2023年质量工程师考试模拟卷（8）

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1、2023年质量工程师考试模拟卷（8）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.ISO9000：2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。A管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进B资源管理管理职责产品实现测量、分析和改进C测量、分析和改进资源管理管理职责产品实现D管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现2.全面质量管理的思想以_为中心。A顾客B质量C过程D全员参与 3.构成组织运作和绩效管理系统基础的是_。A领导B数据、信息和知识C战略D资源 4.影

2、响过程大小和子过程个数的因素不包括_。A过程应用的目的B过程性质C过程的活动内容D识别过程的活动原则 5.某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是_。A地区代理商B零售商C该公司的员工D收取税收的税务部门 6.任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的_。A主观性B相对性C阶段性D层次性 7.企业质量管理和经营的关键是_。A以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D

3、生产过程和质量管理标准化 8.乘客希望列车准时到站，体现了质量特性的_。A物的特性B功能的特性C行为的特性D时间的特性 9.关于GB/T 19580卓越绩效评价准则，下列说法正确的是_。A规定了组织卓越绩效的评价要求B对GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南的内容作了详细说明C为组织追求卓越提供了实施指南D为组织的标准化活动提供了指南 10.从管理职能的作用看，下列说法正确的是_。A计划是手段B组织是前提C控制是保证D领导是关键 11.过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供_。A目标B导向C方向D路径 12.PDCA循环也可称作_。A朱兰环B戴明环C石川环D甘特环 13

4、._是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A领导作用B以顾客为关注焦点C全员参与D基于事实的决策方法 14.对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的_。A外部顾客B目标顾客C潜在顾客D相关方 15.持续改进的实质是一种_的循环。A统计技术BPDCAC连续评价D自我评价 16.关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是_。A绩效指标对顾客而言必须是重要的B绩效指标必须能够控制C绩效指标是由组织定义的D绩效指标必须是具体和可测量的 17.质量保证的基础和前提是_。A保证质量B质量策划C质量管理D保证质量、满足要求 18.PDCA(策划实施检查处理)循环是_最早提出的。A朱兰B戴明C石川馨

5、D休哈特 19.下列关于“特性”的论述，错误的是_。A特性可以是固有的也可以是赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 20.下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是_。A社会责任B价值创造过程C经营结果D产品与服务 21.以下关于“过程方法”的论述，不正确的是_。A将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之

6、为过程方法 22.“_”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。A战略策划B过程管理C测量、分析和改进D学习、整合 23.认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是_。A休哈特B戴明C朱兰D石川馨 24.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为_。A关键质量特性B重要质量特性C次要质量特性D一般质量特性 25.若超过规定的特性值要求，会_的质量特性是关键质量特性。A造成重要不符合项B直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C产生顾客抱怨D造成经济损失 26.下列关于质量的说法错误

7、的是_。A质量是经济发展的战术问题B质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质C质量管理是兴国之道、治国之策D我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识 27.卓越绩效评价准则国家标准中，支持过程是指_的过程。A不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B直接创造价值，为价值创造过程提供支持C不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持 28.四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是_。A先计划，继而组织，然后领导，最后控制B先组织，继而领导，然后计划，最后控制C先控制，继

8、而组织，然后领导，最后计划D先组织，继而控制，然后计划，最后领导 29.卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为_。A战略B领导C过程管理D经营结果 30.关于质量的概念，下列说法正确的是_。A质量是产品的一种物理属性，即耐用性B一组固有特性满足要求的程度C服务的快捷性、准确性及安全性D质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性 31.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的_。A期望B信任C保证D要求 32.“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的_。A领导作用B过程方法C资源管理D管理的系统方法 33.根据质量要求设

9、定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是_。A质量检验B质量控制C质量改进D质量策划 34.作为高层管理者尤其需要较强的_。A技术技能B概念技能C人际技能D专业知识技能 35.组织存在的基础是_。A社会需求B员工C顾客D社会分工 36.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的_。A过程方法B目标管理C管理的系统方法D持续改进 37.关于ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程，下列说法不正确的是_。A四个过程形成一个螺旋上升的开环B四

10、个过程以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程C产品实现过程为主过程D对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程 38.质量管理活动所研究的基本单元是_。A产品B过程C系统D组织意识 39.组合音响的音质属于_。A物理特性B感官特性C人体功效特性D功能特性 40.组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与_相比较。A组织的长远规划B组织的当前绩效C竞争者的当前绩效及标杆D竞争者的预测绩效及标杆 41.下列各项属于内部顾客的是_。A委托人B消费者C产品组装部门D零售商 42.关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是_。A质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品

11、特性”B质量是一组固有特性满足要求的程度C质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D质量不是检验出来的，而是生产出来的 43.下列各项属于戴明质量管理14项原则的是_。A与供方互利的关系B面向消费者C取消面向一般员工的口号、标语和数字目标D下道工序是顾客 44.“质量”定义中的“特性”指的是_。A固有的B内在的C潜在的D明示的 45.下列各项属于“明示的要求”的是_。A食品卫生安全法B顾客明确提出的要求C化妆品对顾客皮肤的保护性D国家质量标准 46.结果类目中与“领导”相对应的是（）。A顾客与市场的结果B资源结果C过程有效性结果D组织的治理和社会责任结果47.关于广义质量概念和狭义质量概念的比较

12、，下面说法不正确的是_。A广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客 48.关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有_。A技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能 49.在质量知识培训中，一线员工的培训内容应以_为主。A质量法律法规、经营理念、决策方法B本岗位质量控制和质量保证所需的知识C质量管理理论和方法D质量管理的技术内容和人文因素 50.在质量管理培训中，_是有效培训的前提。A培训需求的确定B培训设计策划C提供培训D评价培训结果