个体心理与行为基础

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1、第二章第二章 个体心理与行为基础个体心理与行为基础学习目标学习目标 o 了解个性的概念和结构了解个性的概念和结构 o 知道如何根据个体差异进行管理知道如何根据个体差异进行管理o 理解需要、动机和行为之间的关系理解需要、动机和行为之间的关系o 了解自我意识的作用并能正确看待自己了解自我意识的作用并能正确看待自己案例一案例一 唐骏的职业生涯唐骏的职业生涯o 19621962年出生于江苏常州一个普通工人家庭年出生于江苏常州一个普通工人家庭o 19801980年考入北京邮电学院，年考入北京邮电学院，19841984年跨专业考取本校研年跨专业考取本校研究生究生,1985,1985年赴日本留学年赴日本留学

2、,发明卡拉发明卡拉0K0K计分器计分器o 19901990年，赴美国留学，同时创办了年，赴美国留学，同时创办了3 3家公司家公司o 19941994年加入微软公司，年加入微软公司，19971997年在上海筹建微软大中华年在上海筹建微软大中华区技术支持中心并任总经理，区技术支持中心并任总经理，20022002年出任微软中国公年出任微软中国公司总裁司总裁o 20042004年加入盛大公司任总裁年加入盛大公司任总裁 o 20082008年加盟新华都集团任总裁兼年加盟新华都集团任总裁兼CEOCEO 大学生成功大学生成功“4+1”4+1”理论理论“4”“4”代表：代表：智慧智慧勤奋勤奋激情激情机遇机遇“

3、1”1”代表性格代表性格第一节第一节 个性心理特征与管理个性心理特征与管理 个性也称人格个性也称人格（PersonalityPersonality）是指一个人的整个心理面貌。它是指一个人的整个心理面貌。它包括包括个性心理特征、个性倾向性个性心理特征、个性倾向性和自我意识。和自我意识。个性心理特征个性心理特征是一个人身上是一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理经常地、稳定地表现出来的心理特点和行为风格，是人的多种心特点和行为风格，是人的多种心理特点的独特结合。它主要包括理特点的独特结合。它主要包括气质、性格和能力气质、性格和能力。Personality The combination of ps

4、ychological traits we use to classify&describe a person in terms of characteristics such as quiet,passive,loud,aggressive,etc.一、一、气质气质差异与管理差异与管理胆汁质胆汁质粘液质粘液质多血质多血质抑郁质抑郁质直率、热情、易冲动、直率、热情、易冲动、精力旺盛、心境变化剧精力旺盛、心境变化剧烈，具有外倾性。烈，具有外倾性。气质类型气质类型活泼、喜欢交往、反应活泼、喜欢交往、反应迅速，兴趣容易变换，迅速，兴趣容易变换，具有外倾性。具有外倾性。安静、稳定、反应缓慢、安静、稳定

5、、反应缓慢、情绪不易外露，注意力情绪不易外露，注意力稳定，具有内倾性。稳定，具有内倾性。孤僻、柔弱、多愁善感，孤僻、柔弱、多愁善感，能觉察他人不易觉察到的能觉察他人不易觉察到的细小事物，具有内倾性。细小事物，具有内倾性。四个维度考察个人的偏好四个维度考察个人的偏好/倾向倾向 能量倾向：能量倾向：(E)vs.(I)外向外向/内向内向 接受信息：接受信息：(S)vs.(N)感觉感觉/直觉直觉 处理信息：处理信息：(T)vs.(F)思考思考/情感情感 行动方式：行动方式：(J)vs.(P)判断判断/知觉知觉二、性格差异与管理二、性格差异与管理麦尔斯麦尔斯布瑞格斯性格测试（布瑞格斯性格测试（MBTI）

6、Myers-Briggs Type Indicator Most widely used personality assessment instrument in the world Individuals are classified as extroverted or introverted(E or I),sensing or intuitive(S or N),thinking or feeling(T or F),and judging or perceiving(J or P)Extroverted vs.Introverted Extroverts are outgoing,so

