员工管理规章制度范本

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1、目员工管理规章制度1规范公司的管理制度与员工的工作行为，能有效的帮助每位 员工培养良好的工作行为习惯，为此公司结合公司实际情况，制 订本规章制度。一、工作时间：每日工作制：上午8： 0012： 00，下午13： 3017： 30（因季节变化需调整的根据公司通知为准）。法定节假日按国 家规定结合公司实际情况合理安排休息。二、工作纪律：第一条、自觉遵守劳动纪律，应准时上下班，不能迟到，早 退或旷工。第二条、上班时间必须穿整齐，不许穿拖鞋。第三条、上下班时间必须亲自打卡，禁止代他人打卡或给他 人帮打卡。第五条：工作时间不准聊天，玩游戏，听音乐。第六条、自觉维护工作秩序，同事之间应和睦相处，互相帮 助

2、。杜绝员工相互谩骂，打架斗殴等不良行为发生。第七条、各生产部门员工，应无条服从上级领导的工作安排 或调动。第八条、生产现场不得随地吐痰，乱扔垃圾，下班时应按排 值班人员负责打扫好各自生产车间的卫生三、工作态度：须做到以下几点：第一条、热情：工作交往中面带微笑，亲切随和第二条、礼仪：礼貌待人，敬语服务第三条、尊敬：员工与客人之间，员工之间应相互尊重，不 议论他人，冤枉他人第四条、忠诚：忠于公司、忠于岗位第五条、守时：员工必须严格遵守时间，强化时间观念第六条、协作：各部门之间、员工之间应明确分工，通力合 作，不能推诿责任第七条、责任：员工必须做好本职工作，将个人的事业与公 司的事业联系在树立集体主

3、义思想。四、考勤:第一条：员工上下班纪律，做到不迟到，不早退，不擅离工 作岗位。第二条：上、下班迟到或早退5分钟以上并事先无任何说明 的作为迟到、早退处理。第三条：凡迟到或早退按公司规定超过5分钟罚一小时工资 款，1小时以上扣超过时数的两倍工资。第四条：员工每月允许有2次漏打卡，漏打卡应找主管签卡 处理，发生3次以上（含3次）漏打卡情况虽有经过部门主管核 准的上班证明，按5元/次处罚。第五条：员工因故辞职的应提前一个月向公司提交书面辞职 申请，否则按自动离职处理。第六条：加班：员工每天晚上超过21点，需部门主管同意 并作登记，如未事登记则视为自动放弃加班费。五、病事假：第一条：请病事假应当根据

4、公司制度规定办理正常请假手 续，有特殊情况不能及时办理手续的应当在假后2个工作日内补办手续。如超过时间按旷工规定处理。请事假由部门主管签字 交办公室存档，若无请假的作为旷工处理。第二条：婚假：对依照国家婚姻法履行正式登记手续的 员工，按法定结婚年龄结婚的，可享受3天婚假。第三条：丧假：直系亲属公婆、丈人、丈母娘去世丧假3 天，外地员工可根据路程远近加路途假，路费自理。本制度推行期间需要每位同事的积极配合，如对本制度有疑 问或认为不足之处请提出，本制度也将会继续不断的更新完善， 为打造一个完美的团队，一起努力，贡献自己的一份力量。本制度的最终解释权归本公司所有篇三：公司管理规章制度 （员工守则+

5、员工行为规范+员工管理制度）回员工管理规章制度2第一章总则第一条为确保生产秩序，保证各项生产正常运作，持续营造 良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特 制订本制度。第二条本规定适用于本公司红冲车间、仪表车间、数控车间、 抛光车间和组装车间全体员工。第二章员工管理第三条工作时间内所有员工倡导普通话，在工作及管理活动 中严禁有地方观念或省籍区分。第四条全体员工须按要求佩戴厂牌（应正面向上佩戴于胸 前），穿厂服。不得穿拖鞋进入车间。第五条每天正常上班时间为 小时，晚上如加班依生产需要临时通知。若晚上需加班，在下午 前填写加班人员申请表，报经理批准并送人事部门作考勤依据。第六条按时上

6、、下班（员工参加早会须提前 分钟到岗），不迟到，不早退，不旷工（如遇赶货，上、下班时间按照 车间安排执行），有事要请假，上、下班须排队依次打卡。严禁 代打卡及无上班、加班打卡。违者依考勤管理制度处理。第七条工作时间内，车间主任、质检员和其它管理人员因工 作关系在车间走动，其他人员不得离开工作岗位相互窜岗，若因 事需离开工作岗位须向车间主任申请方能离岗。第八条上班后 小时内任何人不得因私事而提出离岗，如有私事要求离岗者，须事先向车间主任申请，经批准方可 离岗，离岗时间不得超过 分钟。第九条员工在车间内遇上厂方客人或厂部高层领导参观巡 察时，组长以上干部应起立适当问候或有必要的陪同，作业员照 常工

