01-03管理学s

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1、主讲：张英奎教授主讲：张英奎教授 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 4 4学时学时第二章第二章 管理的哲学和管理理论的管理的哲学和管理理论的 开展历史开展历史 4 4学时学时第三章方案第三章方案 4 4学时学时第四章第四章 决策决策 6 6学时学时第五章第五章 组织工作组织工作 4 4学时学时章节设置章节设置 第六章第六章 人力资源管理人力资源管理 4 4学时学时第七章第七章 领导职能领导职能 6 6学时学时第八章第八章 鼓励鼓励 4 4学时学时第九章第九章 沟通沟通 4 4学时学时第十章第十章 控制控制 4 4学时学时第十一章第十一章 未来管理理论的开展趋势未来管理理论的开展趋势 2

2、2学时学时章节设置章节设置 管理与管理学管理与管理学第第 章章 R管理的概念管理的概念u经济学家经济学家 管理是生产转动的一个条件，没有管理管理是生产转动的一个条件，没有管理就没有生产。就没有生产。u社会学家社会学家 管理是一种职权系统。管理是一种职权系统。u古典管理理论学派古典管理理论学派u 管理是一种具有特殊职能的活动。管理是一种具有特殊职能的活动。管管u理是企业经营的六种活动理是企业经营的六种活动(技术活动、技术活动、u商业活动、财务活动、平安活动、会商业活动、财务活动、平安活动、会计计u活动和管理活动活动和管理活动)之一，它包括方案、之一，它包括方案、u组织、指挥、协调和控制等五种职能

3、。组织、指挥、协调和控制等五种职能。R管理的概念管理的概念 u行为科学学派行为科学学派 管理理解为协调人际关系，激发人的管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。积极性，以求达成共同目标的一种活动。u决策理论学学派决策理论学学派 决策贯彻管理的全过程，管理就是决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。决策。R管理的概念管理的概念 u经验主义学派经验主义学派u 管理是一种工作，因此它有其技能、有其管理是一种工作，因此它有其技能、有其u工具、有其技术；管理是一门学术，是一门工具、有其技术；管理是一门学术，是一门到到u处均可运用的系统化知识；管理也是一种文处均可运用的系统化知识；

4、管理也是一种文u化，它包含在价值、风格、信仰与传统之中；化，它包含在价值、风格、信仰与传统之中；u管理还是一种任务，它主要不在于管理还是一种任务，它主要不在于“知，知，而在而在u于于“行。行。R管理的概念管理的概念 u作业学派作业学派u 把管理看作一种技能，是一种通过把管理看作一种技能，是一种通过别别u人，并同别人一道完成工作的技能，人，并同别人一道完成工作的技能，是是u使集体成员互相协作完成工作的技能，使集体成员互相协作完成工作的技能，u是去除障碍和有效地实现目标的技能。是去除障碍和有效地实现目标的技能。R管理的概念管理的概念 苏联科学院通讯院士阿法纳西耶夫苏联科学院通讯院士阿法纳西耶夫那么

5、把管理看作是一个过程。他认为，那么把管理看作是一个过程。他认为，从一般意义上说，管理就是根据一个从一般意义上说，管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。新状态的过程。R管理的概念管理的概念 综合以上所述，所谓管理，实际上综合以上所述，所谓管理，实际上就是指人们在认识客观对象的根底就是指人们在认识客观对象的根底上，通过决策、方案、组织、指导和上，通过决策、方案、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。到共同目标的一

6、种社会活动过程。R管理的概念管理的概念 法国管理大师亨利法国管理大师亨利法约尔在法约尔在19151915年提出年提出管理的职能应包括方案、组织、指挥、协管理的职能应包括方案、组织、指挥、协调、控制五项。调、控制五项。后来，西方许多学者在此根底上，做了发后来，西方许多学者在此根底上，做了发展和补充，先后出现了所谓的三职能说、四展和补充，先后出现了所谓的三职能说、四职能说、五职能说、六职能说乃至七职能职能说、五职能说、六职能说乃至七职能说，各学者对管理职能的阐述可见表。说，各学者对管理职能的阐述可见表。R管理的职能管理的职能 u方案方案u 方案指在一定时间内，对组织预期方案指在一定时间内，对组织预

7、期目标和行动方案所做出的选择和具体安目标和行动方案所做出的选择和具体安u排。简单地说，方案涵盖了组织的目排。简单地说，方案涵盖了组织的目标标u和实现目标的途径，它是一切管理活和实现目标的途径，它是一切管理活动动u的前提，可以说离开了方案，其他管的前提，可以说离开了方案，其他管理理u职能就无法行使。职能就无法行使。R管理的职能管理的职能 u组织组织u 组织职能在于保持完成方案所必须的活动组织职能在于保持完成方案所必须的活动u的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过u程开展的平衡并给予调整。主要完成下述职能：程开展的平衡并给予调整。主要完成下述职能：u1 1组织

8、设计。组织设计。u2 2人员配备。人员配备。u3 3组织运行。组织运行。R管理的职能管理的职能 u领导领导u 领导是指在组织确立之后、各级管理领导是指在组织确立之后、各级管理u者利用组织赋予的权力和自身的影响力，者利用组织赋予的权力和自身的影响力，u指导和影响组织成员为实现组织目标所指导和影响组织成员为实现组织目标所u做出的努力和奉献的过程与艺术。做出的努力和奉献的过程与艺术。R管理的职能管理的职能 u控制控制u 控制是指为了确保系统按预期目控制是指为了确保系统按预期目标标u运作，对其开展过程不断地调整和运作，对其开展过程不断地调整和施施u加影响的过程。加影响的过程。R管理的职能管理的职能 围

