【模板】培训计划模板集合7篇

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1、培训计划模板集合7篇 培训计划 篇1（2055字）一、培训目标根据酒店对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。二、培训对象酒店新入职服务人员。三、培训课程岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置酒店管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。四、培训形式半脱产，分期分批学习。五、培训项目设计1、酒店管理项目1.1讲究职业道德（1）遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业；了解国家提倡的“五爱”内容（2）敬业精神：养成守时

2、、守信、守纪的良好品质；养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质；养成乐于助人、精益求精的良好品质（3）从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强1.2酒店员工手册1.3酒店管理制度2、餐厅服务员职业素质2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德；迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯；少数民族的饮食习惯；欧美亚洲人们的饮食习惯；宾客的就餐心理2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点；公共饮食行业的卫生管理；服务员个人卫生要求；餐厅环境卫生要求；预防食物中毒；餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪：

3、礼貌服务的基本要求；服务接待礼节；学会着装、卫生修饰要求； 学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用；掌握轻托和重托方法；学会端托行进步法3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型种类与摆放； 餐巾折花图谱3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点；了解外国酒水的分类、特点；了解软饮料的分类、特点；了解茶叶的分类、特点4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法；注意斟酒顺序；掌握酒水服务操作要领5、上菜及分菜5.1了解菜品知识：了解

4、中国菜的特点；了解西餐菜的主要特点5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领；掌握中西餐分菜的基本方法6、撤换餐用具6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法；知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律；了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求7、餐饮服务基本程序7.1掌握中、西餐接待服务：了解零点服务特点；掌握团体包餐服务要求；了解咖啡厅服务程序六、培训讲师工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理七、培训时间：_年_月_日-_年_月_日八、培训地点和设备餐厅内，餐厅内的所有设施九、效果评估：1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试

5、、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。十、调整方式可调至周六或周日晚上，具体时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。十一、培训预算属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万人民币以内。培训计划 篇2（2421字）根据公司董事长的要求，公司拟对中层干部和骨干进行系统化、专业化、具有实效性的岗位培训，特邀请武汉市经信委职教指导中心

6、为我公司量体裁衣制定培训课程，提供共十个课题的公益性培训。培训时间为期一年，现将有关要求及安排通知如下，请各单位认真遵照执行。一、培训目的：通过系统的课程培训，旨在让中层干部和骨干明确其在整个企业管理中的“角色”定位及管理职责，了解、掌握并学会解决整个企业管理系统的问题，提高领导力、思想力和执行力，提升管理能力和领导艺术，为公司培养和储备干部，以适应公司日益发展的需要。二、培训对象各单位符合下列要求的人员：1、部分车间主任、副主任、主管及职能部门科长、副科长、主管；2、部分车间班长、业务骨干及部分职能部门业务骨干；3、公司认为应当可以参加培训的相关人员。三、培训主要内容_车间主任精益管理技能实

7、务系列普及课程（共10门课，详细内容见培训大纲），同时根据化工部推荐的全国化工车间主任培训教材化工车间管理，调整培训大纲的内容：编制：审核：批准：时间：时间：时间：1、_车间主任的精益管理基本素质2、_车间主任的常用精益管理方法3、_车间主任的精益现场管理能力4、_车间主任的精益作业计划管理能力5、_车间主任的精益设备管理能力6、_车间主任的精益技术管理能力7、_车间主任的精益质量管理能力8、_车间主任的精益成本管理能力9、_车间主任的精益安全管理能力10、_车间主任的精益团队管理能力四、培训方式1、主讲人授课；2、每次授课完后进行小组讨论、讲师点评；3、根据武汉无机盐化工有限公司中层干部和骨

8、干培训考核方案（后附）进行考核。五、培训组织及其要求1、公司负责本次培训的总体组织工作、相关费用的支出和结算（用餐费、授课费等）及资料发放等事宜。2、公司承担相关的后勤服务工作，指定专人，负责各次课程的后勤服务工作，做好服务和沟通，确保培训顺利进行。主要服务内容如下：a）提供培训用的场地（含培训教室、分组讨论的场所及老师休息室等）；b）教学用具（包括讲台、桌椅、投影仪、投影银幕、话筒、音响、录像机、录音笔、灯光、黑板、板书笔及板擦）；c）培训教室内外布置（如培训横幅与标语、清洁卫生等）；d）茶水及其设施；e）全体学员的培训用餐（按8元/人每餐的标准），采用统一提供盒饭形式（或发放每人每次8元的

