网络质量年度现场检查评分办法

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1、20212021 年网络质量现场检查评分方法年网络质量现场检查评分方法一、一、总体评分情况：总体评分情况：现场检查占全年网络运行维护考核的 30 分，包括本地网、交通干线含高速公路、铁路、国道和沿海海域的 GSM 及 TD 网络自动路测、村通及室内 CQT拨测和数据业务拨测两局部，所有测试同时对联通 GSM、CDMA 网络及电信 CDMA网络进行比照测试，分值分布如下：工程GSM 网络质量测试TD 网络质量测试数据业务质量测试分值1569二、二、GSMGSM 网络质量测试网络质量测试（一）、网络质量现场检查总体要求及分值分布网络质量现场检查的总体要求如下表：总体要求网络覆盖室外本地网信号强度=

2、-90dBm。室内候机楼、候车厅、码头、港口、地铁站等交通枢纽和过境处信号强度=-85dBm，其余=-90dBm。网络质量无掉话、无呼喊建立失败、话音质量良好，在保证承载网质量的根底上要保证各种业务的客户感知质量良好。网络比照各项指标均优于竞争对手两个网络的最优者。采纳主被喊终端同车互拨，本地网、国道、铁路、海域呼喊时长测试方法180 秒，间隔 20 秒。高速测试呼喊时长 15 分钟，间隔 20 秒。广州、深圳本地网增加 6dB 衰减器，其他地市和干道增加 3dB 衰减器，海域不加衰减器。分值分布情况如下表：村通及室内 CQT 拨测本地网话音数据自动路测交通干线含高速公路、铁路、国道和沿海海域

3、话音数据村通室内 CQT各市公司8131交通干线测试分值比例如下表：高速公路交通干线含高速公路、铁路、国道和沿海海域话音数据广深铁海高速公国道铁路国道海域高铁路域路0广州、深圳、东莞其他市公司（二）、自动路测评分方法自动路测局部要紧对本地网、高速公路、铁路、国道的语音和数据业务性能指标进行考核。1 1、语音局部评分方法语音局部评分方法（1）语音局部总体原那么：设定移动指标为 T1，其它运营商指标为 T2,其它运营商取电信 C 网和联通 G 网的最优值，话音质量只取联通G 网；得分为S；上限值Kh、下限值Kl。条件T1 优于 Kh 或(T1 介于 Kh 与 Kl 之间且 T1 优于 T2)T1

4、劣于 Kl 且 T1 优于 T2T1 介于 Kh 与 Kl 之间但 T1 劣于 T2T1 劣于 Kl 但 T1 劣于 T2注：T1T2 属优于竞争对手（2）语音局部评分细那么：A.B.语音局部考核本地网、高速公路、国道、铁路和海域；本地网、高速公路、国道、铁路及海域的考核指标、分值比例和上下限值，如下表；与电信C网和联通G网最 得分比优者相比例覆盖率(-90dBm)20%本地网DT效劳能力5%Kh99%100%98%Kl97%99%国道95%与电信 C 网和联通 得分比G 网最优者相比例覆盖率(-94dBm)KhKl分值S=总分值S=总分值2/3S=总分值1/3S=0 分35%98.5%9%9

5、8%20095%100接通率不剔20%除位置更新里程掉话比30%接通率 不剔除位20%置更新感知掉话率话音质量语音评估均值语音评估百分比(小于2.5的采样点比例)呼喊建立时延30%10%5%1%9%3.3%96%3.0话音质量10%97%3.397%94%3.093%语音评估上5%下行各 50覆盖率(-94dBm)呼喊建立时延铁路55%5%15%20%5%5%话音质量10%97%96%3.399%95%92%92%90%90%覆盖率(-94dBm)35%100%98%接通率不剔25%除位置更新语音评估5%70%不剔除位高速公接通率20%置更新路里程掉话比话音质量语音评估30%10%5%98%2