7、ciable,and assertive Introverts are quiet and shy Sensing vs.Intuitive Sensitive types are practical and prefer to focus on details Intuitives rely on unconscious processes and look at the big picture Thinking vs.Feeling Thinking types use reason and logic to handle problems Feeling types rely on th

8、eir personal values and emotions Judging vs.Perceiving Judging types want control and prefer their world to be ordered and structured Perceiving types are flexible and spontaneous管理者的理想性格管理者的理想性格 o 恭、宽、信、敏、惠恭、宽、信、敏、惠o 尊重、宽容、诚信、勤奋、尊重、宽容、诚信、勤奋、康慨。康慨。o 恭则不侮，宽则得众，恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。惠

9、则足以使人。论语论语阳货阳货 The Big-Five Modelo Extroversiono Agreeablenesso Conscientiousnesso Emotional Stabilityo Openess to ExperienceOther Key Personality Attributes-Sensitive to external cues to behave differently-Willingness to take chances-Incessantly struggling to achieve moreMatching Personalities and

10、Jobso Six-personality-types model-an employees satisfaction with and propensity to leave his or her job depend on the degree to which the individuals personality matches his or her occupational environmentDiagram of the Relationship among Occupational Personality Types三、能力差异与管理三、能力差异与管理 哈佛大学心理学教授嘉德纳

11、（哈佛大学心理学教授嘉德纳（GardnerGardner）的）的“多元多元智能智能”理论强调，人类的智慧至少应包括以下理论强调，人类的智慧至少应包括以下7 7种不同种不同的智力：的智力：1.1.言语智力；言语智力；2.2.数理逻辑智力；数理逻辑智力；3.3.空间智力；空间智力；4.4.音乐智力；音乐智力；5.5.体能智力；体能智力；6.6.人际智力；人际智力；7.7.自知智力。自知智力。第二节第二节 个性倾向性与管理个性倾向性与管理 个性倾向性是个性中最重要、最活跃，也个性倾向性是个性中最重要、最活跃，也是最复杂的成分，它主要包括需要、动机和价是最复杂的成分，它主要包括需要、动机和价值观等。值

12、观等。个性倾向研究对实际管理工作具有非常重个性倾向研究对实际管理工作具有非常重要的作用，因为一旦掌握了需要、动机和价值要的作用，因为一旦掌握了需要、动机和价值观形成、变化的规律，就能更好调动人的工作观形成、变化的规律，就能更好调动人的工作积极性，进而提高工作的质量和效率。积极性，进而提高工作的质量和效率。玫琳凯谈人的管理玫琳凯谈人的管理 每个人都是特别的！对此，每个人都是特别的！对此，我深信不疑。每个人都希望感觉我深信不疑。每个人都希望感觉到自己很出色，但对我来说，让到自己很出色，但对我来说，让对方觉得他或她很出色是非常重对方觉得他或她很出色是非常重要的。每当我见到某个人，我就要的。每当我见到

13、某个人，我就想象对方身上带着一个看不见的想象对方身上带着一个看不见的讯号：讯号：“让我感觉自己重要！让我感觉自己重要！”我会立即回应这个讯号，结果每我会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。次都有意想不到的效果。一、需要与管理一、需要与管理 需要需要（needneed）是指有机体缺乏某种物质时产生的一）是指有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态。种主观状态。美国心理学家马斯洛（美国心理学家马斯洛（MaslowMaslow）认为，）认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。序，呈梯形状态由低级向高

14、级需要发展。二、动机与管理二、动机与管理玫琳凯公司玫琳凯公司对管理者的要求对管理者的要求赞美赞美倾听倾听热忱热忱开放开放公平公平支持支持三、价值观与管理三、价值观与管理价值观价值观 员工比市场计划更重要，管理人员员工比市场计划更重要，管理人员的卓越与否取决于员工和表现。的卓越与否取决于员工和表现。.黄金原则黄金原则优先秩序优先秩序 你愿意别人怎样对待你，你也要你愿意别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。怎样对待别人。信念第一、家庭第二、事业第三。信念第一、家庭第二、事业第三。Values Represent basic conviction that a specific mode of con

