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1、工程七工程七 导游人员的言语讲解技艺导游人员的言语讲解技艺第一节第一节 讲解原那么讲解原那么 第二节第二节 讲解方法讲解方法“八有原那么八有原那么讲解要求讲解要求讲解技巧讲解技巧 第一节第一节 讲解原那么讲解原那么一、导游讲解的一、导游讲解的“八有原那么八有原那么 言之有物言之有理言之有据言之有情言之有趣言之有喻言之有礼言之有神充实道理根据感情风趣生动文雅笼统例：藏族导游讲解风俗例：藏族导游讲解风俗二、导游讲解的根本要求二、导游讲解的根本要求正确：语音、语法、逻辑、内容正确无误；正确：语音、语法、逻辑、内容正确无误；清楚：用词得当，简约明了；清楚：用词得当，简约明了；生动：讲解时做到笼统而生动
2、生动：讲解时做到笼统而生动灵敏：要看人说话，看事说话，看时说话灵敏：要看人说话，看事说话，看时说话绕口令训练绕口令训练n南南种兰花，兰兰种南瓜。南南种兰花，兰兰种南瓜。n南南采兰花，兰兰摘南瓜。南南采兰花，兰兰摘南瓜。n南南用满满一篮兰花，南南用满满一篮兰花，n换兰兰满满一篮南瓜。换兰兰满满一篮南瓜。n用较快的速度流畅读出来，反复熟读，一遍比用较快的速度流畅读出来，反复熟读，一遍比一遍快！一遍快！练习练习3n分组分组4-5人一组，现场编制顺口溜。标题不限。人一组，现场编制顺口溜。标题不限。n分组展现分组展现2 2、留意讲解时态势语、留意讲解时态势语站姿：显示风度站姿：显示风度 目光：双方要进展
3、目光：双方要进展“视觉交往视觉交往目光结合：延续凝视时间在目光结合：延续凝视时间在3 3秒钟内秒钟内 目光分配：视野落点放在最后游客的头部，或不时环顾目光分配：视野落点放在最后游客的头部，或不时环顾周围游客周围游客 讲解与视野的一致：及时引、收目光讲解与视野的一致：及时引、收目光 眼球的转动：头与眼球一致眼球的转动：头与眼球一致四、常用的导游方法和技巧四、常用的导游方法和技巧(一一)分段讲解法分段讲解法就是把一个大的景区按按照一定顺序分为前后连结的几个部分，分别进就是把一个大的景区按按照一定顺序分为前后连结的几个部分，分别进展讲解的方法。展讲解的方法。(二二)突出重点法突出重点法突出重点法就是
4、导游员在导游讲解中要有所偏重，突出引见某一点、某突出重点法就是导游员在导游讲解中要有所偏重，突出引见某一点、某一件事、某一个建筑等，防止在讲解中出现一件事、某一个建筑等，防止在讲解中出现“撒芝麻景象，面撒芝麻景象，面面俱到却没有重点。面俱到却没有重点。1 1突出景点中最具有代表性的景观突出景点中最具有代表性的景观2 2突出景点特征和与众不同之处突出景点特征和与众不同之处3 3突出游客感兴趣的内容突出游客感兴趣的内容4 4突出景点突出景点“之最之最(三)触景生情法 触景生情法就是见物生情、借题发扬的导游讲解法。(四)真假结合法 真假结合法就是导游员在导游讲解中要擅长把一些典故、传说融入到景点引见
5、当中，就是要编织情节。(五)问答法1.自问自答2.我问客答3.客问我答(六)制造悬念法 导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，却故意引而不发，激起游客急于知道答案的愿望，使其产生悬念的方法。(七)类比法 导游员为了加强游客对眼前的景物的了解，就要用游客比较熟习的事物来比较，同时也可添加游客对眼前景物的亲切感。1.同类类似比较2.同类相异比较3.时代比较(八)画龙点睛法 用精炼的词句概括所游览景点的特点，给游客留下特别突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法。青岛导游青岛导游:选择三种不同的讲解方法，编写三段导游词。选择三种不同的讲解方法，编写三段导游词。下节课展现。下节课展现。内容讲解时间为内容讲解时间为3分钟。分钟。
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