2、管理学的形成与发展

《2、管理学的形成与发展》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2、管理学的形成与发展（125页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展?4 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的开展 第三章 管理的根本原理 第四章 管理道德与社会责任第二篇 管理前提与本质 第五章 管理伦理 第六章 组织文化 第七章 管理信息 第八章 管理决策2第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 第三篇第三篇 方案方案第九章第九章 方案与方案工作方案与方案工作第十章第十章 战略性方案战略性方案第十一章第十一章 企业资源方案企业资源方案第十二章第十二章 方案的实施方案的实施第四篇第四篇 组织组织第十三章第十三章 组织设计组织设计第十四章第十四章 人员配备人员配备第十五章第十五章 组织

2、力量的整合组织力量的整合第五篇第五篇 领导领导第十六章第十六章 领导与领导者领导与领导者第十七章第十七章 鼓励鼓励第十八章第十八章 沟通沟通第六篇第六篇 控制控制第十九章第十九章 控制与控制过程控制与控制过程第二十章第二十章 控制方法控制方法第七篇第七篇 创新创新第二十一章第二十一章 管理的创新职能管理的创新职能第二十二章第二十二章 企业技术创新企业技术创新第二十三章第二十三章 企业组织创新企业组织创新 3第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展?5第一篇第一篇 总论总论第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第二章第二章 管理思想的开展管理思想的开展第一节第一节 中国传统管理思想中国传

3、统管理思想第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想第三节第三节 西方现代管理思想的开展西方现代管理思想的开展第四节第四节 中国现代管理思想的开展中国现代管理思想的开展第三章第三章 管理的根本原理管理的根本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 系统原理系统原理第三节第三节 人本原理人本原理第四节第四节 责任原理责任原理第五节第五节 效益原理效益原理第四章第四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任第一节第一节 企业管理为什么需要伦理道德企业管理为什么需要伦理道德第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观第三节第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征

4、和影响管理道德的因素第四节第四节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径第五节第五节 企业的社会责任企业的社会责任第五章第五章 管理的根本方法管理的根本方法 4第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 第二篇第二篇 决策决策第六章第六章 决策决策 第七章第七章 方案与方案工作方案与方案工作 第八章第八章 方案的实施方案的实施 第三篇第三篇 组织组织 第十章第十章 人员配备人员配备 第十一章第十一章 组织力量的整合组织力量的整合 第十二章第十二章 组织变革与组织文化组织变革与组织文化 第四篇第四篇 领导领导第十三章第十三章 领导与领导者领导与领导者 第十四章第十四章 鼓励鼓励第十五

5、章第十五章 沟通沟通第五篇第五篇 控制控制第十六章第十六章 管理信息管理信息 第十七章第十七章 控制与控制过程控制与控制过程第十八章第十八章 控制方法控制方法 第六篇第六篇 创新创新第十九章第十九章 管理的创新职能管理的创新职能 第二十章第二十章 企业技术创新企业技术创新 第二十一章第二十一章 企业组织创新企业组织创新 第二十一章第二十一章 管理的创新职能管理的创新职能第二十二章第二十二章 企业技术创新企业技术创新第二十三章第二十三章 企业组织创新企业组织创新5第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展1.好！见赵本山、宋丹丹、刘流的小品?火炬手?当你不知道该说什么的时候，就叫好。没有人

6、主动让你开口说话时就不要说话，对方问问题，只需要说“好即可。2.为什么呢？(见郭达、蔡明、王平的小品?梦幻家园?)6第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展当你对一事情不明白，或者是想试探对方的时候，就问：为什么呢?如果对方的思维不缜密的话，他就能够露出破绽或者真实想法。4.你不是开得太快，你是飞得太低！给你插上个翅膀，你那就是波音737！见句号、周炜、韩雪的小品?街头卫士?这是典型的吹捧。如果你想让对方继续谈些内容，那不妨吹捧他，因为当对方被吹捧得很高的时候，他才会说些内心的真实想法。7第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 5.护士长、护士长，说明沪市的股票老是涨啊！(见

7、李伟健、武宾的相声?疯狂股迷?)巧借一些词语，流传性广的词语进行宣传更为有效，更容易讨口彩，例如南京市长江大桥欢送您，被很多人理解为南京市长江大桥欢送您。8第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展一碗牛肉面里的经济管理学一碗牛肉面里的经济管理学一个博士，一个研究生，和一个一个博士，一个研究生，和一个MBA对一碗牛肉面的思考对一碗牛肉面的思考我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面

8、最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人贼呢！老板说，现在的人贼呢！老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢。在工资上总也谈不拢。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来

