优质护理工作计划

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1、优质护理工作计划（通用6篇）优质护理工作计划（通用6 篇）日子如同白驹过隙，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临， 何不好好地做个工作计划呢？估计许多人是想得很多，但不会写，以 下是小编为大家整理的优质护理工作计划（通用 6 篇），供大家参考 借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。优质护理工作计划120xx 年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基 础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优 化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度 抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质 量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展 优质护理服务

2、活动 经验的基础上，特制定20xx年优质护理服务工作计划。一、指导思想：我院将以十九大精神为指导，深化 以病人为中心的服务理念， 以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、 连续性、安全、优质、舒适、满意的护理服务。二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为 工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项 护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进 护理质量，重点是门诊服务内涵的延伸。三、工作措施：1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职 责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善

3、修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强 对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力 得到提高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基 础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保 证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40 岁以下的护理人员。（2）加强护士礼仪规范学习与检查和督促，进一步规范护士行为。（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运

4、、交接、圧疮等，建 立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护 理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排 查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取 的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安 全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存 在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结； 对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。（4）加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作，对存在的风险因 子及时干预；加强环境的管理，制定

5、保洁工作规范，做好患者和家属 的宣教工作，维护好病房环境。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、 无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视 输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察 患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康 复指导，提供心理护理。5、定期满意度调查 每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，

6、把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人 发生争吵。6、抓好门诊服务适当增加门诊服务人员，为门诊就诊患者提供便利如雨天提供雨 伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施；培训门诊护士服务方法和流程 以及沟通技巧，提升门诊护士服务能力；不定期考核导诊护士对坐诊 医生专业特长的实习程度。7、定期召开与其他部门的工作联系会议，及时解决护理工作中的 问题。优质护理工作计划2新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，肛 肠科的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。1、认真组织实施优质护理

7、服务工作措施，进行考核，通过目标管 理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识， 安全意识，从而促使护理质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全 程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重 点。 ttvo3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要 求管理、使用、处理。二、继续开展优质护理服务进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为 中心，以病人满意为前提！我们将为您呈上一份份精心而

8、温馨的护理！三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素 质。五、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充 分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全 管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。六、完善各项优质护理规章制度。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，XX年我 们会走的越来越好！ 优质护理工作计划320xx 年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础 上，为进一步深化

9、护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理 质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制 定 20xx 年护理工作工作计划：一、加强核心制度建设，落实护理安全措施1、严格落实护理核心制度，特别是在护理质量管理制度、查对制 度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全 管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫， 深入科室严格考核，现场抽查，实地检查制度落实情况。对护理不良 事件展开全院缺陷分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系 工作实际，组织讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。强 化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常

10、规的落实。 新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险 的病人要重点督促检查和监控。2、不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人 的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价 体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到 重点交待、悉心指导。3、强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病 房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查， 对存在的问题立即指出并限期整改。4、完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全 管理等重点环节的应急预案，各科室上报符合本科室特点的应急预案 演练计划，每月一

11、次，护理部按计划进行抽查。5、落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。护理部重新 规范高危患者风险评估相关制度、流程、防范措施及评估、上报表格， 并定期检查执行情况；重新制定病房与病房、急诊与病房、病房与 ICU、手术室与病房之间的交接记录。6、流程，定期对护理人员进行安全警示教育。二、转变护理观念，提高服务质量1、继续深入推进优质护理。进一步扩大优质护理服务覆盖面，在 优质护理服务病房覆盖率达 100%的情况下，大力推进门急诊、手术 室、血透室的优质护理服务，继续推动深化“以病人为中心”的服务 理念，落实责任制整体护理。护士运用专业知识和技能为患者提供医 学照顾、病情观察、健康指导、康复

12、促进、心理护理、出院随访等服 务，体现人文关怀。2、持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改进机 制，明确护理质量控制关键指标，建立定期监测、反馈制度，不断提 高护理质量，保障患者安全。3、提高护理服务水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等 方式，加强护士的培养，提高其护理服务能力，特别是健康管理、老 年护理、康复促进、延续性护理等服务能力。逐步完善激励机制，在 绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床护士倾斜，调动护士 队伍积极性。三、严格落实责任制整体护理，加强护士队伍建设1、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配 责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负

13、责，体现能级对应。 建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。将护士分层管理与护 士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合，明确护士职业发展路径，拓宽护士职业发展空间2、建立护士培训机制，提升专业素质能力。建立“以需求为导向， 以岗位胜任力为核心”的护士培训制度。重点加强新入职护士、专科 护士、护理管理人员、助产士等的培训。护士培训要以岗位需求为导 向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素 养，切实提高护理专业素质和服务能力，适应临床护理发展的需要。3、临床护理服务充分体现专科特色，继续选择临床急需的专科护 理领域派出优秀护士学习，逐步发展专科护士队伍。建立专科护士管 理制度，明确

