管理学基础讲课稿

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1、制作：李理?管理学根底管理学根底?是一门经济管理的根底课是一门经济管理的根底课程。管理学是研究管理活动过程及其规程。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结律的科学，是管理实践活动的科学总结。具体内容包括：管理与管理学、管理。具体内容包括：管理与管理学、管理理论的形成与开展、方案、目标、预测理论的形成与开展、方案、目标、预测、决策、组织概述、组织结构、人员配、决策、组织概述、组织结构、人员配备、领导者、鼓励、控制与协调、控制备、领导者、鼓励、控制与协调、控制根底理论、控制技术与方法、协调。根底理论、控制技术与方法、协调。课课 程程 介绍介绍考试说明考试说明本学科的中央统

2、设课本学科的中央统设课由中央电大统一出题由中央电大统一出题考试成绩占考试成绩占80%期末书面考试形式期末书面考试形式平时成绩占平时成绩占20%平时作业平时作业 从化电大 李理 教学目的和要求教学目的和要求管理学根底是经济管理类专业的根底课程管理学根底是经济管理类专业的根底课程，学员们通过本课程的学习，将全面地、，学员们通过本课程的学习，将全面地、系统地掌握现代管理的根本理论和方法，系统地掌握现代管理的根本理论和方法，对管理实践问题进行分析和决策，为日后对管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业技术课程打下扎实的理论根底。学习专业技术课程打下扎实的理论根底。学习学习“管理学根底这门课程，要求掌

3、握管理学根底这门课程，要求掌握该课程的根本理论、根本方法和根本技能该课程的根本理论、根本方法和根本技能，并在学习中处理好全面与重点、理解与，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原那么与方法的关系。记忆、原那么与方法的关系。课程结构课程结构第一章第一章管理与管理学管理与管理学第八章第八章人员配备人员配备第二章第二章管理理论的形成与管理理论的形成与发展发展第九章第九章领导领导第三章第三章计划计划第十章第十章激励激励第四章第四章目标管理目标管理第十一章第十一章沟通沟通第五章第五章战略管理战略管理第十二章第十二章控制基础控制基础第六章第六章决策决策第十三章第十三章控制技术与控制技术与方法方法第七章

4、第七章组织结构设计组织结构设计什么是管理什么是管理怎样管理 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学管理的概念和性质及职能管理的概念和性质及职能管理者的角色及技能管理者的角色及技能 管理与组织环境管理与组织环境管理学研究对象及研究方法管理学研究对象及研究方法 从化电大 李理 主要内容：主要内容：第一章第一章 管理与管理学管理与管理学导言：导言：管理是人类走向文明的伴生物。管理是人类走向文明的伴生物。管理实践和人类历史一样悠久，可以追溯管理实践和人类历史一样悠久，可以追溯到几千年前。到几千年前。管理是一门科学，是一门艺术，更是一种管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。随着经济的不断开展，管

5、理文化现象。随着经济的不断开展，管理的重要性越来越被人们所认识。的重要性越来越被人们所认识。第一节第一节 管理的概念和性质及职能管理的概念和性质及职能管理的概念管理的概念泰罗科学管理之父：确切地知道你要别泰罗科学管理之父：确切地知道你要别人干什么，并用最好的方法干。人干什么，并用最好的方法干。法约尔：所谓管理就是方案、组织、协调、法约尔：所谓管理就是方案、组织、协调、指挥、控制行为学派指挥、控制行为学派埃伯特埃伯特.西蒙：管理就是决策决策学派西蒙：管理就是决策决策学派 本书观点：管理是管理者为有效地到达组本书观点：管理是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动，有意识，织目标，对组织资

6、源和组织活动，有意识，有组织，不断地进行的协调活动。有组织，不断地进行的协调活动。理解管理的概念：理解管理的概念：从化电大 李理 1、管理是、管理是有意识有意识、有组织有组织、的、的群体活动群体活动2、是动态协调过程（人与人之间的活动、是动态协调过程（人与人之间的活动与利益）与利益）3、目的：有效达到组织目标，提高组织、目的：有效达到组织目标，提高组织活动成效。（目标是明确的）活动成效。（目标是明确的）4、对象：组织资源和组织的活动。、对象：组织资源和组织的活动。1、管理的二重性自然属性与社、管理的二重性自然属性与社会属性会属性2、管理的科学性、管理的科学性3、管理的艺术性、管理的艺术性二、管

7、理的性质二、管理的性质1 管理的二重性管理的二重性1自然属性自然属性 是许多人协作劳动而产生的，是社会化大生产引起的，是有是许多人协作劳动而产生的，是社会化大生产引起的，是有效的组织共同劳动所必需的，因此它是具有同生产力，社会化大生效的组织共同劳动所必需的，因此它是具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性。产相联系的自然属性。2社会属性社会属性 一定的生产关系下进行的，必然表达生产资料占有者指挥劳动一定的生产关系下进行的，必然表达生产资料占有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此它有与生产关系、社会制度相联系的社会，监督劳动的意志，因此它有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。属性。2 管理的科学

8、性：管理的科学性：管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论3 管理的艺术性管理的艺术性 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍用这些知识和技能的技巧和诀窍二、管理的性质二、管理的性质三、管理的职能三、管理的职能1 计划计划 是管理是管理者指挥的依据者指挥的依据,是资源配置、是资源配置、进行控制的标进行控制的标准。准。从化电大 李理 总体战略计划和总

