某家电公司IE七大手法培训

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1、IEIE七大手法培训七大手法培训 好事达家电事业部：王康银 邮箱： 2013年9月目目 录录IE工业工程概念工业工程概念一一IE七大手法七大手法二二时间研究时间研究三三一一IE工业工程概念工业工程概念什么是工业工程什么是工业工程工业工程范畴工业工程范畴工业工程发展简史工业工程发展简史工业工程意识工业工程意识关键概念关键概念什么是工业工程什么是工业工程工业工程：工业工程：Industrial Engineering IEIndustrial Engineering IEn工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学、社会科学的专

2、门知识、技术以及工程分析与设计的原理、方法，对由人、物料、设备、能源、信息组成的集成系统，进行规划、设计、评价、改进（创新）的一门学科。nThe branch of engineering concerned with the design,improvement,and installation of integrated systems of people,material,information,equipment,and energy.It draws upon specialized knowledge and skills in the mathematical,physical,

3、and social sciences together with the principles and methods of engineering analysis and design to specify,predict,and evaluate the results to be obtained from such systems.综综合合体体系系利用P生产效率 Q品质 C成本 D交货期 S安全 F柔性 工业工程范畴工业工程范畴1.生物力学2.成本管理3.数据处理及系统设计4.销售与市场5.工程经济6.设施规划与物流7.材料加工8.应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）9

4、.组织规划与理论10.生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）11.实用心理学12.方法研究和作业测定13.人的因素14.工资管理15.人体测量16.安全17.职业卫生与医学-美国国家标准ANSI-Z94（82年）项目项目领域领域使用率使用率排序排序方法研究方法研究作业方法901作业分析834动作研究665物流5310生产计划4513标准化607作业测定作业测定时间研究853PTS法656工厂设备及设计工厂设备及设计工厂布局852设备购买和更新5211工资支付工资支付激励609职务评价5212管理管理工程管理3714成本管理608工业工程发展简史工业工程发展简史年份年份概念或方法概

5、念或方法创始者创始者(发展者发展者)国别国别1370年机械时钟维克(Wyek)法国1430年左右 威尼斯兵工厂的船只外装备装配线威尼斯船厂意大利1776年劳动分工的经济利益亚当斯密司(Adam Smith)英国1798年互换件爱立维脱耐(Eli Whitney)美国1832年按技能高低付酬；工时研究的一般概念查理倍倍奇(Charles Babbage)英国1911年科学管理原理；正式的时间研究概念泰勒(Frederick W.Teylor)美国1911年动作研究；工业心理学的基本概念佛兰克与莉莲吉尔布雷斯(Frank and Lillian Gilbreth)美国1913年移动的装配线亨利福特

6、(Henry Ford)美国年份年份概念或方法概念或方法创始者创始者(发展者发展者)国别国别1914工作进度图表亨利甘特(Henry L.Gantt)美国1917应用经济批量方法控制存贮F.W.哈利斯(F.W.Harris)美国1931质量控制的抽样检查和统计表瓦脱休哈特等(walter Shewhart etc.)美国1927-1933霍桑研究对工人积极性的新见解爱尔顿梅耶(Elton Mayo)美国1934年工作活动的抽样调查L.H.C.铁佩特(Tippett)英国1940年解决复杂系统问题用的协作方法运筹学小组英国1947年线性规划的单纯形法G.B.但泽(Dantzig)美国1949年人

7、的因素的研究人机工程学会1950年后模拟、决策理论数学规划、计算机技术的应用和发展美国和西欧70年代后完善的工业工程理论和技术，研制出软件包工业工程意识工业工程意识生产要素人 财 物投入转换产出生产的财富产品 服务生产率生产率=产出产出/投入投入技术管理1.增值的概念增值的概念关键概念关键概念第一层次的浪费（过剩的生产能力）过多的人员过剩的设备过剩的库存多余的劳务费多余的折旧费多余的利息支出第二层次的浪费（最大的浪费）制造过剩的浪费（工作进展过度）用能销售的速度制造（丰田生产方式的中心课题）等待时间显在化消除制造过剩的浪费第三层次的浪费过剩库存的浪费利息支出(机会成本)的增加第四层次的浪费多余

8、的仓库多余的搬运工多余的搬运设备多余的库存管理、质量维护人员多余的电脑消除第三和第四层次的浪费以作业的再分配减少人员设备折旧费和间接劳务费等的增加产品成本增加间接制造费降低劳务费降低产品成本降低3.3.问题问题?当现状与标准或期望发生变化了差当现状与标准或期望发生变化了差距距,即遇到了问题即遇到了问题。Deviation from shouldDeviation from should过去过去未来未来现现在在目标目标3.1 3.1 问题问题是什么？是什么？3.2 3.2 问题的意识问题的意识标准目标期待水平现状况问题创造的问题要求条件 能力提高 浪费为零 消除反复的错误World Wide C