9、绕管理职能所开展的管理工作，有其独围绕管理职能所开展的管理工作，有其独特的品性，这主要表现在：特的品性，这主要表现在：(一一)管理工作不同于作业工作管理工作不同于作业工作 (二二)管理工作是科学与艺术的统一管理工作是科学与艺术的统一 (三三)管理的二重性管理的二重性R管理实质与二重性管理实质与二重性 u管理工作不同于作业工作管理工作不同于作业工作 作业工作是指在组织中专门从事某作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作、他们大多位于的人员所进行的工作、他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作。一线，直接从事生产与技术工作。管

10、理工作那么是为作业工作提供效劳的管理工作那么是为作业工作提供效劳的活活动。从本质上讲，就是通过他人并使他人动。从本质上讲，就是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。在同自己一起去完成组织的目标和任务。在通常的情况下，管理者大量的时间和精力通常的情况下，管理者大量的时间和精力主要用于包括方案安排、组织与领导以及主要用于包括方案安排、组织与领导以及检查控制等根本管理职能方面。检查控制等根本管理职能方面。u管理工作不同于作业工作管理工作不同于作业工作 需要说明的是，作业工作和管理工作虽然需要说明的是，作业工作和管理工作虽然是相对独立的不同性质的工作，但这并不意味是相对独立的不同性质的工作

11、，但这并不意味着管理工作者不能去从事作业工作。着管理工作者不能去从事作业工作。但是，作为管理者要注意工作的主次。如果但是，作为管理者要注意工作的主次。如果把大局部时间和精力都用于作业工作，那就等把大局部时间和精力都用于作业工作，那就等于忘记了管理者的身份，因而也不可能成为称于忘记了管理者的身份，因而也不可能成为称职的管理者。职的管理者。u管理工作不同于作业工作管理工作不同于作业工作 管理是一门科学管理是一门科学 管理也是一门艺术管理也是一门艺术u管理工作是科学与艺术的统一管理工作是科学与艺术的统一u管理的二重性管理的二重性具有与社会化大生产、生产力相联系的具有与社会化大生产、生产力相联系的 自

12、然属性。自然属性。具有与生产关系、社会制度相联系的具有与生产关系、社会制度相联系的 社会属性。社会属性。R管理关系管理关系 管理关系就是人们在管理活动过程中管理关系就是人们在管理活动过程中形成的人与人之间的关系，它表现为形成的人与人之间的关系，它表现为管理者和被管理者之间的相互影响和管理者和被管理者之间的相互影响和相互作用。相互作用。同人的实践关系、认识关系、价值关系同人的实践关系、认识关系、价值关系相比较，管理关系具有如下特点：相比较，管理关系具有如下特点：第一，管理关系主要是人与人的关系。第一，管理关系主要是人与人的关系。第二，管理关系具有鲜明的政治倾向。第二，管理关系具有鲜明的政治倾向。

13、第三，管理关系中还包含着心理关系。第三，管理关系中还包含着心理关系。R管理关系管理关系 管理关系同实践关系、认识关系、价值管理关系同实践关系、认识关系、价值关系既有区别，又相互联系。这种联系不仅关系既有区别，又相互联系。这种联系不仅表现在管理关系要以实践关系、认识关系和表现在管理关系要以实践关系、认识关系和价值关系作为前提和根底，而且更主要的是价值关系作为前提和根底，而且更主要的是指管理关系之中就包含有实践关系、认识关指管理关系之中就包含有实践关系、认识关系以及价值关系。系以及价值关系。R管理关系管理关系 人类的活动相对地划分为实践、认人类的活动相对地划分为实践、认识、评价和管理，这是科学研究

14、的需识、评价和管理，这是科学研究的需要，是一种理论抽象。在现实社会生要，是一种理论抽象。在现实社会生活中，它们是不可分割的。活中，它们是不可分割的。R管理关系管理关系 组织的环境可以分为组织的内部环境和外部环境组织的环境可以分为组织的内部环境和外部环境R管理和环境管理和环境u外部环境外部环境 组织的一般环境组织的一般环境 (1)(1)组织的政治环境组织的政治环境 (2)(2)组织的经济环境组织的经济环境 (3)(3)组织的技术环境组织的技术环境 (4)(4)组织的社会文化环境组织的社会文化环境 (5)(5)组织的自然环境组织的自然环境 u外部环境外部环境u 组织的特殊环境组织的特殊环境u (1

15、)(1)用户用户u (2)(2)竞争对手竞争对手u (3)(3)供给商供给商u内部环境内部环境u R管理和环境管理和环境 u一般性一般性u综合性综合性u模糊性模糊性u实践性实践性R管理学的特点管理学的特点 为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？1、管理在社会生产生活中的地位和作用决、管理在社会生产生活中的地位和作用决 定了学习管理学的必要性和重定了学习管理学的必要性和重 要性；要性；2、学习管理学是提高管理能力的重要途径；、学习管理学是提高管理能力的重要途径；3、学习管理学是获取管理知识的有效途径。、学习管理学是获取管理知识的有效途径。既懂管理又懂技术的人才是一流人才，既懂管理又懂技术的人才

16、是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。只懂技术不懂管理的人才是三流人才。案例分析：案例分析：情形情形 设备部经理王威吩咐领班刘江带一班设备部经理王威吩咐领班刘江带一班 人马去安装一套新的燃气系统，而这套系人马去安装一套新的燃气系统，而这套系 统却出现渗漏，王威的上司认为，王威必须统却出现渗漏，王威的上司认为，王威必须 对此负责对此负责,哪怕系统安装的时候王威正出差哪怕系统安装的时候王威正出差 在外。同样，王威会认为刘江必须对此负在外。同样，王威会认为刘江必须对此负 责，哪怕刘江从来不拿工具干活。责，哪怕刘江从来不拿工具

