培训机构咨询师话术

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1、培训机构咨询师话术1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够 给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？2、你们这也忒贵了!咨询师:这可是挽救您孩子失去的时间,挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还 觉得贵？3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办?咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会 不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？4、退费凭

2、什么扣我500、300？咨询师:退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没?审过每？工位 占过没？孩子评估报告做过没?就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都 退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀?咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。全托，是您把孩子 托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?咨询师:学习兴趣和提高成绩是相助

3、相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？ 因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出 的。7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？（我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再 续交。如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了.）咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。可是，您知道这将给您带 来多大损失吗？A：晚交课时少，价格高；B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢?C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据

4、财务提供的收款纪录来，就一个月， 几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗？8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?咨询师：XX名校的教师xxx机构（自己学校）确实储备很多，但我还是要说您，这是您请老师的误区。虽说中 考和小学毕业考试有些区是单独命题，使用的教材也不太一样.所以您就认为同一区的老师能把握住考试出 题的思路。其实各区的试题和教材有所不同但国家教育部门对全国各中小学的教学要求都是一致的，各区的 试题,教材和知识点也都基本上是一致的。考试的试题千变万化，但所考的知识点是不变的，找其他区的老 师也一样能考好成绩.除非直接找出题的老师做家教，但这样的考试，请您家去了，可不并不一定是皆

5、大欢喜 的事，您说呢？9、就在这期末考试前能不能看到效果啊?咨询师：如果只靠xxx机构（自己学校）老师这几堂课讲的内容就能看到效果（调侃）。但这不可能大考是 对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗？所以三个月内的考试，成绩考好了， 您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默），xxx机构（自己学校）没那么大本事，一上手就把您 孩子成绩讲倒退了.10、不在合同上体现以后出现问题怎么解决，把费用都交了我们以后就被动了。咨询师：这话不是你提出来,我们才帮你想到的，你没来xxx机构（自己学校）都想好了。不喜欢xxx机构（自 己学校），一个月就把钱退回家了，合同都给你写的好好的

6、了，你还要怎么写？考察了一个月都觉得没问 题了，说明xxx机构（自己学校）不会有问题,那就跟xxx机构（自己学校）一起加油,您觉得会出现什么问 题？11、我家确实条件有限，可不可以报短期的?咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出完了，不是计划着出的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好， 问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近病就得的重点。当然，经济条件 也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花这些年只花这一回，或者， 这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。有的人出去吃顿饭，可以花好几百，但给孩子补一堂课，100多块, 就割肉样疼.12、

7、我孩子的问题比较突出，有个好老师指导几节课就行，可以报几节吗?咨询师：您现在说说，是突出在哪几个章节（或哪些能力）上，分别用多少个课时解决掉？（留给家长2 秒钟思考，然后自问自答）不能因为不想给孩子解决问题，而说孩子没问题，对吗?如家庭条件确实有限， 建议先针对一科辅导，其他科目在答疑教室辅助。效果好家长自然会续费。13、你们这儿有没有做过教学效果的统计啊? 一共有多少孩子?不同阶段和成绩的孩子都提高多少分?有什么 具体的办法？我可以看看么？咨询师：肯定有.这么大企业，对这事能没有统计吗？但是随便一个家长都能拿到，那能是真的吗？我们不 扯别人，先关注咱自己的孩子下一步怎么办吧（转移话题）。14

8、、没有详细的针对孩子的学习计划,太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高?咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性xxx机构（自己学校）就是这特点，“1对1教学量体裁衣，因时制宜！计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗?还“1对1”干吗？15、小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送想要上家来补习的老师。咨询师：好老师就跟协和的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗? 您能请到家的，会是真正的好老师吗？咱是求学，再远也是值得的。16、我

9、们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高?咨询师：（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声 誉；（2）如果是跟xxx机构（自己学校）同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少 的。但我还是很好奇，为什么他那么优秀，却又这么便宜呢？（根据家长的回答，给予回应。）17、孩子厌学不去怎么办?咨询师：孩子不吃饭，就让他饿着吗？孩子生病不吃药，就让他病着吗？孩子不学习，就由着他吗?肯定要 一起想办法，让他心甘情愿的来，你实在没招，就推荐我帮您沟通，好不好？18、收费太高了，我孩子不用这么好的老师，要一般的老师就可以. 咨询