9、lassWorld Wide Class 标准目标-现状况 =问题 期待水平-技术能力=创造的问题现象（可感觉、可衡量）一次因（近因）治标n次因（根因）治本3.3 3.3 问题的结构问题的结构改进发生问题改进发生问题现状分析现状分析原因分析原因分析区分主要原因区分主要原因实行实行研讨研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案为防止问题的反复为防止问题的反复发生制定的对策发生制定的对策制定对策制定对策3.4 3.4 问题的改善问题的改善4.IE4.IE的追求的追求5.5.改善的基础改善的基础 3S 3SSimplification 简单化简单化使构造单纯使方法简单使数（量）减少减少零件的件数

10、使位置的决定单纯化自动化，加工方式Standardization 标准化标准化将方法、手续统一化将材质、形状的范围缩小将规格、尺寸标准化 规格的统一传票的统一作业标准的订定收集配送时间定时化 Specialization专门化专门化将机种、品种专业化将种类、工作专门化 有盖车、无盖车、家畜车、冷冻车设备及模等的专业化职务的专门化（装配、搬运、检查）?WHY：为什么机器停了?因为负荷过大，保险丝断了。?WHY：为什么会负荷过大?因为轴承部分不够润滑。?WHY：为什么不够润滑?因为润滑油泵吸不上油。?WHY：为什么吸不上油?油嘴磨损，松动了。?WHY：为什么磨损了?因为没有安装过滤器，粉屑进去了。

11、6.6.案例案例:机器故障查找真因机器故障查找真因7.5W2H 7.5W2H 类型类型5W2H说说 明明对对 策策主题 做什么？要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务目的 为什么做？为什么这项任务是必须的？澄清目的位置 在何处做？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？改变顺序或组合顺序 何时做？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？人员 谁来做？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法 怎么做？如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本 花费多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法8.8.Elimination 取消C

12、ombination 合并Rearrangement 重排Simplification 简化9.9.u平衡物流，而不是平衡生产能力；u非瓶颈的利用程度不是由基本决定，而是由系统的瓶颈决定；u瓶颈上一个小时的损失则是整个系列的一个小时的损失；u非瓶颈节省的一个小时无益于增加系统的产销率；二二IE七大手法七大手法防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法1.1.防错法（防呆法）防错法（防呆法）1.1 1.1 目的：目的：其目的即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会

13、发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。因此，更具体的说因此，更具体的说“防呆法防呆法”是是：n具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。n具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉。n具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能。1.2 1.2 应用范围：应用范围：机械操作、工具使用、设计、文书处理、物料搬运1.3 1.3 基本原则基本原则A A、使作业的动作轻松、使作业的动作轻松 难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。B B、使作

14、业不要技能与直觉、使作业不要技能与直觉 需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误，考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业C C、使作业不会有危险、使作业不会有危险 因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险，又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。D D、使作业不依赖感官、使作业不依赖感官 依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生错误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。A、断根原理、断根原理 将会造成错误的

15、原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。藉“排除”的方法来达成例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑胶片剥下，便能防止再录音。B、保险原理、保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作藉“共同”的动作必须同时执行来完成例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。C、自动原理、自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自

16、动化”之应用。例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。D、相符原理、相符原理 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。例：物料配送制，就是根据配送的配件数与成品数是否相符来确认配件是否漏装配。E、顺序原理、顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。1.4 1.4 基本原理基本原理F、隔离原理、隔离原理 藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。例：仓库管理中

17、要求化学品危险品必须与其它物品隔离放置储存，防止危险发生。G、复制原理、复制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。例：最常见到的例子就是用模具制作产品。H、层别原理、层别原理 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来，以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容例：在生产线上将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；I、警告原理、警告原理 如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。例：自动化设备上的安全警报灯（在作业出现异常时会有警报声和灯光指示）J、缓和原理、缓和原理 以藉各种方法来减少错误发生后所造

18、成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法2.2.动改法动改法2.1 2.1 目的：目的：改善人体动作的方式，减少疲劳使工作更为舒适、更有效率、不要蛮干即：学习有关动作改善的二十二个基本原则。应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作方法，以达到舒适、省力、省时、有效率的境界。为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出最省力省时动作原则，用以检视工作场所