6、5098%3.395%海域接通率不剔15030%除位置更新95%3.0覆盖率(-98dBm)C.各本地网话音共测试 10 次，采纳不间断轮回测试，12 月份为县域测试，不参与考核计分；全年高速公路进行 10 次测试，铁路、国道各进行 4 次测试，海域进行 2 次测试，每次测试后即按2表进行测评，各次测试的平均值即为该类测试的得分。D.广深高铁每月测试，每月测试次数平均，单独进行考核，不与竞争对手做比立。广深 CRH铁路工程工程未接通次数双程里程掉话比双程得分比例得分比例50%50%挑战值挑战值=80 公里基准值基准值=40 公里未接通次数双程广深 CRH 铁路到达挑战值那么得总分值，高于基准值

7、那么得零分；小于或总分值；里程掉话比双程广深 CRH 铁路总分值；E.无海域的地市，海域分值全部转移到高速公路中；没有铁路的地市，铁路的分值全部转移到国道中，如珠海公司：自动路测地市公司本地网话音话音数据珠海公司81交通干线数据海域0.25高速国道海域高速国道10.25F.铁路覆盖率考核不再剔除长隧道的无覆盖局部。G.话音质量讲明：取 SUB 值，列出 RxQual0-7 级各级的采样点数。每部话音质量具体算法如下：话音质量 RxQual0 级RxQual1级RxQual2 级RxQual3 级1RxQual4 级RxQual5 级RxQual6 级0.7/总采样点数100。话音质量取主、被喊

8、的统计结果之和平均2 2、数据下载局部评分方法数据下载局部评分方法（1）数据局部总体原那么设定 N 是该项指标的总分值；K1 和 K2 是测试数值中的两个阙值。测试值落在 K1 和 K2 区间之外时，那么最终得分值为 0 分或者总分值 N依据具体情况；测试数值介于 K2 和 K1 之间时，那么按线性比例映射到0,N之间。函数公式为：(AK2)*(N/(K1K2)，A 为实际测试数值。或者（2）数据局部评分细那么A.数据局部考核本地网、高速公路、国道和铁路；B.本地网、高速公路、国道、铁路和海域的考核指标、分值比例和 K1、K2 阙值，请参考下表；C.海域只考核 FTP 下载速率。测试指标名称得

9、分比例K1K2N0K2K1N0K1K2掉线率WAP 网站登陆成功率WAP 首页显示时刻秒EDGE 覆盖率FTP 下载速率25%15%20%90%82%80%15EDGE/GPRSDT10%97%本地网高速、铁路、国道海域70kbps70kbps50kbps95%50kbps50kbps40kbps30%D.其他评分原那么同话音局部的4、5、6、7。（三）、村通覆盖测试及室内 CQT 拔测评分方法村通抽查室内覆盖 CQT 测试总分21 1、村通覆盖测试村通覆盖测试为了鞭策各市公司更好地完成“移动信息村通覆盖专项工程，全面检查我公司网络及竞争对手网络联通GSM 网、CDMA 网、电信小灵通网在全省

10、农村区域的总体覆盖情况，省公司将在 2021 年 11 至 12 月组织在全省各地市公司范围进行一次“移动信息村通覆盖专项工程达标抽查。（1）抽查范围：全省 21 个地市 500 个自然村、500 个行政村及 1500 个城中村。（2）组织及实施：由省公司统一组织进行，方案在 11 至 12 月份进行，为期二个月左右。（3）抽查方式：CQT 方式。每自然村抽取村头、村中和村尾三个地点进行语音和短信拨测，以检查网络覆盖情况。在每城中村的要紧道路进行10个点的话音拔打测试，每测试点进行 2 次语音拔打移动 G 网、联通 G网、C 网。另在城中村内进行一次 FTP 下载测试 移动 G 网、联通 C