9、体战略计划和目标目标计划和目标计划和目标计划和目标计划和目标3 领导：用权。需要有权威的领导者进行领导领导：用权。需要有权威的领导者进行领导4控制：纠偏、时效性。控制：纠偏、时效性。三、管理的职能三、管理的职能 从化电大 李理 2 组织职能 根据工作的要求设置部门、人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排的适当的岗位上第二节第二节 管理者的角色及技能管理者的角色及技能一、管理者的分类：一、管理者的分类：一按管理者所处的层次划分：一按管理者所处的层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者。基层管理者、中层管理者、高层管理者。从化电大 李理 二按管理者所处的活动领域划分二按管理者所处

10、的活动领域划分1 企业管理者：遵守法规和履行社会责任；追企业管理者：遵守法规和履行社会责任；追求利润；处理公众关系求利润；处理公众关系2 政府部门管理者：奉公、守法、忠诚、效劳政府部门管理者：奉公、守法、忠诚、效劳3 其他部门管理者其他部门管理者二、管理者角色二、管理者角色一人际关系角色一人际关系角色1 精神领袖角色精神领袖角色2 领导者角色领导者角色3 组织联络者角色组织联络者角色二信息传递角色二信息传递角色1 信息监听者信息监听者2 信息传播者角色信息传播者角色3 发言人角色发言人角色 从化电大 李理 三决策制定角三决策制定角色色1 企业家角色企业家角色2 干扰应对者角色干扰应对者角色3

11、资源分配者角色资源分配者角色4 谈判者角色谈判者角色1技术技能在管理范围内所需的技术技能在管理范围内所需的技术和能力技术和能力2人际技能与人沟通协调能力人际技能与人沟通协调能力3概念技能对事物的洞察、分析概念技能对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力、判断、抽象和概括的能力三、管理者技能三、管理者技能 从化电大 李理 第三节第三节 管理与组织环境管理与组织环境一、组织环境构成：组织的外部与内部环境一、组织环境构成：组织的外部与内部环境一组织的外部环境：一组织的外部环境：1 宏观环境宏观环境1经济环境经济环境宏观经济环境：经济形势：经济周期、经济全球化的宏观经济环境：经济形势：经济周期、经济

12、全球化的影响，经济开展阶段、地区开展状况。影响，经济开展阶段、地区开展状况。微观经济环境：微观经济环境：消费者收入水平的变化消费者收入水平的变化2技术环境技术环境 3政治法律、环境政治法律、环境4社会文社会文化环境化环境 5全球化环境全球化环境 从化电大 李理 第三节第三节 管理与组织环境管理与组织环境2 产业环境产业环境1 产业环境竞争对手、顾客、战略合产业环境竞争对手、顾客、战略合作伙伴作伙伴二组织内部环境二组织内部环境1 组织物质环境：人力资源、物力资源、财组织物质环境：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等等力资源、技术资源等等2 组织文化环境：组织制度文化、组织的精组织文化环境：组

13、织制度文化、组织的精神文化神文化 从化电大 李理 第三节第三节 管理与组织环境管理与组织环境组织文化具有的特征：组织文化具有的特征：1组织文化的核心是组织成员所共有的价值观组织文化的核心是组织成员所共有的价值观2组织文化的本质是以人为主体的人本文化组织文化的本质是以人为主体的人本文化3组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化的管理方式是以柔性管理为主4组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力二、环境的不确定及对环境的管理二、环境的不确定及对环境的管理一环境的不确定性一环境的不确定性二环境的管理二环境的管理第三节第三节 管理学的研究对象及方法管理学的研究对象及方

14、法一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象1、管理的原理、管理的原理2、管理的功能、管理的功能3、管理的方法、技术、手段、管理的方法、技术、手段4、管理者和管理群体、管理者和管理群体5、管理环境、管理环境6、管理思想及实践的历史开展、管理思想及实践的历史开展7、管理效果、管理效果二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法1、观察、总结的方法调研、观察、总结的方法调研2、比较研究的方法、比较研究的方法3、历史研究的方法、历史研究的方法4、案例分析法、案例分析法5、试验研究的方法、试验研究的方法第二章第二章 管理理论的形成和开展管理理论的形成和开展管理理论的萌芽管理理论的萌芽古典管理理论古典管理理论

15、行为科学理论行为科学理论现代管理理论现代管理理论管理理论新开展管理理论新开展 从化电大 李理 主要内容：主要内容：第一节管理理论的萌芽第一节管理理论的萌芽管理实践活动由来已久。伴随着这些管理实践活动由来已久。伴随着这些管理实践，诞生了一系列管理思想，管理实践，诞生了一系列管理思想，他们是人类思想的火花。为以后管理他们是人类思想的火花。为以后管理理论的形成奠定了根底。理论的形成奠定了根底。不管是在中国还是在西方都有表达不管是在中国还是在西方都有表达 双方在管理思想上的差异源于他们双方在管理思想上的差异源于他们的文化传统、历史背景的文化传统、历史背景22一、中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想

16、中国的管理思想根本上源出于三：儒中国的管理思想根本上源出于三：儒、道、佛。、道、佛。儒家：思想核心儒家：思想核心人治人治道家：水式管理上善假设水道家：水式管理上善假设水佛家：平等学说佛家：平等学说23中国早期的管理思想可以归纳为中国早期的管理思想可以归纳为第一，顺第一，顺“道；道；第二，重人；第二，重人；第三，人和；第三，人和；第四，守信；第四，守信；第五，对策；第五，对策；第六，法治。第六，法治。由此可见中国传统管理的内涵是如此深邃由此可见中国传统管理的内涵是如此深邃 24二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想 阿奎那：等级思想、自然观点阿奎那：等级思想、自然观点马基雅维利：马基雅维利