9、吸引回头客，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客，“一碗面才四一碗面才四块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。吧？因为客多客少和他的收入没关系。“但你猜怎么着？老板有点冲动了，但你猜怎么着？老板有点冲动了，“他在每碗里都少放许多他在每碗里都少放许多牛

10、肉，把客人都赶走了！牛肉，把客人都赶走了！“这是为什么？现在开始轮到我们冲动这是为什么？现在开始轮到我们冲动了。了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他大师傅才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没他大师傅才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！客人才清闲呢！啊！结果一个很好的工程因为管理不善而黯然退出市场，尽管被啊！结果一个很好的工程因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。管理者只有一个。9第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展当我们把这个案例告诉给其他的朋友并讨

11、论的时候，他们先是拍案叫绝，继而沉思，时而悲愤，时而慷慨陈辞。下面是一个博士，一个研究生，和一个MBA对这个问题的激辩，请大家先谈自己的想法，这可是第一手的实战啊！1.首先我们考虑将小老板所用两种方案进行折中，即：底薪加提成的方法，提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉，又能防止他疯狂地多放牛肉。2.后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后怎么个分配法？一碗面能挣多少是瞒不过大师傅的，如果不能让双方的利益在某个点到达平衡，一切又会回复原样。而要到达所说的那种平衡涉及到一个复杂的相关函数问题，说不定还要用到博弈论。3.把面馆承包给大师傅，老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当然，提

12、出这个方案后大家都有过短暂的脸红，再否认！4.然后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性，并一致认为：管理学博大精深，成为一个优秀的管理者非得经过百般磨练方能修得正果，再先进的管理理论也有不适用的时候。是啊，就这个小小牛肉面的故事，却反映出了一个小企业管理中的种种问题。10第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展首先就是一个关于大师傅鼓励的问题。可以设计一个鼓励机制，就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。首先根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额，大师傅的工资还是按照销售量提成，但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多，例如允许波动幅度为20%，否那么只有根本工资。或者说每碗面规定需

13、要添加的牛肉克数，一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的，多少碗面放多少斤牛肉限定住了，哪个加牛肉的要敢给我多加或者少加,工资就对不起了。还是底薪加提成工资，老板自己心里得算清楚一碗面的本钱是多少？利润是多少？如果牛肉放多了，客户多了，以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚，这个就得有一个取值的过程了!虽然现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩，股权分配是个好法子，但对于一个小店，搞什么股权鼓励，有点不切实际了。其次，我想饭店也是制造，必须有工作程序、定额消耗以及制度标准，可以没有书面东西，但老板必须心中有数才行。对这个小老板的拉面店来说，其实就是师傅

14、以技术入股的方式和老板利润分配，大家都双赢。两个人合伙做，费用两个人摊，进行规划化管理。在工作程序上：比方制订sop，包括面条的量，水的量，肉的量等bom明确规定，制造方法、工艺也请大师傅标准化；在定额消耗上，也与上述的鼓励密切相联；薪水报酬上：参考社会上的平均工资和本店的盈利水平，结合师傅的劳动量、劳动结果营业额的增加降低、顾客的反响等进行综合评定。11第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 此外，将复杂的事情简单化：老板娘放牛肉不就得了？关键的资源一定要掌握在关键的人手里！关键资源才是最重要的。老板掌握了店面的所有权，才可能有大师傅为他打工；老板娘掌握了牛肉的分发权，才有可能防止

15、材料的浪费和滥用。不过，老板还应该再掌握大师傅这一核心的人力资源，怎么掌握还是一个难题唉，人力资源而且，作为小规模店铺，老板要熟悉每一个环节，才能做好管理。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，师傅也不敢乱来。有效的经营监督就是这样。另外，任何工作除了要有监督、控制，其余的事情都可以通过沟通来解决。我们认为本例中没有一种好的方法能一劳永逸地解决分配问题，在这种作坊式的小企业里，老板与员工每天有大量时间接触，关系是否和谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善待下属，才会让大师傅内心产生归属感及满足感，积极工作努力为老板创造利润，到那时候牛肉的多少就不成麻烦了。12第二章管理学的形成与发展第二章管

16、理学的形成与发展 通过以上的分析，我认为管理应该是这样的：1.底薪加提成，提高积极性；2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比方加牛肉；3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度根据顾客的满意程度和利润来建立；4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩，比方一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润；5.有效的沟通、鼓励，平时给大师傅精神的奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人 13第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展v2.1 2.1 中国管理思想中国管理思想v2.2 2.2 西方管理萌芽西方管理萌芽v2.4 2.4 古典管理理论古典管理理论v2.4 2.4 行为科学理论

