和指导下，每名职工都信心十足，情绪稳定，保质保量的做好手中的每一份工作，从而保障了分公司安全生产形势和职工队伍状况的和谐稳定。五、通过创新、技改、节能减排活动降低分公司成本、增加效益分公司组织各队组，积极开展创新、五小、金点子等活动，提高了工作效率，为分公司创造了利益，充分发挥了公司员工的聪明才智。在“安全生产月”期间，分公司围绕“关爱生命、安全发展”的活动主题，组织举办了装卸、

14、仓储、危货操作、消防技能比武。通过对着装、打水带、连接短节变径、带压堵漏、实战灭火等项目的考核，锻炼和检查了职工的操作技能和实战经验，为职工相互切磋和探讨业务技能、为提高服务质量提供了交流的平台，同时也提升了分公司各班组人员的技能水平和服务意识。六、工作思路1、计划在班组中继续开展群众监督员安全报告制度，进一步提高职工安全意识，有效避免现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产。2、加强班组建设工作力度，同时加强班组建设的文化宣传工作，努力提升班组建设总水平。3、注重班组员工培训工作，提升员工整体素质水平，进一步强化班组长培训和管理，实现班组长整体素质新提升。班组建设工作总结3班组是企业的基本生

15、产单位，是企业的生产前沿阵地，是各项工作任务的落脚点，如果个企业比作人体，班组就象人体的细胞；如果将一个企业比作大厦，那么，班组就象大厦基石，而班组建设则是提高企业整体水平、实现企业管理现代化的重要前提。我厂是一个六十年代初期投产的老厂，设计总装机容量仅仅3、52万千瓦，目前，有班，生产班组6个，服务班组1个，长期以耒我厂感觉到班组建设是整个企业各项工作的基组建设的好坏直接关系到企业各项工作的开展。因而，遵照江西分公司班组建设导则、指见要求，对班组建设工作常抓不懈，形成了一套班组建设的管理办法和考核细则。通过抓建设，我厂安全管理、文明生产、专业管理、管理基础工作、思想政治与民主管理工作等面均取

16、得了一定成效，班组建设工作正朝着健康、良好的方向发展。现就我厂抓班组建设作的几点做法，介绍如下：一、加强班组建设领导，是开展班组建设工作的关健开展班组建设工作的成效在很大程度上取决于领导的支持、重视。我厂成立了由厂长（长）为主任（副主任）的班组建设工作指导委员会，党群工作部主任兼任办公室主任，成厂班组建设考评小组，同时明确了机构职责。车间级也相应成立了班组建设工作机构，为建设工作提供了组织保证。实行党、政、工分工负责，齐抓共管的组织领导体制。企业领导思想明确，从三步走长远发展计议，将班组建设工作列入工作议事日程，提出了明确的调动各方面的积极性，使我厂班组建设工作落到实处，不搞花架子，班组建设工

17、作蓬勃开具体分工上，总的原则是党群组织重点抓思想政治工作和民主管理、优秀班组典型经验的、表彰，行政负责对班组考核标准和规章制度的落实等。厂部、部门、车间的领导始终关组建设工作，各级领导既分工又协作全厂一盘棋，并经常检查各种工作记录、原始档案等查后签名留下考核意见。厂部坚持严格的定期考核制度，搞好班组等级评定工作。厂、车导挂点参加班组活动，同时规定了参加活动的次数，听取班组建设工作意见、建议，了解建设进展情况、存在问题，指出存在不足，提出解决问题的办法，活动中做到有重点、有要记录、有效果。厂部公开对优秀、先进班组给予各种奖励、授予荣誉称号等；对工作开展的班组进行绩效考核，这样促进了后进班组向先进

18、班组的转化。建立车间领导班子责任行目标管理，即班组合格率达不到100%的还扣车间领导工资等。这些年来由于领导重视、施得力，从而使班组建设工作一直开展顺利。二、完善班组建设管理制度、考核标准，使班组建设工作规范化、标准化、科学化现代工业生产是一个的复杂过程，需要许多部门、车间、班组共同协作才能完成，要将人的积极性充分调动起来，保证班组建设工作有序进行，就必须有一定的规章制度。先后了江西三和江口水电厂班组建设考评管理制度、江西三和江口水电厂班组建设考评、江口水电厂班组建设活动方案、江口水电厂领导干部班组挂点指导工施办法，新的管理制度、考核细则又进一步规定了怎样具体操作。针对不同的班组，提不同的要求

