中央电大市场营销学期末考试已排版直接可用

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1、市场营销学期末综合练习市场营销学期末综合练习题型与比例题型与比例:判断正误 20，单选 30，简答 36，案例分析 14。一、判断正误一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X X）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（）（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（X X）5、市场营销就是推销和广告。（X X）6、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（X X）7、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（

2、）（）8、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（X X）9、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（X X）10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（X X）11、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（X X）12、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（）（）13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（X X）14、在无需求的

3、状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（）（）15、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（X X）16、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（X X）17、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（）（）18、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（）（）19、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌

4、之间不能相互替代。（X X）20、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（X X）21、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（X X）22、市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（）（）23、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）（）24、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）（）25、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（）（）26、市场竞争的两种形

5、式是价格竞争和非价格竞争。（）（）27、市场领先者战略的核心是进攻。（X X）28、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（）（）29、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（）（）30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（X X）31、市场细分是 20 世纪 70 年代提出的一个重要的概念。(X)(X)32、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）（）33、选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(X)(X)34、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（）（）35、市场定位中的迎头定位策略具有较大

6、的风险性。（）（）36、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（X X）37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥 DF 相机就是一个产品项目。（）（）38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（X X）39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（）（）40、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（）（）41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长

7、阶段。（X X）42、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（X X）43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（）（）44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（）（）45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（X X）46、某种洗衣粉，顾客一次购买 10 袋以下每袋价格为 4 元，若一次购买 10 袋以上，则每袋价格为 3.6 元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（X X）47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（）

8、（）48、如果某种产品提价 2%，销售量仅降低 1%，则其需求的价格弹性系数为 2。（X X）49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）（）50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（X X）51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（X X）52、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（X X）53、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（）（）54、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用

9、设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（）（）55、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（X X）56、网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（）（）57、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（X X）58、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（X X）59、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（）（）60、企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（）（）61、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些

10、。（X X）62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（）（）63、促销的实质是沟通。（）（）64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（）（）65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（X X）66、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（X X）67、企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）（）68、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（X

11、X）69、市场营销组织常常只是一个机构或科室。（X X）70、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（）（）71、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（X X）72、所有的服务产品都是纯粹无形的。（X X）73、服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（X X）74、服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（X X）75、那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（）（）76、国际市场营销与国际贸易是一回事。（X X）77、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优

12、点在于投资少、风险小。（X X）78、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（）（）79、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（）（）80、拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（）（）81、“诱饵和调包”属于欺骗性定价。（）（）82、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（）（）83、产品的最高价格取决于产品的成本费用。（X X）84、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（X X）85、产品市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。（）（）86、出现在本企业经营领域内的市场机会

13、称为行业市场机会。（）87、对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。（X X）88、非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。（）（）89、附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。（X X）90、功利论是以行为的结果判断是否道德。（）（）91、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。（X X）92、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。（）（）93、罗斯认为诚实是六种义务-。（X X）94、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求（X X）。95、年度计划控制的中心是目标管理。（）（）96、品牌化策略对购销双方都有利。（）

14、（）97、企业进行价格竞争的条件-。（）（）98、企业任务的具体化就形成-。（）（）99、企业设计组织结构是最终目的-。（X X）100、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（）（）101、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。（X X）102、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。（X X）103、企业针对最终消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。（X X）104、渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。（）（）日本尼康公司-目就构成了一个产品组合。（X X）105、如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那

15、么需求弹性较大。（X X）106、商标是企业的无形资产。（）（）107、生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。（X X）108、市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。（X X）109、市场挑战者的策略核心是进攻。（）（）110、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。（X X）111、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。（X X）112、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。（X X）113、市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。（）（）114、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。（）（）115、随

16、行就市定价法是异质产品市场的惯用定价法。（X X）116、所谓产品是指有形的物品。（X X）117、特价包主要用于推动长期销售。（X X）118、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。（）（）119、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（）（）120、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。（）（）121、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。（X X）122、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。（X X）123、相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。（X X）124、消费者购买决策过程始于搜集信息。（X

17、X）125、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（X X）126、需要与需求都是由欲望引起的（X X）。127、用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。（X X）128、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。（X X）129、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。（）（）130、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。（）（）131、专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。（）（）132、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。（X X）二、单项选择二、单项选择1、市场营销学作为