17、行为科学理论v2.5 2.5 现代管理理论现代管理理论v讨论题讨论题v案例分析案例分析山 东 大 学14第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 返回q中国管理思想的演进；中国管理思想的演进；q西方管理思想开展背景；西方管理思想开展背景；q各阶段代表人物及其理论观点；各阶段代表人物及其理论观点；q现代管理学派的主要理论。现代管理学派的主要理论。山 东 大 学15第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学16第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学17第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学18第二章管理学的形成

18、与发展第二章管理学的形成与发展齐商齐商 在中国商业开展史上，形成了许多有鲜明地域特征的商帮和商业在中国商业开展史上，形成了许多有鲜明地域特征的商帮和商业文化，如晋商、徽商、浙商等等。而在历史上开重商风气之先、首领文化，如晋商、徽商、浙商等等。而在历史上开重商风气之先、首领商业文化风骚的，那么是齐商和齐商文化。商业文化风骚的，那么是齐商和齐商文化。据司马迁的据司马迁的?史记史记齐太公世家齐太公世家?记载，记载，“太公至国，修政，因其太公至国，修政，因其俗，简其礼，通商工之业，便鱼盐之利，而人民多归齐，齐为大国。俗，简其礼，通商工之业，便鱼盐之利，而人民多归齐，齐为大国。在传统的在传统的“重农抑商

19、的中国古代社会，这大概是最早的关于政府重农抑商的中国古代社会，这大概是最早的关于政府重视开展商业的记载。重视开展商业的记载。公元前一千多年前，姜太公辅佐周武王灭纣，建立周朝。姜太公公元前一千多年前，姜太公辅佐周武王灭纣，建立周朝。姜太公因功被分封到齐国。姜太公立足当时齐国地大物博、人口少、海岸线因功被分封到齐国。姜太公立足当时齐国地大物博、人口少、海岸线长、富有鱼盐之利的国情民俗，确立了长、富有鱼盐之利的国情民俗，确立了“通商工之业，便鱼盐之利通商工之业，便鱼盐之利的政策，实为商业立国之路。时间不长，齐国的经济迅速开展，成为的政策，实为商业立国之路。时间不长，齐国的经济迅速开展，成为东方的东方

20、的“泱泱大国，充分证明了姜太公的重商政策是富民强国的正泱泱大国，充分证明了姜太公的重商政策是富民强国的正确选择。确选择。春秋时期，诸侯割据。齐国在剧烈的强国竞争中脱颖而出，成为春秋时期，诸侯割据。齐国在剧烈的强国竞争中脱颖而出，成为春秋首霸。齐桓公和管仲，是使齐国中兴的重要人物。春秋首霸。齐桓公和管仲，是使齐国中兴的重要人物。齐桓公即位后，任管仲为相国。他们的治国方略，仍沿续姜太公齐桓公即位后，任管仲为相国。他们的治国方略，仍沿续姜太公的重商路线，积极开展工商业。的重商路线，积极开展工商业。?国语国语齐语齐语?记载：记载：“通齐国鱼盐于通齐国鱼盐于东莱，使关市几而不征，以为诸侯利，诸侯称广焉。

21、齐国富有鱼盐，东莱，使关市几而不征，以为诸侯利，诸侯称广焉。齐国富有鱼盐，具有对外贸易的先天优势。管仲制定了低税率甚至零关税的商业政策，具有对外贸易的先天优势。管仲制定了低税率甚至零关税的商业政策，使得齐国的对外贸易红红火火，迅速开展。仅食盐出口到各内陆诸侯使得齐国的对外贸易红红火火，迅速开展。仅食盐出口到各内陆诸侯国，就国，就“得成金万一千余斤。得成金万一千余斤。19第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 管仲是世界上最早主张招商引资的政治家。齐桓公曾问其治国之策，他说：“请以令为诸侯之商贾立客舍。一乘者有食，三乘者有刍菽，五乘者有伍养。其意思是，请求齐桓公下令为各诸侯国的商人们建

22、筑住所。对于带着一辆马车来齐国经商的商人，除了提供住所，还免费供给食物；带三辆马车的除了提供住所、食物，还免费提供马的饲料；带五辆马车的另外还提供仆人为之效劳。因当时人们进行商品交易一般用金银财宝，车辆越多，说明这个商人带的财富越多，因此条件就越优惠。不仅要让商人们纷至沓来，还要让他们在齐国安居乐业。管仲又推出优惠措施：“弛关市之征，五十而取一。即减少各种税费的征收，只征收商人们营业额的2%，这几乎是免税的，因此吸引别的诸侯国的富商们将大量财富带到了齐国经商。这种不通过战争手段就轻而易举夺取敌国财富的做法，可谓一大创举！管仲的招商引资政策取得了丰硕成果，“天下之商贾归齐假设流水，使齐国在短时间