14、专科护士工作职责及服务范畴等。加大专科护士培训力 度，不断提高专科护理水平。依据科室特点丰富服务内涵，为病人提 供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。4、继续开展专科小组，营养护理小组、静脉输液治疗护理小组、 品管圈护理小组、伤口造口护理小组。在护理部的领导下继续对全院 病人进行质量干预，组织参与本院专科领域的业务技术工作，制定本 专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等，随时组织小组成员参 加院内护理会诊，提高护理会诊质量，定期组织开展护理理论和实践 的教学培训和科研工作。5、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、 公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。四

15、、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法 律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能 所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识 的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考 试不及格者，予以补考。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握 并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高 护士应急能力。4、每月进行应急技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。五、按照上级文件精神，继续做好对口支援乡镇卫生院工作

16、。加强与乡镇卫生院的沟通，了解存在的实际困难及需要支援的项 目，护理部制定出工作计划，责任落实到人，按计划推进，定期反馈 工作成效。六、积极配合医联体，加强与上级医院的交流与合作 全方位、多层次、多渠道开展护理领域与上级医院间的合作与交 流，学习和借鉴先进护理理念、实践经验、教育和管理，按照三级 综合医院评审标准实施细则要求，加强在护理人才培养、业务技术、 管理等方面的交流与合作，实现经验共享、互利共赢。 优质护理工作计划4为进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务工作持续、深 入开展，深化专业内涵建设，提升临床护理质量，充分调动我院护士 队伍积极性，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划

17、。一、认真培训并组织落实各种制度、规范及标准20xx 年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理安全管理措施及工作流 程，在去年培训的基础上，我院将继续进行有计划的院级及科室的培 训，考核，护理部督促落实，定期检查护理人员掌握情况，发现问题 及时解决。二、加强护士核心能力建设，全面提升职业素质1、严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作能力及专业技术 水平；根据自治区专科护士培训计划有序安排培训, 培训专科护理骨干， 培养专科护理人才。2、有计划选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修、参观学习； 积极组织护士长参加各级护理质控中心及院级的各项管

18、理培训活动， 带动医院的整体护理管理水平。三、加强患者健康宣教，突出蒙中医特色1、利用健康教育手册，责任护士根据科室常见病的治疗和护理常 规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、用药等，选择适 当的方式，向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。2、科室每周举行12 次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、 用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。四、加强护理安全管理，提升服务水平（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建 立并完善护理流程。（2）强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的 落实，九月份“护理质量安全月”活动中重点突出此项工作。（3）加强护理安全监控管理，

19、每月组织科室进行护理安全隐患排 查及护理不良事件的原因分析讨论，分析发生原因，吸取经验教训， 提出防范与改进措施。（4）加强科室管理。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、 护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的 问题立即指出并限期反馈，在护士长工作例会上进行总结；每月组织 护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题限期整 改。五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理1、切实做好基础护理。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆 设整齐规范，使病人舒适；正确执行医嘱，勤巡视病人，认真观察病 情，发现问题及时解决，确保患者安全。2、各病区全面落实责任制护理，责任护士

20、全面负责患者从入院到 出院的各项治疗、给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患 者提供连续、全程、优质的护理服务。3、全面履行护士职责。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与 患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。4、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配 责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。5、临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务 内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。 优质护理工作计划5新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

21、一、提高思想认识，营造创优氛围。组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收 集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意 义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论， 制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优 质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护 士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病 房”。二、规范病房管理，落实重点工作。配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各 项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日 常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”

22、牌，美化病区环境， 修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全 护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交 代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床 头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管 理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护 理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、 整洁、安全、温馨、有序的病房环境。三、抓好基础护理，提高护理质量。责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者， 每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服 务，密切观察患者

23、病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者 开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供 支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精 神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进 行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功 能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度， 保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。四、降低陪住率，提高患者满意度。因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住 的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护， 首

24、先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护， 一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪 护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行 疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升 家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱 心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属 的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨 服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成 为精神疾病患者的“阳光天使”。五、细化工作流程，明确岗位责任。对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学

25、安排各班工作职 责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理 工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更 实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排 班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临 床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。 优质护理工作计划6进一步深化“优质护理服务”工作内涵，应院优质护理服务工作 精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础上，以“提 升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，并做到持续改 进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础 质量、环节质量