17、：?君主论君主论?、?战争的艺术战争的艺术?人性、人民的重要性、领导者素质人性、人民的重要性、领导者素质亚当亚当.斯密：专业化与劳动分工斯密：专业化与劳动分工这些管理思想的出现与开展是与生产力这些管理思想的出现与开展是与生产力开展开展、资本主义的诞生、开展相适应、资本主义的诞生、开展相适应的。的。25第二节第二节 古典管理理论古典管理理论1、“科学管理之父泰罗科学管理之父泰罗 2、科学管理的出发点、科学管理的出发点 1科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率2实现最高工作效率的手段，是用科学的管理实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理代替传统的管理3科

18、学管理要求管理人员和工人双方实行重大科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革的精神变革26一、泰罗的科学管理理论一、泰罗的科学管理理论第二节第二节 古典管理理论古典管理理论3.科学管理的内容科学管理的内容1制定科学的作业方法制定科学的作业方法 研究工人工作时动作合理性，并规定完成一个研究工人工作时动作合理性，并规定完成一个单位操作的标准时间，制定劳动定额。单位操作的标准时间，制定劳动定额。2科学地选择和培训工人科学地选择和培训工人 选择适宜的人安排到适宜的岗位，并培训工人选择适宜的人安排到适宜的岗位，并培训工人使用标准的操作方法使用标准的操作方法 3实行有差异的计件工资制实行有差异的计

19、件工资制4将方案职能与执行职能分开将方案职能与执行职能分开 5实行职能工长制实行职能工长制 管理与劳动别离管理与劳动别离6在管理上实行例外原那么在管理上实行例外原那么 从化电大 李理 1 取代传统落后的经验管理方法，将科学引入了管取代传统落后的经验管理方法，将科学引入了管理领域。理领域。2 采用科学的管理方法和操作程序，使生产效率提采用科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高。高。3 管理职能和执行职能别离管理职能和执行职能别离4 泰罗把工人看作机器，只能接受命令进行工作。泰罗把工人看作机器，只能接受命令进行工作。小结：把人看作小结：把人看作“经济人，认为人的活动仅仅出经济人，认为人的活动仅仅

20、出于个人的经济动机，无视企业成员之间的交往及公于个人的经济动机，无视企业成员之间的交往及公认的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。认的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。对泰罗制评价对泰罗制评价 从化电大 李理 二、法约尔的一般管理理论二、法约尔的一般管理理论他着重研究了管理活动，他认为，所有的他着重研究了管理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是管理活动都是由五个要素组成的，这就是方案、组织、指挥、协调、控制。方案、组织、指挥、协调、控制。法约尔看到，企业活动可分为六项：一是法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、加工；二是商技术活动，即生产、制造、

21、加工；二是商业活动，即购置、销售、交换；三是财务业活动，即购置、销售、交换；三是财务，即资金的筹措和运用；四是平安；五是，即资金的筹措和运用；四是平安；五是会计统计；六是管理。会计统计；六是管理。从化电大 李理 韦伯的理想行政组织体系具有以下特点韦伯的理想行政组织体系具有以下特点1明确的分工；明确的分工；2自上而下的等级；自上而下的等级；3人员的任用完全根据职务的需要，通过公人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；开考试和教育培训实现；4职业管理人员；职业管理人员；5遵守规那么和纪律；遵守规那么和纪律；6组织中人与人之间的关系完全以理性准那组织中人与人之间的关系完全以理性准那

22、么为指导，不受个人情感的影响。么为指导，不受个人情感的影响。三、韦伯的行政组织理论三、韦伯的行政组织理论 从化电大 李理 第三节行为科学理论第三节行为科学理论 一、霍桑实验一、霍桑实验梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。境、社会心理因素的影响。梅奥的解释：梅奥的解释：1影响生产效率的根本因素不是工作条件影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身，而是工人本身2在决定工人工作效率的因素中，工人为在决定工人工作效率的因素中，工人为团体所接受的融洽性和平安

23、感较之奖励性工团体所接受的融洽性和平安感较之奖励性工资有更为重要的作用资有更为重要的作用 从化电大 李理 二、人际关系学说二、人际关系学说 梅奥在霍桑实验的根底上，提出了人际关系学说，梅奥在霍桑实验的根底上，提出了人际关系学说，其主要内容有三其主要内容有三 1、职工是、职工是“社会人社会人 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。产效率的关键。3、企业存在着、企业存在着“非正式组织非正式组织三、行为科学理论的主要内容三、行为科学理论的主要内容 1、个体行为理论。主要包括两方面的内容：有关人的、个体行为理论。主要包括两方面的内容

24、：有关人的需要、动机和鼓励理论；有关企业中的人性理论。需要、动机和鼓励理论；有关企业中的人性理论。2、团体行为理论。它主要是研究团体开展动向的各种、团体行为理论。它主要是研究团体开展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。3、组织行为理论。主要包括有关领导理论和组织变革、组织行为理论。主要包括有关领导理论和组织变革、组织开展理论。、组织开展理论。从化电大 李理 第四节现代管理理论学派第四节现代管理理论学派 1961年，美国著名管理学家年，美国著名管理学家哈罗德哈罗德.孔茨孔茨在美国在美国?管理杂志管理杂志?上发表了上发表了?管理理论的丛