17、干活。问题问题 作为管理人员，王威与刘江为什么要作为管理人员，王威与刘江为什么要 对这一失误负责对这一失误负责?他们究竟该负什么责任他们究竟该负什么责任?一、名词解释：一、名词解释：1.管理管理 2.管理学管理学二、简述掌握管理二重性的意义。二、简述掌握管理二重性的意义。三、简述管理与领导的区别。三、简述管理与领导的区别。四、联系实际说明为什么要学习和研究四、联系实际说明为什么要学习和研究 管理学？管理学？思考题思考题 l说明管理的根本概念。说明管理的根本概念。l说明管理的职能和管理的实质。说明管理的职能和管理的实质。l说明管理的二重性及其意义。说明管理的二重性及其意义。l区别管理与领导的关系

18、。区别管理与领导的关系。l全面说明管理关系、管理与环境。全面说明管理关系、管理与环境。l说明管理学的特点与研究方法。说明管理学的特点与研究方法。本章内容要点本章内容要点 第第 章章管理的哲学和管理理论管理的哲学和管理理论 的开展历史的开展历史 R管理哲学管理哲学 u管理主体管理主体u 管理主体是管理活动的主要因素。管理主体是管理活动的主要因素。u 社会管理活动的效果在很大程度上社会管理活动的效果在很大程度上取决于管理主体。任取决于管理主体。任u何一个集体，如果有一个有效的管理何一个集体，如果有一个有效的管理者集团，他们就会在者集团，他们就会在u彼此间形成各式各样的有利于工作进彼此间形成各式各样

19、的有利于工作进程的协作。反之，没程的协作。反之，没u有这样一个管理主体，这个集体的协有这样一个管理主体，这个集体的协作将极难以形成，他作将极难以形成，他u们的能力、精力和时间就会大量地消们的能力、精力和时间就会大量地消耗在不必要的磨擦和耗在不必要的磨擦和u相互牵制上，很难取得理想的活动效相互牵制上，很难取得理想的活动效果。果。管理主体的规定管理主体的规定 管理主体是指有头脑、能思维的从事管理主体是指有头脑、能思维的从事 管理活动的人。管理活动的人。1.管理主体的知识管理主体的知识 2.管理主体的能力管理主体的能力 3.管理主体的权力管理主体的权力 4.管理主体的事业心管理主体的事业心 管理主体

20、系统管理主体系统管理主体一般由四个局部构成管理主体一般由四个局部构成决策系统决策系统 制定方案制定方案执行系统执行系统 加以贯彻加以贯彻监督系统监督系统 监督执行监督执行智囊系统智囊系统 沟通决策系统、执行系统和监督沟通决策系统、执行系统和监督系系 统之间的联系，为决策系统统之间的联系，为决策系统效劳效劳 管理主体的工作效率管理主体的工作效率 管理主体的问题，主要是一个工作效率的问题。由管理主体的问题，主要是一个工作效率的问题。由于管理主体总是作为集体而存在的，因此，影响管理于管理主体总是作为集体而存在的，因此，影响管理主体工作效率的除了个人素质以外，还包括集体成员主体工作效率的除了个人素质以

21、外，还包括集体成员的特性互补和良好的结构以及心理相容等许多方面。的特性互补和良好的结构以及心理相容等许多方面。1特性互补与整体适应力特性互补与整体适应力 2结构合理与系统效应结构合理与系统效应 3心理相容与整体团结心理相容与整体团结 管理主体的行为方式管理主体的行为方式 管理主体的工作效率还同管理主体的行管理主体的工作效率还同管理主体的行为方式，即管理方式相联系。为方式，即管理方式相联系。1独断、民主和放任独断、民主和放任 2以人为中心和以工作为中心以人为中心和以工作为中心 u管理客体管理客体 管理客体是进入管理主体活动领域管理客体是进入管理主体活动领域的人或物，是管理活动不可缺少的因的人或物

22、，是管理活动不可缺少的因素。管理活动的内容就是由管理客体决素。管理活动的内容就是由管理客体决定的。定的。管理客体的形式管理客体的形式 国外较早的管理理论认为，管理的客体是国外较早的管理理论认为，管理的客体是 人、财、物三种形式。人、财、物三种形式。后来，有些管理学家主张再加上时间和信后来，有些管理学家主张再加上时间和信 息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形 式，形成管理客体式，形成管理客体“五因素说。五因素说。最近有的学者又提出管理客体最近有的学者又提出管理客体“七因素说七因素说 强调管理者还要注意士气，注意管理方法。强调管理者还要注意士气，注意管理

23、方法。管理客体的属性管理客体的属性 1管理客体的客观性管理客体的客观性 2管理客体的可管理性管理客体的可管理性 3管理客体的系统性管理客体的系统性 作为管理客体的人作为管理客体的人 人是管理的主体，也是管理的主要客人是管理的主体，也是管理的主要客体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管理主体有着明显的差异，而且在性质上同其理主体有着明显的差异，而且在性质上同其它形式的管理客体也有着许多不同之处。任它形式的管理客体也有着许多不同之处。任何管理者要做好管理工作，都必须了解人作何管理者要做好管理工作，都必须了解人作为管理客体的特殊性。为管理客体的特殊性。重视需要是

24、对人管理的核心重视需要是对人管理的核心 社会是个自我管理的系统。任何社会都社会是个自我管理的系统。任何社会都通过社会信息对人施加影响，以求其行为适通过社会信息对人施加影响，以求其行为适合于该社会的原那么和要求，促使人们努力合于该社会的原那么和要求，促使人们努力达达到社会规定的目标。到社会规定的目标。马斯洛的马斯洛的“需要层次的理论，在西方是人需要层次的理论，在西方是人们最广泛提及的管理鼓励理论之一。们最广泛提及的管理鼓励理论之一。(1)(1)生理需要生理需要 (2)(2)平安需要平安需要 (3)(3)归属和爱的需要归属和爱的需要 (4)(4)尊重需要尊重需要 (5)(5)自我实现的需要自我实现