7、作，不得东张西望。集体进入车间要相互礼让，特别是遇上 客人时，不能争道抢行。第十条禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹，吵嘴打架， 私自离岗，窜岗等行为（注：脱岗：指打卡后脱离工作岗位或办 私事；窜岗：指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事），吸 烟要到公司指定的地方或大门外。违者依行政管理制度处理。第十一条作业时间谢绝探访及接听私人电话、禁止带小孩或 厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承 担。第十二条未经厂办允许或与公事无关，员工一律不得进入办 公室。第十三条任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、浓气味等违禁 物品，危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将产品（或废 品）和私人

8、用品放在操作台或流水线上，违者行政管理制度 处理。第十四条车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况和 人员，精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产车间须完成 车间日常生产任务，并保证质量。第十五条生产时如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规 定，有权报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各 级负责人负责。第十六条员工领取物料必须通过车间主任开具领物单到仓 库处开具出库单，不得私自拿取物料。包装车间完工后要将所有 多余物料（如：零配件、纸箱等）退回仓库，不得遗留在车间工 作区内。生产过程中各车间负责人将车间区域内的物品、物料有 条不紊的摆放，并做好标识，不得混料。有流程卡的产品要跟随

9、流程卡。否则，对责任人依据行政管理制度处理。第十七条员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量 标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方 法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。第十八条在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规 定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管 理人员因管理粗心也受连带处罚）。第十九条生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在 作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同 研讨，经同意并签字后更改。第二十条在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的仪器、设备。不得擅用非自己岗位的

10、机 械设备、检测等工具。对闲置生产用具（如：夹头、模具、电扇、 螺丝刀、老虎钳等），应送到指定的区域或交回仓库保管员放置， 否则以违规论处。第二一条车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办 的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间主任以上主管安排， 协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将上报人事管理 部门按行政管理制度处理。第二十二条车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守 特殊规定，确保生产安全。第二十三条在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上 明显标志，不能混料。车间主任、检验员、设备维修人员、电工 必须跟班作业，保证设备正常运行和产品质量。第二十四条员工有责任维护环境卫生，严

11、禁随地吐痰，乱扔 垃圾。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具， 掉在地上的元件必须捡起、否则，按行政管理制度予以处罚、第二十五条操作人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗 位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得 杂乱无章，不能堆放产品和废品、生产配件或样品须以明确的标 识区分放置。第二十六条下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台 面，做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、 电源关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和车间主 管的责任。第二十七条加强现场管理，随时保证场地整洁、设备完好。 生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置，由清洁卫

12、生人 员共同运出车间；废纸箱要及时拆除，不得遗留到第二天才清理。第二十八条不得私自携带公司内任何物品出厂（除特殊情况 经领导批准外），若有此行为且经查实者，将予以辞退并扣发一 个月工资。第二十九条对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他 人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重， 无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。第三章员工考核第三十条考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。 其中1、德、主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规 范。2、勤、主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。3、能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的 质量、出差错率

13、的高低等。4、绩、主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多 少，能否开展创造性的工作等等。以上考核由各车间主任考核，对不服从人员，将视情节做出 相应处理；第三十一条考核的目的对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价， 作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司 其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的 弊端，激发上进心，调动工作积极性和创造性，提高公司的整体 效益。第四章附则第三十二条本制度由办公室协同生产部制订、解释并检查、 考核。生产部全面负责本管理制度的执行第三十三条本制度自 年 月 日起实施。旧员工管理规章制度3、总则1、为了确保生产秩序，

14、保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情 况，特制定本制度。2、本制度实用于车间全体人员，具体包括车间管理人员及 作业人员。二、员工管理1、车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班。2、车间员工必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工 作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排。3、全体车间人员必须按要求佩带工牌，不得穿拖鞋进入车 间。4、车间人员在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东 西，聊天，听歌，离岗等行为，吸烟要到厂指定区域。5、对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经 发现，一律交行政中心严厉处理。6、车间人员如因特殊情况需