18、一门独立学科出现是在（B B、2020 世纪初）世纪初）。2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B B、产品观念）、产品观念）。3、市场营销的核心是（C C、交换）、交换）。4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C C、市场营销导向型）、市场营销导向型）企业？5、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：(A(A、推销与广告、推销与广告的方法的方法)6、“适应企业界解决问题的需要”，这是 IBM 公司为自己规定的（B B、企业的任务）企业的任务）。7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（

19、C C、稳定发展）、稳定发展）战略。8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（A A、前向一体化）、前向一体化）。9、市场营销组合是指（D D、对企业可控的各种营销因素的组合）、对企业可控的各种营销因素的组合）。10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B B、最小）经营单位。最小）经营单位。11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B B、个人可支配收入）、个人可支配收入）。12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C C、对抗）、对抗）策略。13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该

20、地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A A、扭转性营销）、扭转性营销）。14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B B、恢复性营销）、恢复性营销）。15、市场营销环境是影响企业营销活动的（B B、不可控制）、不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。16、一个消费者的完整购买过程是从（A A、引起需要）、引起需要）开始的。17、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D D、采取采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）策）。18、在生产者

21、的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后一个阶段是：（C C、执行情况的反馈和评价）执行情况的反馈和评价）19、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（A A、适时传递有关产品的信息）、适时传递有关产品的信息）。20、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（B B、文化）文化）21、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C C、因果关系）、因果关系）研究。22、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B B、市场营市场营销调研是为了解决具体问题）销

22、调研是为了解决具体问题）。23、回归分析技术是（D D、因果分析）、因果分析）预测方法的主要工具。24、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（市场营销调研）（市场营销调研）。25、下列活动哪种不属于实地调查？（C C、从零售商收集电器销售从零售商收集电器销售额历史数据）额历史数据）26、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A A、产业和市场）产业和市场）方面进行。27、以防御为核心是（A A、市场领先者）、市场领先者）的竞争策略。28、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱

23、时，应当采取（B B、专业化生产和经营）、专业化生产和经营）竞争策略。29、市场领先者扩大市场需求量的途径是（A A、开辟产品的新用途）开辟产品的新用途）。30、市场跟随者在竞争战略上应当（C C、跟随市场领先者）、跟随市场领先者）。31、无选择性策略的最大优点是（B B、成本的经济性）、成本的经济性）。32、有效的市场细分必须具备以下条件（D D、要做到分片集合化，、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）。33、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C C、集中性市场策

24、略）、集中性市场策略）。34、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为：（A A、同质性市场）同质性市场）35、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D D、避强定位策略）、避强定位策略）。36、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C C、宽度）、宽度）。37、产品的有形部分所组成的是产品的（B B、实体层）、实体层）。38、注册后的品牌有利于保护（D D、品牌所有者）、品牌所有者）。39、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同

25、的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B B、家族商标、家族商标策略）策略）40、包装有几个主要构成要素，其中（D D、颜色）、颜色）是最具有刺激销售作用的要素。41、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C C、搜集构想）搜集构想）。42、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A A、广告）、广告）促销方式。43、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B B、成长阶段）、成长阶段）阶段。44、当某化妆品公司调研人员提

26、出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A A、营业分析）、营业分析）。45、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B B、换代产品）、换代产品）。46、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B B、渐取定价）、渐取定价）定价策略。47、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B B、现金折扣）、现金折扣）。48、理解

27、价值定价法运用的关键（D D、找到比较准确的理解价值）找到比较准确的理解价值）。49、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B B、产品需求富有弹性）、产品需求富有弹性）类产品效果明显。50、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B B、甲和乙产品是互补产品）、甲和乙产品是互补产品）。51、经纪人和代理商属于（A A、批发商）、批发商）。52、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A A、所有权式垂直分销渠道结构）、所有权式垂直分销渠道结构）。53、下列情况下的（C C、技术性强、价格昂贵