25、的需要重视需要是对人管理的核心重视需要是对人管理的核心 u管理主体和管理客体的关系管理主体和管理客体的关系 在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为管理活动的两极，他们又不是各自独立、彼此隔管理活动的两极，他们又不是各自独立、彼此隔绝、互不相干的，而是辩证地联系在一起的。绝、互不相干的，而是辩证

26、地联系在一起的。管理主客体职能的相互依存管理主客体职能的相互依存 管理主体和管理客体的相互联系，首先管理主体和管理客体的相互联系，首先表现在它们的职能方面互为前提、互相规表现在它们的职能方面互为前提、互相规定，离开一方，另一方也就不复存在。定，离开一方，另一方也就不复存在。1 1管理与服从管理与服从 2 2“自知之明和自我管理自知之明和自我管理 管理主客体角色的相互变换管理主客体角色的相互变换 社会角色社会角色 按照社会学的理论，每个人都在特定的社会和按照社会学的理论，每个人都在特定的社会和组织中占据一定的地位，为了社会、组织的稳定、组织中占据一定的地位，为了社会、组织的稳定、有序、优化，社会

27、和组织便对每个处在这个地位的有序、优化，社会和组织便对每个处在这个地位的人规定了一套行为模式。个人在社会生活中，以一人规定了一套行为模式。个人在社会生活中，以一定的地位、身份去进行社会活动时所依循的这种行定的地位、身份去进行社会活动时所依循的这种行为模式，就是人的社会角色。为模式，就是人的社会角色。角色变换和管理艺术角色变换和管理艺术 角色变换的原那么角色变换的原那么 遵循正确的变换原那么，首先必须明遵循正确的变换原那么，首先必须明确人是确人是 一个角色集，而角色变换是在某一特定一个角色集，而角色变换是在某一特定情况下情况下 某一角色发生变化，而不是全部角色的某一角色发生变化，而不是全部角色的

28、变化。变化。在社会角色发生变换的时候，还必须在社会角色发生变换的时候，还必须坚持服坚持服 从社会需要的原那么。从社会需要的原那么。管理主客体角色的相互变换管理主客体角色的相互变换 R管理理论的历史开展管理理论的历史开展u经验管理经验管理 1818世纪后期到世纪后期到2020世纪初世纪初 经验管理又称传统经验管理阶段经验管理又称传统经验管理阶段 u科学管理科学管理 20世纪初到世纪初到40年代年代 科学管理又称科学管理阶段科学管理又称科学管理阶段 科学管理又称科学管理阶段。创始者是科学管理又称科学管理阶段。创始者是美国的泰勒，他被称为美国的泰勒，他被称为“科学管理之父。科学管理之父。继其之后，还

29、有吉尔布勒斯、甘特、福特继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特等人，他们也为科学管理作过奉献。等人，他们也为科学管理作过奉献。泰勒对企业管理的最大奉献是他主张一切管泰勒对企业管理的最大奉献是他主张一切管理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论。这就开创了科学管理阶段。概括地升为理论。这就开创了科学管理阶段。概括地说，科学管理的特点是将积累的管理经验加以系说，科学管理的特点是将积累的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究和统化和标准化，并运用科学方法和

30、手段来研究和解决企业内部生产管理问题。解决企业内部生产管理问题。u科学管理科学管理 u现代管理现代管理 从从2020世纪世纪4040年代到现在为现代管理阶段。年代到现在为现代管理阶段。由于社会经济和政治形势的变化，对企业管理由于社会经济和政治形势的变化，对企业管理提出了新的要求：提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题，突出了企业的经营决策问题，“管理重心在经营，管理重心在经营，经营的重心在决策。经营的重心在决策。要求运用更先进的科学管理方法和管理手段。要求运用更先进的科学管理方法和管理手段。要求管理理论和管理方法能充分调动人的积极性。要求管理理论和管理方法能充分调动人的积极性。行为科学学派行

31、为科学学派 行为科学的产生及其特点行为科学的产生及其特点(1)(1)企业的职工是企业的职工是“社会人，而不是社会人，而不是“经济人。经济人。(2)(2)满足工人的社会欲望，提高工人的工作积极性、满足工人的社会欲望，提高工人的工作积极性、主动性和协作精神，是提高生产效率的关键。主动性和协作精神，是提高生产效率的关键。(3)(3)企业中实际存在着一种企业中实际存在着一种“非正式组织。非正式组织。(4)(4)企业应采取新型的领导方法，借以调动职工的企业应采取新型的领导方法，借以调动职工的积积 极性、主动性和协作精神，以促进每一成员能极性、主动性和协作精神，以促进每一成员能与与 企业领导进行真诚的合作

32、。企业领导进行真诚的合作。行为科学的主要理论行为科学的主要理论 X X理论理论 Y Y理论理论 超超Y Y理论理论 Z Z理论理论行为科学学派行为科学学派 Z Z理论理论 Z Z理论是在总结日本管理经验提出的，它认为理论是在总结日本管理经验提出的，它认为企业管理者与职工的利益是一致的，两者的积极企业管理者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，其主要内容是：企业对职工的雇性可融为一体，其主要内容是：企业对职工的雇用应是长期的，而不是短期的；鼓励职工参与企用应是长期的，而不是短期的；鼓励职工参与企业决策，实行个人负责制；上下级之间关系要业决策，实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对企业职

33、工要进行全面培训，对职工要进融洽；对企业职工要进行全面培训，对职工要进行准确评价与逐级提拔。行准确评价与逐级提拔。管理科学学派管理科学学派主要特点：主要特点：1 1企业生产经营活动的总体目标是以最企业生产经营活动的总体目标是以最少消耗少消耗求得最大经济效益。求得最大经济效益。2 2企业管理问题可以通过数学的公式、企业管理问题可以通过数学的公式、符号和符号和模型的演算，把生产要素合理地组织起来，模型的演算，把生产要素合理地组织起来，得出最得出最优方案，从而到达量化管理的标准。优方案，从而到达量化管理的标准。主要特点：主要特点：3 3依靠电子计算机辅助企业各项管理活依靠电子计算机辅助企业各项管理活

