企业管理思想与理论的发展课件

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1、企业管理思想与理论的发展企业管理思想与理论的发展战略管理时代战略管理时代(60年代中后期到年代中后期到80)l(Ansoff)的的战略战略l(Ansoff)的的战略规划到战略管理战略规划到战略管理 l劳伦斯与罗斯奇的劳伦斯与罗斯奇的组织与环境组织与环境(1969年年)l迈克尔迈克尔波特波特(M.E.Porter)的的竞争战略竞争战略(1980)3-3 战略战略(Strategy)规划规划管理层次管理层次战略层次战略层次计划层次计划层次时间时间内容内容 高层高层中高层中高层中低层中低层公司战略公司战略竞争策略竞争策略职能战略职能战略战略规划战略规划战略规划战略规划运作计划运作计划长期长期长期长期

2、短期短期提供指导和动力提供指导和动力激发新创意激发新创意形成持久的竞争优势形成持久的竞争优势孙子兵法孙子兵法计篇计篇有云：有云：“夫未夫未战而庙算胜者，得算多也，未战战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎。胜，少算不胜，而况于无算乎。吾以此观之，胜负见矣。吾以此观之，胜负见矣。”管理的环境管理的环境政治政治/法律法律技术技术全球化全球化社会道德社会道德社会社会文化文化人口人口经济经济竞争者竞争者客户客户利益相关者利益相关者供应商供应商人人组织结构组织结构资源资源目的目的组织系统示意图组织系统示意图内部环境内部环境l管理层和

3、文化管理层和文化l使命使命l资源资源l系统流程系统流程l结构结构n顾客顾客n竞争竞争n供应商供应商n劳动力劳动力n股东股东n社会社会n技术技术n经济经济n政府政府外部环境PEST 分析框架用于确认和评价政治分析框架用于确认和评价政治Politics、经济、经济Economy、社会人文、社会人文Society 和技术和技术Technology 等等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。政治政治(法律法律)经济经济 社会社会 技术技术 政府态度 政府开支 生活方式变革 技术更新速度 国际贸易 经济增长 人口统计 产业技术关注 税收政策 货币政策 收入分布

4、新型发明 合同法 失业政策 劳动力流动性 技术转让率 劳动法 征税 职业与休闲态度 政府研究开支 环保制度 汇率 教育 能源利用与成本 竞争规则 通货膨胀率 潮流与风尚 信息技术变革 政治稳定性 商业周期 社会福利 互联网的变革 安全规定 消费者信心 生活条件 移动技术变革 表表1 PEST 分析的主要内容分析的主要内容 内部环内部环境分析境分析优势优势劣势劣势外部环外部环境分析境分析机会机会威胁威胁使命、使命、目标目标制定战略制定战略实施战略实施战略评估结果评估结果?战略管理过程（战略管理过程（strategy management process）企业战略经营架构图企业战略经营架构图内部因

5、素分析内部因素分析外部环境分析外部环境分析行业行业/市场竞争分析市场竞争分析SWOT分析分析风险评估风险评估主要成功因素主要成功因素战略定位战略定位理想及使命确定理想及使命确定评估和控制评估和控制战略改进战略改进客户满意程度客户满意程度全球最佳借鉴全球最佳借鉴特定战略特定战略经营计划经营计划执行执行诊断诊断战略战略形成形成成文成文执行执行评估评估设定使命设定使命优秀企业的使命优秀企业的使命 迪斯尼公司迪斯尼公司使人们过得快活使人们过得快活微软公司微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人个人电电脑软件脑软件 索尼公司索尼公司体验发展技术

6、造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西东西 IBM公司公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 麦肯锡公司麦肯锡公司(愿景与使命合一愿景与使命合一)帮助杰出的公司和政府更为成功帮助杰出的公司和政府更为成功 华为公司华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供有聚焦客户关注的

7、挑战和压力，提供有竞争力竞争力的通信解决方的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。案和服务，持续为客户创造最大价值。鹰腾咨询鹰腾咨询我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的客户尊敬的战略合作伙伴战略合作伙伴，是我们永远的追求！，是我们永远的追求！联想电脑公司联想电脑公司为客户利益而努力创新。为客户利益而努力创新。万科万科(宗旨宗旨)建筑无限生活建筑无限生活 SWOT(战略选择方法战略选择方法

8、)S-优势：内部问题优势：内部问题工序、组织、文化、员工、生产工序、组织、文化、员工、生产能力、产品质量、声誉、能力、产品质量、声誉、财务资财务资源和需求、服务水平源和需求、服务水平 等等内部问题：内部优势和劣势分析内部问题：内部优势和劣势分析W-劣势：内部问题劣势：内部问题种类同优势种类同优势外部问题：外部机会和威胁分析外部问题：外部机会和威胁分析O-机会：外部问题机会：外部问题细分市场、行业与竞争、技术对细分市场、行业与竞争、技术对组织的影响、产品分析、政府影响组织的影响、产品分析、政府影响等等T-威胁：内部问题威胁：内部问题种类同优势种类同优势3.1 环境分析环境分析星巴克咖啡星巴克咖啡

