[人力资源管理]电梯维保系统

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1、LOGO“天益电梯信息化管理系统天益电梯信息化管理系统”项目介绍项目介绍江苏天益网络信息有限公司案例分析案例分析1234u 2009年8月23日，南京市浦口区某小区发生电梯井道坠人事故。一台电梯突然出现非正常开门，导致了一名6岁男童踏空坠落井道底坑受了重伤；事后发现，西子奥的斯电梯有限公司江苏分公司作为与使用单位南京清茳物业管理有限公司签约的维保单位，未能按要求进行维保，违规转包，而且没有对转包单位采取有效的监控，是发生该事故的主要原因，该小区的电梯安全管理人员无证上岗，也是原因之一。u 2009年11月19日下午，北京燕园图新电梯自动化技术有限公司安装队队长王某，雇用不具备操作电梯资格的临时

2、工夏某，协助员工邓某在朝阳区安贞里一区10号楼维修电梯。夏某不熟悉作业程序，操作失误，将控制电梯上下运行的开关按钮按错，电梯轿厢下行，正在地坑内电梯轿厢底部接线的邓某被电梯轿厢挤死。u 2006年9月13日晚，在哈尔滨市道外区北兴教育园小区，张女士所乘坐的电梯刚在10楼停下，突然停电了，电梯门打不开。她慌忙按电梯的紧急呼救钮，没有反应，两分钟后来电了，电梯竟迅速向下滑落，一直滑落到地下一层。张女士最后通过手机通知家人才得以获救。事故的原因是该小区电梯没有“安全检验合格标识”，电梯里紧急呼救设备不好使。u 2006年6月29日晚，哈尔滨市南岗区“金博花园”住宅小区一栋居民楼的电梯突然卡在13层与

3、14层之间，此时13楼住户夏国伟一家三口恰巧正在这部电梯中。电梯中没有专供报警用的电话，按警铃也无济于事，半小时以后，电梯门突然打开，夏国伟刚一迈步就坠入电梯井后死亡，其妻子和儿子被后来赶到的民警和物业人员救出。电梯事故电梯事故 触目惊心！触目惊心！电梯故障、胆战心寒电梯故障、胆战心寒呼叫电话故障，被困电梯呼叫电话故障，被困电梯2 2小小时时如此危险的过保电梯如此危险的过保电梯究竟还有多少？究竟还有多少？电梯故障太多，阿伯每次电梯故障太多，阿伯每次用这个姿态自我保护用这个姿态自我保护用数字说话！用数字说话！v 截至2009年底，我国电梯保有量超过150万部v 我国每天有2亿人在使用电梯v 每年

4、电梯增量超过20%v 电梯每小时上下运行40次以上v 夏天，电梯机房温度达50摄氏度以上v 电梯平均故障率达到7次/年v 电梯故障中，门系统故障占80%；其他故障：20%v无锡电梯达到3万以上v 无锡地区电梯维保企业 75家v。电梯故障解析电梯故障解析v 电梯本身的质量缺陷电梯本身的质量缺陷 电梯电器系统，对环境（温度、湿度等）的适应问题 电梯频繁使用，其抗疲劳和寿命问题 故障及时报警等方面的能力 电梯运行数据难以获取，无法分析和统计，致使电梯产品难以提升品质。电梯维保缺陷电梯维保缺陷 维保单位是否专业？维保人员是否专业？有没有定期维保？有没有按照操作规程进行维保操作？电梯故障数据的统计和分析

5、？电梯出现故障时的响应情况？电梯使用者的缺陷电梯使用者的缺陷电梯乘坐人员违规操作电梯故障时，处理不当电梯门障碍。电梯故障解析v 电梯管理的缺陷电梯管理的缺陷 电梯隐患不预警 电梯报警不及时 电梯维保不监督 故障数据不记录 电梯状况不分析 电梯档案不全面 电梯数据难获取电梯维保规定电梯维保规定电梯维保现状电梯维保现状u 两个维修工一起负责两个维修工一起负责 一台电梯，月维护不一台电梯，月维护不 超超 3030台；台；u 每月两次维护，维修每月两次维护，维修 公司应就此建立档案；公司应就此建立档案；u 维护保养资质须质监维护保养资质须质监 部门特种设备管理处部门特种设备管理处 审批；审批；u 一个