28、的产品）、技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。54、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C C、专、专业商店）业商店）。55、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C C、密集分销）、密集分销）的策略。56、以下哪一个不是网络营销的优势？（D D、品质更保障）、品质更保障）57、以下哪个不是网络营销的手段？（C C、商品展销会）、商品展销会）58、网络营销的分销链比传统的要（A A、短）、短）。59、营业推广的目标通常是（B B、刺激消费者即兴购买）、刺激消费者即兴购买）。60、以下哪个是报纸媒体的优点？（C C、简便灵活、制作方便、费、简便灵活、制作方便、费用低廉

29、）用低廉）61、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D D、人员推销）人员推销）的方式。62、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视）（电视）。63、人员推销的缺点主要表现为（D D、成本高、顾客有限）、成本高、顾客有限）。64、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C C、顾客需要）顾客需要）65、年度计划控制过程的第一步是（A A、确定目标）、确定目标）。66、产品市场管理型组织的主要缺点是（A A、组织管理费用太高）组织管理费用太高）。67、市场营销管理必须依托一定的（D D、营销组织）、营销组织）进行。68、市场营销是企业管理和经营中的（A A、

30、主导性职能）、主导性职能）。69、以下哪一个不是非货币成本？（B B、管理费用）、管理费用）70、服务的（C C、不可分离性）、不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。71、服务蓝图主要是借助（A A、服务作业流程图）、服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。72、由于服务的无形性特征，使（B B、价格）、价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示。73、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A A、有形展示）、有形展示）。74、以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（B B、传统传统经济型）经济型）75、直接

31、出口策略的主要缺点是（A A、投资大、投资大、风险多、风险多、费用高）费用高）。76、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C C、产品延伸策略）、产品延伸策略）。77、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D D、转移定价策略）、转移定价策略）。78、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（D D 中间商的资中间商的资信条件）信条件）79、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,-（C、理想团体理想团体）。80、“七喜”饮料-其采取的市场定位策略是（D、避强定位策、避强

32、定位策略略）。81、“三元”公司-通常采用的渠道策略是（A、密集分销密集分销）。82、“适应企业界解决问题的需要”，这是 IBM 公司为自己规定的（B、企业的任务企业的任务）。83、“云想衣裳花相容，-（C、核心、核心）产品的重视。84、“在家购物”的不断发展，主要是由于（A A、科学技术的发展）科学技术的发展）。85、Intel 公司是美国占支配地-他们采用的是（B B、渗透定价）、渗透定价）定价策略。86、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B B、市场发展）、市场发展）。87、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C C、战略业务单位、战略业务单位的市场占有率是同行业

33、最大竞争者的市场占有率的的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的 4040）。88、不同层次的独立的制造商和中间商-。这种联合体叫做（C C、契约式垂直渠道系统契约式垂直渠道系统）。89、产品成长期的特点是（B B、销售量迅速增长）、销售量迅速增长）。90、产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C C、建立知、建立知名度，争取试用）名度，争取试用）。91、产品组合的（B B、深度）、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。92、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A A、直接、直接重购型）重购型）。93、产业市场的需求特点是（C C、缺乏弹性）、缺乏弹性）。94、产业

34、用品市场营销的主要促销工具是（B B、人员推销）、人员推销）。95、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D D、具有一定购买、具有一定购买力的人群组成的集合）力的人群组成的集合）。96、当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A A、无差异性营销策略）无差异性营销策略）。97、当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A A、使消费者知晓并产生兴趣）使消费者知晓并产生兴趣）。98、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C C、提示广告）、提示广告）。99、当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B B、撇脂定价）撇脂定价）。100、电话局在一天中对电话费按不同的标准

35、收费，这种定价策略叫（B B、区分需求定价法）、区分需求定价法）。101、杜邦公司发明尼龙后-这是市场领先者采取的（A A、扩大、扩大市场需求总量）市场需求总量）策略。102、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A A、文化因素）文化因素）。103、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A A、无差异性营销策略）无差异性营销策略）。104、对于直接销售渠道而言（,D D、不便于为消费者提供特殊服务不便于为消费者提供特殊服务）的说法是错误的。105、分销渠道宽度是指（C C、同一层次分销点多少）、同一层次分销点多少）。106、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A