15、duct or end-state of existence is personally or socially preferable to an opposite or converse mode of conduct or end-state of existence.Value Systemso Represent a prioritizing of individual values o Identified by the relative importance an individual assigns to such values as freedom,pleasure,self-

16、respect,honesty,obedience,and equality Rokeach Value Surveyo Terminal values-refe Value Systems rs to desirable end-states of existence.Goals that a person would like to achieve during his or her lifetime o Instrumental values-refers to preferable modes of behavior,or means of achieving the terminal

17、 values.第三节第三节 自我意识与管理自我意识与管理 所谓自我意识，简单地说，就是一个人自所谓自我意识，简单地说，就是一个人自己对自己的看法，例如一个人对自己的生理状己对自己的看法，例如一个人对自己的生理状态、心理状态、个性特点以及自己与他人或组态、心理状态、个性特点以及自己与他人或组织的关系的认识等等。织的关系的认识等等。“自我自我”具有两层含义，具有两层含义，一是把一是把“自我自我”作为认识的主体，二是把作为认识的主体，二是把“自自我我”作为认识和追求的目标。前者称为主观的作为认识和追求的目标。前者称为主观的自我或自我或“主我主我”，后者称为客观的自我或，后者称为客观的自我或“客客我

18、我”。一、自我认知与管理一、自我认知与管理 自我认知（自我认知（self-cognitionself-cognition）是对自己的）是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思想和意向等方面的观察是指对自己的感知、思想和意向等方面的觉查；自我评价是指对自己的想法、期望、行觉查；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。恰当地认识自我和实事求是地评价重要条件。恰当地认识自我和实事求是地评价自我是自我调节和人格完善的重要前提。自我是自我调节和人格

19、完善的重要前提。自我反思自我反思 曾子曰：吾日三省吾身曾子曰：吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？交而不信乎？传不习乎？论语论语学而学而 君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得 思义。思义。论语论语季氏季氏 二、自我体验与管理二、自我体验与管理 自我体验（自我体验（self-experienceself-experience）是伴随自我）是伴随自我认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上的表现

20、。当一个人对自己作积极的评价时，就的表现。当一个人对自己作积极的评价时，就会产生自尊感；作消极的评价时，会产生自卑会产生自尊感；作消极的评价时，会产生自卑感。自我体验可以使自我认识转化为信念，进感。自我体验可以使自我认识转化为信念，进而指导一个人的言行；自我体验还能伴随自我而指导一个人的言行；自我体验还能伴随自我评价，激励适当的行为，抑制不适当的行为。评价，激励适当的行为，抑制不适当的行为。三、自我控制与管理三、自我控制与管理 自我控制（自我控制（self-regulationself-regulation）是自我意识）是自我意识在行为上的表现，是实现自我意识调节的最后在行为上的表现，是实现自

21、我意识调节的最后环节。如一个学生意识到学习对自己发展的重环节。如一个学生意识到学习对自己发展的重要意义，会激发起努力学习的动机，在行为上要意义，会激发起努力学习的动机，在行为上表现出刻苦学习、不怕困难的精神。自我控制表现出刻苦学习、不怕困难的精神。自我控制包括自我监控、自我激励、自我教育等成分。包括自我监控、自我激励、自我教育等成分。弗洛伊德的三重人格理论弗洛伊德的三重人格理论自我自我本我本我超我超我按社会原按社会原则行事则行事按快乐原则按快乐原则行事行事调节调节本我本我与超与超我按我按现实现实原则原则行事行事自我管理自我管理 伟大的一种表现形式就是管伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。我经理自己，而不是领导别人。我经常跟王石出去爬山。他爬山大约常跟王石出去爬山。他爬山大约只用了五年时间，就把七大洲最只用了五年时间，就把七大洲最高峰都爬完了。他成功的秘密是高峰都爬完了。他成功的秘密是什么，那就是：什么，那就是：自律。自律。冯伦冯伦把每一天都当做签约的日子把每一天都当做签约的日子把每一天都当做约会的日子把每一天都当做约会的日子