头脑风暴知识教育

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1、头脑风暴方法运用指南授课人：侯昌龙(品质改善TEAM)授课时间:2012.01.141课堂预热活动1.头脑风暴法简介2.头脑风暴法的基本原则3.头脑风暴法的实施程序4.头脑风暴提出问题评价筛选5.头脑风暴法串联说明6.头脑风暴法小游戏7.头脑风暴法总结23不敢相信图中的横线是平行的，不过它就是平行的不敢相信图中的横线是平行的，不过它就是平行的4这些对角线是平行的吗？这些对角线是平行的吗？确定吗确定吗?5在下面的两条线中哪个是向上延伸的呢？在下面的两条线中哪个是向上延伸的呢？6是亲吻的恋人吗是亲吻的恋人吗?7是一个吹是一个吹萨克斯风的男人吗萨克斯风的男人吗?真的吗真的吗?78图上共有九张脸图上共

2、有九张脸,你能找得到吗你能找得到吗?9图上共有九张脸图上共有九张脸,你能找得到吗你能找得到吗?1.头脑风暴法简介头脑风暴法简介 头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的方法。“头脑风暴”（Brain Storm）愿意是：“突发性的精神错乱”，表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“头脑风暴法”亦简称“BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。102.头脑风暴法的头脑风暴法的基本原则基本原则一、基本原则一、基本原则 1、延迟判断（deferred judgment）2、数量产生质量（quantity breeds q

3、uality）根据上面的过程还必须遵循4条基本规则：1、不做任何有关缺点的评价、不做任何有关缺点的评价2、欢迎各种离奇的假想、欢迎各种离奇的假想3、追求投想的数量、追求投想的数量4、鼓励巧妙地利用并改善他人的设想、鼓励巧妙地利用并改善他人的设想113.头难风暴的实施程序头难风暴的实施程序热身会议进行确定议题提出设想头脑风暴小组确立设想记录设想评价营造自由设想气氛缺乏经验学科背景相异；避免行家参与；全员参与献计议题具体，会前进行必要通知说明各抒己见，有序发言，切忌评价与论述醒目位置进行同步记录与设想提出阶段分开进行（延迟判断）议题重申1213你以为以前没做过吗你以为以前没做过吗?认真干活，认真干

4、活，工资会多涨一点么？工资会多涨一点么？都是因为金班长不了解都是因为金班长不了解所以才这样所以才这样.不是应该先了解不是应该先了解情况吗情况吗?快整理一下快整理一下结束吧结束吧这件事，不用试，这件事，不用试，肯定不行肯定不行!不需要再做什么，不需要再做什么，现在已经挺好的现在已经挺好的 班长班长，记录员看着办，记录员看着办不行吗不行吗?分组讨论时组讨论时，你你是否说过说过下面这这些可能导导致讨论讨论中断断的话话？是不是我自己提得太是不是我自己提得太多了多了?和我提的想法相同和我提的想法相同?这个想法太不像话了这个想法太不像话了?这个想法理解起来太难了这个想法理解起来太难了14我们在讨论时是不是

5、有过这样的姿态我们在讨论时是不是有过这样的姿态?威压的姿态 以自我以自我为为中中心心 妨碍妨碍实实行行 支配性支配性否定的应对姿态 消消极极的的 不平的不平的 回避回避一般的姿态 闲闲聊聊 急躁急躁 不和不和15在进行头脑风暴时，全体员工具有主人翁意识，积极参加活动并合在进行头脑风暴时，全体员工具有主人翁意识，积极参加活动并合作的态度是作的态度是至关重要至关重要的。的。完善、发发展他人的创创意不要采取抵触触的态态度分享他人的思想和感情倾倾听发发言者的意见见不要执执着于自己的创创意明确果断断地表达达自己的意见见16头脑风暴可头脑风暴可运用到主题活动的所有阶段。运用到主题活动的所有阶段。选定主题

6、要决定做什么样的改善活动时 分析原因 要找出导致问题的根本原因时 掌握现状 要找出有关主题的一切问题时 树立对策树立对策 要找出问题的解决方案时 174.头脑风暴法提出问题的评定筛选头脑风暴法提出问题的评定筛选重要度评价表重要度评价表 能自己 解决吗521能按期 完成吗533问题点效果难易度紧急度合计 总分评价甲513194553320丙13312X丁3541645乙53320184M因素因素重点重点作业者作业者(Man)(Man)技能（技能（SkillSkill）、组织体系、作）、组织体系、作业环境业环境/意识意识机械、设备机械、设备(Machine)(Machine)设备本身问题设备本身问