19、及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。应用动作经济原则,改善工作,以达到省力、省时、舒适、有效的境界.2.2 2.2 应用范围：应用范围：A.适用于生活上个人及家庭内之工作改善。B.适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善。功用：功用：减少操作人员的疲劳、缩短操作人员的操作时间、提高工作效率 双手并用原则 对称反向原则 排除合并原则 降低等级原则 免限制性原则 避免突变原则 节奏轻松原则 利用惯性原则 手脚并用原则 适当姿势原则 利用工具原则 工具万能原则 易于操作原则 适当位置原则 定点放置原则 双手可及原则 按工序排列原则 使用容器原则 用坠送法原则 近使用点

20、原则21 避免担心原则22 环境舒适原则2.3 2.3 动作经济原则：动作经济原则：级别级别一一二二三三四四五五运动枢轴指节手腕肘肩身体人体运动部分手指+手掌+前臂+上臂+肩动作范围手指节之长度手掌之长度前臂之长度上臂之长度上臂+身躯弯曲速度12345体力消耗最少少 中多最多动作力量最弱弱中强最强疲劳最小小中大最大时间以25mm为主0.0016分0.0017分0.0018分0.0026分降低等级原则降低等级原则防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法3.3.流程法流程法3.1 3.1 目的目的:学习以符号及有系统化的方法，来观察记录一

21、件工作 完成的过程。流程图为一种图表，以适当之符号来表现，观察及记录一件工作完成的过程。流程程序法为制造分析最基本，最重要的技术，也是降低“隐藏成本”分析解决的最有力工具。由于流程程序法清楚地标出所有的加工、搬运、检验、迟延等事项，据以研究分析，设法减少各种事象的次数与所需时间及距离，降低“隐藏成本”的情况由此可显示出来。3.2 3.2 应用范围应用范围:关于人和物的所有流动过程 A.该件工作必需经历一个以上不同地点的动作，才能完成 B.该件工作，必需经由一个以上的人来完成3.3 3.3 流程法常用的工程符号流程法常用的工程符号程序程序记号记号意义意义加工加工的意思就是将原料、材料、零件或制品

22、依照作业目的，受到生理的或化学业的变化的状态，或为下一程序进行准备的状态。搬运表示将原料、材料、零件或制品从某一位置移动到另一位置时的发生的状态。储存表示依计划将原料、材料、零件或制品储存过程的状态。停滞表示违反计划而使原料、材料、零件或制品发生停滞的状态。数量检查衡量原料、材料、零件或制品的量或个数，其结果与基准比较，以获知差异的过程。品质检查试验原料、材料、零件或制品的品质特性，其结果与基准比较，以判定批的合格、不合格，或制品的不良、不良的过程。3.4 3.4 流程分析流程分析A.作业分析B.搬运分析C.检验（品质）分析D.储存分析E.等待分析防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程

23、程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法4.4.五五法五五法4.1 4.1 目的目的:藉著质问的技巧来发掘出改善的构想4.2 4.2 应用范围应用范围:任何阶层,任何对象的任何问题上4.3 4.3 基本原则基本原则:5W1H:where何处、when何时、what何事、who何人、why为何；how如何4.4 4.4 质问技巧：质问技巧：5X5WIH5X5WIH：5W是指WHERE 何处，什么地方，空间WHEN 何时，在什么时候时间WHAT 何事，是什么东西/事生产对象WHO 何人，是什么人做/生产主体WHY 为何，为什么如此这五个字母之开关都是由“W”开始，所以称之为“5W”。

24、1H是指HOW 如何，怎么做的。这个英文字母是由“H”开头，所以称之为“1H”。防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法5.5.人机法人机法5.1 5.1 目的目的:研究探讨操作员与机器工作的过程，藉以发掘出可以改善的地方即：利用人机配合图来研究工作人员及工作机器间的组合运用,改善机器与人员的等待时间,提高团队的工作效率.5.2 5.2 应用范围应用范围:1人操作1部或多部机器.数人操作1部或多部机器.数人操作一共同工作.5.3 5.3 基本运用基本运用:发掘空间与等待时间.使工作平衡.减少周程时间.获得最大的机器利用率.合适的指派人

25、员与机器5.4 5.4 人机法分析步骤人机法分析步骤:A.进行预备调查B.对一个周作业分析C.测算各步骤的时间D.制作人机分析图E.整理分析结果F.制作改善方案防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法6.6.双手法双手法6.1 6.1 目的目的:研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可以改善的地方即：利用双手操作分析图,研究双手在操作时闲置的状况,并寻求改善的方法,以充分发挥双手的能力6.2 6.2 应用范围应用范围:高度重复性,且以人为主的工作,研究对象为人体的双手或双足6.3 6.3 基本应用基本应用:研究双手的动作,以求其互相平