36、A、生产观念）生产观念）。107、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-该公司这种面对市场威胁的做法叫（C C、转移）、转移）。108、精心服务于总体市场中的某些细分市场-寻找生存与发展空间的企业称为（D D、市场补缺者）、市场补缺者）。109、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C C、品牌名称策略）、品牌名称策略）。110、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（、（、多角化）多角化）。111、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B B、金牛、金牛类）类）。112、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C C、绿色营销观念）、绿色营销

37、观念）。113、麦当劳集中力量开拓快餐市场，-主要不足是（B B、潜伏、潜伏的风险大）的风险大）114、密集分销适用于（B B、便利品）、便利品）。115、某企业进行微观环境分析，-还应分析（A A、企业内部）、企业内部）。116、某企业运用需求价格弹性理论，-，此策略对下列（B B、产品需求富有弹性）产品需求富有弹性）类产品效果明显。117、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（B B、前向一体化）、前向一体化）。118、某消费者购买空调-这目的属于产品整体概念中的（A A、核核心产品）心产品）。119、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B B、产品观念

38、）产品观念）。120、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（、水平多角化）（、水平多角化）。121、某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A A、一定比率的利润）、一定比率的利润）。122、某业务单位市场增长率为 15，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于（B B、明星类）、明星类）。123、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B B、成长期）、成长期）阶段。124、年度计划控制过程的第一步是（、制定目标）（、制定目标）。125、企业可以用“环境威胁矩阵图”-，其中低机会和低威胁的业务属于（B B、成熟业务）

39、、成熟业务）。126、企业为将对手挤出或吓退-。这种不道德的价格行为称为（B B、掠夺性定价）、掠夺性定价）。127、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B B、向下延伸）、向下延伸）。128、青岛啤酒股份有限公司-该公司实施的这种战略叫（B B、水平一体化）水平一体化）。129、如某企业的市场占有率为，-则该企业的相对市场占有率是（、（、）。130、生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D D、功能折扣）、功能折扣）。131、实验法最适宜（C C、收集因果方面信息）、收集因果方面信息）。132、世界性的“禁烟运动”-此种策略称

40、为（B B、减轻策略）、减轻策略）。133、市场补缺者的市场竞争策略是（C C、专业化）、专业化）。134、市场管理型组织的最大优点是（B B、能针对不同细分市场的、能针对不同细分市场的需要来开展营销活需要来开展营销活）。135、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B B、消费者市场和、消费者市场和组织市场）组织市场）。136、市场营销计划的核心内容是（、目标）（、目标）。137、市场营销学认为，需求是（C C、对于有能力购买并且愿意购、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望）买的某个具体产品的欲望）。138、市场营销学认为，中间机构层次的数目为 3 的渠道，表明该渠道的（A A、长度

41、为、长度为 3 3）。139、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C C、市场细分、市场细分、目标市场、目标市场、市场定位、市场定位、市场营销组合市场营销组合）。140、市场营销组合概念的提出者是（A A、尼尔迪登）、尼尔迪登）。141、市场营销组合是指（D D、对企业可控的各种营销因素的组对企业可控的各种营销因素的组合）合）。142、未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（A A、平行进口）、平行进口）。143、我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A A、宽度）、宽度）。144、下列产品中，适于采用密集分销的

42、是（B B、便利品）、便利品）。145、下列哪一因素属于宏观环境因素（D D、人口）、人口）。146、下列哪种说法是正确的？（C C，进而影响人们的需求），进而影响人们的需求）。147、下列哪种因素是企业的微观环境因素（C C、竞争者）、竞争者）。148、下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C C）。149、下列属于需求导向定价法的是（B B、认知价值定价法、认知价值定价法）。150、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A A、市场改良、市场改良）。151、香烟属于（A A、便利品）、便利品）。152、消费品市场的主要促销工具通常是（A A、广告）、广告）。153、消费者

43、的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B B、社会因素）、社会因素）。154、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（D D、行为因素）行为因素）。155、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（、个人可支配收入）（、个人可支配收入）。156、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D D、习、习惯性购买行为）惯性购买行为）。157、小刘计划购买一台电脑，-，企业可采取的营销措施是（A A帮助消费者了解产品性能及其相对重要性）帮助消费者了解产品性能及其相对重要性）。158、选择跟随策略的突出特点是（D D、跟随与创新并举）、跟随与创新并举）。