9、餐补）；f）授课老师住宿安排及接送用车；3、公司人力资源部门负责制定相应的培训管理规定及奖惩考核办法，下发至各单位。各单位应下发至所有参培人员并要求认真执行。a)各单位应要求参培人员安排好工作，按时参加培训。按上述培训对象的要求确定本单位培训人员名单，于_x年5月27日前反馈至公司人力资源部门，人力资源部门综合分析，最后确定参培人员名单。b)安排参加培训的人员7至10人为一组，推选（或指定）1位组长，负责组织小组讨论、记录等事宜。c)指定专人每次课记录学员培训表现（内容如：出勤、回答问题、讨论发言、主动提问、交流心得、识别问题、提出改进计划等情况），进行评价计分并统计，当天课程结束时公布记分结

10、果，以促进培训效果。d)培训首次课时首先由公司董事长进行系统课程培训动员。六、培训地点及时间安排培训地点：武汉无机盐化工有限公司办公楼二楼会议室培训时间：_x年6月至_x年6月，具体为每月第二周周五和第四周周日。七、对参培学员的基本要求1、应认真听讲、积极思考，踊跃参与课堂互动。应带着问题学习，主动提问，主动答问，讨论时主动发言，主动与大家分享学习体会。同时可结合自身工作提出改进计划，做到学懂、学会、能用、有效。2、应结合各次授课内容写学习心得。系统课程培训期间要求学员每学完一门课程，即一个月学完一门课程，写一篇学习心得。促进学习过程的质量，来保证学习效果。3、每次课程结束后每位学员应认真、按

11、时完成课程内容测试卷，通过试卷测试来检验自己的学习效果。4、全部培训课程结束后每位学员应写出培训总结，于培训结束后一个月内交至人力资源部门。5、每位学员应根据课表安排好工作，准时参加培训，不得无故缺课。确因特殊情况不能按时参加听课的，应提前1天告知培训负责人。八、培训评估、考核及要求培训评估是检验培训效果和质量的重要措施和手段，应制定相应的培训考核奖惩办法，参培人员与培训工作负责人员应严格执行考核方案，提高培训效果。培训计划 篇3（3006字）纲要指出：艺术教育在整个幼儿教育中，具有举足轻重的特殊意义。它贯穿着不同领域，在不同领域的交叉和融合过程中发挥着中介作用。而音舞教育更是整个艺术教育的重

12、心，它是情感启迪、情感交流、情感表达的良好手段，是对幼儿进行情感教育的最佳工具。幼儿很容易对音舞活动表现出自发的热情和兴趣，但这种自发的兴趣多属于浅层兴趣，往往带有情绪色彩，容易停留在“我喜欢”的水平上，这也正需要教师的引导，提高到有一定深度的动机水平，并将原有的兴致内化，使之成为积极主动的参与者。在幼儿园音乐教育中的韵律活动是指随音乐而进行的各种有节奏的身体动作。一般包括以下几种。1、律动 幼儿律动，也就是模仿动作的内容，可以有以下几个方面。（1）动物的动作：兔跳、猫走、鸟飞、鸭走、熊走等。（2）人们的劳动：采果子、锄地、划船、开火车、开飞机等。（3）自然界的现象：风吹树摇、植物生长、下雨、

13、水波等。（4）日常生活及游戏中的动作：洗脸、刷牙、梳头、穿衣、拍球、玩跷跷板等。2、舞蹈 主要是指一些基本舞步，如：踮步、小跑步、踏点步、踏跳步、后踢步、跑跳步、跑马步、秧歌步等；简单的上肢舞蹈动作如两臂的摆动、手腕的转动等，以及简单的队形变化所构成。幼儿园中常见的舞蹈形式有：（1）集体舞 （2）邀请舞 （3）小歌舞或童话歌舞 （4）幼儿自己创造的舞蹈 （5）表演舞下面就和大家一起谈谈律动和舞蹈的教学方法。一、律动教学方法1、丰富生活经验 （1）带领幼儿进入实际的生活情景中去亲身感受。（2）观察实物的动作。（3）用实物演示动作。（4）给幼儿实践的机会以获得亲身体会。2、设法引起兴趣 （1）运用

14、教具引起兴趣。（2）用儿歌故事等引路。（3）教师的表演。3、提供创造机会 模仿是为创造做准备，通过模仿学会了一些动作也就为发挥创造性打下必要的基础。4、逐步提高要求 同一模仿动作，不同的年龄班可有不同的要求。二、舞蹈教学方法在教幼儿集体舞、邀请舞或童话歌舞时，以下步骤和方法可供参考。1、熟悉音乐 2、学不同舞步可选用不同队形 3、分解动作 4、直观示范 5、语言指导 6、具体帮助另外，我们在舞蹈教学中对语言有一定的要求：（1）准确 （2）生动 （3）精炼 （4）亲切。在教学过程中，要由浅入深，由简到繁，循序渐进，特别要注意的是一个“度”的问题，有些老师反映幼儿不愿意学习舞蹈，害怕练功，我觉得就