25、管理理论的丛林林?一文。把当时的各种管理理论划分为一文。把当时的各种管理理论划分为6个个主要学派。主要学派。1980年，提出年，提出10学派观点。学派观点。一、管理过程学派创始人：法约尔一、管理过程学派创始人：法约尔代表人物：孔茨、奥唐奈代表人物：孔茨、奥唐奈其主要观点：是把管理学说与管理职能联系起其主要观点：是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能来，专门研究管理过程和管理职能 从化电大 李理 二、二、经验学派经验学派主要代表人物：德鲁克、戴尔主要代表人物：德鲁克、戴尔观点：主张通过分析经验、案例来研究管理问题观点：主张通过分析经验、案例来研究管理问题 三、系统管理学派三、

26、系统管理学派 代表人物：巴纳德代表人物：巴纳德主要观点：强调以系统的观点来研究管理问题主要观点：强调以系统的观点来研究管理问题 四、决策理论学派四、决策理论学派代表人物：西蒙代表人物：西蒙主要观点：管理就是决策。管理活动的全部过程主要观点：管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。策问题。从化电大 李理 五、管理科学学派五、管理科学学派代表人物：布莱克特，丹齐克代表人物：布莱克特，丹齐克管理科学学派是运用数学模型和计算机管

27、理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效技术来进行管理决策，以提高经济效六、权变理论学派六、权变理论学派 代表人物：卢桑斯代表人物：卢桑斯 权变理论学派认为，管理没有绝对正权变理论学派认为，管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓组织的实际情况而定，即所谓“权宜应权宜应变变 从化电大 李理 第五节第五节 管理理论新开展管理理论新开展企业战略企业战略企业文化企业文化学习型组织学习型组织 美国管理学家彼得圣吉美国管理学家彼得圣吉?第五项修练第五项修练学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务?企业再造企业

28、再造 从化电大 李理 从化电大 李理 第三章 方案方案工作概述方案工作概述方案工作程序方案工作程序方案工作一般方法方案工作一般方法主要内容：主要内容：从化电大 李理 第一节第一节 方案工作概述方案工作概述一、方案工作的含义和重要性一、方案工作的含义和重要性广义的方案是指方案的产生、执行、管广义的方案是指方案的产生、执行、管理和控制的过程理和控制的过程狭义的方案是指方案的制订，即确定目狭义的方案是指方案的制订，即确定目标及实现目标所需采取的手段标及实现目标所需采取的手段 从化电大 李理 二方案工作的和重要性二方案工作的和重要性首先，方案是一种协调过程，它给管理首先，方案是一种协调过程，它给管理者

29、和执行者指明未来努力的方向者和执行者指明未来努力的方向其次，通过方案可以促使管理者展望未其次，通过方案可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影来，预见环境变化及其对组织的影响响最后，方案为控制提供标准和依据最后，方案为控制提供标准和依据第一节第一节 方案工作概述方案工作概述 从化电大 李理 二、方案工作的性质二、方案工作的性质目的性：指向性，引导企业或个人行为目的性：指向性，引导企业或个人行为实例：人生规划实例：人生规划主导性：各种管理职能中处于主导地位主导性：各种管理职能中处于主导地位普遍性：方案工作是全方位、全过程和全普遍性：方案工作是全方位、全过程和全员参加的管理活动员参加的管

30、理活动 从化电大 李理 效率性效益性：效果与效率效率性效益性：效果与效率社会效益、经济效益和实现可持续社会效益、经济效益和实现可持续开展的环境的效益开展的环境的效益灵活性：动态调整灵活性：动态调整创造性创造性第一节第一节 方案工作概述方案工作概述 从化电大 李理 三、方案类型三、方案类型一按方案的广度分类一按方案的广度分类战略方案、作业方案战略方案、作业方案二按方案覆盖的时间跨度分类二按方案覆盖的时间跨度分类长期方案长期方案10年以上年以上中期方案中期方案 5年左右年左右短期方案短期方案1年或年或1年以下年以下三按方案的明确性进行分类：具体方案三按方案的明确性进行分类：具体方案和指导性方案和指

31、导性方案实力：对销售团队制定方案实力：对销售团队制定方案 从化电大 李理 四组织管理职能分类：市场营销方四组织管理职能分类：市场营销方案、生产方案、财务方案案、生产方案、财务方案五按方案内容的不同分类：专项方五按方案内容的不同分类：专项方案、综合方案案、综合方案六按方案内容的表现形式分类：宗六按方案内容的表现形式分类：宗旨、目标、策略、政策、程序、规旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算划、预算 从化电大 李理 第二节第二节 方案工作程序方案工作程序一、时机分析：分析环境一、时机分析：分析环境-评估时机与威评估时机与威胁胁-自我评估优势与劣势自我评估优势与劣势-扬长避扬长避短短二、确定目标二、

32、确定目标市场方面市场方面技术改进与开展方面技术改进与开展方面提高生产率提高生产率物质和金融资源方面物质和金融资源方面 从化电大 李理 利润方面利润方面人力资源方面人力资源方面员工积极性发挥方面员工积极性发挥方面社会责任方面社会责任方面第二节第二节 方案工作程序方案工作程序 从化电大 李理 三、明确方案的前提条件：分析、研究并确三、明确方案的前提条件：分析、研究并确定方案工作环境外部前提条件和内部定方案工作环境外部前提条件和内部前提条件前提条件四、提出可供选择的方案：甄选方案四、提出可供选择的方案：甄选方案五、评价各种备选方案五、评价各种备选方案六、选择方案六、选择方案七、方案分解七、方案分解八