44、159、药物牙膏属于哪种类型的新产品（C C、改进产品）、改进产品）？160、一定的顾客在一定的地理区域、-，我们称为（D D、市场、市场需求）需求）。161、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A A、产业和市、产业和市场）场）方面进行。162、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（A A、探测性调研）、探测性调研）。163、以进攻为核心是（B B、市场挑战者）、市场挑战者）的竞争策略164、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D D、再使用包装）、再使用包装）。165、由人、计算机和程序组成-的系统是（A A、市场营销信息

45、市场营销信息系统系统）。166、有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（D D、多渠道系统）、多渠道系统）。167、在顾客总价值的构成中，（A A、产品价值）、产品价值）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。168、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C C、时间成本越、时间成本越低，顾客让渡价值越高）低，顾客让渡价值越高）。169、在普通食盐市场上，-这类产品的市场被称为（A A、同、同质性市场）质性市场）。170、在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（A A 维持企业生存目标）维持企业生存目标）。171、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前

46、付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B B、现金折扣、现金折扣）。172、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（D D、行为细分）、行为细分）。173、在市场营销信息系统中，向管理人员提供-反映企业经营状况信息的子系统是（A A、内部报告系统）、内部报告系统）。174、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A A、发起者）、发起者）。175、职能型组织的主要优点是（、行政管理简单，易于管理）（、行政管理简单，易于管理）。176、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种分销渠道叫做（A A 公司式垂直渠道系统）公司式垂直渠道系统）。177、制造商推销价

47、格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D D、人员推销）人员推销）的方式。178、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C C、集中性营销策略）、集中性营销策略）。三、问答三、问答1 1、推销观念、推销观念、市场营销观念是在什么背景下产生的？现市场营销观念是在什么背景下产生的？现代市场观念与传统观念有何不同代市场观念与传统观念有何不同？社会市场营销观念的含？社会市场营销观念的含义？义？P14-15P14-15答：销售观念，又称推销观念，是以销售为中心地企业经营指导思想，重点考虑如何能卖去去，把销售作为企业经营活动的核心。从一定意义上讲，销售观念仍然建立在企

48、业生产什么就卖什么的基础上，以现代市场营销学的角度来看，其仍属旧观念。市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。1957 年，美国通用电器公司的约翰麦克金特利克首先提出了“市场营销观念”这一经营指导思想。两种新旧不同的市场观念下地营销活动在营销出发点、采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别。第一，企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点；第二，企业营销活动的方式不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合

49、策略，占领目标市场。第三，营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。社会营销观念是 20 世纪 70 年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。2 2、简述企业发展战略的主要内容简述企业发展战略的主要内容。P24P24答：企业的战略规划包括：（1）规定企业的任务（使命）；（2）制定实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）制定出

50、指导企业实现目标、选择和实施战略的方针；（4）决定用于实现企业目标的战略。可供企业选择的发展战略有以下三种：密集性增长战略、一体化增长战略和多角化增长战略。1、密集性增长战略。指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。第一，市场渗透，即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。第二，市场开发，即企业通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品销售。第三，产品开发，即企业通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。2、一体化增长战略。第一，后向一体化，即企业购买、合并或兼并

51、本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为本企业生产原材料。第二，前向一体化，即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。第三，水平一体化，也叫横向一体化，及企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资进行生产经营。3、多角化增长战略，也称为多元化、多样化增长，及企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。第一，同心多角化，第二，水平多角化，第三，复合多角化。3 3、分析企业经济环境应从哪些方面入手分析企业经济环境应从哪些方面入手？

52、P51-53P51-53答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。经济环境研究一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况等。3 3、个人收入包括哪几部分？各自的含义如何个人收入包括哪几部分？各自的含义如何？P52P52答：其四，个人收入。个人收入指个人从各种来源所得的收入。其五，个人可支配收入。个人可支配收入即在个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额。目前在我国居民收入中，最典型的非税性负担是保险金的支出。其六，个人可以任意支配的收入。个人可以支配的收入当中有相当部分是用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用，