34、动，动，使企业正常管理工作到达标准化、程序化和使企业正常管理工作到达标准化、程序化和标准标准化，大大提高管理工作的效率与质量。化，大大提高管理工作的效率与质量。4 4强调把先进的科学理论和管理方法应强调把先进的科学理论和管理方法应用于用于现代管理的实践。现代管理的实践。管理科学学派管理科学学派 决策理论学派决策理论学派 决策理论学派是以统计学和行为科学作为理决策理论学派是以统计学和行为科学作为理论根底的。论根底的。决策理论学派的重要观点：管理就是决策，决策理论学派的重要观点：管理就是决策，在决策过程中要充分考虑人的经验和智能。管在决策过程中要充分考虑人的经验和智能。管理活动的全部过程都是决策的

35、过程。理活动的全部过程都是决策的过程。决策贯穿于整个管理过程的始终。决策贯穿于整个管理过程的始终。确定目标、制定方案、选择方案等是经确定目标、制定方案、选择方案等是经 营目标及方案决策；营目标及方案决策；机构设计、生产单位组织、权责分配等机构设计、生产单位组织、权责分配等 是组织决策；是组织决策；方案执行情况检查、在制品控制及控制方案执行情况检查、在制品控制及控制 手段的选择等是控制决策。手段的选择等是控制决策。(四)企业文化 企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准那么，一种具有企业个性的信念和行为方式。它是在民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识，并由这

36、个群体意识所产生的行为标准，是社会文化系统中的一个有机的重要组成局部。在市场经济条件下，企业文化将决定一个企业的兴衰和在市场竞争中的胜败。企业文化作为观念形态是现代管理理论与文化理论的综合，一般具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性等特征。独特性是企业文化的最本质特征。每个企业都有自己独特的文化，反映企业自己的特点，以作为与其他企业相区别的标志。不同企业文化的独特性主要表现在时代性、地域性、民族性和行业性的区别上，每个企业只能根据本企业的具体情况，因时制宜、因地制宜、因人制宜地创造适合自己需要的，具有自己特色的文化。R管理根本原理与方法管理根本原理与方法u管理的根本原理管理的根本原理u (

37、一一)系统原理系统原理u (二二)分工原理分工原理u (三三)弹性原理弹性原理u (四四)效益原理效益原理u (五五)鼓励原理鼓励原理u (六六)动态原理动态原理u (七七)创新原理创新原理u (八八)可持续开展原理可持续开展原理 系统原理系统原理 系统：是指由两个或两个以上相互联系统：是指由两个或两个以上相互联系、相互作用的要素所组成的具有特定结系、相互作用的要素所组成的具有特定结构和功能的整体。系统一般具有以下根本构和功能的整体。系统一般具有以下根本特征：特征：1.1.系统的目的性系统的目的性 2.2.系统的整体性系统的整体性 3.3.系统的层次性系统的层次性 4.4.系统的独立性系统的独

38、立性 u管理根本方法管理根本方法 管理是一个复杂的系统，为使其正常运管理是一个复杂的系统，为使其正常运转且处于良好状态，必须采用一些根本的管转且处于良好状态，必须采用一些根本的管理方法进行管理，方能收到较好的效果。理方法进行管理，方能收到较好的效果。(一一)行政方法行政方法 (二二)经济方法经济方法 (三三)法制方法法制方法 (四四)教育方法教育方法 (五五)数学方法数学方法 案例分析案例分析 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复

39、强调了这一金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无公司不想仅仅因为你们把现金平安无事事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。大局部经理地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。大局部经理认认为这个指令合情合理，也不难照办。为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于市区，晚上去银行并不平安，但有的商店位于市区，晚上去银行并不平安，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。刘辉的指示去办。不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多元的不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多元的现金不见了。刘辉当面对那个经

40、理说：现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是成心违反它的。银行保险库，你是成心违反它的。案例分析案例分析 那个商店经理反驳道：那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解为这次损失保

41、了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。我把这件事递交公司总裁。案例分析案例分析 问题问题1：如果你是公司总裁，你会怎么做？如果你是公司总裁，你会怎么做？问题问题2：你如何评价这位地区部经理的指挥能你如何评价这位地区部经理的指挥能 力？力？问题问题3：你认为刘辉相信麦格雷戈的你认为刘辉相信麦格雷戈的X理论还理论还 是是Y理论？理论？n问题问题 一、什么是管理主体？什么是管理客体？一、什么是管理主体？什么是管理客体？简简 述管理主体与客体的关系。述管理主体与客体的关系。二、简述弹性原理。二、简述弹性

42、原理。三、简述人的个性对管理的影响。三、简述人的个性对管理的影响。思考题思考题 本章内容要点本章内容要点说明管理主体的涵义、规定、系统、工作效率。说明管理主体的涵义、规定、系统、工作效率。说明管理客体的涵义、形式、属性、特殊性。说明管理客体的涵义、形式、属性、特殊性。管理主体与管理客体的关系。管理主体与管理客体的关系。系统介绍管理理论的历史开展。系统介绍管理理论的历史开展。说明系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、说明系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、鼓励原理、动态原理、创新原理、可持续开展原理。鼓励原理、动态原理、创新原理、可持续开展原理。管理根本方法。管理根本方法。第第 章章 计计