19、，比上级的标准要求更高，也更容易掌握，突出了安全、质量、效益等一些指重，既重安全又重经济效益；既重生产又重企业管理。我们还进一步将企业的具体要求融班组建设的管理制度中，起到了班组建设工作与全厂各项工作相互促进、共同提高的效果过修订完善制度，使我厂的班组建设工作不段地步入正规化、规范化、标准化管理之中。体考核上，我们采取的办法是考评时先班组自查、车间初评、最后厂班组考评小组全面检比，得出总分，决定班组等级。我们还将年终一次性的班组建设奖励分为上半年和下半年这样有利于上半年存在差距的班组不自暴自弃，争取下半年赶上，调动班组的积极性。考核中遇到的问题照章办事，该罚多少就罚多少，该奖多少就奖多少，认章

20、不认人。我们理制度中的六个必备条件实行一票否决制，从严治班，正是因为我们严字当头，抓落实收良好效果，各班组都按照制度严格要求自己。对于违规现象，违规哪一条就扣那一项，大心悦诚服，严格的考核，促进了班组建设工作健康良好地开展。三、狠抓班组管理的基础工作，促进班组建设工作扎实、稳固地开展班组管理基础工作是班组在生产经营活动中为实现企业经营目标和管理职能、提供资料等日常性业务管理工作。企业要提高经济效益、推行管理现代化、抓管理上等级等都必须班组建设工作，而班组管理基础工作则又是班组建设的重要组成部分，这样就决定了班组工作开展好坏很大程度上取决于班组管理基础工作开展得好坏。正是基于这些，我们将班设工作

21、的重点放在扎扎实实开展班组管理基础工作上。具体做法上明确规定各班组应有的基础管理资料包括记录本、台帐、原始记录、图纸、资料等要能反映出班组活动的情到技术数据台帐化、原始记录档案化、现场图纸图册化、缺陷处理制度化。在考核中我们查记录的数据是否准确、及时，字迹是否工整，统计台帐是否齐全；查工作中岗位责任制备维修制度、技术标准和技术操作规程等的执行情况；查定置管理中是否有定置图并图物等；查省江西公司下发的班组技术培训、班组管理、民主管理与政治学习等四种记录本是记录要求填写，是否按时配齐了“两长”和“五大员”等。严格按考核细则中的要求，督组按时保质完成作任务。在班容班貌方面，我们经常检查班组是否做到了

22、“五净”，即、桌椅、文件柜、地面、墙壁干净；“五整齐”，即桌椅、工具柜、衣物、上墙图表摆放用物品存放整齐；生产现场做到“四无”，即无积尘、积油、积水、杂物。通过很抓管理础工作，使我厂班组建设工作一直扎实、稳固地开展，后劲力强。四、以点带面，全面推进班组建设向前发展为了确实保证扎实、稳定开展班组建设工作，经过深入调查，结合班组现状、人员实际，厂部、车间有意识培育个别班组，避免平均用力。通过培育部分优秀班组，以点代面、局面，以此为示范作用，为后进班组树立榜样，起到激励促进作用，带动全厂班组建设工开展。如有服务班组开始许多记录不全，通过近几月努力，进步较快，现四本台帐记录基全，其它设备台帐也在不断完

23、善，后进赶先进，先进有压力的局面正在形成，从而推动了组建设工作的全面开展，收到较好地效果。我厂班组建设工作一直坚持党、政、工齐抓共管，抓出了成效，积累了一些经验，取得定成绩。但班组建设工作是一项长期而又艰巨的工作，我们也清醒地认识到，还存在许多不处。在当前一厂三地及深化电力体制改革之际，对班组建设工作也同样提出了新的要求、课题。我们将抓住机遇、更新观念、开拓创新，推进班组建设工作更上一层楼。班组建设工作总结4，动力厂工会在班组建设工作中，以物质、精神双重手段激励促进班组建设，以工会、行政联动措施推动班组建设，以典型示范效应的带动作用推进班组建设，使动力厂班组建设取得卓有成效的进展，为动力全年生

24、产目标的顺利实现，技改技措任务的圆满完成和企业文化建设各项活动的良好开展起到有力的推动作用。，我们主要做好了以下几方面工作：一、高度重视班组建设，夯实班组基础管理。，动力厂将班组建设奖惩条例纳入动力厂制度汇编，使班组建设步入制度化管理的轨道。与此同时，我们将班组建设纳入厂系统稳定率达标竞赛考核，直接与部、班组当期经济利益挂钩，将有责任心、敢于且善于管理的同志充实到班组建设的检查指导队伍中，加大奖励和考核力度，使班组建设工作在动力厂有良好的开展空间和工作环境。为更好地开展班组建设活动，动力厂工会参照公司的有关文件精神，下发动力厂班组建设安排意见，层层组织学习，并利用分厂的班组长培训班和各部临时组