15、是一个“度”的问题没有把握好。总之，韵律活动在幼儿园音乐教育中占有很大比例，具有极为重要的作用。我们只要充分运用这些强有力的教学手段，就一定能提高幼儿的音乐能力，发展他们的想象力和创造力。二、 早操的编排早操是幼儿园一日生活开始时的体育活动，它是幼儿园作息制度中不可缺少的一部分。它在增强幼儿体质进行教育和一日生活的组织上都具有一定意义。一般来说，幼儿园的早操时间为2530分钟，有基本体操、运动负荷不大的游戏、律动和舞蹈、身体素质练习、自然慢跑和跑走交替、跳绳、跳皮筋等。最好在做各种练习时有乐曲伴奏，乐曲节奏感要鲜明、曲调活泼轻快。内容应丰富多样、富有变化。队形可以横竖成行、整齐，也可站成各种图

16、案，还可自由四散站立；变换队形的方式可以是步伐整齐的走步、跑步，也可用活泼的舞步；操节最好在一定时间有所更换，使幼儿能掌握不同特点的操节，以丰富他们的运动技能，提高身体的控制能力，提高做操兴趣。三、如何上好一节体育课在幼儿园的体育教学过程中，要贯彻启发性教学原则，激发幼儿学习和锻炼兴趣，活跃幼儿的思维，培养其主动性、创造性，发展其能力。体育课的教学方法主要有以下几个方面：（一）讲解1、讲解的内容要正确，要符合幼儿的知识经验水平和理解能力；内容要简明扼要、重点突出，讲解时语言要形象、生动、有感染力和鼓动性。2、指导幼儿活动或在幼儿做练习时，教师要用简短明确的语言提示。如：幼儿排队走步时教师提醒幼

17、儿：“挺胸、抬头”、“迈大步”；练习跳远时教师提示：“摆臂”、“腿蹬直”等。（二）示范1、要有明确的目的。每次示范都应明确所要解决的问题，示范什么，怎样示范，都要根据教学任务和幼儿情况而定。2、示范要正确，要熟练、轻快优美，并要力求自己做示范，如果有的动作限于教师本人的条件不便亲自做示范，可请幼儿做示范，但应在事前帮助他们把动作做准确。（三）练习1、在游戏练习时要处理好练习与间歇、运动负荷与休息的关系。幼儿在做练习后身体会疲劳，练习中出现的问题要解决，这就需要暂停练习，以消除疲劳，进行指导。2、根据幼儿好奇，爱新颖和兴趣不稳定等心理特点，练习方法应多样化，以提高其活动的积极性。3、在练习中要及

18、时给予指导，并注意预防和纠正动作中的错误，带有普遍性的问题采用集体指导的方法，个别的问题，一般是个别指导，但不要因为个别指导而影响到对全班幼儿的照顾。此外，在幼儿体育教学中，还可以采用以下几种方法：（1）游戏法 （2）比赛法 （3）模仿法 （4）领做法 （5）完整练习法和分解练习法。总之，体育教学时，教师应根据教学任务、幼儿具体情况和场地、器械等条件，灵活运用。四、如何制定体育计划制定体育计划必须从实际出发，分析本园、本班的具体情况。首先要研究本班幼儿生长发育、健康、基本动作和身体素质、活动能力、品德和智力的情况，还要分析体育场地、器械、玩具等物质条件。根据纲要规定的任务，结合本园、本班的具体

19、情况而确定本学期的体育计划。譬如根据小班幼儿情况，发展体能的任务应是在全面发展体能的基础上侧重于发展跑跳能力，增强下肢力量和平衡能力，在品德教育上要着重培养运动兴趣、培养参加集体体育活动的习惯和能力，并初步掌握上课和参加其他体育活动的常规，在智力培养上应注意发展幼儿注意力、记忆力、观察力、形象思维能力、想象力和初步的学习能力，以促进幼儿智力发展保证体育任务的完成。我们还要有针对性的确定体育任务，如检查发现幼儿投掷能力很差，则在制定任务上就要强调加强投掷能力的锻炼。总之，制定计划要做到全面、具体、从实际出发。附：舞蹈的学习内容一、 学习基本动作：碎步、蹦跳步、小跑步、踵趾小跑步、踏点步、踮步、跑