53、如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支。5 5、什么是相关群体？举例说明相关群体是如何影响消什么是相关群体？举例说明相关群体是如何影响消费者购买行为的费者购买行为的？P73-74P73-74答：相关群体，指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团队，既包括社会团队、经济团队，也包括职业团队。相关群体对消费者购买行为的影响主要有：（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；（4）相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估量

54、的示范作用。6 6、举例说明各种类型购买行为的特点。举例说明各种类型购买行为的特点。并分析对各类购并分析对各类购买行为企业应当采取的营销策略买行为企业应当采取的营销策略。P76P76答：（1）经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。（2）选择性的购买，也叫有限地 解决问题。这种类型复杂于前一种。消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新商标、厂牌不熟悉，有风险感。（3）探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此类商品一般价格高、购买频

55、率低，这种购买行为最复杂。7 7、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？点应具备哪些特征？P126P126答：尽管各个不同的补缺者有不同的补缺基点，但其取胜的关键在于专业化的生产和经营。一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：（1）有足够的市场潜量和购买力；（2）利润有增长的潜力；（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。8 8、细分消费者市场的标准。能够就不同产品提出不同细分消费者市场的标准。能够就不同产品提出不同的细分标准的细分标准。P132-133

56、P132-133答：市场细分的标准是一系列变量的组合。企业通常选择其中与消费者的购买关联性最强的具体因素作为市场细分的标准。常用的消费者市场的细分标准有：1、地理环境，是指消费者所处的地理位置和自然环境。其内容具体包括：国家、地区、城市、规模、气候及人口密度等。对于产品有看不同的喜好和需求，对价格、销售渠道和广告宣传等营销措施的反应也有明显区别。2、人口和社会经济状况。包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。企业必须十分重视利用人口和社会经济状况这类因素细分市场。在具体运用中，企业应注意不要用单个或一两个变量作为依据。如单按收

57、入细分，最贵的商品应该由收入最高的人来购买，这显然不客观。为此，企业常常要考虑相关标准。3、心理因素。指消费者的心理特征。心理因素十分复杂，包括生活方式、个性、购买动机、价值取向等变数。如可以把消费者分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”、“奢靡型”、“严肃型”、“活泼型”、“乐于社会型”、“爱好家庭生活型”等。4、购买行为是指消费者的购买行为特征。购买行为包括消费者进入市场的程度、购买或使用的时机、购买着眼点、购买频率、购买数量、偏爱程度及敏感因素等。9 9、三种目标市场策略的概念、优缺点三种目标市场策略的概念、优缺点。P137-139P137-139答：（1）无差异性市场策略。及即企业不考

58、虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者。这种策略的优点在于能够节约成本。但在具体实施中会遇到很多困难。实行无差异营销的企业一般针对市场中的最大细分市场提供单一产品，当几家企业同时这么做时，在最大细分市场中便会出现激烈竞争，而较小细分市场的需要难以得到满足。（2）差异性市场策略。即以不同商品适应不同消费者的需要，通过这种方法来取得最佳营销效果。这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。所以在采用这种策略时企业必须慎重，要算一下所耗的费用是不是能够抵得上利润的上升。（3）集中

59、性市场策略。即用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。这种策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。2 2、1010、企业、企业在选择目标市场策略时应考虑哪些因素？在选择目标市场策略时应考虑哪些因素？P139-140P139-140答：企业在选择目标市场策略时应考虑以下因素：1、企业经营的实力。2、产品的自然属性。3、市场差异性大小。4、产品所处的市场生命周期。5、竞争对手状况。1

60、111、市场定位的程序。、市场定位的程序。P140-141P140-141答：一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节组成：第一，调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心中）实际所处的位置。第二，调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视；消费者或硬化对某些产品特征或属性的评价标准；消费者或用户通过那些途径了解该种产品的属性或特征等。第三，根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。第四，设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据实施结果及时调整和改进营销组合，或者重新

61、设计产品的定位。1212、产品的整体概念五个层次的内容产品的整体概念五个层次的内容。P145P145答：产品包含着五个相互联系的层次。1、核心产品，即顾客真正需要的基本服务或利益，是产品概念最基本的层次，是产品之灵魂，是消费者购买产品目的之所在。2、形式产品，即产品的实体层，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。3、期望产品，即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。4、延伸产品，即顾客购买产品时得到的附加服务和利益。5、潜在产品，即具有变化与改进潜在的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。1313、产品组合策略的主要内容产品