23、内便一跃成为当时最富强的国家。齐桓公也得以九合诸侯、一匡天下，成为春秋的第一个霸主。直至战国后期，齐国依然是东方最富强的国家，也是六国中最后一个被秦国所灭的国家。西汉时期，司马迁到齐地考察，不禁由衷称赞道：“洋洋哉，固大国之风也！20第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展齐国商业的开展，形成了源远流长的齐商文化。概括地说，齐商文化具有以下鲜明的精神特征：一是务实。不管是姜太公的“因其俗，简其礼，通商工之业，便鱼盐之利，还是管仲的“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱，表达的都是务实的精神。据史料记载，姜太公和管仲年轻时都经过商，对开展商业的重要意义有着比较清醒的认识。后来在齐国大力开展商业

24、，与其经商经历是分不开的。齐国的商人，也立足实际，以经营鱼盐、桑麻为主，表达的是一种务实稳健的商业作风。二是开放。开放精神，这是齐文化的精髓之一。应该说，管仲是世界上最早实行改革开放的政治家。他的招商引资政策，便集中展现了他的开放精神。当时，不仅“人民多归齐，齐为大国，而且，齐国商人也普及天下。汉唐时期，齐地的丝绸东达朝鲜、日本，西到西域各国，已经具有世界性的影响力。三是诚信。?管子枢言?云：“诚信者，天下之结也。意思是老实、守信，是天下之人交往与联系的纽带。“至贞生至信，至信生至交。见?管子侈靡?人无信不立，商无信不富。经商之道，重在诚信。信誉是一种最重要的无形资产和珍贵财富。市场经济实际上

25、就是诚信经济，一个不老实守信的商人，可能会骗人一时，但绝不会屡屡得逞，注定会被人们识破，被市场淘汰。齐商在长期的商业实践中，形成了老实守信的商业传统和商业形象，无论走到何处，一提山东商人，人们便认为老实、可靠。这是齐商的诚信传统和精神代代传承的结果，也是当代齐商的一笔极为珍贵的精神财富。21第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 四是尚义。齐鲁为礼义之邦，齐人自古好礼尚义。商周时期，齐地又被称为“东夷；齐文化的源头是“东夷文化。其礼俗是“仁而好生、“好让不争、“见利而让，被誉为“君子国。?史记乐书?载：“明乎齐之诗者，见利而让也。临事而屡断，勇也；见利而让，义也。这种“尚义的文化传统

26、，不能不对商人们产生深刻的影响。范蠡在帮助越王勾践吞并吴国后，便弃政从商，改名“鸱夷子皮，在齐地经商，遂成巨富。“鸱夷子皮热衷于“公益事业，屡次广散家财，扶危济困，成为商人中为富尚义、义利兼顾的典型。五是包容。一提山东商人，人们往往称赞说：“山东商人，豪爽、大度。这与齐文化中包容的精神影响是分不开的。管仲年轻时与好友鲍叔牙合作经商，不管赢亏，始终合作得非常融洽。鲍叔牙不因管仲分钱多自己拿钱少而认为管仲贪婪，也不因听了管仲的建议导致生意亏本而生气，而是考虑管仲家穷更需要钱和大环境的不利因素，令管仲叹服。鲍叔牙的大度，管仲的豪爽，他们合作所展现的可贵的包容精神，是那些斤斤计较、勾心斗角的商业伙伴们

27、所难以望其项背的。后来齐桓公在管仲的协助下创立稷下学宫，更是兼容并包了当时各家的学说、学派及其代表人物。他们在学宫中自由讲学、辩论，开我国文化史上百家争鸣之先河。包容推动了思想的自由与开放，而思想的自由与开放又促进了商业的繁荣和开展。22第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展23第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展24第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学25第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回警世录警世录山 东 大 学26第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回警世录警世录山 东 大 学27第二章管理学的形成与发展

28、第二章管理学的形成与发展返回警世录警世录山 东 大 学28第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回警世录警世录山 东 大 学29第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回运筹帷幄，决胜千里运筹帷幄，决胜千里山 东 大 学30第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回四大名著四大名著三国三国红楼红楼水浒水浒西游记西游记山 东 大 学31第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学32第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展开开返回山 东 大 学33第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学34第二章管理学的形成

29、与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学35第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学36第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学37第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合。返回山 东 大 学38第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学39第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学40第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学41第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与

30、发展?汉穆拉比法典汉穆拉比法典?返回山 东 大 学42第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学43第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学44第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学45第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学46第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回国王国王公爵公爵侯爵侯爵伯爵伯爵子爵子爵男爵男爵骑士、采邑骑士、采邑山 东 大 学47第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学48第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东