33、、编制预算八、编制预算第二节第二节 方案工作程序方案工作程序 从化电大 李理 第三节第三节 方案工作一般方法方案工作一般方法一、预测技术一、预测技术一预测的含义一预测的含义根据过去和现在的因素，运用科学的方根据过去和现在的因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能开展趋向，并作出估在今后的可能开展趋向，并作出估计和评价，以指导未来行动的过程计和评价，以指导未来行动的过程。从化电大 李理 二预测的类型二预测的类型1 按照预测内容的不同分为：市场预测、财按照预测内容的不同分为：市场预测、财务预测、技术预测务预测、技术预测2 按预测的时间跨度长短不同，

34、可将预测划按预测的时间跨度长短不同，可将预测划分短期预测、中期预测和长期预测分短期预测、中期预测和长期预测3 按预测的属性不同，可将预测划分为定性按预测的属性不同，可将预测划分为定性预测和定量预测预测和定量预测4 按照预测的应用范围不同，可将预测分为按照预测的应用范围不同，可将预测分为企业经济预测、部门和地区预测、宏观企业经济预测、部门和地区预测、宏观经济预测经济预测 从化电大 李理 三预测过程三预测过程1 确定预测对象与目标确定预测对象与目标2 收集、整理和分析资料收集、整理和分析资料3 选择预测方法，建立预测模型选择预测方法，建立预测模型4 验证模型的可靠性，分析预测误差，验证模型的可靠性

35、，分析预测误差，改进预测模型改进预测模型5 进行预测，撰写报告并进行评价进行预测，撰写报告并进行评价 从化电大 李理 上期企业五年方案上期企业五年方案本期企业五年方案本期企业五年方案方案修正因素方案修正因素外部环境外部环境内部环境内部环境宏观政策宏观政策实际完成分析实际完成分析2021202120212021202120212021202120212021二、滚动方案法是一种定期修改未来二、滚动方案法是一种定期修改未来方案的方法方案的方法2021年编年编2021年编年编 从化电大 李理 三、方案评审技术三、方案评审技术开始AECBJGFIDH特点：特点：1简单易行简单易行2可以迅速确定方案的重

36、点可以迅速确定方案的重点四、线性规划四、线性规划主要内容：主要内容：目标确实立目标确实立目标管理的产生和开展目标管理的产生和开展目标管理的实施过程与应用目标管理的实施过程与应用第四章第四章 目标管理目标管理 从化电大 李理 第一节第一节 目标确实立目标确实立一、目标的含义一、目标的含义目标是一个组织各项管理活动所指向的目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的目标。终点，每一个组织都应有自己的目标。尽管不同的组织有不同的目标，但有一尽管不同的组织有不同的目标，但有一点共同的，那就是追求效率。如果一个点共同的，那就是追求效率。如果一个组织不能始终做到这一点，就会逐渐丧组织不能

37、始终做到这一点，就会逐渐丧失自己的存在价值。失自己的存在价值。组织目标组织目标是在分析外部环境和内是在分析外部环境和内部条件的根底上确定的企业各项活动部条件的根底上确定的企业各项活动的开展方向和奋斗目标，是企业经营的开展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业方案的重业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营成效的标要内容，也是衡量企业经营成效的标准。准。企业目标如何定位，有一个开展的过程：企业目标如何定位，有一个开展的过程：传统的企业目标定位在传统的企业目标定位在“利润最大化。利润最大化。现代企业由于普遍

38、实行现代企业制度，更加现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定开展中寻求注重在企业的稳定开展中寻求“长期稳定的长期稳定的利润，或如有些学者提出的利润，或如有些学者提出的“适当的利润适当的利润、“满意的利润。满意的利润。二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客。他认为，只强调利润会使企创造顾客。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所企业可能为了今天的利润而危害了明

39、天。所谓谓“创造顾客，意味着企业管理应着眼于创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和开展。稳定和开展。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比方，环境保护、公益事业，等等。比方，环境保护、公益事业，等等。二、目标的特征二、目标的特征1、目标具有多重性、目标具有多重性史提芬史提芬P 罗宾斯对一些大型组织宣传目罗宾斯对一些大型组织宣传目标的调研结果标的调研结果2、目标具有层次性、目标具有层次性3、目标具有变动性、

40、目标具有变动性三、确定目标的原那么三、确定目标的原那么1、现实性原那么、现实性原那么2、关键性原那么、关键性原那么3、定量化原那么、定量化原那么4、协调性原那么、协调性原那么5、权变原那么、权变原那么第二节第二节 目标管理的产生和开展目标管理的产生和开展一、目标管理的含义一、目标管理的含义目标管理简称目标管理简称MBO是一个全面是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据

41、目标进行考目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理的产生目标管理的产生2020世纪世纪5050年代，德鲁克在年代，德鲁克在?管理的实践管理的实践?一书一书中首先提出了目标管理思想，他强调在影中首先提出了目标管理思想，他强调在影响企业健康开展的所有方面都必须建立目响企业健康开展的所有方面都必须建立目标，在目标管理中要实行自我控制。标，在目标管理中要实行自我控制。德鲁克提出的目标管理思想，得到了理论界德鲁克提出的目标管理思想，得到了理论界和企业界的强烈反响。目标管理在很多企和企业界的强烈反响。目标管理在很多企业得到了推广。业得到了推广。目