15、要请假，应按厂请假程序向各 级主管申请，得到批准方可离开。7、工作时间内，倡导全体人员说普通话，现场操作严禁使 用侮辱性字眼，不讲脏活，在工作及管理活动中严禁有地方观念 或省籍区分。8、作业时间谢绝探访及接听电话，禁止带孩子或外厂人士 在车间内玩耍或滥动设备、仪器，由此造成的事故自行承担；9、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、浓气味等违禁品， 危险品或与生产无关的物品进入车间。10、不得私自携带公司内的任何物品出厂（除特殊情况经领 导批准外），若有此行为且经查实者，将予严厉处理。11、现场人员必须自律自觉，勇于检举揭发损害公司利益， 破坏车间生产的不良行为，反对一切破坏现象。三、生产管理1、车间

16、严格按生产计划排产，根据车间设备和人员精心组 织生产，工作分工不分家，各车间必须完成车间日常生产任务， 并保证质量。2、生产流通确认以后，任何人不得随意更改，如在作业过 程中发现错误，应立即停止生产，并向负责人报告研究处理。3、员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、 工艺规定进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否 则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。4、车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得 私自拿走物料、生产完成后，如有多余的物料及时退回仓库不得 遗留在车间工作区域内。5、生产过程中好坏物料必须分清楚，并要做出明显的标记， 不能混料，在生产过程中

17、要注意节约用料，不得随意乱扔物料， 工具，移交物料要交际协调好，标示醒目。6、车间人员下班时，要清理好自己的工作太面，做好设备 保养工作。最后离开车间要将门窗，电源关闭，若发生意外事故， 将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任。7、下班时（做完本工序后）应清理自己的工作台面，做好 设备的保养工作，打扫场地和设备卫生并将电源关闭。8、车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定，确 保生产安全；9、员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。四、质量管理1、车间员工认真执行“三检”制度（自检、互检、专检）， 操作人员自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下 工序，下工序对上工序的产

18、品进行检查。2、车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的物料不 投产，不合格的半成品不转序。3、严格控制“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区， 做到标示明显，数量准确，处理及时。五、工艺管理1、严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产，对图纸和工 艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按照 规定进行检查，做好记录。2、新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产 品合格方可投入生产，在用工装应保持完好。3、合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴 定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。4、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检， 符合标准或让步接收手续

19、方可投产，否则不得投入生产。5、合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技 术状态。六、定置管理1、定置摆放，工件按区域按类放置，合理使用工位器具。2、做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符， 手续齐全。3、加强不合格管理，有记录，标示明显，处理及时。4、安全通道内不得摆放任何物品，保证安全通道畅通无阻。5、消防器材定置摆放，不得随意挪作他用，保持清洁卫生， 周围不得有障碍物。七、设备管理1、车间设备制定专员管理；2、做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保 养，每天上班检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅 通，油线、油毡清洁，油位标准，并按照要求注油，油质合格，

20、 待检查无问题方可正式工作。目员工管理规章制度4第一章员工守则、遵守公德1、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司 绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业1、爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作 效率和工作质量。2、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责， 对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能， 对自己的失误承担责任。3、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把 工作做好，不与领导背道行事。4、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领 导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作1、紧密团结，精诚合作，工作

21、中相互协调，相互支持，建 立起融洽的人际关系。2、严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与 自我批评。3、不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。4、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。5、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对 待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的 方法解决问题。四、遵守纪律1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从 领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖 延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要 打考勤。3、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下

22、班时间不擅离 职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不 得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公 电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人 私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其 他与工作无关的事。五、诚实自律1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之 风。2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友 谋私利。3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占 为己有或转送他人。4、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的 礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。六、

23、安全保密1、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报 告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无 人时要随手关门。3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。七、仪表大方1、员工必须仪表端庄、整洁。头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。指甲：应经常注意修剪指甲。胡子：不留胡须，保持面部清洁。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。2、员工必须穿着公司统一订制的工服、佩戴工牌。 、男员工在上班时间要求穿深色长裤，不准穿中裤和七分 裤。 、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于 露的衣服，不带装饰品。不

24、准穿超短裙，裙子必须过膝。 、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不 宜用香味浓烈的香水。、员工不得穿拖鞋上班。、员工上班期间必须佩带工牌，否则处以10元/人次罚款。八、言行文明1、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级 面前，不得把手交叉抱在胸前。 、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲 慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 、公司同事们之间都喊花名，不分上下级。公司内与同事 相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。 、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直， 不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 、出入房间的礼

25、貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对 方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话， 也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方 向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己， 使对方容易接。 、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访 问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱 歌或吹口哨等。 、客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行， 并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状 态，微笑点头示意后，应立

26、即投入工作，不得无礼观望、议论或 东张西望。九、待人礼貌1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身 接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他 公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或 酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年 龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把 文字向着对方，双手回员工管理规章制度5作为一名超市员工，必须