31、 大 学49第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学50第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回亚当亚当.斯密斯密山 东 大 学51第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学52第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回RobertOwen1771-1858空想社会主义的代表人空想社会主义的代表人物之一物之一重视人苏格兰新拉那重视人苏格兰新拉那克纺织厂克纺织厂尊重人、缩短工时、提尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重高工资、改善住宅、重视教育视教育一颗爱心献工人一颗爱心献工人空想？空想？走自己的路走自己的路留待后人评说！

32、留待后人评说！山 东 大 学53第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回计算机的先驱计算机的先驱山 东 大 学54第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学55第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回泰勒泰勒山 东 大 学56第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 美美 弗里德里克弗里德里克温斯温斯洛洛泰勒泰勒Frederick Frederick Winslow TaylorWinslow Taylor“科学科学管理之父管理之父?计件工资制计件工资制?1895?1895?车间管理车间管理?1903?1903?科学管理原理科学管理原理?

33、1911?1911返回泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父山 东 大 学57第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 科学管理科学管理Scientific Scientific ManagementManagement应用科学应用科学方法确定某项工作的方法确定某项工作的“最正最正确方法。美国铁路确方法。美国铁路 A.A.泰勒的试验泰勒的试验 B.B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 C.C.对泰勒科学管理的评价对泰勒科学管理的评价 D.D.科学管理理论的其他代表科学管理理论的其他代表人物人物返回山 东 大 学58第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 米德瓦尔钢铁厂米德瓦尔钢

34、铁厂Midvale Steel WorksMidvale Steel Works 伯利恒钢铁公司伯利恒钢铁公司Bethlem Steel CompanyBethlem Steel Company 学徒学徒技工技工总工总工 观点：观点：a a工人消极怠工工人消极怠工 b b工人缺少培训工人缺少培训 c)c)没有正确的操作方法没有正确的操作方法 d)d)没有适合的工具没有适合的工具 18981898年年进行泰勒试验进行泰勒试验返回山 东 大 学59第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展7575名工人，名工人，3030米，米，8080多斤重多斤重施米特施米特“一流的工人一流的工人12.5T

35、/12.5T/天天人人47.5T/47.5T/天天人人$1.15/$1.15/天天人人$1.85/$1.85/天天人人返回稍息、立正、开步走稍息、立正、开步走山 东 大 学60第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展(2)(2)铁锹试验铁锹试验2121磅磅铲铁铲铁16T/16T/天天人人59T/59T/天天人人 400400至至600600人人140140人人$1.15/1.15/天天人人$1.85/1.85/天天人人(3)(3)金属切削试验金属切削试验历时历时2626年，试验年，试验3 3万次，耗资万次，耗资1515万美元万美元发现高速钢发现高速钢返回山 东 大 学61第二章管理学的

36、形成与发展第二章管理学的形成与发展 泰勒的科学管理有三个根本的出发点：泰勒的科学管理有三个根本的出发点：一是谋求最高的工作效率科学管理的中心问题一是谋求最高的工作效率科学管理的中心问题是提高劳动生产率；是提高劳动生产率；二是谋求取得最高工作效率的重要手段。二是谋求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变精神变革。在工作中要互相协作，共同努力。革。在工作中要互相协作，共同努力。山 东 大 学62第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展泰勒制泰勒制1 1操作方法标准化，即动作研究。操作方法标准化，即动作研究。2 2劳开工时的合

37、理化，即时间研究。劳开工时的合理化，即时间研究。3 3有差异的计件工资制。有差异的计件工资制。4 4进行标准操作培训。进行标准操作培训。5 5方案、执行职能相别离。方案、执行职能相别离。山 东 大 学63第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展当时的本钱是材料当时的本钱是材料和人工。和人工。研究最正确方案研究最正确方案只有当许多人从只有当许多人从事同一工作的劳动事同一工作的劳动密集型工作程序才密集型工作程序才有效。有效。山 东 大 学64第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 1 1奉献奉献 第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究讲求效率

38、和调查研究 方案和执行相别离方案和执行相别离 2 2局限性局限性 对工人的看法是错误的对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理内容窄，局限于车间管理返回山 东 大 学65第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 1.1.美美 吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇Frank Gilbreth 1868-Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-19721924 and Lillian Gilbreth 1878-1972 FrankFrank工程师、动作专家工程师、动作专家动作研究与动作简动

39、作研究与动作简化化 LillianLillian心理学博士心理学博士效率和人的关系效率和人的关系 著名实验：省略砌砖动作的研究著名实验：省略砌砖动作的研究 砌外墙：砌外墙：18941894 砌内墙：砌内墙：182 182 瞬时计：瞬时计：1/20001/2000秒秒山 东 大 学66第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展二条原那么；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理返回山 东 大 学67第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回首次提出一般管首次提出一般管理理论理理论管理过程之父、管理过程之父、现代经营管理之父现代经营管理之父 管理过程之父管理过程之父山 东 大 学