20、跳步、跑马步、秧歌十字步二、 学习模仿动作：日常生活模仿动作、手腕转动、摘果子、采茶、挤奶、织布三、 学习歌表演及舞蹈：找朋友、我有一双小小手、快乐舞、小弟弟早早起、友谊舞、蝴蝶花四、 音乐游戏：谁是小熊操节内容一、 学习拍手操二、 韵律操三、 花操培训计划 篇4（978字）培训的目的：培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。1、 可以提高员工整体素质;2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;3、 可以降低损耗;4、 可以改善工作质量;5、 可以减

21、少事故的发生;6、 可以改善管理内容;7、 增强就业能力;8、 获得除收入以外的其它报酬;9、 增强职业的稳定性;培训的内容：1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）;2、 技能培训 会的问题;3、 思维培训 创的问题;4、 观念培训 适的问题;5、 心理培训 悟的问题;培训前的准备和要求：1、 了解受训员工现有的全面信息;2、 确定员工的知识技能需求;3、 明确主要培训内容;4、 提供培训材料;5、 了解员工对培训的态度;6、 获取管理者的支持;7、 估算培训成本;8、 对受训员工进行训后评估;培训效果的评价1、层次 类型 目的1 反映学员反应如何？ 每次课程后给学员反馈

22、评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？2 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得。3 应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4 经营效果从培训前后的.结果差别看培训效果。培训计划 篇5（1520字）二十一世纪是学习的世纪，是学习化的社会，研究型、学习型的教师是当今社会对我们的新要求校本培训是诸城市第四中学为提高教师的理念、教育能力、科研意识和科研水平，建设一支优秀的教师队伍而开设的学习方案。为了顺应我校的培训目的，适应当今社会对教师业务、素质的要求，努力使自身成为一名具有较高的教学能力、教学意识和科研水平的教育工作者，具有较高的教育创新能力的班主任，特制

23、定本年度计划如下：本年度将进行校本教研为教师“备好课”为校本培训，作为一名教育工作者，我深感肩上责任重大。今天，教育面临很多问题，正处在转型期，随着课程改革的不断深入，大环境给我们提供了一个良好的机遇。我们要抓住时机，力争提高与发展自身。本学期，我将努力提高理论水平，更新教育教学观念，深入教育教学实践，扎实有效地作好日常教育教学工作，更好地服务于广大学生。一、校本培训总体目标及指导思想1、确立学科为本教学研究的基本理念，积极参加校本培训与教学研究。2、坚持理论与实践相结合，注重在教育实践中运用所学的新课程理论，并及时发现、解决课改中的问题，以教研促教改。3、校本教研要面向学生，以人为本，关注人

24、的全面发展。4、通过培训，促使小学教师更新师德观念，调整师德行为，熟悉教材知识体系，更新学科知识；解决教学实际问题，提高教学设计水平。二、自培计划具体做法和设想1、教师角色正确定位。明确教师角色是人的一生发展的引领者，决不仅仅是知识的填充者。尊重学生人格，关注学生的健康全面发展，尤其是健康心理，情感与正确的价值观，人生观培养对一个人来说恰恰是最重要的。我们不是在流水线上制造产品，我们在培养快乐的人，在帮助造就成功的人生。2、多读书，善思考，勤积累。开放的视觉，看到了自身理论知识的匮乏，观念的陈旧。工作几年来，满足于辛苦教书，少有的积累已几近掏空，给自身充电迫在眉睫。多读书，多学习，善于思考，勤

25、于积累是必经之路。读书是人们重要的学习方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。我校已下大力量，加大资金投入，为老师们购买了大量的理论书籍，征订了教学杂志，同时鼓励教师自身选书，学校报销。自身争取每周读一本教育方面的论著，做好读书笔记。并配合学校开展的读书论坛活动，谈体会，谈心得，谈收获，互相学习，互相交流。以期得到共同发展，共同进步。3、关注自我反思。继续坚持做好教学反思，每天填好反思记录本。反思自身备课时是否遇到什么困惑，是否调整了教材，为什么这样调整教材；反思上课时是否发现了预料之外的问题，自身是怎样及时地处理这些问题的；反思自身本节课有那些比较满意的地方或有什么困惑。

26、在此基础上，做好教学常规工作，使自身的课堂变的更有意义，更加贴近新课程改革的需要，最大限度的调动学生学习的主动性。做一节课的课堂实录。教师录下自身满意的课堂，根据自身的课堂实录找不足，找差距，以便提高自身的教学水平。4、向同行学习。同伴协作、加强交流，促进教师之间的对话，鼓励教师互助学习、探讨、彼此支持、资源共享。5、网络也是一个教育教学的大平台，利用自身的新浪教育博客，上网浏览教育教学的新动态，搜集最近消息，结识广多的优秀教师，吸取他们的优秀的教学经验和方法，拓展自身的教学水平和能力，更好的为自身的教学提供帮助和指导。培训计划 篇6（2131字）为进一步规范和加强煤矿从业人员特别是职工日常的