6、维修工月需维护一个维修工月需维护 过百过百 台，平均一天超过台，平均一天超过3 3台，且台，且 相当一部分无维修资质，或相当一部分无维修资质，或 为临时聘请的农民工；为临时聘请的农民工；u 不出事不到场，建立档案的不出事不到场，建立档案的 维保公司寥寥无几；维保公司寥寥无几；u 小工程队挂靠有资质公司的小工程队挂靠有资质公司的 情况相当普遍；情况相当普遍；u 电梯出现故障，长时间内依电梯出现故障，长时间内依 然无人问津；然无人问津；u 维修工作处在被动应战的状维修工作处在被动应战的状 态，管理部门对电梯及电梯态，管理部门对电梯及电梯 维护和管理人员的工作无法维护和管理人员的工作无法 进行有效的

7、监督；进行有效的监督；电梯困人事故频发电梯困人事故频发电梯维保、现状堪忧电梯维保、现状堪忧强化管理、降低故障！强化管理、降低故障！v 防患于未然：对电梯隐患及时预警，提升产品品质防患于未然：对电梯隐患及时预警，提升产品品质 通过对电梯运行状态的实时监控，获取电梯的运行数据，当电梯数据出现异常时，给予报警 对电梯数据建档，包括：电梯基本信息、电梯维保数据、电梯故障数据、电梯使用数据等。通过对这些历史数据进行统计和分析，结合专家分析系统，提供隐患预警。提高产品品质，通过电梯历史故障数据，生产厂家可以分析故障原因，找到薄弱环节，进行技术革新，提高产品品质。v 电梯故障：及时报警、及时处理、监督备案电

8、梯故障：及时报警、及时处理、监督备案 通过对电梯的实时监控，发现电梯故障，并及时将电梯故障信息自动以“短信息”、“语音电话”、“现场警报”等方式发送出去。通过对故障处理流程的跟踪，掌握故障处理的情况，包括：什么时候报警、信息何时发送出去，发送给谁，维护人员何时抵达现场，何时处理完毕，并对电梯故障信息和处理信息自动记录备案v强化电梯维保的管理和监督强化电梯维保的管理和监督维保人员，持证上岗，并在质检局备案对什么时间做的维保、什么人做的维保、什么单位做的维保，自动记录。v把握管理重点，及时发现管理漏洞把握管理重点，及时发现管理漏洞通过对电梯维保数据、故障数据、故障处理数据等的统计和分析，可以及时发

9、现管理漏洞，把握管理重点调整管理措施电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统u 我国电梯生产企业几百家u 一个城市有几十家 电梯销售和维护企业u 我国每年新增电梯20万部以上，现有运行电梯超过100万部以上u 一个城市的电梯使用 单位（物业）有几千家新时期下电梯管理问题：如此众多的电梯、新时期下电梯管理问题：如此众多的电梯、维护企业、使用单位、如何进行有效管理？维护企业、使用单位、如何进行有效管理？电梯管理电梯管理 困难重重困难重重各种措施、强化管理各种措施、强化管理 u 新的时期，利用信息化手段对电梯进行管理，势在必行！u 辽宁、重庆、北京、无锡等地，开始部署电梯运行和维保数据监控系统，通过信息

10、化手段，强化对电梯管理u 江苏省质量监督检验局领导带 队，召集各地区质监局领导参 观重庆“电梯黑匣子”项目 -力求改变现状u 制订特种设备管理条例，建立监察机制。从制度上，加强管理“电梯网络信息化管理系统电梯网络信息化管理系统”u 系统将为“电梯管理部门（质量监督检验局）提供“电梯管理电梯管理（包括：电梯基本信息记录、电梯维保记录、电梯故障记录、电梯运行数据记录；电梯故障报警；电梯故障处理监控；电梯维护专家库；电梯故障统计与分析；电梯年审管理；电梯实时监控等）和单位管理单位管理（包括：使用和维保单位管理、维保人员管理、在线培训等）以及信息管理信息管理（收发公文、电子邮件、短信提示、电话语音和短