11、网。（4）评分方法：A.在全年网络质量考核中列为单项进行考核。B.某地市共抽取 N 个自然村和行政村进行检查，如有 M 个无覆盖的自然村或行政村，那么扣除 M/N 分。C.覆盖标准为=94dBm，每自然村三个地点村头、村中、村尾均要满足覆盖，假设有一个地点不满足，那么该自然村判为不满足覆盖。D.城中村室外覆盖标准为=85dBm。覆盖率自然村(-94dbm)覆盖率(-85dbm)城中村FTP 下载速率得分比例KhKlN 个自然村进行检查，如有 M 个无覆盖的50%自然村，那么扣除 M/N 分25%25%95.00%70kbps90.00%50kbps2 2、室内覆盖室内覆盖 CQTCQT 测试测

12、试为把握目前各市公司市区范围内 VIP 点的室内分布系统的覆盖及话音质量情况，全年共进行 10 次测试，每次将抽取全省 2000 个重点室内覆盖场所进行现场测试。（1）抽查范围：每次全省共抽取约 2000 个重点室内覆盖点进行测试，各市公司抽取数量如下：公司广州深圳东莞佛山二类公司三类公司测试点数(个)4054052502506030（2）组织及实施：由省公司统一组织进行，全年共进行 10 次测试。（3）抽查方式：A.采纳主被喊同一位置点互相拨打的方式，拨喊、挂机采纳手动方式，接听采纳自动方式。B.主喊测试置为自动双频。C.CQT 测试人员在每个测试点的 10 个不同位置做主、被喊各 10 次

13、，每次通话时长 45 秒人工操纵，呼喊间隔 15 秒以上；出现未接通情况，应间隔 15 秒以上进行下一次试呼；如出现掉话，那么在掉话发生 15 秒后进行下一次试呼。D.每一位置维持一个 log。E.要求每次主喊拨测前，连续查瞧空闲状态下的信号强度 5 秒钟，假设信号强度连续小于90dbm CDMA 为 Ec/Io 小于-12dB 或前向 RSSI小于-95dbm，那么记录在该测试位置覆盖不符合要求，不再作拨测，也不进行补测。F.关于飞机场、火车站、星级酒店、大型商场、高层写字楼等测试点，测试位置为其要紧公共场所，如：酒店要紧测试大堂、会议中心、餐厅、娱乐中心、地下停车场、电梯内；同一测试点内测

14、试位置选取需均匀分布。G.测试点的大堂、商务中心、会议室、电梯口及大堂出进口要求为必测位置，其余测试位置由测试人员分配，兼顾高、中、低楼层，除固定位置点测试外另要求在 CQT 点内完成一次 FTP 下载。H.FTP 下载要求：测试人员选择 CQT 点的要紧活动区，检查是否具有EDGE 覆盖，如只有 GPRS 覆盖那么不进行测试，记录效劳小区信息，如有 EDGE 覆盖，那么在要紧活动区内一边行进一边进行 FTP 下载业务对移动EGPRS，联通C 网测试，要求下载2MByte 文件，如下载时刻超过 10 分钟，那么停止测试，记录为下载失败。I.进行 6 轮电信 C 网、联通 G 网话音及数据测试，

15、记录其相关网络参数及信令；其他 4 轮只测移动 GSM 网络。（4）评分方法：A.在全年网络质量考核中列为单项进行考核，。覆盖率接通率(-90dBm)各市公司20%20%K199.00%K298.00%98%感知掉话率20%0.9%1.5%话音质量20%96.00%94.00%FTP 下载速率20%140kbps120kbps总分B.CQT 的评分原那么参照 DT 评分原那么，语音局部与电信C 网、联通G 网6 次测试均值的最优值做比立，数据局部采纳线性插值方式。全年测试中，每轮算分，剔除一轮最差得分；其余轮次的 5 项考核指标平均，作为全年最终指标，再按照评分原那么计算最终全年得分。关于担负

16、集团网络质量现场检查的公司，将依据该公司完成集团公司现场测试情况，得出该公司全年的得分。C.考核指标解释a)覆盖率，定义：覆盖率试呼总次数/总取样点数100；讲明：总取样点数测试点数每个测试点主喊次数；试呼总次数符合试呼条件的取样点数信号强度连续5 秒大于90dbm 的取样点数；覆盖率取主喊的统计结果；此指标以手工纪录b)接通率，定义：接通率接通总次数/试呼总次数100；讲明：试呼次数：以 channelrequest 和 CMservicerequest 同时出现来确定试呼开始；接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，ConnectAcknowledge 消息中的任何一条就计数为一次