25、织的班组长集训讲解考评细则及班组民主管理。分厂还统一印制了班组建设台帐，为所有班组配置帐皮，规范了台帐填写标准。各部、班组对班组建设的重视程度非常高，部主任与分会主席勤下班组，全面检查环境卫生、设备运行、班组安全会情况，绩效考核等，做到每周一次检查指导，每月一次考核绩效，每季度进行一次双文明班组的评比奖励。二、在专业化整合的进程中，对新接收班组进行文化融合。，随着专业化管理步伐的加快和新建、续建项目的建成投产，连轧、带钢、四烧、转炉、高线的变电、水泵设备及岗位人员相继划归动力厂管辖。由于水泵变电岗位在生产单位属于辅助岗位，班组环境存在着许多不尽如人意的地方，班组建设有许多急需解决的问题。有鉴于

26、此，分厂采取组长互换、组员搭配的方式，让班组人员“动”起来，进行文化意识的渗透与融合。厂、部还积极组织人力、物力，拿出经费为新接收岗位改善设备装备，铺瓷砖，换隔音门窗，刮墙壁膏，亮化、美化班组环境，让划归到动力厂的职工真正有“在厂如家”的感受，享受到主人的“待遇”，从而司主人之职，尽主人之职责。三、积极推进绩效考核，促进班组向精细化、自主化管理迈进。9月，动力厂在原有的绩效评价体系上，开始实施星点工资制度和星级员工、星级班组评价机制并经工会全委扩大会议通过。通过新的绩效考核办法，实现班组每名员工的表现与班组总体贡献挂钩，反之班组的等级同样影响星级员工的评定，以此来推动职工的主动工作热情和团队精

27、神的充分发扬。新的激励措施实行后，各部、班组积极组织学习，了解熟悉和执行制度。为切实收到管理实效，各部每天召开班组长会议，掌握当天打分情况，针对个别班组长存在的对制度学习理解不够，执行制度有偏差的现象，两级工会组织立足实践，建立迅捷畅通的信息反馈渠道，对一些重点难点问题进行集中或个别指导，使班组长及全体组员对制度有更深刻的认识。通过扎实有效的工作，动力的班组管理更加趋于自主化、民主化，班组长利用绩效考核、星点工资的制度完善了班组管理，组员通过这些制度实现了多劳多得、效高多得的自身价值的良好体现，组员的工作积极性、团队精神得到充分发挥，争活干、抢活干、效率高、纪律好，尤其在今年9月23、24两天

28、的停产对接检修期间，各班组组织得非常成功，圆满地完成了上级交予的任务，得到了公司领导的肯定和好评。四、班组环境建设上水平，班组建家活动如火如荼。在动力厂大力进行企业文化建设的推动下，随着班组建设活动的深入开展，动力厂班组环境改善速度快、覆盖面广、效果好。加之双文明班组奖励力度的加大与双文明班组奖励的专款专用，各班组更是你追我赶不甘落后。供热部北管组看到兄弟班组季季双文明，从班组自身找不足，还向绩效考评人员请教如何使班组管理上水平。从一季度开始，该组从班组环境、劳动纪律、人员思想、学技练兵等方面真抓实干，取得很大的进步。至今已连续三个季度获得“双文明”。热力部、运转部申请专项资金为班组刮墙壁膏，

29、制作统一的桌椅，配备档案盒，岗位危险预知、班组园地专栏等。有的班组还自制了情系安全专栏；购买了洗衣机、壁镜、统一的水杯；照班组全家福；购买拉花、中国结等室内装饰品将班组装点得富有生机和温馨，极大的改善了班组环境，职工的面貌也为之焕然一新班组建设工作总结5为激励引导企业青年职工强化安全生产意识，提高安全生产技能，参与安全生产管理，_国际工会于7月份开始组织建设“平安班组”工作，并召开了建设动员会，工会领导和全体职工共计70余人参加了动员会。职工工作要以安全生产为主线，将党建、工会、民族团结、维护稳定、生产经营管理等工作一并并入平安班组建设内容，努力完善平安班组实施细则、月度考核奖罚制度、要做到平

30、安班组建设形成制度化、系统化、标准化，形成无死角、全覆盖的局面。班组安全管理要实现：把安全工作从提高职工安全意识向提升职工安全技能转变，安全素养从“我要安全”向“我会安全”转变，安全管控从安全负责人唱“独角戏”向职工全员参与转变，班组安全管理从粗放向精细、由经验管理向科学管控转变，使班组的安全重点更突出、更有效，达到对危险源点的动态控制，形成全员、全方位、全过程的监督防护网络，丰富了安全风险管控的手段，不断夯实班组安全生产基础；达到班组所属区域无隐患、无违章，岗位无隐患、无违章，个人无违章，班组生产安全零事故，最终达到企业安全生产目标。并为逐步打造班组建设特色品牌打下坚实的基础。安全是_工作的

31、生命线，_国际始终把引航安全生产作为重中之重，扎实做好安全工作，全面盘活_生产力。现阶段“平安班组”建设已初成雏形，工会工作一直以职工群众为中心，切切实实为职工群众服务，致力于加强职工队伍建设，服务安全生产，激发“职工之家”新活力。班组建设工作总结6班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和安全生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。现将一年来的班组建设