27、要以超市的形象、利益为出发点， 以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客 服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：1、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不 能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴 工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事 情的严重性给予20100元奖励。员工不得私自带包入卖场内， 下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物 品。3、爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿; 不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画， 听从管理

28、人员的统一安排。4、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装 散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关 灯、关秤、关水。5、不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平 安安回家去。6、临期产品提前下架问题：保质期23年的产品提前6个 月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月 的产品提前3个月下架；保质期610个月的产品提前40天下 架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出 去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。7、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规 则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，

29、 纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及 时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。8、称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区 域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标 价签应及时补上。9、爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫 生间里面整洁。10、上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑； 不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜 台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪 态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11、对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生 争吵斗殴等，员

30、工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗 殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不 能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。12、顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准 补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发现有人补票， 一次罚款30元。13、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事， 不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客， 提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。14、各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时， 发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产 品的损失。15、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦

31、货、整理货、 整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定 要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。16、老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合 同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个 月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个 月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。17、每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%； 另外一半押到下个月发工资时再发。18、新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内 以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，立即辞退。19、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额 为174元，保

32、期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满 3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本 员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带 超市团体保险单复印件，无原件拿走。）旧员工管理规章制度61、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准 方可离岗。3、上班时间不准做与工作无关的事（如看书、看报、看杂 志、睡觉、洗头、洗衣服等），如特殊情况，必须经上级批准。4、上班时必须穿工作服，化淡妆，但不可浓艳，佩戴工作 牌，保持仪表端庄，举止文雅、自然大方。5、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳 环、首饰，

33、不得披长发、留长指甲；男服务员则头发不能盖过耳 朵，不准留小胡子。6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不 准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。8、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。9、当班时间服务员必须做到“三轻、四勤”，“三轻”指 走路轻，说话轻，操作轻，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”，“三净”指外净、内净、人净，“五有”指有 笑容、有礼貌、有内涵、有形象，有质量。10、面对客人必须微笑服务，做到“请”字开头，“谢”字 离口，言语做到语轻，语礼。11、请病、事假必须在当天上班前的头一天

34、，经上级批准方 可离岗，否则作旷工处理。12、一切捡到的物品必须交公，做到拾金不昧，如私自藏匿 则按盗窃处理。13、为了做得更好，必须明确部门的很重要性，必须认真对 待每一物每一事以及每一个细节，要“多看、多想、多做”。14、热情礼貌对待每一位顾客，尊重顾客，语气积蓄、耐心 认真聆听客人的意见，并及时解决或处理，在处理特殊意见，须 征求上级意见。15、服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人 发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。16、服务员要有满腔热情的服务精神，使客人有宾至如归的 感觉，主动灰客人服务，把自己服务做到未叫先知，热情对待客 人如亲人，热心诚恳，感情

35、真挚，耐心在工作中解答客人的问题， 做到问多不烦、遇急不乱，有条有序，当发生矛盾时要严以律己， 恭敬谦让。17、工作认真负责，努力钻研业务，提高工作效率，自觉遵 守本店的规章制度，严守保密制度，工作认真细致，作风正派， 不谋私利，具有良好的职业道德。18、应具备奉献精神、敬业乐业，尽职尽责地工作，树立本 店的良好形象，并注意了解客人对本店的意见，及时上报。19、协调本店各部门之间的关系，接受和处理好内部同事之 间的矛盾，了解各部门，各种服务设施、项目，熟悉自己的业务， 做到精益求精。20、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同 维护正常的工作秩序和良好的工作环境。21、爱护公共财物，

36、节约费用开支，注意防火、防盗、安全 用电，确保财产和人员安全。做到：细心、手巧、眼明、耳灵、 语真。22、必须有责任感，热爱本职工作，忠于职守，服从管理， 团结协作，自觉维护本店的声誉和利益。23、严格执行交接班制度，认真履行交接手续，对重点情况 重点交待，保证工作的准确性和连续性。24、员工之间应相互配合，同心协力，真诚协作，维护本店 形象，提高本店声誉。25、工作时间不得私自使用店内电话办理私人事务，不得随 随便便进入吧台。26、非工作需要，员工不得私自在接待宾客的场所和客房会 客。27、增长自己的知识面，不断提高自己的各方面素质，树立 良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤 罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对宾客负责，对员工负责。28、认真做好每天服务工作，做好部门的物品管理，不得损 坏店内的一切，认真检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的 消费环境。29、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一 系列工作。30、听从上级指挥，服从安排，努力完成上级交办的每一项 业务工作，力求保质保量，提供快捷服务，做到技术熟、业务通、 效率高，以优质服务赢得宾客满意。