7、题(包含设计包含设计)、部品、部品问题问题材料材料(Material)(Material)材料上的问题、服务上的问题材料上的问题、服务上的问题作业方法作业方法(Method)(Method)作业指示方式问题、非标准化造作业指示方式问题、非标准化造成的问题成的问题,未能系统化的体系问未能系统化的体系问题、作业实施方法问题题、作业实施方法问题4M4M分析是合理导出原因的方法，将原因分成作业者、设备、材料以及方法的分析是合理导出原因的方法，将原因分成作业者、设备、材料以及方法的4 4个因素，看待个因素，看待问题。问题。为了在问题原因分析和解决课题时不发生因素遗漏，需正确进行分析按生产4大因素(作业者

8、、设备、材料、作业方法)进行分类从而，找出根本原因大部分的现场问题都能用4M来分析经过分析能得出原因和根本原因，并制定对策日程以及担当等还得决定问题解决的优先顺序5.头脑风暴法串联说明头脑风暴法串联说明19除掉生锈部分的清除掉生锈部分的清理时间过长理时间过长作业者(Man)问题及现象问题及现象原因原因根本原因根本原因检查员之间的检查标准各不相同设备(Machine)作业场内没有防锈设施清理刷容易破损材料(Material)丝孔多，T/S厚容易再次生锈作业方法(Method)手工难以消除粉尘发生多重要的品质因素没有能对照和适用的获得认可的样本投资规模大材料没有弹性、容易磨损碳材料被露出没有专用的

9、自动工具使用喷出空气（Air）的工具对策对策担当担当期限期限刀具（Tool）不合适改造和使用手工钻头涂上防锈油时接触到了水分按出口品制作事例，制作样本，获得认可用弹性和耐磨损性材料制作寻找将清理作业结束的丝孔密封起来的方法开发专用工具探讨换消除防锈油时使用的化学物质小鸡过马路的难题 马路对面的草丛里有很多美味的虫子 但 现在马路被太阳晒得很烫 还有很多汽车来来往往 可是虫子真好吃呀 你这只聪明的小鸡，快说有什么办法？206.头脑风暴法小游戏头脑风暴法小游戏 小鸡过马路的故事头脑风暴游戏：21办法总比困难多 搭过街天桥 地下挖隧道 爬到树上，扑腾过去 借助树枝，弹射过去 请燕子姐姐背过去.打的

10、另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比如穿轮滑 用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路 等到天黑，没车时 沿路走到路的尽头，绕过去 会想到很绝的方法的一定会受到老板的赏识 Mike吴立人22Mike吴立人有创新精神潜质 能变通常理的才是有创新精神的人！在马路这边种草，把虫引过来 大吸尘器管子伸过去吸 钓鱼一样钓虫子 自己养殖虫子 把马路像地毯一样卷起来 让大水淹没马路，自己坐船 通过百度网上订购，电子商务 制造塞车，从车轮底下过去 念咒语，让虫自己飞到嘴里 绑架别的小鸡，让他妈拿虫换 把路买下来,向以上过马路的小鸡收税，每次一只虫子 想象虫的滋味，吃鼻涕干 能改变问题性质

11、的是具备优秀潜质的人Mike吴立人23更多的办法，办法总比困难多！荡秋千，柳树枝荡过去 乘滑翔伞，乘热气球，宇宙飞船，建索道，滑道 用马戏团美人大炮，把自己打过去 路面封冻，车子也不出来了，自己过去 把自己象奥特曼一样变大，一步跨过去 缠着妈妈买虫子吃 捡别的小鸡吃剩的24并非超现实版本 让别的小鸡拿虫子做智力题打赌，中间抽头 让小鸡们把虫子存放在自己这里，想吃的时候可以随时借，下次加倍还 号称研发更美味的虫子，让小鸡们拿手里的虫子交换未来享用的权利 号称有比更美味的虫子还美味100倍的虫子的养殖配方，卖给楼上的小鸡 把楼上这条信息，卖给吃腻了虫子的小鸡25Mike吴立人攻略秘籍 把以上方法编成培训讲义，让每个想吃美味虫子的小鸡来接受培训 让每个来接受培训的小鸡交只虫子完成作业 想出新办法的免交，老师高兴还奖励一只创新！创新！26对策的资源对策的资源需求分析需求分析对策的风险对策的风险分析分析 落实部门、负落实部门、负责人、时间责人、时间形成计划形成计划实施改进实施改进检查评估检查评估确定新主题确定新主题头脑风暴头脑风暴问题清单及问题清单及对策对策7.头脑风暴法总结说明头脑风暴法总结说明27 发挥自己实力 借用资源协作 突破规则约束 改变事情性质2829大家辛苦了大家辛苦了