40、68第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 企业全部活动可概括为六种：企业全部活动可概括为六种：技术性工作技术性工作生产、制造、加工生产、制造、加工 商业性工作商业性工作采购、销售与交换采购、销售与交换 财务性工作财务性工作资金的筹措、运用与控资金的筹措、运用与控制制 会计性工作会计性工作本钱核算、统计与盘点本钱核算、统计与盘点 平安性工作平安性工作设备维护保养和人员、设备维护保养和人员、货物的平安货物的平安 管理性工作管理性工作方案、组织、指挥、协方案、组织、指挥、协调与控制调与控制 大型工业企业技术职能人员能力比较大型工业企业技术职能人员能力比较返回山 东 大 学69第二章管理学

41、的形成与发展第二章管理学的形成与发展能能 力力（%）人人员员类类别别管管理理技技术术商商业业财财务务安安全全会会计计总总计计工工人人58555100工工长长156051010100车车间间主主任任254551015100分分厂厂长长3030551020100部部门门领领导导35301051010100经经理理401515101010100联联合合企企业业总总经经理理501010101010100国国家家企企业业部部长长501010101010100总总统统6088888100返回山 东 大 学70第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展序序1111公平公平1212人员人员的稳定的稳定1

42、313首创精神首创精神1414团结团结返回山 东 大 学71第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 A B L C M D N E O F P G Q 信息传递信息传递山 东 大 学72第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 方案方案 组织组织 指挥指挥 协调协调 控制控制方案方案组织组织指挥指挥协调协调控制控制山 东 大 学73第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 更具一般性更具一般性 提出了管理理论构架提出了管理理论构架 原那么经过多年证明有效原那么经过多年证明有效返回山 东 大 学74第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展泰勒泰勒总工、科学家总工

43、、科学家车间管理车间管理法约尔法约尔经理经理所有管理者的活动所有管理者的活动返回山 东 大 学75第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 马克斯马克斯韦伯韦伯Max WeberMax Weber，1864-19201864-1920 德国著名管理学家德国著名管理学家 组织理论之父组织理论之父 代表作代表作?社会组织与经济组织社会组织与经济组织?理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论组织理论之父组织理论之父山 东 大 学76第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展组织需要某种权力作为根底组织需要某种权力作为根底传统权力：传统惯例或世系；效率低下，传统权力：传统惯例或世系；

44、效率低下，不宜作为权力根底。不宜作为权力根底。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力根底。理性，不宜作为权力根底。法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力根底。为权力根底。山 东 大 学77第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展劳劳动动分分工工 把把各各种种工工作作分分解解成成简简单单、常常规规化化、并并且且明明确确的的各各项项任任务务，明明确确规规定定每每一一个个人人的的权权力力和和责责任任权权力力体体系系 各各种种公公职职或或职职位位按按权权力力等等级级排排列列，上上一一级级的的人人指指挥挥

45、和和控控制制下下一一级级正正规规选选择择 根根据据通通过过教教育育和和训训练练所所获获得得的的技技术术资资格格或或通通过过正正式式考考试试来来挑挑选选组组织织中中的的所所有有成成员员规规章章制制度度 制制定定明明确确的的规规章章制制度度以以规规范范管管理理者者和和员员工工的的行行为为，以以确确保保统统一一性性非非人人格格化化 组组织织的的规规章章制制度度是是组组织织中中的的每每一一个个人人都都必必须须遵遵守守的的，它它不不受受个个人人情情感感和和个个人人背背景景的的影影响响职职业业导导向向 组组织织中中的的管管理理者者是是专专业业的的公公职职人人员员，而而不不是是该该组组织织的的所所有有者者，

46、他他们们领领取取固固定定的的薪薪金金，并并在在组组织织中中谋谋求求他他们们的的发发展展返回山 东 大 学78第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展基于基于“经济人的人经济人的人性假设性假设出发点：经济利益驱出发点：经济利益驱动动管理手段：管理手段：“胡萝卜胡萝卜+大棒大棒研究方法：静态研究研究方法：静态研究管理一般过程管理一般过程返回胡萝卜胡萝卜+大棒大棒山 东 大 学79第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展人力资源方法人力资源方法Human Resource Human Resource Approach)Approach)管理者需要同员工一起共同完成管理者需要同员工一