42、标管理的理论根底是科学管理理论和目标管理的理论根底是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工作行为科学理论。科学管理理论重视工作的效率，而无视人的主观能动性；行为的效率，而无视人的主观能动性；行为科学那么偏重于对职工思想和行为的研科学那么偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理，是将究。德鲁克提出的目标管理，是将“以以工作为中心和工作为中心和“以人为中心这两种以人为中心这两种管理思想统一起来，把两者有机结合起管理思想统一起来，把两者有机结合起来。他认为，任何企业都是一个协作体来。他认为，任何企业都是一个协作体，要把个人的努力凝结成为集体共同的，要把个人的努力凝结成为集体共同的努

43、力。他认为，企业的目的和任务，必努力。他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级管理者必须通须化为目标，企业的各级管理者必须通过这些目标对下级进行领导，以此来到过这些目标对下级进行领导，以此来到达总目标。达总目标。二、目标管理的开展二、目标管理的开展1、企业目标逐级确定，个人目标要能激、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性发工作积极性2、通过参与制定目标激发人的工作积极、通过参与制定目标激发人的工作积极性性3、业绩评价的自我参与、业绩评价的自我参与4、目标管理将短期目标与长期目标相结、目标管理将短期目标与长期目标相结合合5、目标管理是全面、系统的管理方法、目标管理是全面、系统的

44、管理方法第三节第三节 目标管理的实施过程与应用目标管理的实施过程与应用一、目标管理的实施过程一、目标管理的实施过程目标管理实施过程一般可以分为目标建目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。考核四个阶段。一目标建立一目标建立目标建立是目标管理实施的第一阶段，目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。决定一定期限

45、内的工作具体目标。专栏专栏4-2 某企业某企业2021年可考核与不可考年可考核与不可考核的目标核的目标传统的目标设定过程是单向的，由上传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定目标，即由企业领导者级给下级设定目标，即由企业领导者设定，然后分解成各级目标，最后落设定，然后分解成各级目标，最后落实到个人目标。现代管理学提倡实到个人目标。现代管理学提倡参与参与目标设定法目标设定法，要求企业员工参与目标，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。定法和自下而上的目标制定法。在目标设立过程中要注意的问题在目标设立过程中要注意的问题目

46、标设立过程中应注意的问题目标设立过程中应注意的问题：1、目标要略高于企业当前的生产经营、目标要略高于企业当前的生产经营能力能力2、目标要保证质与量的有机结合，尽、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核可能量化企业目标，确保目标考核的准确性的准确性3、目标期限要适中、目标期限要适中4、目标数量要适中、目标数量要适中二目标分解二目标分解目标分解是把企业的总目标分解成各部目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责完成这一目标中承

47、担自己应承担的责任。任。目标分解要注意以下几点：目标分解要注意以下几点：1 1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，表达出由上到下越来越具体的特点表达出由上到下越来越具体的特点2 2、目标要突出重点，与企业总目标无关的、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标其他工作不必列入各级分目标3 3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的把目标分解中的“要我做变成要我做变成“我要我要做。做。4 4、目标分解完毕，要进行严格的审批、目标分解完毕，要进行严格的审批目标组织分解图目标组织分解图A1组目标组目标

48、A11A12A13A21A22A23总目标总目标A部门部门目标目标B部门部门目标目标C部门部门目标目标A2组目标组目标B1组目标组目标B11B12B13A21A22A23B2组目标组目标C1组目标组目标C11C12C13C21C22C23C2组目标组目标三目标控制三目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的一定的修正。积极的自我控制

49、与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。关键。目标控制管理中应注意以下几点：目标控制管理中应注意以下几点：1、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，保证企业的信任与完善的自检制度相结合，保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。具有进行自我控制的积极性与制度保障。2、建立目标控制中心，结合企业均衡生产的、建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。特点保证企业生产的动态平衡。3、保证信息反响渠道畅通，以便及时发现问、保证信息反响渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的

50、必要修正。题，进行目标的必要修正。4、创造良好的工作环境，形成团结互助的工、创造良好的工作环境，形成团结互助的工作气氛。作气氛。四目标评定四目标评定目标管理注重结果，对部门及个人目标的完目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与问题、及时总结目标执行过程中的成绩与缺乏，完善下一个目标管理过程。缺乏，完善下一个目标管理过程。目标评定要注意以下几点：目标评定要注意以下几点：1、首先进行自我评定、首先进行自我评定2、上级评定要

51、全面、公正、上级评定要全面、公正3、目标评定与人事管理相结合、目标评定与人事管理相结合4、及时反响信息是提高目标管理水平的、及时反响信息是提高目标管理水平的重要保证重要保证二、目标管理的应用与作用二、目标管理的应用与作用一目标管理的应用一目标管理的应用从适用范围看，目标管理的应用有如下的从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：特点：1、应用范围广泛、应用范围广泛2、在许多大型企业，目标管理以企业系统、在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理层实施全面管理3、目标管理在财务领域的应用最为广泛、目标管理在财务领域的应用最

52、为广泛二目标管理的评价二目标管理的评价 目标管理的优点：目标管理的优点：1、能有效地提高管理的效率、能有效地提高管理的效率2、能有助于企业组织机构的改革、能有助于企业组织机构的改革3、能有效地鼓励职工完成企业目标、能有效地鼓励职工完成企业目标4、能实行有效的监督和控制，减少无、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动效劳动 目标管理的应用中也有一定的目标管理的应用中也有一定的局限局限性性，主要表现在：，主要表现在：1、目标制定较为困难、目标制定较为困难2、目标制定与分解中的职工参与费时、目标制定与分解中的职工参与费时、费力、费力3、目标成果的考核与奖惩难以完全一、目标成果的考核与奖惩难以完全一致致