32、工作总结如下：1安全管理方面，班组制定了年度安全生产目标与控制措施，且各目标都顺利按期完成。全班人员明白了自己应负的安全责任，层层签定安全生产责任书。全年没有发生轻伤和人为责任的一类障碍及以上的事故，没有发生违章违纪行为、没有发生对公司、车间有严重影响事件，班组安全管理达到优秀。2深入调查研究，结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确企

33、业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体内容。3.加强职工培训，提高认识。导带头学习，同时组织管理干部动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化；将安全文化建设与安全性评价实施相结合，建立大安全机制；不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平；把制度文化建设与公司开展的精益生产相结合，对照标准，查找不足，不断提升广大职工的执行力，规范班组建设。班组建设工作总结7运行二班的人员组成结构是从各个不一样的生产岗位调集而来的。业务水平参差不齐。为今后培训工作也带来很大困难。为了使整体的水平有提高。在班长的支持下，尝试了分层次、有重点的开展

34、各项具体的培训工作，有必须特色。首先树立三个统一思想。一、全生产思想统一：岗位不一样，安全思想是一致的。目前运行工作动手做的工作量较少，但接触的线路最多。除了认真的搞好每月两期的安全日活动外，每日站班会也是尤其重要的，开展规范化、军事化形式进行。让每位班员感觉到每一天工作的严峻性。二、作职责性统一：“查站不分东西，巡线路不分进出，不设岗位高低、业务水平如何。”以亲身经历经过事故教训教育负起工作职责性来。三、政治学习和业务学习的进取性统一：关心时事、了解时事。由工会组长开展日日读一段重要新闻资料，同生产发展新形势的关系联系起来。要使每一位班员都能明确认识到没有文化知识，就没有先进生产力。促使每个

35、人都能加紧学习。在班长的大力支持下，有近80%的班组人员利用业余时间进行文化学习。今后四个提高步骤一、运行业务水平提高：针对班内运行岗位人员较多的情景，先开展运行线路设备、模拟项目演习。例如进出站“三件事”、各电缆头型号的识别。请老运行师傅进行示范。构成老少一帮一的局面。带动年轻的班员业务水平有量到质的提高。二、电缆线路资料的准确性提高：三个阶段：外出查巡工作，先由内部初核，再内外复核，最终用计算机输入进行组合的方式。即外出巡查前班长亲自组织将查巡按电系图分地区、线路、分派人员外出一一复核，然后根据外出复核的资料同计算机里的挡案进行组合，得出一个正确完整的线路设备挡案。三、技术业务水平的提高：

36、利用普通传播媒介黑板报形式;采用“看图识字”熟悉电气符号图，再运用到电系图上对号入座了解电气运行方式。同时开辟“技术之窗”园地选用技术问答、思考题等形式，解释一些如工作中的难点、解决方法、结果如何的问题。让每一位班员抬头就能看到急需了解的信息。起到潜移默化地提高技术水平的作用。四、班组人员素质的提高：除了班组着重抓礼貌生产外，班组人员有必要经过素质的提高更加的完善自我。由于巡查是经常要同用户联系打交道。甚至路上会遇到外国人问路，除了五讲四美的有关语言学习、待客接物、礼貌待人外，大家都经常学习“今日一句”的外语短语。真正体现出大都市员工的素质水平和精神风貌。以上是一项长期的计划性和技术性都很强的

37、工作。这是班组建设的根本。企业发展的基础。这些都是在班长的支持和帮忙下得以完成的。为了能更上一层楼，我们将团结一致、与时俱进更好更努力地学习。班组建设工作总结8第3季度,工安公司在班组建设主要开展了如下工作：一、前期：着重于班组规章制度、班组建设体子、班组岗位职责的建立。1、根据分公司要求：施工队一共6个班组（其中铆工班组5个、电焊班组1个）；2、制定班组规章制度和班组长管理职责与权限；3、每个班组中成立了质量检查员、安全员、学习生活委员、材料员、考勤员，并制定了相应的工作职责。二、后期：着重于班组民主、文化、团队、健康安全环保、技能建设以及班组的硬件建设。1、班组民主建设：1）建立班组民主管

38、理制度和周民主生活列会制度；2）实行班务公示栏（现场专门买了两块板子现场公示）；3）健康安全环保责任制、班组长的权限等全部张贴至现场班务公式栏；4）班组的每日考勤表张贴至现场班务公式栏。2、班组文化建设：1）讨论班组成员行为规范；2）组织队里人员进行篮球比赛。3）积极组织成员学习各种工作规范制度；4）积极参加文体活动，在5月份的篮球比赛中获得第三名，总共6人参加，其中有4人来自前方班组。3、班组健康安全环保建设：1）出台了健康安全责任制；2）细化班组的权限机制，给班组长的职责给予明确规定；3）各种规章制度要求已张贴到墙上去。4）班组每天必须进行安全技术交底，定时召开施工队每周一次的周例会，定期