62、组合策略的主要内容P147-148P147-148答：1、扩充产品组合策略。具体做法是：（1）在维持原产品品质和价格的基础上增加同一产品品种的规格型号或款式；（2）增加不同品质和价格的同一种产品；（3）增加与原产品相类似的产品；（4）增加与原产品毫无关联的产品。扩充产品组合的优点是：（1）提高占有率：满足不同层次的消费者需求，达到迅速提高市场占有率的目标；（2）扩大经营规模：挖掘品牌效应，推广系列产品；（3）充分利用资源：充分利用企业资源和剩余劳动力，提高效益；（4）降低风险：减少由于消费者需求偏好的转移形式的企业损失。分散风险。2、缩减产品组合策略。缩减产品组合的主要方式有：（1）减少产品线

63、的数目，实行专业化生产经营；）2）消减产品线中的产品项目。缩减产品组合的益处有：（1）集中力量：集中资源和技术力量运用于优势产品；（2）降低成本：生产经营专业化，提高经营效率，降低成本；（3）节约资金：减少资金占用。加速资金周转；（4）针对市场：有利于向市场纵深方向发展，准确选择目标市场。3、产品线延伸策略。具有以下三种方式：（1）向下延伸，即在高档产品线中增加低档产品项目；（2）向上延伸，即在原有的产品线内增加高档产品项目；（3）双向延伸，及原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线的上下两个方向延伸。1414、企业的品牌策略有哪些、企业的品牌策略有哪些？P153-154P153

64、-154答：常用的品牌策略有有以下几种：1、有品牌与无品牌策略。一般情况下，有品牌的产品更容易得到消费者的信任。2、制造品牌与销售品牌策略。一般当制造者的实力、品牌的知名度及信誉高于其销售商时，销售产品以坚持使用制造品牌为宜；如情况相反，则以采用销售品牌为宜。3、家族品牌策略。所谓家族品牌是指以一定的品牌为基础，并将该品牌与各种文字结合起来，使用在同一企业各类产品上的品牌，也叫“派生品牌”、“亲族品牌”。4、单一品牌或等级品牌策略。与“家族品牌”策略相反，单一品牌或等级品牌策略强调不同的产品、不同等级的产品应有各自的品牌。5、更新品牌与推进品牌策略。从一定的角度看，企业商标的不断更新是企业进步

65、的标志之一。1515、产品包装的作用及包装策略？、产品包装的作用及包装策略？P155P155、P157158P157158答：在现代市场营销中，包装的功能与作用越来越大，可概括为以下几个方面：1、保护商品。2、方便使用。3、促进销售。第一，识别的功能。第二，传递信息的功能。第三，诱发购买的功能。第四，增值的功能包装策略包括：1、类似包装，是企业生产的全部商品的包装相同或相近。2、等级性包装，指按照商品的质量、价格等级，不同等级采用不同的包装。3、组合包装，也叫“多品种包装”，即按照消费习惯，将几种或多种有关联的不同商品集中装于一个包装物中。4、再使用包装，也称双重用途包装。一种商品使用完了，其

66、包装还可派上其他用场。5、附赠品包装，是指在包装里面附有赠品以吸引顾客购买，扩大销售量。6、改变包装，及放弃商品旧包装，改换新包装。1616、产品在其生命周期的不同阶段的特点以及适宜的营、产品在其生命周期的不同阶段的特点以及适宜的营销策略。销策略。P161-163P161-163答：我们可以将产品生命周期分为四个阶段，及引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。（一）引入阶段。引入阶段又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试的阶段。在这一阶段，顾客对产品不熟悉，因而产品市场状况呈以下特点：（1）生产不稳定，生产的批量较小；（2）成本比较高，企业负担较大（通常没有利润，甚至亏损）；（3）人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；（4）产品品种少；（5）市场竞争少。这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长阶段。企业的具体策略主要有：第一，建立知名度。第二，品牌提携。第三，引导试用。第四，激励中间商。（二）成长阶段。成长阶段又称畅销期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路的阶段。这一阶段的特点是：（