暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告

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1、暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告。一.实习单位简介一总体情况交通银行(bankofmunications)始建于1910年光绪三十四年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。XX年6月23日，交通银行在_成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。XX年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”太平洋双币信誉卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展效劳。XX年上半年，交通银行

2、实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的73位。二实习所在支行情况交通银行杭州萧山支行，位于萧山区文化路168号，地处萧山区中心商务区，毗邻中国银行、建立银行、萧山农村合作社等金融机构，是萧山区的金融中心地区。它以其优越的地理优势，优越的环境，丰富的金融产品，为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安,快捷的全方位优质金融效劳。二.实习过程由于新装修好的萧山支行储蓄柜台与会计柜台都在一楼，实习期间我分别学习了储蓄与会计柜台的根本业务流程。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)理解实习单位根本情况和_,人员装备等.(二)实

3、习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的根本业务流程.(三)第三周在会计柜台实习主要理解了电汇、银行承兑汇票、委托收付款等的会计相关操作(四)第四周在大堂经理处学习我的主要工作是指导客户填写第三方存管协议，确保客户可以顺利签约.五总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.三、详细实习工作7.23到8.17期间，我有幸进入交行萧山支行实习在这珍贵的1个月时间里我学到了好多东西，并结合自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作，获益匪浅。一储蓄业务实习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的根本业务操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业

4、务。虽然我没有实际上柜操作，但是我根本理解了柜员一天的业务流程，包括早上银行营业前的准备工作以及营业完毕时的轧帐等等。还学习了最根本的点钞、捆钞、如何敲章换章，现金支票的检验等，忙的时候柜组长还会叫我做一些查询复核业务。二会计业务实习第三周我转到了营业部会计柜台，理解了对公客户在交行验资户、结算户、一般户的开户，信息更新，销户等会计流程；银行承兑汇票的查询查复，托收承付的操作流程；支付系统往来帐，查询查复等业务的处理。印象最深的是开一张银行汇票要经过三人之手。先记帐，第二人复核，然后再转交给第三人对银行汇票进展压数。一点小建议：结算业务申请书的设计可以改良。结算业务申请书上盖法人章和财务专用章

5、的位置比拟小，往往致使印鉴上的文字和印制在申请书上的文字重叠，加大电脑验证的难度，造成机器验章不通过，要采用验章机手工核对的方式，降低了工作效率。希望结算业务申请书的设计可以更加合理，更加人性化。三跟大堂经理的学习在实习的最后一周时间里，我主要是跟大堂经理学习，维持大堂的排队秩序、解答客户的咨询及第三方存管由于办理第三方存管的客户太多，银行把签约席放在了大堂里。关于第三方存管协议：证券公司客户交易结算资金第三方存管业务是指：根据新证券法的要求，证券公司负责投资者证券交易、股份管理以及根据交易所和登记结算公司的交易结算数据清算投资者的资金和证券；存管银行负责证券公司客户交易结算资金汇总账户以下简

6、称资金总账户与投资者银行账户的资金划转和账户管理，负责证券公司和登记结算公司之间的资金交收划转，负责为证券公司划拨佣金和代证券公司为投资者支付利息，通过为每个办理存管业务的投资者开立一个“管理账户”虚账户，登记其证券交易保证金的进出和余额，并对证券公司客户交易结算资金进展总分平衡校验，实现对客户保证金的监视。银证转账是把客户的保证金以证券公司的名义存在银行，而第三方存管是把客户的保证金以客户的名义存在银行，可以有效杜绝证券公司私自挪用客户资金.中国证监会要求，所有客户必须在今年12月31日前进展第三方存管，否那么证券公司会根据相关法律法规对未进展第三方存管的客户进展必要的业务限制。所以目前每天

7、来银行办理的客户是络绎不绝。客户需要填写证券交易结算资金存管业务申请表、协议书等资料，向银行申请创办第三方存管业务。我的主要工作是指导客户填写各种表格，确保客户可以顺利签约.被一大堆人围着问这个怎么填，那个怎么填，我第一次觉得大堂经理也不是那么好当的。在大堂工作要特别注重礼仪，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和声誉，所以一切都要小心慎重。在大堂你要维护大堂秩序，解答客户问题，还有营业中的分流客户，不管多忙，你必须维持良好的形象，礼貌的对待一切。其中解答客户问题就要求大堂经理必须理解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。四、实习收获与体会第一天去

8、实习，心里不可防止的有些紧张：不知道怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等！踏进储蓄柜台，只见几个生疏的脸孔，我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早安”，那是我心底真诚的问候。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习。之后每天上班前的早饭时间是最温馨的时候。大家会一起躲在后台一起吃早餐，讨论身边发生的每一件新颖事。这次实习过程中我还获得了很多其他的经历。这些经历使我感觉到了自己在知识、技能、与人沟通交流等方面的进步和成长。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要

9、有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;假如是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.。其次,实际工作与在校的学习有着宏大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车，黄昏回家后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，那些可以一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力，这让我更加珍惜在学校的光阴。还有要虚心学习，主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积

10、极地寻找适宜的时间，向同事请教问题，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。五、谢辞感谢交通银行萧山支行能给予我这样一个珍贵的实习时机，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。当然也要感谢我那些得意可敬的同事们，是他们毫不保存的当我师傅，把业务知识教给我【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读中国交通银行太原分行实习报告范文中国交通银行太原分行实习报告寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，很幸运地通过了面试，从一开场200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生。我终于有幸可