53、4、企业职工素质差异影响目标管理方、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施法的实施第五章第五章 战略管理战略管理战略概述战略概述战略管理过程战略管理过程总体战略总体战略竟争战略竟争战略 从化电大 李理 第一节第一节 战略概述战略概述一、战略的含义和特征一、战略的含义和特征一战略的含义一战略的含义-战略是指组织为了实现长战略是指组织为了实现长期生存和开展期生存和开展,在综合分析组织内部条件和在综合分析组织内部条件和外部环境的根底上作出的一系列全局性和外部环境的根底上作出的一系列全局性和长远的谋划。长远的谋划。二战略的特征二战略的特征 1 全局性全局性 2 长远性长远性 3 纲领性纲领性 4 客观

54、性客观性 5 竞争性竞争性 6 风险性风险性二、战略构成要素二、战略构成要素一战略远景一战略远景1 经营理念经营理念 它是指组织在长期的生产经营实践中形成它是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准那么等。和行为准那么等。2 宗旨宗旨 宗旨是指组织现在和未来应从事什么样宗旨是指组织现在和未来应从事什么样的事业。的事业。二目标与目的二目标与目的1社会强加企业的目标社会强加企业的目标2企业整体的目标企业整体的目标3企业员工的目标企业员工的目标三资源三资源四业务四业务五组织五组织1 组织结构组织结构2 管理体制管理体制例：宝

55、钢的核例：宝钢的核心理念心理念使命：要成为使命：要成为世界上最有竞世界上最有竞争力的钢铁企争力的钢铁企业业目标：目标：2005年进入世界年进入世界500强，强，2021年产钢年产钢3000万吨万吨三、战略体系构成三、战略体系构成 P87公司层战略公司层战略业务层战略业务层战略业务层战略业务层战略业务层战略业务层战略市场营销战略市场营销战略财务战略财务战略生产战略生产战略研发战略研发战略人力资源战略人力资源战略第二节第二节 战略管理过程战略管理过程确确定定战战略略远远景景外外部部环环境境分分析析内内部部环环境境分分析析确确定定战战略略目目标标制制定定战战略略战战略略实实施施及及控控制制战略管理全

56、过程战略管理全过程一、战略分析一、战略分析 P 88一外部环境：一外部环境：1 宏观环境分析宏观环境分析 2 产业环境分析产业环境分析1现有企业之间的竞争强度现有企业之间的竞争强度P891竞争者的数量竞争者的数量2竞争者的实力：竞争者的实力：销售增长率、市场占有率、产品的获利销售增长率、市场占有率、产品的获利能力、固定本钱或储存本钱大小、产能力、固定本钱或储存本钱大小、产业增长速度、产品特色及用户转换本业增长速度、产品特色及用户转换本钱钱2潜在进入者的威胁潜在进入者的威胁P90进入壁垒的上下取决于以下因素：进入壁垒的上下取决于以下因素：规模经济规模经济经营特色与用户忠诚度经营特色与用户忠诚度经

57、营特色经营特色用户忠诚度用户忠诚度3购置方讨价还价的能力购置方讨价还价的能力顾客的集中程度：顾客数量及其顾客的集中程度：顾客数量及其占企业销量比例占企业销量比例顾客从本行业购置的产品的标准顾客从本行业购置的产品的标准化程度顾客从本行业购置的产化程度顾客从本行业购置的产品在其本钱中所占的比重品在其本钱中所占的比重转换本钱转换本钱买方的购置力：对价格敏感程度买方的购置力：对价格敏感程度买方后向一体化的可威胁等买方后向一体化的可威胁等4供给方的讨价还价能力供给方的讨价还价能力供给者的集中程度供给者的集中程度本行业对供给者的重要性本行业对供给者的重要性供给品在买方要素投入体系中的重要性供给品在买方要素

58、投入体系中的重要性供方向一体化的威胁等。供方向一体化的威胁等。5替代品威胁替代品威胁代品的赢利能力代品的赢利能力生产替代品的企业所采取的经营战略生产替代品的企业所采取的经营战略用户的转换本钱用户的转换本钱二内部环境分析：组织在资源、二内部环境分析：组织在资源、能力、组织文化等方面所具有的实能力、组织文化等方面所具有的实力力二、战略制定二、战略制定 P92 SWOT分析矩阵分析矩阵1优势优势-时机组合时机组合 SO2劣势劣势-时机组合时机组合 WO3优势优势-威胁组合威胁组合 ST4劣势劣势-威胁组合威胁组合 WT三、战略实施及控制三、战略实施及控制 P93一战略实施一战略实施首先，将战略方案分

59、解：时间分解、空首先，将战略方案分解：时间分解、空间分解间分解其次，编制行动方案：明确每一个战略其次，编制行动方案：明确每一个战略阶段或战略工程的工作量、起止时间阶段或战略工程的工作量、起止时间、资源保证和负责人、资源保证和负责人最后，对组织结构进行调整最后，对组织结构进行调整二战略控制二战略控制第三节第三节 总体战略总体战略 P94一、稳定型战略一、稳定型战略一稳定型战略的含义和特征一稳定型战略的含义和特征二稳定型战略的使用条件二稳定型战略的使用条件三稳定型战略的利弊三稳定型战略的利弊二、开展型战略二、开展型战略 P95一开展型战略的含义和特征一开展型战略的含义和特征1 开展型战略的定义开展