11、信报警等）。为质监部门对电梯维保和使用单位的工作监督、统计和分析本地区电梯的故障数据、减少管理漏洞、强化管理手段提供有力工具。u为电梯的使用单位（例如物业）提供电梯运行状况实时监控、故障预警、故障自动报警、电梯运行数据统计、维保工作监督等服务。u为电梯维保单位提供电梯维护提醒、电梯维护人员的工作监督、电梯维护记录和查询、电梯运行状况监控、电梯故障预警、电梯故障及时报警、电梯故障数据统计和分析、电梯厂家远程协助等服务。u为电梯生产厂家及时了解本企业的电梯的运行情况、历史数据、故障状况、维护情况等提供数据，便于电梯生产单位对产品的跟踪和服务以及发现自己产品的弱点，并为电梯生产厂家提供远程协助服务。

12、u 系统将综合传感器技术、智能卡和指纹技术、网络通讯技术、数据处理和发布技术、信息安全技术等多种技术，面向政府管理部门和社会提供服务的综合性服务平台。是物联网技术应用于社会并关乎民生的典型应用工程。产品定义应用系统建设应用系统建设物联专网建设物联专网建设安全体系建设安全体系建设项目建设整体架构项目建设整体架构u 电梯运行监控和记录、数据 处理和发布的软件系统u 在互联网上利用密码算法技术 和隧道技术构建连接电梯、数 据处理服务器、访问终端的电 梯物联专网u 建立电梯接入和用户访问的统 一认证平台；实现数据加密隧道传输和系统钟罩式防护产品组网架构：电梯物联专网产品组网架构：电梯物联专网产品应用系

13、统架构产品应用系统架构系统功能系统功能电梯信息网地方电梯数据权威发布电梯法规宣传电梯投诉。电梯信息化管理系统认证通过后电梯管理从业单位和人员管理文件管理电梯档案故障报警数据分析实时监控电梯年审基本信息维保记录故障记录运行数据单位管理人员管理在线培训单位年审电子邮件收文发文故障上报信息上报项目特点项目特点v 高高安全性：安全性：通讯安全：采用天益特有的“随易联加密通讯适配器”，以加密隧道方式，建立虚拟专线，进行数据传输，防止来自互联网非法用户的攻击。强身份鉴别：采用天益特有的“PKI统一身份认证网关”，对登陆系统的用户身份进行强身份认证。v 对维保人员严格监管对维保人员严格监管采用指纹方式，对维

14、保人员的现场维保、故障处理进行身份鉴别，防止无证人员现场维保。v定制需求定制需求系统采用模块化结构，可以根据用户需求，对故障数据、维保数据、运行数据等进行分析和统计。v兼容其他系统兼容其他系统系统可以兼容质检部门已有的信息化系统，实现数据共享v 远程协助远程协助系统特有的远程协助接口，可以使电梯生产厂家以点对点虚拟专线的方式连接到电梯主控系统，获取数据。v自动报警自动报警系统能将报警信息，自动以电话、短信的方式对外传输v非入侵部署非入侵部署该系统与电梯电器系统没有关联u 维保和使用单位维保和使用单位u 电梯生产企业电梯生产企业u 政府主管部门政府主管部门u 建立本地区的电梯档案，包括基本信息、

15、故障数据、维保数据和运行数据，分析电梯安全隐患，寻找管理漏洞，为电梯和维保单位年审提供依据。u 管理和监督本地区维保单位和维保人员的电梯维保和故障处理情况，强化管理。u 通过远程协助系统，可以使生产厂家，足不出户，实现远程维护。u 及时获得企业生产电梯的运行数据和故障数据，通过分析，可以不断提高产品质量u 实时监控、提前预警、及时报警、远程协助、专家支持等，为故障及时处理、减小故障带来的损失提供服务u 故障数据全盘掌握，通过统计和分析，可以提前分析电梯故障，提高电梯运行的可靠性，降低故障率，提高用户满意度“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”价值价值统计分析 基本资料数据统计分析 单位年审、