11、以进入交通银行太原分行实习了，虽然到如今实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并理论了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。技术程度只能让你到达一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。一、实习所在分行情况交通银行太原分行，位于太原市太原市南城区解放路111号，太原分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以进步经营效益为中心，以建立现代

12、化、标准化的商业银行为目的，不断进展业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建立深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我开展的经营机制。太原分行连续三年被太原市委、市政府评为先进企业或模范企业，连续两年被评为文明单位，被省政府授予敢为三晋先的荣耀称号。二、详细实习工作一ATM机的选址20xx年3月7日我正式到交通银行太原分行报道，开场实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事互相认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。郭处长根据我的实际情况

13、给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信誉卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市美特好，山姆士，医院，学校俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目的定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说如今商场内没有地方，叫我留了一个联络方式，假如以后需要的话，会联络我！从那出来后

14、我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算工夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。迈出了第一步，有了一个好的开端，我渐渐的进入了状态，在这段实习期内，先后联络了御花园时代广场、华宇国际、山西女子医院，人人和连锁超市，东方家园装饰材料超市，青龙电脑城、赛格数码广场、山西国体去过重机、太钢、高新开发区在这段时间里，不能说我走遍了太原的每个角落，但我可以说，太原的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛

15、苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的二太平洋借记卡和双币卡的销售2023中国交通银行太原分行实习报告2期间进展了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训,使我逐渐理解了金融，理解了银行，更是理解了交行。通过学习交行，使我越来越深化地理解了交行相对于其他银行的不同之处，理解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深化人心的关键所在。交行的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对交行的理解，我们便可以代表交行去做销售工作。面试通过后，我们每个实习生

16、都有的任务，那就是销售出去50张借记卡普通太平洋卡和50张贷记卡太平洋双币卡，并拉来一定的存款没有上限，在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的效劳，同时也拓展客户群，为交行创收。在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着！三、实习感受关于实习后的感受，总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的。进一步说，详细的工作经历对一个人的成长很重要。实际工作与在校的学习有着宏大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早

17、就要出门赶车，黄昏回学校后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，那些可以一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力。这样让我更加珍惜在学校的光阴，好在我也并未虚度四年的光阴。在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原那么关系的问题。在实习工作了一段时间后，门口的保安门卫仍然没有能认出我，每次总要拦住我询问情况。遇到这样的情况该如何应对，是对别人抱怨还是耐心解释？如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会？如何

18、与部门领导顺利交谈和沟通处事？这都是可以在实际工作中学习的经历之道。yinhangzhaopin.“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍，也许是通向另一个世界的门票。我非常感谢交通银行太原分行能给予我这样一个珍贵的实习时机，能让我到平时

19、接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。在银行里要学的还有好多好多! 希望可以继续和交通银行续约工作。2023中国交通银行太原分行实习报告1寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，很幸运地通过了面试，从一开场200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是一个本科生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到如今实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并理论了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术程度只能让你到达一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度

20、才是提升你的真正法宝。”处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。一、实习所在分行情况交通银行太原分行，位于太原市太原市南城区解放路111号，太原分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以进步经营效益为中心，以建立现代化、标准化的商业银行为目的，不断进展业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建立深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我开展的经营机制。太原分行连续三年被太原市委、市政府评为“先进企业”或“模范企业”，连续两年被评为“文明单位”，被省政府授予“敢为三晋

21、先”的荣耀称号。二、详细实习工作一ATM机的选址2023年3月7日我正式到交通银行太原分行报道，开场实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事互相认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信誉卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市美特好，山姆士，医院，学校俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目的定

22、位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说如今商场内没有地方，叫我留了一个联络方式，假如以后需要的话，会联络我！从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算工夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终

23、没有放。迈出了第一步，有了一个好的开端，我渐渐的进入了状态，在这段实习期内，先后联络了御花园时代广场、华宇国际、山西女子医院，人人和连锁超市，东方家园装饰材料超市，青龙电脑城、赛格数码广场、山西国体去过重机、太钢、高新开发区在这段时间里，不能说我走遍了太原的每个角落，但我可以说，太原的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的二太平洋借记卡和双币卡的销售银行营业部实习心得在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持

24、大堂秩序,减轻柜员的工作量,进步整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通，如何使顾客对我们的效劳感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积累和经历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的

25、首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中央银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的根底。这次实习过程中，让我得益最深的就是可以到营业部和综合管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这三年大学里所学知识的一个稳固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定间隔

26、 的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比拟全面和深化地理解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以根底实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要慎重小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识

27、是有一定间隔 的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台开户业务，但是，这帮助我更深层次地理解证券开户与转户的流程，对三方存款所存在的一些根本问题有了更为深化的理解，使我在证券方面的知识不仅仅局限在书本方面，而是有了一个比拟全面的理解。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才

28、能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。工行营业部实习报告工行营业部实习报告20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习 和锻炼的时机 。新年 伊始，为了给今年的工作打下良好的根底，我将对过去半年的培训和工作进展总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师-父的指导下进展了理论 。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中可以很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合

29、下，努力营造学习气氛，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅获得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中获得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的根本知识，全面理解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜根本技能，为今后的工作打下了根底。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深沉的友谊 。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断理论不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心慎重，戒骄戒

30、躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否那么一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间 不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，实习报告网善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待 ，用微笑 消除老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发如今效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对 她，她也会用微笑回报你。第三，坚持 学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然会认为

31、是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务纯熟，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上可以顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务才能会有所进步。最后，我很快乐能参加工行铁路支行这个温暖 的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关心和友好。在20xx年，我将继续坚持工作第一的原那么，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，进步个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长，克己之短，为工行奉献自己 的微薄之力!第 20 页 共 20 页