10、师：（开个玩笑）给孩子买衣服时，您会说：衣服太贵了，我只要个袖子就行？不是收费高，是教师价 值就那么高。都叫苹果，一个是刚从树上摘下来的新鲜苹果，一个是才树上掉下来的烂苹果，虽然都好吃, 但烂的吃了会拉肚子，会中毒。给孩子找老师，一般的老师，就是那烂苹果，用了会把孩子时间浪费掉， 会耽误孩子终身大事，您说呢？19、我现在没时间，去不了！有时间了我会主动与你联系!假期再说!咨询师：（1）余世维先生说的好，干活先干重要的，不是及时的.您是在忙着给孩子挣钱吗？但如果孩子成绩提高了， 有出息了，您可以少为他奋斗20年，您说哪个更重要呢？（2）家长，恕我直言，您的工作问题只“出”这一次，都着急了，孩子比

11、您可怜多了。他的学习问题早就烂 了，学校老师的孩子多，没帮您盯过来，所以不急，您可就他一个，您不赶紧帮他，在等谁呢？20、“要做决定的话，我得先跟孩子他妈妈谈谈!”咨询师：（1）“我完全理解，家长，不过这是对孩子未来有重大帮助的一次来访,我们什么时候可以跟您的太太一起 谈？（2）家长一方真的做不了主（侧面向孩子了解）（3）不能从根本上接受价格和费用。（4）担心效果。鉴于此三方面对家长的疑虑进行疏解，然后根据情况逼单。或让家长打电话给另一方，或引导孩子对家长施 压。21、如何证明老师是一线老师?咨询师:xxx机构（自己学校）的校训是：中小学生教师“1对1”辅导，提高成绩有保障。您还要证明我们是

12、不是一线教师，这就像您在回民餐厅里挑猪肉一样,不是对xxx机构（自己学校）的侮辱吗?22、要是真有效果也就值了，就怕把钱收了，进去容易出来难，现在的这种骗人机构太多了！咨询师：这确实是现在的社会现象，但人吃五谷杂粮容易得病，咱能因为怕得病，就饿着吗？总有吃了也 健康的，对吗？合同里规定，如果1个月后xxx机构（自己学校）提出退费,xxx机构（自己学校）会倒找您20% 违约金；您思考一下，那些在这里提不高成绩的学生，xxx机构（自己学校）把他辞退的决心有多大？您个 人觉得钱重要，对于好学校来说,升学率更重要，脸面更重要，牌子更重要！23、哪家都说是名师，哪有那么多老师到处跑?咨询师：您才是真正聪

13、明的家长,肯思考：哪有那么多老师到处跑?确实没有!但xxx机构（自己学校）有:A、因 为机构大,学生多，他挑提高空间大的学生机会多（这种老师重名份，提不高成绩会拖累他）；B、学生多，课量 多，收入高；C、xxx机构（自己学校）收费高，给老师的工资高，好老师收入更有保证。D、机构大，校区 多，9大大校区，总有一个离他住的地方近，路上的时间成本少。24、陪读是干什么的?咨询师：“一个孩子的学习效果，光有好的老师是不能保证的。家长，你知道一个有效的学习过程包括哪些 步骤吗？ “老师的教”、“学生的学、“课后的练习”、“最后的心得，“教”、“学”、“习”、“得”. 老师教的好，学生听得也感觉不错，一般

14、孩子和家长觉得这已经很好了，就放松了警惕，其实这离最后效果 的实现，还有一大半的路要走！最终孩子能不能把“听懂了的，完整、准确、快速地写出来，这还是需要 一个很枯燥的“练习”过程，这个过程也决定了，前面“教”、“学”的东西是不是转化为孩子的能力， 就是决定了辅导的效果。所以，如果你的孩子不是很自觉，回到家之后不能够主动地复习、练习，xxx机构（自己学校）就强烈建议孩子来这里上完课之后继续陪读；在老师的指导下把学的东西练习，熟能生巧，最 后获得。这也是为什么同是名校名师执教，孩子千差万别，即使普通学校也有出类拔萃的学生的根本原因 呀！”25、你们这里真能提高我孩子的成绩吗? 咨询师：您这话就像问