17、接通；接通率取主喊测试的统计结果c)掉话率，定义：掉话率掉话总次数/接通总次数100；讲明：接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，ConnectAcknowledge 消息中的任何一条就计数为一次接通 掉话次数：在一次通话中如出现 Disconnect 或 ChannelRelease 中任意一条，就计为一次呼喊正常释放。只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话如通话时刻缺乏规定时长，出现释放，要求通过层 3 信令解码判定缘故 掉话率取主、被喊的统计结果；掉话率主喊掉话+被喊掉话/主喊接通+被喊接通100d)话音质量讲明：取 SUB 值，列出 RxQual0-

18、7 级各级的采样点数。每部话音质量具体算法如下：话音质量RxQual0 级RxQual1级RxQual2 级RxQual3 级1RxQual4 级RxQual5 级RxQual6 级0.7/总采样点数100。话音质量取主、被喊的统计结果之和平均三、三、TDTD 网络质量测试网络质量测试（一）、网络质量现场检查总体要求及分值分布网络质量现场检查的总体要求如下表：总体要求室外室内高话务区、飞机场候机楼、火车站候车室、会展网络覆盖本地网信号强度=-95dBm。中心、三星级以上酒店广州、深圳选四星级以上酒店、重要写字楼、居民小区信号强度=-96dBm。网络质量无掉话、无呼喊建立失败、话音质量良好，在保

19、证承载网质量的根底上要保证各种业务的客户感知质量良好。采纳主被喊两部 TD 终端的拨喊、接听、挂机都采纳互拨自动方式，本地网每次通话时长 180 秒，呼喊间隔 45 秒，如出现未接通或掉测试方法话，应间隔 45 秒进行下一次试呼，主、被喊均设为自动双模TD/GSM。视频业务那么主、被喊网络均设为仅TD 网络，测试方法同上。全年 TD 网络质量测试包括全省本地网、广深东高速 DT 路测与室内 CQT 站点测试两局部。广州、深圳公司全年测试考核，其余市公司将依据每月上报的 TD 工程实际完成区域进行测试考核。考核指标为全省 21 地市的全网拉网测试指标，测试标准同集团公司的测试标准，考虑到全省各地

20、市网络的差异性，各地市的网络质量现场检查权重分配如下表：室内 CQT2 分移动 TD语音业务数据业务业务指标接通掉话下载速掉线率率率率A 类公司B 类公司室外 DT 路测4 分语音业务数据业务覆盖接通掉话下载速掉线率率率率率1111广深东高速接通掉话率率/A 类公司指广州、深圳、东莞市公司，B 类公司指其它 18 市公司DT 类下同。（二）、自动路测评分方法DT 路测局部要紧对全省各本地网、的语音和数据业务性能指标进行考核。1、语音局部评分方法（1）语音局部总体原那么：关于 PCCPCH 覆盖率、接通率、MOS、TD 到 GSM 切换成功率、链路层平均吞吐量，当指标值高于挑战值时，得总分值；不

21、高于基准值时，得 0 分；不高于挑战值但高于基准值时，按如下公式计算得分：得分总分值20%80%SQRT(指标值-基准值)/挑战值-基准值 关于掉话率、链路层 BLER、下载掉线率，当指标值不高于挑战值时，得总分值；高于基准值时，得 0 分；高于挑战值但不高于基准值时，按如下公式计算得分：得分总分值20%80%SQRT(基准值-指标值)/基准值-挑战值 （2）语音局部评分细那么：A.语音局部考核全省各地市本地网；B.本地网的考核指标、分值比例和上下限值，如下表；移动移动 TD-SCDMATD-SCDMA 业务指标业务指标TD-SCDMATD-SCDMA覆盖率覆盖率(%)(%)DTDT 本地本地