47、起共同完成组织任务。组织任务。需要好的鼓励机制，以及融洽的需要好的鼓励机制，以及融洽的关系。关系。返回科学管理科学管理行为科学理论行为科学理论山 东 大 学80第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学81第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 1 1、罗伯特、罗伯特欧文欧文 1 1把钱花在提高劳动把钱花在提高劳动力素质上，是企业最力素质上，是企业最正确的投资。正确的投资。2 2关心雇员，既能提关心雇员，既能提高利润，也能减轻人高利润，也能减轻人们的痛苦。们的痛苦。3 3提倡法定工作日、提倡法定工作日、童工法、普及教育、童工法、普及教育、工作午餐。工作午餐。返

48、回山 东 大 学82第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展?心理学与工业效率心理学与工业效率?，19121912年年用心理测验来改进雇员的选拔与培用心理测验来改进雇员的选拔与培训。训。个人心理特性及适宜的工作个人心理特性及适宜的工作何种心态效率最高何种心态效率最高如何刺激、诱导人们效率最高如何刺激、诱导人们效率最高是如今甄选技术、雇员培训、工作是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和鼓励的知识来源。设计和鼓励的知识来源。山 东 大 学83第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否那么个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否那么就只能停留在潜能的

49、层次。就只能停留在潜能的层次。管理者和雇员都是群体的一局部。管理者和雇员都是群体的一局部。管理者的任务只是协调群体。管理者的任务只是协调群体。对待冲突的三种方法：对待冲突的三种方法：压服的方法压服的方法 妥协的方法妥协的方法 利益结合的方法与泰勒的利益结合的方法与泰勒的“精神变革类似精神变革类似 福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威的方式。权力和权威的方式。福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。山 东 大 学84第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 切斯特切斯特巴纳德巴纳德Chest

50、er Chester Barnard 1886-1961Barnard 1886-1961美国人美国人 组织理论：组织理论：组织是一个由人组成的协作系组织是一个由人组成的协作系统；统；管理者的作用是沟通与鼓励下管理者的作用是沟通与鼓励下级；级；组织成功在于获得员工的合作。组织成功在于获得员工的合作。巴纳德巴纳德管理学家管理学家山 东 大 学85第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学86第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 照明强度增加或减少，试照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光加。只有当光线降到月光水

51、平时，试验组的产量才水平时，试验组的产量才降低。降低。结论：结论：1工场的照明是影响工场的照明是影响效率微缺乏道的因素效率微缺乏道的因素 2工作条件的好坏与工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系劳动生产率没有直接关系返回照明不是问题照明不是问题山 东 大 学87第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 试验各种工作条件的变试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响动对小组生产率的影响 如供给午餐和茶点、缩如供给午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量取消这些条件后，产量仍维持在高水平。仍维持在高水平。结论：督导方法

52、的改变结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，使工人的态度有所变化，因而产量增加。因而产量增加。返回轻松愉快的督导方式轻松愉快的督导方式山 东 大 学88第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 两年多，进行了两年多，进行了两万多人次的普两万多人次的普查与访问查与访问 结论：结论：员工的工作绩员工的工作绩效，受到他人效，受到他人的影响的影响返回干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想山 东 大 学89第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 大局部成员都自行限制产量大局部成员都自行限制产量 标准标准731

53、27312个接点个接点 实际实际6000660060006600个接点个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系成员中存在着小派系 结论：结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响要的是受社会因素和心理因素等方面的影响返回心态十分重要心态十分重要山 东 大 学90第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多干，得替干得慢

54、的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想山 东 大 学91第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回你不知道吧？你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系很重要哦！山 东 大 学92第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回 工作条件 生产效率 士气 个人态度 人际关系山 东 大 学93第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回 1 1、奉献、奉献 人是人是“社会人社会人 首次提出非正式群体的概念首次提出非正式群体的概念 为行为科学的开展奠定了根底为行为科学的开展奠定了根底 2 2、局限性、局限性 过分否认经济报酬、工作条件、作业标过分否认经济报酬、工作条件、作业标准的影响

55、准的影响 过分强调非正式组织过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调对感情逻辑的过分强调山 东 大 学94第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学95第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学96第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学97第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回理论的开展与运理论的开展与运用。用。组织开放的社会技术系统图 山 东 大 学98第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回山 东 大 学99第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 1 1管理过程学派管理过程学派

56、2 2人际关系学派人际关系学派 3 3群体行为学派群体行为学派 4 4经验或案例学派经验或案例学派 5 5社会协作系统学派社会协作系统学派 6 6社会技术系统学派社会技术系统学派 7 7系统学派系统学派 8 8决策理论学派决策理论学派 9 9数学学派或数学学派或“管理科学学派管理科学学派 1010权变理论学派权变理论学派 1111经理角色学派经理角色学派返回孔茨在孔茨在1980年出版的年出版的?再再论管理理论的丛林论管理理论的丛林?将现代将现代管理理论分为管理理论分为11个学派。个学派。山 东 大 学100第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 起源：法约尔的一般管理理论起源：法约尔