26、、终末质量，其中环节质量是重点，同时继续强化急 诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设，为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。特制定20xx年“优质 护理服务”工作计划。一、指导思想贯彻落实20xx年公立医院改革试点工作安排“推广优质护理 服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”（服务好、 质量好、医德好、群众满意）活动，以科学发展观为指导，深化“以 病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责， 提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动本科室护士的 工作积极性，按照医院实施优质护理服务工作标准（试行），为 人民群众提供全程、全面、优质

27、的窗口护理服务，保障医疗安全，改 善患者体验，促进医患和谐。二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显 提高，20xx年患者满意度平均9& 02分。护士的主动服务意识更强， 态度更亲切。改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的 护士搭配上班，提高了工作的安全度。2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士 的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急 救技术水平，争取20xx年抢救成功率较20xx年有所提升。三、具体工作内容：（一）、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不 断规范和提高护士的急

28、救技术和抢救技能。培训在内容包括：基础护 理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系 列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、 电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。通过培训急诊专科护士来 提升护士专科技术水平，并以点带面带动全科护士急救技能水平的提 升。以更专科的技术、更规范的操作和更畅通的流程为急危重症病人 提供优质护理服务。（二）优化创新急诊服务流程1、更新服务理念，改善服务态度：良好的服务态度及行为是提高 护理质量，为患者提供最佳服务的关键。（1）转变服务观念，强化急诊服务理念。转变“重专业、轻基础， 重技术、轻服务”的观念，提升护理

29、人员的职业道德水平，强化“敏 锐观察力、精湛技术、高度责任心、永恒爱心为急诊护士必备素质” 的护理理念；鼓励护士勤于换位思考，对病人家属做到“四不”（不 冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说 “不知道、不清楚”）。努力做到让病人满意、让病人家属满意。（2）规范服务要求，促进有效沟通。根据急诊病人的需求，进行 服务方面的规范化培训，促进护患间的有效沟通，提高护理服务水平。 具体包括： 恰当使用礼貌用语。在工作中要经常使用“好字开头，请字当 先，谢谢配合”等服务用语。 操作前后主动沟通。提倡护士操作前要有“耐心解释声”，操 作中有“温和问候声”，操作失误有“真诚道歉声”。并学

30、会用眼神、 微笑等身体语言去用心为病人服务。从服务的细节之处彰显优质护理 的品质，加强自我的主动服务意识，让病人满意，社会满意，政府满 意，最终让自己满意。2、改进和优化流程，体现细节护理，彰显护理特色（1）改进工作流程。结合急诊科工作特点，改进工作流程： 在排班本上注明岗位：如主班、护理班、分诊班、治疗班等， 使各班各岗职责明确，以更好地优化执行各个岗位的工作流程。 增加查对环节，防止护理差错，如腕带识别的应用，抢救时执 行口头医嘱的双人核对和正确执行等，以确保护理安全。（2）合理的人力资源的调配和弹性排班的实施。结合急诊科护理 工作的特点和病人的需求，合理弹性排班，保证急诊抢救和输液治疗

31、工作的安全有序运行： 制定和实施急诊科紧急人力资源调配方案和日常紧急人力资源 调配记录，通过相关的培训和实时的紧急调配以应对急诊科紧急突发 事件的救护和处理； 根据输液室的工作高峰时间段，利用各种班次的合理搭配，满 足门急诊输液患者的治疗能及时完成。各班次人员做到高、低年资 合理搭配，职责分工明确，高年资护士对低年资护士的工作进行指导， 确保护理安全。（3）从细节着手，制定和实施相关便民服务措施，将优质护理真 正做到人性化，体现人文关怀。 建立“学生输液绿色通道”，切实帮助因紧张的学习任务而无 法正常实施门诊治疗的学生们提供一个24小时输液服务时间； 延长输液大厅的使用时间，根据急诊输液量情况

32、合理安排输液室的人员和开放时间，以满足患者需要为第一条件为门急诊输液患者 创造安全、及时、温馨的服务，充分满足输液病人的时效性需要； 免费提供一次性水杯、开水；协助无陪客急诊输液患者交费、 取药、入厕等； 建立健康宣教栏、报栏等为患者提供一个在治疗时间内的健康 宣教和消遣的途径；综上几点以提升急诊输液患者的满意度。3、利用信息便捷性，提高急诊反应速度，开展信息网络化、整体 无缝隙链接的救治模式。充分利用院“120”急救网络、交警联动办公， 在获得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸骤停等各种急危重症患者 时立即启动急救绿色通道，根据患者病情紧急和数量及时上报和调配 科室人力资源等，使危重患者在第一时间内给予抢救、治疗、检查、 住院等，真正体现“绿色通道”对患者的生命安全第一保障的优势。（三）、认真制定和落实各项优质护理标准和实施方案，定期检 查急诊科优质护理服务落实情况，及时发现问题并分析提出改进措施， 使急诊护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。