39、召开班组碰头会。4、班组硬件设施建设：1）在公司领导的积极配合下，施工队在二炼钢构件大临成立了工人临时休息室、会议室，供各班组学习，休息使用；2）二炼钢施工现场设立开水房，解决工人喝水问题；3）二炼钢施工现场设立临时办公室，以供班组每天必须进行安全技术交底，并为施工提供技术支持。5、班组技能建设：施工队各班组中积极开展师带徒活动，具体为：李昌贵带朱黎明；李雪刚带陈龙；陶毅带邹洪金；罗艳带吴坤。6、班组长队伍建设：目前的班组长已有1人为技师（陶毅），4人（李昌贵、杨荣辉、毛勤华、杨辉）参加了集团公司组织的各项培训。在以后的工作中，我工安公司前方班组准备开展班组竞赛活动，从安全、进度、班组建设等方

40、面进行考核，评选出工安公司内部的优秀班组和优秀班组长，并上榜公示。并着手抽调公司技术人员对班组创新建设进行指导。班组建设工作总结9班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心资料。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力，坚持以人为本，发扬团队精神，是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益生产相结合，相互促进，以推动企业稳步快速发展。今年以来我们认真落实威宁县威宁县煤矿班组建设实施方案相关精神，结合中心实际，具体开展了以下工作：1、深入调查研究，结合实际探索思路。我们从接

41、触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本企业特点的班组文化建设的具体资料。2、加强职工培训，提高认识。带头学习，同时组织管理干部和基层班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。经过学习培训，使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能，明确开展班组文化的意义，明确了经过班组文

42、化的引导、激励和约束作用，来增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的进取性、创造性得到最大限度的发挥，以促进企业目标的整合与实现。3、制定制度措施，在调查研究的基础上，提出了班组建设工作思路，从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设，我们紧紧围绕“精益求精，追求卓越”的企业精神，提出了“努力学习，超越自我”的学习理念、“关注安全，关爱生命”、“生命至上，安全为天”的安全理念、“精益求精，勇争一流”的质量理念，明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则，进一步提升职工队伍素质，规范班组基础管理，构建企业整体的班组文化市场，使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。4、组织实施各项活

43、动，注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施，构成了的良好组织局面，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，以“白国周班组管理办法”为重点，结合改善提案，安全生产月主题活动，我们牢牢抓住切入点，渗透到生产工作中去，并把一些相关工作结合起来，进行细化，构成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围，使班组文化建设逐步深入。5、抓结合，找准班组建设的载体。文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点，从四方面入手，将班组思想文化建设与精神礼貌建设、坚持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合，不断丰富和深化；将安全文化建设与安全性评价实施相结合，建立大安全机制；不断提高

44、广大职工的理论知识和专业技术水平；把制度文化建设与公司开展的精益生产相结合，对照标准，查找不足，不断提升广大职工的执行力，规范班组建设。班组建设工作总结107月5日，公司启动了班组建设工作会议，出台了我公司班组建设新的工作思路。小车班组在公司大政方针的指引下，紧紧围绕班组建设活动方案，结合本班组实际情况，开展班组建设工作。八个月来，通过开展班组建设，小车班无论在安全行车，油耗管控，车辆维修，内部管理等方面均取得了可喜的成绩，在公司召开的度总结表彰大会上，小车班组被授予“优秀班组”的光荣称号。一、提高思想认识，为班组建设提供基础保障。思维决定行动，认识上去了，班组建设工作就能够顺利开展。为此，小

45、车班多次召开会议，学习班组建设的目的、意义以及公司推行班组建设的必要性，传达了公司班组建设活动方案的具体内容。通过学习，大家统一了认识，明确了目标，了解到班组在企业管理中所发挥的重要作用，班组是企业管理的最前沿阵地，班组作用发挥的好与坏直接影响公司的整体发展。从而，充分调动了全体班组成员的工作积极性，大家参与意识强，劲头足。二、制定行动方案，通过开展班组建设，提高小车班各项管理。1、安全管理：采取灵活多样的方式，随时随地加强安全教育A：电话告知或短信提醒；B：案例分析，借鉴经验；C、交通法规上墙，即时学习。2、油耗管控：除在加油站点设立加油台帐登记以及采取百公里耗油考核外，实行了划卡加油的油耗