60、型战略的定义2 开展型战略的特征开展型战略的特征二开展型战略的主要形式二开展型战略的主要形式1 密集型开展战略密集型开展战略1密集型开展战略的含义密集型开展战略的含义2密集型开展战略的做法密集型开展战略的做法3密集型开展战略的优缺点密集型开展战略的优缺点P962 一体化开展战略一体化开展战略1一体化开展战一体化开展战略的含义略的含义2一体化战略的一体化战略的优缺点优缺点供供销销产产产产产产3 多元化开展战略多元化开展战略 P971关联多元化开展战略关联多元化开展战略实例实例1：可口可乐公司生产纯洁水：可口可乐公司生产纯洁水实例实例2：海尔集团增加生产空调、洗衣机：海尔集团增加生产空调、洗衣机注

61、意：技术、生产线、分销渠道综合利用注意：技术、生产线、分销渠道综合利用、品牌延伸、品牌延伸实例实例3：生产热水器的厂家增加生产煤气：生产热水器的厂家增加生产煤气炉炉2无关联多元化开展战略无关联多元化开展战略实例：开展地产的长江实业集团投资信实例：开展地产的长江实业集团投资信息产业、物流业、零售业息产业、物流业、零售业三、收缩性战略三、收缩性战略 P98一收缩型战略的含义和特征一收缩型战略的含义和特征二收缩型战略的主要形式二收缩型战略的主要形式1 抽资转向战略抽资转向战略2 调整性战略调整性战略3 放弃战略放弃战略四、总体战略的选择四、总体战略的选择 P991 BCG矩阵法简介矩阵法简介2 BC

62、G矩阵对企业业务划分矩阵对企业业务划分吉星吉星现金牛现金牛问号问号瘦狗瘦狗转变转变放弃放弃清算清算高高低低低低高高市市场场增增长长率率相对市场占有率相对市场占有率拥有较高的市场拥有较高的市场占有率和较低的占有率和较低的市场增长率的业市场增长率的业务。企业投入少务。企业投入少而产出多，这种而产出多，这种产品是企业生存产品是企业生存和开展的根底。和开展的根底。拥有较高拥有较高 市场占市场占有率和较高的市场有率和较高的市场增长率的业务。有增长率的业务。有较高利润增长率和较高利润增长率和最正确的投资时机。最正确的投资时机。市场成长很快市场成长很快但企业所占的但企业所占的市场份额较低，市场份额较低，需要

63、大量的资需要大量的资金投入。提高金投入。提高市场份额，扩市场份额，扩大销售。如果大销售。如果不能转变为不能转变为“吉星，应吉星，应该放弃。该放弃。市场占有率和市市场占有率和市场增长率都低的场增长率都低的业务。对这种不业务。对这种不景气的经营单位景气的经营单位应该缩小规模或应该缩小规模或放弃。放弃。二评价不同的战略业务单位，二评价不同的战略业务单位，并据此进行资源的适当分配并据此进行资源的适当分配第四节第四节 竞争战略竞争战略 P101一、本钱领先战略一、本钱领先战略一本钱领先战略的含义一本钱领先战略的含义二实施本钱领先战略的条件二实施本钱领先战略的条件三本钱领先战略的利弊三本钱领先战略的利弊二

64、、差异化战略二、差异化战略 P102一差异化战略的含义一差异化战略的含义二实施差异化战略的条件二实施差异化战略的条件三差异化战略化的利弊三差异化战略化的利弊三、集中化战略三、集中化战略 P103一集中化战略的含义一集中化战略的含义二集中化战略的利弊二集中化战略的利弊 从化电大 李理 第六章第六章 决策决策 P105 从化电大 李理 第一节第一节 决策的含义和分类决策的含义和分类 P106P106l决策是指为了到达一定的目标，采用一定的科学方法决策是指为了到达一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

65、的分析判断过程。l准确理解决策需要把握以下问题：准确理解决策需要把握以下问题：l决策要有明确的目标。决策要有明确的目标。l决策要有可供挑选的可行方案。决策要有可供挑选的可行方案。l决策要作出分析评价。决策要作出分析评价。l决策要具有科学性。决策要具有科学性。l决策有遵循满意原那么。决策有遵循满意原那么。从化电大 李理 二、决策在组织管理中的地位和作用二、决策在组织管理中的地位和作用 P107P1071.决策正确与否对组织的前途命运有决决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。定性的影响。2.决策过程不仅是一个分析判断的过程，决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是集思广益、发动群众的过程。也是

66、集思广益、发动群众的过程。3.合理的决策是提高经济效益的根底。合理的决策是提高经济效益的根底。4.实例：实例：“巨人为何倒塌？巨人为何倒塌？5.从化电大 李理 决策的类型决策的类型 P108-110P108-110战略性决策战术性决策业务性决策重要程度确定型决策风险型决策不确定型决策条件程序化决策非程序化决策重复性群体决策个人决策决策者的性质决策的类型决策的类型 从化电大 李理 四、现代企业管理决策的新特点 P110-11112 3决策所包含的信息量越来越大决策所包含的信息量越来越大 决策时间要求越来越短决策时间要求越来越短 决策问题越来越复杂且影响面越来越广决策问题越来越复杂且影响面越来越广4 决策主体由个人转向群体决策主体由个人转向群体 从化电大 李理 第二节第二节 决策过程决策过程 P112-115P112-115识识别别问问题题实施方案实施方案确定决策目标确定决策目标 跟踪检查跟踪检查拟定可行方案拟定可行方案分析评价方案分析评价方案选择方案选择方案 从化电大 李理 第三节第三节 决策方法决策方法 P116-125P116-125决 策 方 法定量决策方法定性决策方法 淘汰法 环