2023年陕西导游资格证考试真题卷（4）

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1、2023年陕西导游资格证考试真题卷（4）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是_ A介绍自己 B介绍地陪 C介绍司机 D表示提供服务的真诚愿望 2._工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。 A沿途导游 B接站服务 C准备 D入店服务 3.在引领游客第一次进餐前，一般由_宣布分桌的名单。_在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。 A地陪 全陪 B领队 全陪 C全陪 服务员 D全陪 全陪 4.游客登车后，地陪首先要做的第一件事是_ A致欢迎

2、辞 B风光导游 C调整时间 D清点人数 5._能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。 A首次沿途导游 B接站服务 C欢迎辞 D旅游团抵达后的服务 6.地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前_分钟到达火车站。 A30 B60 C90 D120 7.旅游团抵达后的一项重要工作是_，可视为两地问导游合作的开始。 A接站服务 B入店服务 C沿途导游 D核对商定日程 8.在导游活动中，商定并宣布日程是_的职权。 A全陪 B领队 C地陪 D领队和全陪 9.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应_ A马上向游

3、客赔礼道歉 B马上想办法分清责任 C马上报告旅行社 D马上向领队赔礼道歉 10.首站接团时，全陪应提前_分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。 A60 B30 C20 D15 11.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在_ A真诚 B灵活 C生动 D热情 12._要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。 A带团过程中发生游客自杀事件的导游 B首次带团的导游 C带团参加盛大庆典的导游 D接待VIP团的导游 13.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及_ A当日天气预报 B播报当日重大新闻 C活跃车上气氛 D提醒旅游中的注

4、意事项 14.为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前_分钟到达机场；乘火车提前_分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前_分钟到达机场。 A90 60 120 B90 45 120 C60 90 150 D60 90 120 15.全陪带领团队游客乘机抵达目的地机场后，要引领游客到行李托运出口处拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的游客_ A到出站口处等候 B一同等待一起出站 C先出站上车等候 D先到出站口处找地陪 16.在旅游过程中，在_，全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。 A地陪未上团之前 B团队未安排

5、领队时 C游客晚间活动时 D地陪不住饭店时 17.地陪应在旅游团抵达_，与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。 A前两天 B前一天 C当天 D前12小时 18.地陪进行_准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。 A服务心理 B职业形象 C个人物品 D语言和知识 19.按照惯例，地陪接站要在飞机预定的抵达时间前_分钟进行确认，在火车、轮船预定抵达前_分钟进行确认。 A60 30 B90 60 C60 90 D120 60 20.地陪欢迎辞中通常不包括_的内容。 A请游客将自己的表调到本地时间 B介绍自己的姓

6、名及其所属单位，介绍司机 C代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地 D表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康 21._是全陪和地陪不同的服务程序。 A准备服务 B迎接服务 C入店服务 D各站服务 22.进入饭店后，一般由_向全团介绍外币的兑换处。 A全陪 B地陪 C领队 D饭店服务员 23.旅游团参观游览之前，地陪应提前_分钟到达集合地点。 A30 B20 C15 D10 24._是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。 A导游服务质量标准 B导游服务规范 C游客意见征求表 D接待计划书 25.全陪、地陪和领队的共同工作任务是_ A导游讲解服务 B旅行生活服务 C游览服务

7、D执行该团体的旅游计划 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括_ A全体社会主义劳动者 B拥护社会主义的爱国者 C拥护祖国统一的爱国者 D全体华侨和侨胞 E全体华人 2.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是_ A统治阶级意志的体现 B统治阶级与被统治阶级的共同意志 C以国家意志呈现出来的统治阶级的意志 D统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的 E是一种特殊的社会规范 3.我国合同法规定，有下列哪些情形之一的；合同无效?_ A因重大误解订立