46、管控。充分发挥小车班长的管理职能，每次加油到小车班长处领取加油卡，并将加油票交到班长处登记，与加油台帐一一对应，使油耗管理更加科学、严谨。3、维修费用管理：每次报修前，小车班长会同司机对报修项目进行研究，在保证安全运行的前提下，对维修费用进行管控，保证预算费用的合理使用。4、内部管理：一是充分发挥小车班长的工作职能，将出车安排由小车班长根据司机的精神状况，车辆状况，行驶路程远近等各种情况安排车辆；二是对各种记录建立档案，如加油小票，行车写实记录，会议记录，调车单等，都装订成册，实行档案化管理，月末，小车班长统一上交到总经办；三是进一步提高服务意识，小车班全体成员，在每次出车时，能够为领导、员工

47、提供最优质的服务，得到了大家的一致好评。通过八个月的班组建设，我们小车班各项工作均得到了大幅度的提高，从而也看到了班组建设的必要性。我们深知，在班组建设方面，我们还有很多不足。在今后的工作中，我们一定会紧紧围绕公司的总体目标，把班组建设持之以恒的开展下去，为公司完成总体战略目标尽小车班的一份力量。小车班组3月16日班组建设工作总结11开展“五型”班组创建活动以来，_部按照宾馆要求，认真做好“五型”班组的创建工作，经过一年来的努力，班组达到五型班组，1个班组为四型班组，1个班组为三型班组，现将活动开展的相关情况总结如下：一、统一思想、提高认识，全面开展“五型”班组创建活动。_部按照宾馆要求认真学

48、习油田公司关于开展五型班组活动方案及相关文件精神的基础上按照宾馆基层建设活动实施细则，结合_部实际情况，积极组织传达到班组，要求员工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基层班组的管理水平。根据五型考核标准确定基层建设责任人员：学习型班组由_负责，安全型班组由_负责，清洁型班组由_负责，节约型班组由_负责，和谐型班组_负责；学习相关制度和规定，同时，我们也制定相应了五型班组推进计划表。二、精心组织、密切配合，促进活动扎实有效地开展。为保证本部“五型”班组开展得扎实有效，我们主要采取“三勤”（即勤学习、勤指导、勤检查）、“三重点”（安全、和谐、节约）方法。“三勤”：一是勤学习。4月份，班组长安排边学习边总

49、结，结合各自的工作实际，开展了为期1天的培训学习班；5月份结合本单位实际开展适合自己五型班组推进活动。，借鉴其他单位良好经验，通过一系列学习活动，大大增强了员工对五型班组的认知感，给五型班组的.顺利开展奠定了良好的基础；二是勤指导，分片包干，对创建活动中的重点优先解决，帮助班组建立活动及学习记录等；对存在的困难，积极帮助协调和解决，并配备必要的活动条件，比如在班组核算方面，在以往质量管理体系运行的基础上，在五型班组创建活动中，结合工作实际，重新补充和完善了班组核算内容，使核算更切合实际，更具实效性；三是勤检查。我们对典型班组多次定期、不定期进行专项检查，并且严格按照宾馆要求，对存在问题及时纠正

50、，以便及时找差距，弥补自身不足之处；员工间开展互学、互助，相互交流活动，掀起一股比、学、赶、帮、超热潮。“三重点”：一是安全工作作为创建重点。因为只有在安全的前提下，才能有效的开展多项工作，所以首创安全型班组；二是重点抓好和谐型即和谐稳定工作，在争创工作中，要保障和谐型的顺利达标；三是重点抓好班组核算，企业经营目的就是要降低成本、开源节流、多创效益，所以在帮助班组争创节约型的活动中，完善了一些控制成果的计量手段，采取每班核算运行成本，每周对成本构成进行分析，以此有效降低消耗。三、选树典型、经常指导，推动活动稳步进行。根据活动总体要求，_部确定了“典型引路、深入宣传、领导指导、汲取经验、共同进步

51、”的创建工作思路。今年在创建五型班组活动中我们班组主动提出争创达标班组荣誉称号。形成一一对应的承包关系，这种管理方式大大提高了班组创建活动的水平，拉近了领导与员工的距离，推动创建活动稳步进行。面对底子薄，基础工作薄弱的现状，我们坚持常请示、多交流的工作思路，经常向宾馆主管部门请示工作，多次与相关单位交流创建体会，汲取好的经验，促进了班组创建活动的有效开展。四、存在的问题由于机构和人员变化较大，基础工作比较薄弱，综合素质参差不齐等原因，我们“五型班组”创建得不均衡，同时作为后勤服务单位，老弱病残人员较多，一些岗位的班组长个人基础差、文化水平偏低，多数班组是保洁、保安、维修为主的服务性工作，岗位上

52、没有时间进行学习，只能利用空闲时间学习，很难保证学习时间，有些设备、设施、资料也需逐步完善和落实。五、下步安排创建“五型”班组活动是一项长期性工作，任重道远。今后我们将继续按照公司“学习为基础、五型为标准”的工作思路，更多地深入基层，为其解决实际困难、办实事，建立班组建设的长效机制，全面提高创建五型班组活动的质量，提高基层班组的综合素质，推动基层建设再上新台阶。班组建设工作总结12满怀着好奇与期待，我有幸参加了进入红太阳这个大家庭以来的第一次培训红太阳集团“卓越班组建设与班组长胜任素质能力提升”第二期培训班。在这里，干净整洁的培训现场饱含着我们红太阳后勤兄弟姐妹的付出与汗水，积极踊跃的培训学员