26、衡.显现出伸手找寻,以及笨拙而无效的动作.发现工具、物料、设备等不合适的位置.改善工作布置.协助操作技术的训练.6.4 6.4 双手法分析步骤双手法分析步骤:上限位置下限位置 决定起始点：决定起始点：仔细观察双手操作全过程，决定操作中的回圈周期、起点和终点 记录基本资料：记录基本资料：作图时，先在左上角记录有关资料，如工作名称，现行方法、研究日期、操作者等 画平面布置图：画平面布置图：在右上角画工作场所的平面布置图，描述操作物体、操作工具的名称 左右手作业简图：左右手作业简图：一次只观察一只手的动作，记录到表格上，左右手的同时动作应画在同一水平位置 数据统计：数据统计：记录完成后，对左右手的动

27、作数量在图表右下方分别进行统计 制定改善方案：制定改善方案：6.5 6.5 分析改善要点分析改善要点:尽量减少操作中的非加工动作排列成最佳顺序合适时合并动作尽可能简化各动作平衡双手的动作避免用手持物工作设备应合乎工作者的身材防防错错法法七大七大手法手法动动改改法法流流程程法法五五五五法法人人机机法法双双手手法法抽抽查查法法7.7.抽查法抽查法7.1 7.1 目的目的:藉著抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象。即：在一段较长的时间内，以随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整理、分析所调查的资料得出需要的结果7.2 7.2 应用范围应用范围:u 办公室人员工作时间所占之百分率u

28、 机器设备之维修百分率或停机百分率u 现场操作人员从事有生产性工作之百分率u 决定标准工时之宽放时间之百分率u 用以决定工作之标准工时u 商店顾客类别或消费金额或光顾时刻次数等之分配比例之资料u 其他可应用抽样调查以收集资料的场合等7.3 7.3 抽样及工作抽查之好处抽样及工作抽查之好处:为什么我们要采取“取样”的方法，而不采取“全部”调查的方法呢“其原因大致可归纳成以下数点：时间上之不允许成本大 不可能母群体太大或无限母体群，要完成全部调查之工作实属不可能。不可以破坏性之调查，例如炮弹之检验不能每一个都拿来做发射试验。不必要全体调查有时并不能比以抽样调查所获得之结果更可靠。此外，此外，“工作

29、抽查工作抽查”既以抽样的方式，来从事调查推测群体的事实状况，既以抽样的方式，来从事调查推测群体的事实状况，因此它具有下列的好处：因此它具有下列的好处：观测时间短，并可同时观测数部机器或操作人员之状况。节省观测人力、体力及物力，一般为全部观测记录方式的5%至50%之成本。从事观测记录的人员不需具备太高深的技术人力。调查时间较长，可去除因每日不同之各别状况所造成之差异现象，因此其结果较为客观可靠。对被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短。7.4 7.4 工作抽查之实施步骤：工作抽查之实施步骤：认识工作抽查的目的初期观察，收集有关资料确定抽查的工作项目及明确定义抽查观察测记表格之决定抽查之观察次数之

30、决定抽查行程之安排决定观察时间现场察测资料分析与整理三三时间研究时间研究时间研究的目的：时间研究的目的：标准工时制定标准工时制定作业改善作业改善标准工时制定标准工时制定u标准工时目的及研究范畴u标准工时构造u标准工时测算u标准工时的用途u标准工时目的及研究范畴：标准工时目的及研究范畴：标准工时：标准工时：在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度，完成标准作业所需的劳动时间目的：目的：制订工作标准，调整工作分配，测定工作效率，计算成本，帮助训练研究范畴：研究范畴：A.标准工作环境B.依据预定工作方法作业C.一定的品质D.一般有经验的作业员E.一般技术与一般努力程度u标准工

31、时构造：标准工时构造：标准工时：标准工时：1.实际时间（测定时间）2.宽裕时间（宽放时间）计算公式计算公式:标准工时=实际时间*（1+宽裕率）备注:宽裕率=宽裕时间/实际时间 A.作业宽率：非正规的作业要求时间 B.生理宽率：因生理上的需要而产生的中断时间 C.疲劳宽率：工作疲劳对工作速度的影响u标准工时测算：标准工时测算：作业测算：作业测算：1.1.直接法直接法 A.秒表测时法:测定结果受作业者、测定者的因素影响较大。B.工作抽样法2.2.合成法合成法 A.预定动作时间标准法 B.标准资料法u标准工时的用途：标准工时的用途：1.作业方法的比较选择2.工厂布置之依据3.可预估工厂负荷产量4.生产计划的基础5.作为人力增减之依据6.新机器设备引进的依据7.流水线生产之平衡8.决定人工成本9.作为效率分析的基础10.工作人员效率奖金的计算基础11.减少管理依据作业改善作业改善节省动作节省动作 减少工时减少工时提高效率提高效率 降低成本降低成本增加利润增加利润 提高工资提高工资改变环境改变环境 舒适工作舒适工作Thanks!