9、优势优势机会机会劣势劣势威胁威胁团队讨论：团队讨论：星巴克的星巴克的SWOT分析分析分析方法分析方法l定性分析：描述状态l定量分析：指标体系，重要度（权重）模糊评价方案指标包括：政府、政策产品特色、功能质量、成本、技术服务等分析结果分析结果内部劣势内部劣势内部优势内部优势机会机会威胁威胁由稳定型向发由稳定型向发展型（采取措展型（采取措施，扭转劣势）施，扭转劣势）发展型战略发展型战略多种经营战略（扭转）多种经营战略（扭转）（分散风险）（分散风险）紧缩战略紧缩战略（避开威胁，（避开威胁，消除劣势）消除劣势）1、仅为概念模型、仅为概念模型、提供一种思路提供一种思路2、属于规范性分析，、属于规范性分析

10、，实际还应考虑多种实际还应考虑多种因素因素3、非程序化决策、非程序化决策3.2 公司战略公司战略l主战略：成长、维持、紧缩、扭转主战略：成长、维持、紧缩、扭转 or：成长、稳定、更新（防御）：成长、稳定、更新（防御）应用：贵单位的主战略应用：贵单位的主战略?l成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后向）、横向一体化（相关与非相关多元化）向）、横向一体化（相关与非相关多元化）1、通用汽车要买一个海底世、通用汽车要买一个海底世界主题公园界主题公园2、Gap在商业街又开一家零在商业街又开一家零售店售店3、Lee要开店销售他们的服要开店销售他们的服装装4、Gat

11、eway要生产打印机要生产打印机l投资组合分析（投资组合分析（BCG）业务组合业务组合l波士顿距阵波士顿距阵计算相对计算相对市场占有市场占有率率计算销售计算销售增长率增长率确定坐标确定坐标问题产品问题产品金牛产品金牛产品瘦狗产品瘦狗产品明星产品明星产品波士顿距阵（产品定位的四象限法）波士顿距阵（产品定位的四象限法）相对市场相对市场占有率占有率销售销售增长率增长率低低高高高高低低瘦狗瘦狗明星明星金牛￥金牛￥问题？问题？3.3行业和竞争环境分析行业和竞争环境分析五力模型（竞争优势）五力模型（竞争优势）现有竞争者现有竞争者供应商供应商潜在入侵者潜在入侵者购买者购买者替代品的威胁替代品的威胁团队讨论：

12、团队讨论：星巴克的星巴克的五力竞争五力竞争分析分析具有部分相似的功能成本低促进产品本身的更新换代新增生产能力特色质量、技术服务质量成本交货期技术进步速度特殊的竞争优势l现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长率、用户转换费用、退出壁垒率、用户转换费用、退出壁垒l替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用l潜在者：进入壁垒、现有企业反击潜在者：进入壁垒、现有企业反击l供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重要性、转换费用要性、转换费用l用户：集中程度、标准化程度、产品使用成本用户

13、：集中程度、标准化程度、产品使用成本、转换费用、产品质量的影响、转换费用、产品质量的影响3.4 竞争战略竞争战略l竞争战略（竞争战略（Porter）：差别化、成本领先、集）：差别化、成本领先、集中战略中战略应用：贵单位的竞争战略应用：贵单位的竞争战略?在一般市场上在一般市场上提供独特和优提供独特和优势的产品势的产品在一般在一般/细分市细分市场上提供低成场上提供低成本和价格本和价格在细分市场上在细分市场上提供独特和优提供独特和优势的产品势的产品3.5 职能战略职能战略l由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部门的管理者提出并实施的战略：门的管理者提出并实施

14、的战略：l营销战略营销战略l生产运作战略生产运作战略l人力资源战略人力资源战略l财务战略财务战略 确认战略内部流程确认战略内部流程战略战略产品领先产品领先客户亲密度客户亲密度优异运作优异运作创新流程创新流程客户管理流程客户管理流程运作流程运作流程发明创造发明创造产品开发产品开发市场开拓市场开拓方案开发方案开发客户服务客户服务客户关系管理客户关系管理咨询服务咨询服务供应链管理供应链管理运作效率：成本，质量，周期运作效率：成本，质量，周期能力管理能力管理战略实践达到基本要求团队讨论：你所在学院的战略规划团队讨论：你所在学院的战略规划l1、使命是什么？是否容易记忆？、使命是什么？是否容易记忆？l2、

15、分析环境：五力、分析环境：五力、SWOT 确定竞争优势（如果有的话）？确定竞争优势（如果有的话）？l3、建立目标：、建立目标：l4、制定战略：主战略、竞争战略、成长战略、制定战略：主战略、竞争战略、成长战略（如果有，是什么？）（如果有，是什么？）l你的专业在你的专业在BCG矩阵的哪个位置？矩阵的哪个位置？l5、战略实施与控制（评价学院战略规划，如、战略实施与控制（评价学院战略规划，如何改进？）何改进？）西安交通大学西安交通大学l校训校训：精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕：精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕任事。任事。l使命使命：致力于培养崇尚科学、求实创新、勤奋：致力于培养崇尚科学、求实创新

16、、勤奋踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才，踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才，保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。l愿景愿景：在人才培养、科学研究和社会服务方面：在人才培养、科学研究和社会服务方面保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。管理学院管理学院l学院使命学

17、院使命：以创造和传播知识为己任，致力于：以创造和传播知识为己任，致力于为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任感、具有国际视野的杰出管理人才。感、具有国际视野的杰出管理人才。l愿景：愿景：未来我们要成为世界知名的管理学院，未来我们要成为世界知名的管理学院，在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具影响力。影响力。3.6 战略研究新方向与战略实践战略研究新方向与战略实践lStrategic leadershiplStrategic flexibilityl电子商务战略l客服战略l创新战略