22、网网2121 个地市本地网个地市本地网得分比例得分比例12.5%12.5%KhKhKlKl广州、深圳、东莞高速广州、深圳、东莞高速得分比例得分比例/KhKhKlKl98%98%94%94%/未接通=2 没分掉话=2 没分广州、深圳本地网共10 轮测试每月1 轮，除广州、深圳外其余19 地市进行共 8 轮测试每月1 轮、4 月-11 月；广深高速、高铁共18 轮测试每月2 轮，每次测试后即按2表进行测评。2、数据下载局部评分方法（1）数据局部总体原那么设定 N 是该项指标的总分值；Kh 和 Kl 是测试数值中的两个阙值。测试值落在 Kh 和 Kl 区间之外时，那么最终得分值为0 分或者总分值 N

23、依据具体情况；测试数值介于 Kl 和 Kh 之间时，那么按线性比例映射到0,N之间。函数公式为：(A-Kl)*(N/(Kh-Kl)，A 为实际测试数值。或者（2）数据局部评分细那么A.数据局部考核全省各地市本地网；B.本地网的考核指标、分值比例和 Kh、Kl 阙值，如下表；移动移动 TD-SCDMATD-SCDMA 业务指标业务指标HSDPAHSDPA应用层应用层FTPFTP 测试测试DTDT 本地网本地网(HSDPA(HSDPA下载下载)平均速率平均速率(kbit/s)(kbit/s)下载掉线率下载掉线率(%)(DT)(%)(DT)12.5%12.5%12.5%12.5%广州、深圳、东莞广州

24、、深圳、东莞得分比例得分比例KhKhKlKl得分比例得分比例20.0%20.0%其它其它 1818 地市地市KhKhKlKlN0KlKhN0KhKl26501%4802%6501%4802%17.5%17.5%（三）、室内 CQT 拔测评分方法为把握目前各市公司市区范围内 VIP 点的室内分布系统的覆盖及话音质量情况，全年共抽取全省 4000 个重点室内覆盖场所进行现场测试。1、抽查范围：全年全省共抽取约 4000 个重点室内覆盖点进行测试，各市公司每轮抽取数量如下：公司广州深圳东莞佛山二类公司三类公司测试点数(个)21021012512530152、组织及实施：由省公司统一组织进行，全年每季

25、度完成 1015 个点测试。3、抽查方式：（1）采纳 TD-SCDMA 终端主被喊同一位置点互相拨喊、接听、挂机都采纳自动方式。（2）主被喊终端均连接测试仪表，主、被喊均设为自动双模TD/GSM。（3）CQT 测试人员在每个测试点的 10 个不同位置做主、被喊各 10 次，每次通话时长 45 秒，呼喊间隔 20 秒，如出现未接通或掉话，应间隔 15 秒进行下一次试呼。（4）每一位置维持一个 log。（5）CQT 点选取范围包括数据业务高话务区、飞机场候机楼、火车站候车室、会展中心、三星级以上酒店广州、深圳选四星级以上酒店、重要写字楼、居民小区，具体数量见附表。要求在每个 CQT 点选取 10

26、个测试位置进行测试，关于酒店应包括大厅一楼咖啡厅、客房、会议室等位置；碰到无 3G 覆盖的测试点测试位置，人工记录后，不再在该点位置进行该网络的测试。（6）测试点的大堂、商务中心、会议室、电梯口及大堂出进口要求为必测位置，其余测试位置由测试人员分配，兼顾高、中、低楼层，除固定位置点测试外另要求在 CQT 点内完成三次 FTP 下载。（7）FTP 下载要求：测试人员选择 CQT 点的要紧活动区，检查是否三网都具有 3G 信号覆盖的场所进行测试。碰到无 3G 覆盖的测试点测试位置，人工记录后，不再在该点位置进行该网络的测试。如三网均有覆盖，在每个 CQT 点选取三个测试位置进行测试，分不暂记为位置