43、 划划 R方案工作概述方案工作概述u方案的概念方案的概念u 方案就是根据组织内外部的实际方案就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主管可能，通过情况权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在一定未来时期内科学的预测，提出在一定未来时期内组织所要到达的目标以及实现目标的组织所要到达的目标以及实现目标的方法。方法。u方案的性质方案的性质 方案的目标性方案的目标性 方案的先导性方案的先导性 方案的普遍性方案的普遍性 方案的效益性方案的效益性 u方案的重要性方案的重要性 方案的预见性为人们确定了科学的目标方案的预见性为人们确定了科学的目标 方案的目标性使企业在目标的鼓励下集方案的目标性使企业在

44、目标的鼓励下集 中全力而努力奋斗中全力而努力奋斗 方案的效益性使企业经营活动更加经济方案的效益性使企业经营活动更加经济 合理合理 方案是管理人员进行控制的根底方案是管理人员进行控制的根底 使命使命政策政策战略战略目标目标规则：最简单形式的计划规则：最简单形式的计划程序程序方案：综合性的计划方案：综合性的计划预算：数字形式的计划预算：数字形式的计划抽象抽象具体具体u方案的表现形式方案的表现形式 u方案的类型方案的类型 分类标准分类标准 类类 型型 时间长短时间长短 长期方案、中期方案、短期方案长期方案、中期方案、短期方案 职能空间职能空间 业务方案、财务方案、人事方案业务方案、财务方案、人事方案

45、 广广 度度 战略性方案、战术性方案战略性方案、战术性方案 明明 确确 性性 指导性方案、具体性方案指导性方案、具体性方案 程序化程度程序化程度 常规方案、专用方案常规方案、专用方案 R方案工作过程与根本原理方案工作过程与根本原理3 3、过去、过去研究过去研究过去3 3 研究过去，从过研究过去，从过去找出一些规律去找出一些规律2 2、现在、现在认清现在认清现在1 1、未来、未来确定未来确定未来4 4 预测并有效地确定计划重要前提条预测并有效地确定计划重要前提条5 5 拟定和选择拟定和选择可行性行动方案可行性行动方案6 6 制订主要计划制订主要计划7 7 制订派生计划制订派生计划 8 8 制订预

46、算制订预算u方案工作的步骤方案工作的步骤 方案编制的步骤方案编制的步骤(1)确定目标确定目标 (2)认清现在认清现在(3)研究过去研究过去(4)预测并有效地制订方案的重要前提条件预测并有效地制订方案的重要前提条件(5)拟定和选择可行的行动方案拟定和选择可行的行动方案(6)制订主要方案制订主要方案(7)制订派生方案制订派生方案(8)制订预算，用预算使方案数字化制订预算，用预算使方案数字化 u方案的方法方案的方法 滚动方案法滚动方案法20042003200220012000比较粗略计划比较粗略计划比较具体计划比较具体计划具体计划具体计划绩效分析绩效分析计划本身的原因计划本身的原因2000实际执实际

47、执行情况行情况五年计划调整的五年计划调整的 措施方案选择措施方案选择实际执行中实际执行中的经验的经验加强或改善加强或改善措施措施20052004200320022001比较粗略计划比较粗略计划比较具体计划比较具体计划具体计划具体计划绩效分析绩效分析2001实际执实际执行情况行情况 其最突出的优点是方案更加切合实际，并且使战其最突出的优点是方案更加切合实际，并且使战略性方案的实施，更加切合实际。略性方案的实施，更加切合实际。对于中长期方案而言，由于环境的不断变化，由对于中长期方案而言，由于环境的不断变化，由于在制定方案时存在着众多的不确定因素，因而在于在制定方案时存在着众多的不确定因素，因而在方

48、案实施一段时间之后，就可能出现与实际不符的方案实施一段时间之后，就可能出现与实际不符的情况。这时如果仍然按照原方案实施下去，就可能情况。这时如果仍然按照原方案实施下去，就可能导致巨大的错误和损失。导致巨大的错误和损失。滚动方案法的评价滚动方案法的评价 滚动方案法就是一种根据情况变化定期修订未滚动方案法就是一种根据情况变化定期修订未来方案的方法。这种方法综合考虑了方案的执行来方案的方法。这种方法综合考虑了方案的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的方案进的变化，采用近细远粗的方式对实施中的方案进行定期的修订，并

49、逐期向前推移行定期的修订，并逐期向前推移,从而使短期计从而使短期计划、中期方案和长期方案有机地结合起来，不断划、中期方案和长期方案有机地结合起来，不断地随时间的推移而更新。地随时间的推移而更新。滚动方案法的评价滚动方案法的评价 采用滚动方案法有利于在外界环境不断变化的采用滚动方案法有利于在外界环境不断变化的情况下，使方案更加符合实际，更好地保证方案情况下，使方案更加符合实际，更好地保证方案的指导作用，从而提高方案工作的质量；同时也的指导作用，从而提高方案工作的质量；同时也有利于保证长期方案、中期方案和短期方案互相有利于保证长期方案、中期方案和短期方案互相衔接，使各期方案根本保持一致；最后，它还

50、使衔接，使各期方案根本保持一致；最后，它还使得组织的方案工作富有弹性，从而有利于提高得组织的方案工作富有弹性，从而有利于提高组织的应变能力。组织的应变能力。滚动方案法的评价滚动方案法的评价 网络方案技术网络方案技术确定目标进行计划准备工作确定目标进行计划准备工作 工程分析列出作业明细表工程分析列出作业明细表 确定各项作业间相互关系确定各项作业间相互关系 估算各项作业所需作业时间估算各项作业所需作业时间 计算各作业最早开始计算各作业最早开始 时间和最迟结束时间时间和最迟结束时间综合平衡综合平衡 绘制正式网络图绘制正式网络图 根据平衡结果根据平衡结果 修改作业时间修改作业时间 重新考虑各作重新考虑