15、协和：你们能治好病吗？协和确实不能治百病，但它毕竟是专门治病的地方，问题 只有交给它，才是最有保障的，您孩子现在学习遇到问题了，必须立刻解决不交给像协和这么有实力的xxx 机构（自己学校），难道要交给江湖郎中吗？26、这也太贵了，补个课要好几万呢?咨询师：好几万挽救孩子的未来算贵吗？对您的家庭来说，就是房子小3、2平米，跟孩子的前途比，这3、 2平米才算多大的代价？27、你们有教材吗?=咨询师:中考和高考考的都是孩子正用的教材，再设教材不是给孩子增加负担吗?我们注重中小学生的课本 和课堂功课，因为孩子会课堂功课的掌握一定程度上决定了一个孩子的学习水平，你看全国的小朋友都在学 他们的课本，全国的

16、教师也都在吃这碗饭，可见课本和课堂的重要性课本与课堂功课才是孩子升学的保障, 成绩滞后的最终原因是课本没有学好，因此xxx机构（自己学校）的授课方向是引导和指导学生如何学好课 堂功课，授课依据是课本,而不是新开设一个额外的学习管道，那是在给他增加学习的负担。28、“我的孩子成绩比较好，升学没问题咨询师：其实您的孩子在学校，是最吃亏的，他大量的时间在“陪读.因为他的很多功课基本都会了，上课 听的大部分东西对他来说是重复，也就是说，他在陪着那些成绩比他差的孩子听课，陪着人家追上他，如 果他还在重复中练习，这么黄金的时间都被废掉了，您应该专门帮他找老师，把它少量的那些不会的问题挑 出来，对他做拔高训

17、练，这样就能打个漂亮的仗！29、“我的孩子本来成绩就不好，更不敢落课来补习了。”咨询师：正因为这样，才要来补课呢？您的孩子很可怜，他现在正在学校做“陪读呢！学校正在进行总复习, 老师们为了提高升学率，主要照顾那些有升学指望的孩子，因此速度快，学习量大，功课也难，您的孩子 根本跟上不.跟不上意味着什么？就是别人听，他“陪着”别人听，这就叫陪读，也就是陪着别人读的意思!（继续分析学生处在“陪读”状态的煎熬）。30、天气不好咨询师：（1）广州一年有9个月都是雨天或者暑天，但xxx机构（自己学校）的广州校区却跟北京招生的学生差不多。（2）下雨或下雪他就不去学校上学了吗？学校教的学漏了，这在找地给他补，

18、比学校还重要呢!怎么能因为 天气原因就不来了，您说呢？31、我已经报名其他科目辅导咨询师：辅导之前和辅导之后肯定不一样吧？（只要现在还没退费，就算成绩还没显现出来，那是早晚的 事）当然是辅导的越多，对孩子益处越大，这叫教育投资，回报可不像股票，最多也不过几倍的收益在孩子 身上的教育投资，是全家人几代人未来的保障，对吗？32、孩子近期外出旅游没空咨询师：我这里有很多同学是因为补课而放弃旅游的，而您的孩子是因为旅游延迟补课的.孩子旅游确实重 要,但是如果他的功课存在问题，你知道假期是多么黄金的补课期吗？ 4天相当于一个月！（以每月4周， 每周补1天计算，孩子只有4个周末日，也就是4天，可以补课，就

19、算那些有2天周末的孩子,xxx机构（自 己学校）也会给他留一天休息的时间。其他时间都在学校赶新课，您说这个时间值不值得珍惜呢？）.33、“近期要搬家，没时间”咨询师：搬家前、搬家时和搬家后，家里里里外外一定很乱，这非常影响孩子学习，本来就存在问题，这 不是伤口撒盐吗？我建议您，应该给孩子先找好老师提供稳定的学习环境，越是要搬家，越是要赶紧先安排 好他，您说是吗？34、“孩子近期要转学”咨询师：从根本上讲，孩子转到天边，学的东西也一样！现在辅导是为他进入新学校打个好基础，留个好印 象；再说转学是大人的事，学习才是孩子的事，跑手续是您的事，不该影响他学习呀？您说呢？35、“孩子近期身体不好，不想给他增加负担”咨询师:关切的问，是学习累的吗？没有方法，就是这么吃苦？是因为不能到学校上课吗?孩子本来就生着病， 再担心功课落下，压力大，康复就更慢了；36、“我再考虑考虑,下星期给你电话！咨询师:欢迎您来电话，家长，您看这样会不会更简单些?我星期一下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉 得星期二上午比较好？