27、 1，位置 2，位置 3，要求在位置 1 进行一次三网TDWCDMAEVDO比照测试、一次TD 网内多用户加载测试，在位置 2 和位置 3 各进行一次单用户加载测试，要求下载:80M 文件，如 30 分钟未下载完，不再下载，不记为掉线，那么停止测试。进行一次 FTP 下载掉线后不再重新下载记录 log 文件。4、评分方法：（1）在全年网络质量考核中列为单项进行考核，A 类公司与 B 类公司总分为2 分。CSCS 业务业务移动移动 TD-SCDMATD-SCDMA 业业务指标务指标A/BA/B 类公司类公司K1K1AMRAMR 话音业务话音业务接通率接通率(%)(%)25%99.50%掉话率掉话

28、率(%)(%)25%0.50%PSPS 业务业务联芯联芯 8130E/8130E/鼎星鼎星 188HSDPA188HSDPA应用层平均速率应用层平均速率(kbit/s)(kbit/s)25%800kbps下载掉线率下载掉线率25%1%总分总分2K298%1%512kbps2%（2）CQT 的评分原那么参照 DT 评分原那么，语音局部、数据局部采纳线性插值方式。全年测试中，每轮算分，剔除一轮最差得分；其余轮次的5 项考核指标平均，做为全年最终指标，再按照评分原那么计算最终全年得分。关于担负集团网络质量现场检查的公司，将依据该公司完成集团公司现场测试情况，得出该公司全年的得分。（3）考核指标解释A

29、.覆盖率，定义：采样点PCCPCHRSCP=-96dBm&C/I=-3dB/总采样点100；讲明：试呼总次数符合试呼条件的取样点数信号强度连续5 秒大于96dbm 的取样点数；覆盖率取主、被喊的统计结果；B.接通率，定义：接通率接通总次数/试呼总次数100；讲明：试呼次数：T 网起呼定义：以UE 发送 rrcConnectionRequest 信令，其缘 故 码 为OriginatingCoversationalCall计 为 一 次 试 呼，rrcConnectionRequest 重发 屡次只 计算 一次；GSM 起呼定 义：以channelrequest 和 CMservicereque

30、st 同时出现来确定试呼；接通次数：开始当一次试呼开始后，以收到 Connect 或 ConnectACK 算为一次接通；接通率取主喊测试的统计结果C.掉话率，定义：掉话率掉话总次数/接通总次数100；讲明：接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，ConnectAcknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通.掉话次数：收到 Disconnect/Release 信令视为通话正常结束，在没有发 Disconnect 信令或没收到网络下发 Disconnect/Release 信令情况下，回到 idle 状态，那么视为一次掉话.掉话率取主、被喊的统计结果；掉话率：总掉话率=总掉话次

31、数/总接通次数100%总掉话次数=G 网掉话次数+T 网掉话次数总接通次数=G 网接通次数+T 网接通次数，取主、被喊的结果之和T 网掉话率=T 网掉话次数主被喊之和/释放前 T 网占用次数主被喊之和G 网掉话率=G 网掉话次数主被喊之和/释放前 G 网占用次数主被喊之和四、四、数据业务含短信拨测评分方法数据业务含短信拨测评分方法（一）、（一）、评分原那么：评分原那么：数据业务现场测试考核内容包括治理考核、数据业务质量考核、与联通数据业务质量比照考核及 GPRS 绑定考核四局部。（二）、（二）、适用范围：适用范围：本检查方法适用于对各市公司的 GPRSCQT、WAP、彩信、KJAVA、飞信和短

32、信彩铃以及报等数据业务现场测试。（三）、（三）、分值分配：分值分配：工程治理考核分值2.5 分全年备注数据业务性能质量主动发觉能力数据业务质量考核GPRS 绑定考核每月市公司利用省公司的数据触感网络系统主动监控数据业务包括短信、WAP、彩信、KJAVA 下载、飞信、邮箱以及来电提醒等要紧数据业务性2.0 分全年能质量，努力到达先于客户投诉发觉故障，排查隐患，提升全省的数据业务质量。每季度扣分上限为 0.5 分，全年扣分上限为 2 分。省公司全年组织 4 次现场测试，其中网内业务测试4 分全年占总分 80%，网间比照测试占总分 20%。0.5 分全年PDP 激活成功率（四）、（四）、评分讲明评分