51、各作 业之间关系业之间关系 绘制网络化草图绘制网络化草图 预算方法预算方法 预算是用数字表示的未来某一个时期的方案。预算是用数字表示的未来某一个时期的方案。预算可以用货币单位预算可以用货币单位(如收支预算、资金预算等如收支预算、资金预算等)，也可以用其他的单位也可以用其他的单位(如用工时、机时、产量、销售如用工时、机时、产量、销售量、原材料消耗等量、原材料消耗等)来表示预期的结果。方案数字化来表示预期的结果。方案数字化为预算，将使管理人员明确资金和资源与部门或个为预算，将使管理人员明确资金和资源与部门或个人的对应关系，从而有利于充分授权给下属人员，人的对应关系，从而有利于充分授权给下属人员，使

52、其在预算的限度内实施方案。此外，由于预算非使其在预算的限度内实施方案。此外，由于预算非常便于用来进行控制，因此，预算不仅是一种细化常便于用来进行控制，因此，预算不仅是一种细化的方案，同时也是非常常用的控制手段。的方案，同时也是非常常用的控制手段。u方案工作的原理方案工作的原理 限定因素原理限定因素原理 限定因素，是指阻碍目标得以实现的因限定因素，是指阻碍目标得以实现的因素，也素，也就是说，在其它因素不变的情况下，抓住这就是说，在其它因素不变的情况下，抓住这些因些因素，就能实现期望日标。素，就能实现期望日标。所谓限定因素原理，是指在方案工作中，所谓限定因素原理，是指在方案工作中，越是越是能够了解

53、和找到对到达所要求目标起限制性能够了解和找到对到达所要求目标起限制性和决定和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行择可行方案。方案。限定因素原理限定因素原理 限定因素原理是决策的精髓。决策的关限定因素原理是决策的精髓。决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。否那么，如果对问题面面俱到地检查，素。否那么，如果对问题面面俱到地检查，不仅会浪费时间和费用，而且还有可能把不仅会浪费时间和费用，而且还有可能把主要注意力转移到决策的非关键性问题

54、主要注意力转移到决策的非关键性问题上。从而影响目标的预期实现。上。从而影响目标的预期实现。许诺原理许诺原理 在方案工作中选择合理的期限应当有在方案工作中选择合理的期限应当有某些规律可循。许诺原理可以表述为：任某些规律可循。许诺原理可以表述为：任何一项方案都是对完成各项工作所做出的何一项方案都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。这一就越长，实现许诺的可能性就越小。这一原理涉及方案期限的问题。原理涉及方案期限的问题。按照许诺原理，方案必须有期限要求，按照许诺原理，方案必须有期限要求，事实上，对于大多数情况来

55、说，完成期限事实上，对于大多数情况来说，完成期限往往是对方案的最严厉的要求。往往是对方案的最严厉的要求。此外，必须合理地确定方案期限，并且此外，必须合理地确定方案期限，并且不应随意缩短方案期限。不应随意缩短方案期限。再有，每项方案的许诺不能太多，因为再有，每项方案的许诺不能太多，因为许诺许诺(任务任务)越多，那么方案时间越长。越多，那么方案时间越长。许诺原理许诺原理 灵活性原理灵活性原理 方案必须具有灵活性，即当出现意外情况时，方案必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理可以表述为：方案中表达的灵活性越大，由于

56、未来可以表述为：方案中表达的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定方案时要留有余地，至于执行计活性原理就是制定方案时要留有余地，至于执行计划，那么一般不应有灵活性。例如执行一个生产作划，那么一般不应有灵活性。例如执行一个生产作业业方案必须严格准确，否那么就会发生组装车间停工方案必须严格准确，否那么就会发生组装车间停工待待料或在制品大量积压的现象。料或在制品大量积压的现象。对主管人员来说，灵活性原理是方案工作对主管人员来说，灵活性原理是方案工作中最重要的原理，在承担的任务重，而目标计中最重要的原理，在承担的任务

57、重，而目标计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。当然，灵活性是有一定限度的。当然，灵活性是有一定限度的。灵活性原理限制条件灵活性原理限制条件 (一一)不能总是以推迟决策的时间来确保方案的不能总是以推迟决策的时间来确保方案的灵活性。因为未来的不肯定性是很难完全预料灵活性。因为未来的不肯定性是很难完全预料的，如果我们一味等待收集更多的信息，尽量地的，如果我们一味等待收集更多的信息，尽量地将未来可能发生的问题考虑周全，当断不断，就将未来可能发生的问题考虑周全，当断不断，就会坐失良机，招致失败。会坐失良机，招致失败。(二二)使方案具有灵活性是要付出代价的，甚

58、至使方案具有灵活性是要付出代价的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合方案的效率性。这就不符合方案的效率性。灵活性原理限制条件灵活性原理限制条件 (三三)有些情况往往根本无法使方案具有灵活性。有些情况往往根本无法使方案具有灵活性。即存在这种情况，某个派生方案的灵活性，可能导即存在这种情况，某个派生方案的灵活性，可能导致全盘方案的改动甚至有落空的危险。致全盘方案的改动甚至有落空的危险。为了确保方案本身具有灵活性，在制定为了确保方案本身具有灵活性，在制定方案时，应量力而行，不留缺口，但要留有方案时，应量力而行，不留缺口，但要留有余地。本

59、身具有灵活性的方案又称为余地。本身具有灵活性的方案又称为“弹性弹性方案，即能适应变化的方案。方案，即能适应变化的方案。灵活性原理限制条件灵活性原理限制条件 改变航道原理改变航道原理 所谓改变航道原理，是指方案工作为将来承诺所谓改变航道原理，是指方案工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要到达的目标而重新制订方案就越重要。及为保证所要到达的目标而重新制订方案就越重要。方案制定出来后，方案工作者就要管理方案，促方案制定出来后，方案工作者就要管理方案，促使方案的实施。而不能被方案所使方案的实施。而不能被方案所“管理，被方案框管