57、的一般管理理论 代表人物：代表人物：美美 哈罗德哈罗德孔茨孔茨Harold KoontzHarold Koontz 理论：该派认为管理是一个过程，包括方案、组理论：该派认为管理是一个过程，包括方案、组织、领导、控制假设干职能。该职能对组织具有织、领导、控制假设干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。的环境。返回山 东 大 学101第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 起源：从起源：从6

58、060年代的人类行为学派演变来年代的人类行为学派演变来中期行为科学中期行为科学 代表人物：梅约代表人物：梅约 马斯洛马斯洛 赫茨伯格赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理理论：管理必须研究人际关系，注重管理中中“人的因素，人们为实现其目标而结人的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。满足人的合理需要，来激发人的积极性。返回山 东 大 学102第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 起源：从人类行为学派中分化出来

59、。起源：从人类行为学派中分化出来。理论：以社会学、人类学和社会心理学为根底，着理论：以社会学、人类学和社会心理学为根底，着重研究群体中人的行为，也常被叫做重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学组织行为学。“组织一词在这里可以表示公司、政府机构、医组织一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时那么按切斯特型。有时那么按切斯特巴纳德的用法，用来表示巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。人们间的协作关系。返回山 东 大 学103第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 代表人物：彼得代表人物：彼

60、得 德鲁克、欧德鲁克、欧内斯特内斯特 戴尔、艾尔弗雷德戴尔、艾尔弗雷德 斯斯隆、威廉隆、威廉 纽曼等纽曼等 根本管理思想：管理学就是研根本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有理问题，就自然学会了进行有效的管理。效的管理。管理实践：针对泰勒的管理实践：针对泰勒的“方案、方案、执行职能相别离无视工人执行职能相别离无视工人兴趣，提出目标管理兴趣，提出目标管理MBOMBO。返回彼得彼得德鲁克德鲁克目标管理目标管理山 东 大 学104第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 社会协

61、作系统学派与行为学派关系密切社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特创始人：切斯特巴纳德巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。环境的压力和冲突支配的社会有机体。关于鼓励的经济性的思想。关于鼓励的经济性的思想。返回山 东 大 学105第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。中的同事。奉献：奉献：通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不

62、够的，还必发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。须注意其技术方面。企业中的技术系统企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法如机器设备和采掘方法)对社对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。这两个系统相互协调。返回山 东 大 学106第二章管理学的形成与发展第二章管理学

63、的形成与发展 创始人：卡斯特创始人：卡斯特F.E.KastF.E.Kast等，等，?系统系统理论和管理理论和管理?。理论：理论：其以系统为根底来研究管理，强调任何组其以系统为根底来研究管理，强调任何组织都是由假设干子系统所构成。织都是由假设干子系统所构成。企业的经营系统可以划分为战略子系统、企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。组织大系统的整体优化。返回山 东 大 学107第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 代表人

64、物：代表人物：美美 赫伯特赫伯特西蒙，西蒙，詹姆士詹姆士 马奇马奇 理论理论 企业管理的研究对象不是作业，企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；过程，管理就是决策；“满意满意原那么而非原那么而非“最优化。最优化。返回山 东 大 学108第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展 又称数理学派又称数理学派 美美 伯法伯法E S BuffaE S Buffa?现代生产管理现代生产管理?运筹学运筹学Operational ResearchOperational Research即即OROR 规划论规划论 库存论库存论 排队论排队论

65、对策论对策论 搜索论搜索论 网络分析网络分析 内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。理论：只要管理、组织、方案、决策是一个逻辑过程，就理论：只要管理、组织、方案、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。能用数学符号和运算关系来予以表示。主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理 力求减少决策的个人艺术成分力求减少决策的个人艺术成分 各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据 广泛使用电子计算机广泛使用电子计算机 强调使用先进的科学理论和管理方法强调使

66、用先进的科学理论和管理方法 方法：模型。方法：模型。返回山 东 大 学109第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回 代表人物：约翰代表人物：约翰 莫尔斯、杰伊莫尔斯、杰伊 洛希和弗莱德洛希和弗莱德EE菲德菲德勒勒 主要理论：主要理论：“超超Y Y理论理论 ，领导权变模型，领导权变模型“超超Y Y理论主要观点：理论主要观点：人们的需要有不同的类型；人们的需要有不同的类型；组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；管理要考虑多面性；管理要考虑多面性；目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导与成领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。的领导在一定情况下都能成功。山 东 大 学110第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展返回 代表人物：明茨伯格代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种主要