33、讲明1、治理考核（1）每月数据业务例行测试及上报工作。上报工作内容要紧包括：每月例行的飞信业务测试、彩铃业务测试以及报业务测试，每月以工单形式上报，具体要求另行下发。总分值 2.0 分（2）数据业务触感网络ITOUCH 网络版部署完成情况总分值 0.5 分评分标准：市公司在 10 年底前是否按照公文粤移网【2021】91 号“数据业务质量测试系统ITOUCH使用治理方法中的布点要求“一类公司部署 BSC 总数 15以上，二、三类公司部署 BSC 总数 30以上。（3）加分条件如市公司对数据业务深度分析，提出建设性的意见或者有推广价值的课题2021 年重点终端课题研究以及数据业务质量优化提升等；

34、针对彩铃业务性能以及报业务质量重视积极配合省公司质量优化工作，能够申请加分，省公司将酌情考虑，加分范围仅在治理考核中有效。2、数据业务性能质量主动发觉能力（1）数据业务触感网络ITOUCH 网络版的运行情况总分值 0.5 分评分标准：每月市公司健康测试点的数量占总部署站点的比例大于 60或者大于 8 个测试点。低于标准要求每月扣0.1 分。全年扣分上限为0.5分。健康测试点：以 IP 综合网管获得测试点数据为正常依据，每月正常工作的天数超过 20 天的称为健康测试点。（2）利用数据业务触感网络ITOUCH 网络版主动监控数据业务质量总分值 1.5 分评分标准：A.市公司主动关注数据业务触感网络

35、数据业务质量指标，当某项业务指标下落时，及时上报、组织当地进行业务拨测。每周省公司通过数据业务触感网络执行例行检查，如发觉市公司业务质量指标出现下落，不能及时采取行动每月扣 0.1 分，扣分上限为 1.0 分。指标门限值已在数据业务触感系统上配置B.每月对数据业务触感网络业务指标包括短信、WAP、彩信、KJAVA 以及GPRS 等进行汇总，分析业务质量指标趋势，排查隐患，主动上报省公司，配合省公司解决咨询题。不能按时上报每月扣0.1 分，扣分上限为0.5 分。（3）加分条件市公司通过数据业务触感网络主动监控数据业务性能，提升业务质量的成功案例以及完善数据业务触感网络使用的优化建议，能够申请加分

36、。省公司将酌情考虑，加分范围仅在治理考核中有效。3、业务质量考核（1）网内测试工程3.0 分评分细那么：设置 Kh、Kl，优于 Kh 得总分值，低于 Kl 得零分，中间指标的分线性分布，即：得分=测试指标-Kl/Kh-Kl*总分值专业指标名称GPRSATTACH 成功率GPRSPDP 激活成功率占分值比例测试时刻K1Kh98%99%98%7 秒99%4.5 秒99%99%实现方式ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试人工测试+自动测试人工测试+自动测试人工测试GPRS14%7%每年 4 次测试90%7%每年 4 次测试96%彩信端到端成功率8%

37、每年 4 次测试90%彩信16%彩信PUSH下发时延 注8%每年 4 次测试 10 秒1点对点短信成功率短信15%点对点短信时长梦网短信业务点播成功率WAP 首页登陆成功率WAP 首页登陆时长WAP 26%注 2WAP 页面刷新成功率WAP 页面刷新时长5%每年 4 次测试95%5%每年 4 次测试秒5%每年 4 次测试95%8%每年 4 次测试96%ITOUCH 自动测试ITOUCH 自5%每年 4 次测试 10 秒6.5 秒动测试ITOUCH 自5%每年 4 次测试95%98%动测试4%每年 4 次测试 10 秒7 秒ITOUCH 自动测试WAP 铃图下载速率4%每年 4 次测试98%95