53、代表了我们红太阳企业文化中的创新与激情。当然还有我们两位博学睿智远道而来的老师，既为我们讲授了科学管理的理论知识，又为我们带来了体验互动的深刻感受。然而这其中最令我印象深刻又感触良多的莫过于杨总裁在培训前的动员讲话。讲话中杨总裁的话语字字铿锵、掷地有声，他像是一盏明灯为我们指明了当前企业所面临的管理上的瓶颈，他更像是一位父亲，循循善诱，辛勤哺育着他的这群尚显稚气的孩子们，期盼着有朝一日我们能成长为红太阳新一轮的卓越管理者。下面我想结合这次培训所学的内容和自身的实际情况谈一谈我个人对于如何完成杨总裁殷切期望的三点小体会：1、认识自己，完美蜕变这个世界上唯一不变的就是变化。一生中，我们每个人都要经

54、历多重角色的转换，因此对角色的准确定位就显得尤为重要，特别是对于刚刚走上工作岗位的我们，只有先认清自己的角色，才能扮演好自己的角色。首先对于我们的集团，我们充当的是“管理第一人”的角色。我们要秉承“红太阳光荣我光荣，我为红太阳争光荣；红太阳发展我受益，我为红太阳争效益”的高度使命感，将自身的命运与红太阳的命运紧密地联系在一起，用我们的创新精神和卓越品质，以我们的团队力量和科学管理方法把自己打造成为一名合格骄傲的红太阳员工；其次对于我们的上级，我们充当的是“高效执行者”的角色。作为企业运营活动的实施者，我们在坚持基本原则的基础上更要学会去服从上级的安排指示，通过加强与领导之间的有效沟通，例如选择

55、领导易于接受的表达方式、自己去做思考题而让领导来做选择题等等方法来高效率地贯彻执行领导的决策；最后对于我们的同级，我们充当的应是“亲密协作者”的角色。在培训中王老师提出了“客户化原则”和“支持不干涉”两个小技巧来帮助我们更好地诠释这一角色。“客户化原则”意味着在日常工作中对待我们的同事应像服务我们的客户一样全心全意且毫无保留，而“支持不干涉”则是表明了我们在和同事间协作时应有的立场和原则。除了以上两点，明确好各自的工作职责、互助发展同事间不同的“小绝活”都会帮助我们在和同事的相处过程中减少边际责任的发生，从而在我们红太阳这个大家庭中营造出一种亲密和谐的良好工作氛围。在厘清了我们的角色后，我们需

56、要懂得的是我们的工作不是一份简单的工作，应该把它当作一份伟大的事业去看待去规划去经营，认真地演绎好职场生涯中一个又一个的角色，努力地完成人生旅途上一次又一次的蜕变。2、融合士气，凝聚你我不论是孟夫子的“天时不如地利，地利不如人和”还是范晖的“同舟共济，患实共之”，说的都是与人之间要团结协作，“团队精神”的重要性不言而喻。如何构建班组的团队意识、培育团队精神，保持和增强班组凝聚力，是成为一名卓越管理者所必备的素质，也是基层管理者开展工作的根本出发点。虽然作为一名新人，我目前尚未真正走上管理岗位，但通过此次培训的一系列“叠宝塔”、“活动看板”等体验活动，我深深地体会到：第一，管理者自身执行力的强弱

57、将直接决定其所带领的团队的执行力强弱。俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”。一个执行力很强的管理者可以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情。想要成为一名红太阳的优秀基层管理者，我们必须在实务中全面提高自身的专业技能，在工作中积极主动，见了困难上，见了荣誉让，身先士卒、百折不挠，这样产生的巨大的示范和凝聚作用会有效地激励和团结其他员工，形成很强的执行力和战斗力，也就是我们所谓的高昂的“士气”，从而高效地实现整个班组和团队的目标。第二，团队要建立和谐有效的沟通机制。唯有通过充分沟通，才能使班组成员的情感得到交流，才能协调班组成员的行为，才能促进团队精神、共同意识和凝聚力的形成。我们红太阳集

58、团有六千多名员工，同事可谓是来自五湖四海，文化程度不尽相同，个性、兴趣、爱好互有差异，加上利益的不同，在企业所处位置及视角的不同，产生歧见和矛盾再所难免。但在通常情况下，这些歧见和矛盾并不明显，对日常工作也不会产生太大影响。可是在工作评比、业绩奖励等与自身利益密切相关的事项，却往往会因为视角的不同，判断标准不同，其结果将存在严重分歧甚至是冲突。面对这些情况，作为一名卓越的管理者应处事公平透明，积极搭建交流的平台，疏通交流渠道，如开展定期日常例会和轮岗管理活动，案例分享管理以及制作活动看板等手段来消除班组内成员之间的成见与隔阂，尤其在对待利益问题上，管理者更是要做到先人后已、不谋私利。除此以外主