60、理，被方案框住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。因为未来情况随时都可能发生变化，制订和修订。因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的方案就不能一成不变。出来的方案就不能一成不变。尽管我们在制订方案时预见了未来可能发生的尽管我们在制订方案时预见了未来可能发生的情况，并制订出相应的应变措施，但正如前面所情况，并制订出相应的应变措施，但正如前面所提到的，一来不可能面面俱到；二来情况是在不提到的，一来不可能面面俱到；二来情况是在不断变化；断变化；另外，方案往往赶不上变化，就要调整方案或另外，方案往往赶不上变化，就要调整方案或重新制订方案。就

61、象航海家一样，必须经常核对重新制订方案。就象航海家一样，必须经常核对航线，一旦遇到情况就可绕道而行。故此原理称航线，一旦遇到情况就可绕道而行。故此原理称为为“改变航道原理。改变航道原理。改变航道原理改变航道原理 这个原理与灵活性原理不同，灵活性原这个原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使方案本身具有适应性，而改变航道理是使方案本身具有适应性，而改变航道原理是使方案执行过程具有应变能力，为原理是使方案执行过程具有应变能力，为此，方案工作者就应经常地检查方案，重此，方案工作者就应经常地检查方案，重新制订方案，以此到达预期的目标。新制订方案，以此到达预期的目标。改变航道原理改变航道原理 R目标管理目标

62、管理 企业以及任何其他的社会组织，都有其企业以及任何其他的社会组织，都有其之所以存在的目的与使命。这些目的或使命之所以存在的目的与使命。这些目的或使命是通过完成一定的目标而得以实现是通过完成一定的目标而得以实现 u目标的性质目标的性质(一一)目标是分层次的目标是分层次的(二二)目标是一个网络体系目标是一个网络体系(三三)目标具有多样性目标具有多样性(四四)长期目标和短期目标长期目标和短期目标 u目标管理的特征目标管理的特征 (一一)目标的制定者就是目标的执行者。在传统管目标的制定者就是目标的执行者。在传统管理中，组织目标的制定是最高层管理者的特权，下理中，组织目标的制定是最高层管理者的特权，下

63、级管理者和一般职工只有执行的义务，目标的制定级管理者和一般职工只有执行的义务，目标的制定和目标的贯彻是相别离的；目标管理强调组织目标和目标的贯彻是相别离的；目标管理强调组织目标的制定要由上下级共同参与协商，目标的制定方式的制定要由上下级共同参与协商，目标的制定方式是是“由上而下和由上而下和“由下而上的结合，目标的达由下而上的结合，目标的达成过成过程也是上下共同参加的结果。程也是上下共同参加的结果。(二二)目标的实施过程是目标的实施过程是“自我管理、自我管理、“自我自我控控制的过程。传统的管理是一种监督和强迫的方制的过程。传统的管理是一种监督和强迫的方式，而目标管理强调组织所有成员的参与，注重式

64、，而目标管理强调组织所有成员的参与，注重的是的是“自我控制和自我控制和“自我管理。自我管理。u目标管理的特征目标管理的特征 (三三)以目标作为考评各级人员的依据。传统管以目标作为考评各级人员的依据。传统管理的工作考评主要是以被考评对象的品质、态度理的工作考评主要是以被考评对象的品质、态度等为依据来进行，考评是上级的单方面的权利，等为依据来进行，考评是上级的单方面的权利，下级并无发言权；目标管理那么强调考核要以工下级并无发言权；目标管理那么强调考核要以工作作实绩为依据，职工自己首先对照目标进行实绩的实绩为依据，职工自己首先对照目标进行实绩的自我检查，然后上下级共同确定考核结果，并以自我检查，然后

65、上下级共同确定考核结果，并以此作为奖惩的依据。此作为奖惩的依据。u目标管理的特征目标管理的特征 R战略方案战略方案 战略方案是对企业长远开展的全局性的谋划。战略方案是对企业长远开展的全局性的谋划。本世纪本世纪5050年代产生于美国。据联合国经济合作开展年代产生于美国。据联合国经济合作开展组织的统计资料说明，组织的统计资料说明，5050年代，美国大企业中制定年代，美国大企业中制定战略规划的还只有战略规划的还只有2020左右，到了左右，到了7070年代，制定战年代，制定战略方案的大企业就到达了略方案的大企业就到达了100100；进入；进入9090年代后，在年代后，在我国战略方案也有了更深层次的开展

66、，特别表现在我国战略方案也有了更深层次的开展，特别表现在形象战略形象战略(CI(CI战略战略)的传播及应用上。的传播及应用上。CICI战略是企业战略是企业高层次开展的现代战略。高层次开展的现代战略。“战略一词原本是个军事术语，意指战略一词原本是个军事术语，意指“指导指导战战略全局的谋划。随着科学技术和社会经济的不略全局的谋划。随着科学技术和社会经济的不断开展，客观环境的急剧变化，以及市场竞争的断开展，客观环境的急剧变化，以及市场竞争的日趋剧烈，人们逐渐认识到要干一件大事，就必日趋剧烈，人们逐渐认识到要干一件大事，就必须要使主观认识去适应客观环境的变化，特别要须要使主观认识去适应客观环境的变化，特别要掌握未来的开展趋势。从而把掌握未来的开展趋势。从而把“战略一词由军战略一词由军事事引入到了政治、经济、科学技术、企业经营管理引入到了政治、经济、科学技术、企业经营管理等多学科领域。等多学科领域。R战略方案战略方案 法国管理学家塔威尔在法国管理学家塔威尔在?企业的生存战略企业的生存战略?一书一书中谈到：工业化企业的开展可分为三个时代。中谈到：工业化企业的开展可分为三个时代。第一个时代是以第一个