38、%ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试人工测试KJAVAKJAVA 离线下载成功率4%每年 4 次测试90%4%飞信客户端登陆成功率5%客户端登陆时长注 33%每年 4 次测试90%2%每年 4 次测试 35 秒30 秒人工测试注 1：以上指标的范围适用于 ITOUCH 测试软件的结果注 2：WAP 的各项统计时刻不包括页面推送需要的时刻注 3：飞信测试使用适宜的终端进行测试客户端登陆成功率：用户点击飞信链接开始，在 60 秒内与飞信效劳器交互所有登陆流程，并从效劳器获得正确的猎取好友列表应答消息SVC-GetContactList为登陆成功，否那么认为失败；客户端登陆时长：用户点击飞

39、信链接开始，到客户端收到好友列表应答消息SVC-GetContactList时刻间隔（2）评分方法：上下限比优法，结果优于上限或介于上下限且优于联通为总分值、结果低于下限但优于联通为2/3*总分值、介于上下限但低于联通为 1/3*总分值、其余情况为 0 分。我司比照业务测试数据及实现方式如表：专业指标名称占分值测试时刻比例4%5%2%2%2%2%3%上半年下半年上半年下半年上半年下半年上半年下半年上半年下半年上半年下半年上半年K195%90%92%10 秒92%10 秒90%Kh99%98%99%秒98%7 秒98%实现方式ITOUCH 自动拨测ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试IT

40、OUCH 自动测试ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动测试ITOUCH 自动点对点短信成功短信(4%)率彩信(5%)彩信端到端成功率WAP 首页登陆成功率WAP 首页登陆时WAP(8%)注长注 12WAP 页面刷新成功率WAP 页面刷新时长注 1KJAVA(3%)KJAVA 离线下载成功率下半年测试注 1：以上指标的范围适用于 ITOUCH 测试软件的结果注 2：WAP 的各项统计时刻不包括页面推送讲需要的时刻4、GPRS 绑定考核：PDP 激活成功率0.5 分通过网管系统统计各 SGSN 所在市公司 PDP 激活成功率指标，指标采集时刻为非重要节假日春节、国庆、五一、中秋、元旦网络正常运

41、行的忙时，考核时段为 8：0011：00；18：0021：00。计算公式：SGSN 所在市公司的 PDP 激活成功率=GPRS 终端发起的 PDP 上下文激活成功次数/GPRS 终端发起的 PDP上下文激活尝试次数-由于用户缘故激活失败次数100%非 SGSN 所在市公司的 PDP 激活成功率PCU 回属 SGSN 所在市公司的 PDP 激活成功率采集方法：省公司话务网管自动采集计分方法：当市公司 GPRSPDP 激活成功率全年平均值不低于挑战值时，得总分值；当市公司 GPRSPDP 激活成功率全年平均值低于基准值时，得零分；当市公司 GPRSPDP 激活成功率全年平均值低于挑战值但不低于基准

42、值时，按如下公式计算得分：得分(总分值*60)+SQRT(全年平均值-基准值)/挑战值-基准值(总分值*40)挑战值及基准值为：要害指标PDP 激活成功率讲明：GPRS 终端发起的 PDP 上下文激活成功次数：SGSN 成功执行辖区内 MS发起的 PDPcontext 激活过程包括静态和动态次数，即向 MS 发送ActivatePDPContextAccept消息的次数。GPRS 终端发起的 PDP 上下文激活尝试次数：SGSN 执行辖区内 MS 发基准值98%挑战值99%起的 PDPcontext 激活过程包括静态和动态次数，即从 MS 接收到ActivatePDPContextRequest消息的次数。由用户缘故造成的 MS 发起的 PDP 上下文激活程序的失败次数包括：本检查方法适用于 2021 年中国移动广东公司网络运行质量现场检查，解释权在省公司网络部。missingorunknownAPN;unknownPDPaddressorPDPtype;userauthenticationfailed;serviceoptionnotsupported;requestedserviceoptionnotsubscribed