59、动地去关注成员的成长利益、鼓励员工的创造力、合理的奖惩制度会使整个团队具有强烈的归属感和荣誉感。只有这样，我们这六千多名员工才能紧密地融合在一起，凝聚在一起，拧成一股绳，把我们个人的命运与红太阳集团的命运紧紧地拴在一块，吸点滴汇江河，最终完成我们“做天下第一大善事”的理想。3、借力生力，方显卓越杨总裁曾经说过：“一个人干，事倍功半；一个团队协作，借力生力”。荀子劝学：“君子生非异也，善假于物也”！我们发现一流的管理者都是善于借助一切可借的力量。我们看到三国演义的诸葛亮，每临大战必能借：草船“借”箭，不费一兵一卒，不到三天向曹操借来十万支雕翎箭，充实了友军东吴的军械；“借”东风火烧赤壁，十万曹兵

60、被烧得丢盔弃甲，成就了以少胜多的千古佳话；就连刘备的第一块地盘荆州，也是由他出谋划策“借”来的，并且是一借不还，为刘备后来的蜀国江山奠定了基础。再来看刘备，曾经不过是编草鞋卖的一个小贩，文不及孔明，武不及关张。可是诸葛亮再厉害，关张赵再勇猛，最后也均为刘备所用，正是因为刘备能够文借诸葛孔明、武借关张赵等武将，成为最善于借力的执行团队“主管”。很多时候，我们管理者手中掌握的资源是极其有限的，甚至于没有可用资源，那么我们可以向谁借力呢？怎样才能做到像杨总说的那样“借力生力”呢？我们可以“资源三借”：上、中、下。具体来说，一是向上级管理者借力，借“政策支持”，例如召开会议邀请上级领导莅临指导。会前，

61、要将所考虑到的问题、难点做充分的预估，并将所想到的解决方法向管理者积极呈现，达成一致统一的看法，以确保会议形成初步决议。执行资源稀缺的情况，依然可以“完成”计划任务。会中，要将需要上级管理者支持的内容，在会议积极、热烈的气氛中借势提出，并深入分析能够达成的原因和预计的难点，从而让领导感受到：稍加扶持，即可完成不可完成的任务；二是向其他团队借力，借“妥协让步”，通过合作赞美的办法去协调、让步，使管理者之间、管理者与团队之间，达成合作共识，在具体执行中通过赞美其他管理者、执行团队，激发他们共同参与执行的热情，达成合作共赢；三是向团队内部员工借力，借“合力行动”。针对不同员工的个性，对性格外向的员工

62、，以示弱去迎合；对性格内向的员工，以激励去激活。充分观察、发觉、挖掘团队成员的智力、体力资源，达到融合人力资源的目的。愉快而充实的培训已然落下了帷幕，我们将回到各自不同的工作岗位继续为我们红太阳的事业添砖加瓦。虽然只有短短三天的时间，大家却在这次培训中培养出了深厚的感情。我想时间的长短并不重要，我们重视的更多的是这段共同的经历。这次培训带给我们的收获有太多太多，我也由衷地感谢感激杨总和集团的各级领导能给予我们这样一笔珍贵的福利，然而“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我一定会将这一份激情，信任，感激与责任带入到未来的财务管理工作中，特别是在现阶段要先做好自身角色的准确定位，完成从一个青涩的学生

63、到一个有责任心、充满自信的职业人，从象牙塔到红太阳职场大舞台的重大转变。从身边一点一滴的小事做起，踏踏实实的走好每一步，将自己全身心地融入到红太阳这样一个和谐的团队，一个文明的团队，一个不断创新、挑战自我的团队。我会以这次的培训为起点，在日常财务管理工作中找准位置，学会聚力借力，真真正正地把自己修炼和锻炼成为一名红太阳新一轮的卓越管理者，为成就我们红太阳人“同在蓝天下，共享红太阳”的梦想，为创造我们红太阳人“跨越百亿，争创百年”的辉煌而努力奋斗。如上是我对此次培训学习的一点肤浅的体会心得，如有不当恳请领导批评指正。班组建设工作总结13一、工作完成情况1、制度建设根据_三项创优工程计划，6-11月份为制度修订、完善阶段，通过执行，查找问题，改进不足，达到完美，产出绩效、产出成果。本月，根据上级部门制度汇编指导意见，_公司各车间完成五型制度修订共计452项。其中，电仪完成制度建设52项，编制岗位说明书6项，新建台帐