27、安全培训工作，依据安全生产法、生产经营单位安全培训规定（国家安全监管总局令第3号）、国家安全监管总局等七部门关于加强农民工安全生产培训工作的意见（安监总培训228号）和关于加强煤矿安全培训工作的若干意见（安监总培训字91号），结合我矿的实际，组织编制了煤矿作业人员安全生产培训计划。新工人安全教育培训计划1培训对象安全生产管理人员、特种作业人员以及从事煤矿生产作业的人员。2培训目的通过培训，使作业人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章；了解煤矿作业的危险、职业危害因素；熟悉本岗位安全生产的权利和义务；掌握本岗位安全操作规程以及个人防护、避灾、自救与互救基本方法；了解安全设施、常见事故防范、

28、应急措施基本常识；掌握个人劳动防护用品的使用和简单维护，以及职业病预防知识等，具备与其从事作业场所和工作岗位相应的知识和能力。3培训要求（1）新入矿作业人员必须按照本大纲的要求接受安全生产培训，经考试合格，具备入井实习资格。在老工人的带领下，实习4个月，经考核合格，方可独立上岗作业；（2）对在矿正常作业的人员每10天在班前会进行组织培训，并建立健全培训档案，详细、准确记录培训内容、考试、考核情况；（3） 培训要坚持理论与实际相结合，加强案例讲解，注重职业道德、安全法律意识和实际安全操作技能的综合培训；要充分考虑煤矿工人文化水平较低的实际，按照本大纲的要求，加强安全生产意识和素质，安全生产基础知

29、识、基本方法和技能的培训，使培训内容通俗易懂，便于掌握。4培训内容（1） 煤矿安全生产法律法规煤矿安全生产方针、政策；煤矿安全生产法律、法规及相关制度的基本知识；劳动保护与劳动合同基本知识；煤矿从业人员安全生产的权利和义务。（2） 煤矿安全管理煤矿安全管理的基本概念、目的和任务；煤矿主要安全生产管理制度，煤矿安全管理机构、人员及主要职责；本单位安全生产规章制度和劳动纪律；煤矿作业特点，矿井概况，煤矿作业场所常见的危险、职业危害因素；煤矿安全设施、劳动防护用品的使用和基本维护要求； 煤矿从业人员在防治煤矿灾害中的重要作用及其职业道德和安全职责；工伤保险知识。（3）煤矿开采安全矿井生产概况，包括本

30、矿井的建设与发展状况、开拓方式、生产系统和采煤方法；井巷工程施工安全要求，包括井巷工程施工过程中存在的主要危险、职业危害因素，掘进、支护、顶板管理安全要求，矿井常见顶板事故征兆及防范措施；采煤作业安全要求，包括采煤方法及其回采工艺过程中存在的危险、职业危害因素以及安全要求，采空区安全管理基本要求； “一通三防”安全基本知识，包括矿井通风的作用及煤矿安全规程对井下空气的有关规定，瓦斯的危害、爆炸条件及其防治措施，矿尘的产生、危害及其防治措施，矿井防灭火基本要求；机电运输安全基本知识，包括矿井提升、运输作业存在的主要危险因素，用电安全基本知识及触电事故的防范措施，矿内运输常见事故的防范措施；其他安

31、全基本知识，包括爆破安全基本知识及本矿井常见爆破事故征兆及防范措施；典型事故案例分析。（4） 职业病防治职业危害、职业病、职业禁忌症的概念及防范；健康监护基本要求；煤矿从业人员职业病预防的权利和义务。（5） 事故应急处置、自救与创伤急救事故报告及现场紧急处置；发生各种灾害事故的自救、互救和避灾方法；创伤急救知识；典型事故案例分析。（6） 现场参观与基本技能训练熟悉本矿作业环境；本矿常见危险因素的辨识；煤矿安全设施、劳动防护用品的使用和基本维护；事故应急处置和现场急救疏散训练；自救器的使用与创伤急救训练。5再培训内容煤矿从业人员应按照有关规定，每年进行一次再培训。其内容包括：有关安全生产方面的新

32、的法律、法规、国家标准、行业标准、规程和规范。培训计划 篇7（1706字）一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作

33、，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，

34、培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，

35、比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，

36、白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。八、培训预算培训讲师培训场地培训材料餐饮住宿其它合计费用