16、电梯年检、人员管理历史记录 故障维保信息 维保处理过程电子公告 向维保、物业发布各类电梯安全管理信息产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”政府管理部门政府管理部门资料管理 建立电梯信息档案 物业资料档案故障管理 自动故障记录、针对性维护 故障短信通知,分级发送维保管理 自动记录维保信息,方便监督管理实时监控 监控电梯的实时运行状态，并图形模拟界面 产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”物业公司物业公司20资料管理 建立电梯信息档案 物业资料档案故障管理 故障记录、针对性维护 故障短信通知,分级发送维保管理 记录维保信息,方便监督管理 产品展现：产品展

17、现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”维保单维保单位位产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”功能功能产品界产品界面面产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”功能功能“实时监控实时监控”界面界面故障报警故障报警显示所有报警电梯显示所有报警电梯产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”功能功能“故障分析故障分析”界界面面产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”功能功能“故障处理故障处理”界面界面26产品展现：产品展现：“电梯信息化管理系统电梯信息化管理系统”功能功能“维保历史维保历史”界面界面u SOE SOE的

18、加密隧道协议的加密隧道协议-建建立电梯物联专网的核心立电梯物联专网的核心u随易联可编程加密通讯适配器随易联可编程加密通讯适配器u 基于基于PKIPKI体系的统一身份体系的统一身份认证、授权和访问控制技术认证、授权和访问控制技术对于电梯的远程监控服务平台，是属于工业控制范畴，与互联网业务不同，工业控制需要的是高可靠性和高安全性。所以从理论上讲，该系统只能运行在一个局域网中（专网），但是由于电梯的分布较广，数据处理和发布设备的级联分布式服务，采用有线或无线专线的方式建立专网对运营商的依赖性太大，很难实现项目的独立性，而且成本也太高。SOE加密隧道协议可以在互联网上建立基于SSL加密传输的虚拟专网，

19、如此通过互联网即可实现物联专网的建设。具有“RS232数据通讯、传感器输出的开关量信息、模拟数据、视频和音频数据、指纹数据”等采集功能，支持“WLANEthernet以及“3GGPRSADSL”等多种接入互联网的方式。并能与其他随易联软件或网桥之间建立SOE VPN通讯，支持我国自主知识产权的加密算法SM1。支持client模式和server模式，支持TCP和UDP协议。SOE VPN建立后，具有虚拟私网地址，可以直接对设备进行寻址。设备无需公网IP、无需维护、自动升级。u 负载均衡、分布式云处理负载均衡、分布式云处理技术、自由组态和构件技术技术、自由组态和构件技术为达到最大限度的实时采集数据

20、，采用主动推送方式和分布式级联服务集群处理模式，使系统支持5万以上的数据并发；能根据用户的需求以及其角色，提供不同的人机界面，例如现场模拟、统计报表、视频展现、集中展现等各种方式。系统提供了更大范围的身份管理，包括传感器身份、适配器身份、人的身份等，通过对各种物、人提供数字证书，实现统一身份认证、授权和访问控制，最高支持6900用户认证并发，数据吞吐80M，是系统实现安全管理的重要基础。核心产品展现：天益随易联可编程加密通讯适配器核心产品展现：天益随易联可编程加密通讯适配器 天益信息安全平台天益信息安全平台 商业模式建议商业模式建议v 项目商业模式项目商业模式 该项目采用“政府与企业合作共建政

21、府与企业合作共建”的方式，政府出部分资金并出台相关政策，企业投资建设以收取运营费的方式获得收益。政府投入的部分资金用于数据处理中心建设、本地区由政府指定的部分电梯初装费 政府出台系统部署的文件和明确的收费政策v 付费方式：付费方式：方式1：初装费 3000元（含第一年服务费），以后每年支付680元/电梯，对于已经使用的电梯，初装费由物业支付；对于新安装的电梯，初装费由电梯生产厂家支付 方式2：零初装费，每年支付1250元 备注：新装电梯在安装初期，由厂家或开发商一次性支付初装费。v 入网单位入网单位 维保单位：100元/年/电梯（其维保的电梯）电梯厂家：50元/年/电梯（其厂家的电梯）物业和质监局：免费使用LOGO