8、的 B在订立合同时显失公平的 C一方以欺诈、胁迫的手段订立合同 D损害社会公共利益的 E乘人之危 4.损害消费者权益的法律责任包括_ A民事责任 B行政责任 C刑事责任 D财产责任 E经济责任 5.旅行社同其设立的分社应当实行_，旅行社设立的分社，应当接受所在地县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门的监督管理。 A统一管理 B统一财务 C统一招待 D统一接待 E统一收费 6.有下列情形_之一的，不得颁发导游证。 A无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B患有传染性疾病的 C受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 D被吊销导游证的 E被吊销导游证后又考取导游证的 7.旅行社不得向旅游者介绍和提供_旅游项

9、目。 A含有损害国家利益和民族尊严内容的 B含有民族、种族、性别歧视内容的 C含有淫秽、迷信、赌博内容的 D少儿不宜的 E含有其他法律、法规禁止的内容的 8.旅游投诉者的义务_ A在接到通知当日起30天内作出书面答复 B协助旅游投诉管理机关调查核实旅游 C提供证据，不能隐瞒妨碍工作 D确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失 E争取与投诉者和解 9.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。 _是合同或者合同组成部分。 A旅客车票 B行李票 C包裹票 D货物运单 E站台票 10.旅行社不得设立_ A办事处 B门市部 C联络处 D分社 E代表处 11.在年检

10、年度内有以下之一的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管部门依照法规、规章的规定给予警告、限期改正等处罚?_ A未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的 B未按照规定投保旅行社责任险的 C经济效益不显著的 D有重大投诉尚在调查处理过程中的 E经营过程中有零团费、负团费现象的 12.旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列哪些内容作出明确的约定?_ A旅游行程(包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排 B旅游价格 C违约责任 D纠纷解决方式 E导游员的安排 13.旅行社有下列_行为之

11、一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并可以处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证。_ A非法转让或变相转让许可证 B未办理旅行社责任保险的 C以承包、挂靠或变相承包、挂靠等方式转让部分经营权的 D对提供的旅游服务项目，不按照国家的有关规定收费，旅行中增加服务项目强行向旅游者收取费用 E超出核定的经营范围开展旅游业务的 14.旅行社应当为旅游者提供符合人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的情况，应当向旅游者做出_和_，并采取_的措施。 A真实的说明 B明确的警示

12、C防止危害发生 D时刻提醒 E及时忠告 15.邓小平提出的“一国两制”，可以概括为_ A力求实现和平统一 B中国的主体是社会主义 C两种制度并存 D“一国两制”是长期不变的基本国策 E采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往 16.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告?_ A导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的 B导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 C导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D导游人员

13、进行导游活动时未佩戴导游证的 E导游活动中导游人员仪表、着装不整洁的 17.导游人员有下列情形之一的，扣除6分?_ A导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 B向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的 C以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 E讲解中吸烟、吃东西的 18.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。_ A未按规定时间到岗的 B10人以上团队未打接待社社旗的 C未携带正规接待计划的 D讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 E接站未出示旅行社标志的 19.年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是_ A一次扣分达到10分，暂

14、缓通过年审 B累计扣分达到10分，暂缓通过年审 C一次被扣8分，全行业通报 D一次被扣6分，警告批评 E一次被扣4分，要作深刻检讨 20.导游服务_ A是以语言为主要表达式方式，配合和集中多种服务行为的活动 B贯穿于整个旅游活动的过程中 C导游人员的工作始终围绕着旅游者进行 D是旅游服务中最具代表性的服务 E是当今世界是最具有规模的民间外交活动 21._的导游人员才有资格从事导游工作。 A取得全国导游人员资格证书 B与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 C向当地旅游行政部门申领导游证 D不必定期参加年审 E一年内带团不少于3次 22.地陪的主要职责是_ A安排旅游活动 B做好接待工作 C导

15、游讲解和翻译 D维护安全、处理问题 E组织协调工作 23.导游人员应忌讳下列行为中的_ A边走路边抽烟或吃东西 B用左手与人握手 C多人握手时交叉握手 D用右手向伊斯里兰教徒敬茶 E女性可以戴薄手套与他人握手 24.以下说法中，_是正确的。 A首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 B参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点 C导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍 D旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机 E导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐 25.旅游中期阶段的旅游者通常表现出_ A求全心理 B求安全心理 C求新心理 D懒散心理 E忙于个人事务