学习理论和培训项目设计课件

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1、第四章第四章学习理论与培训项目设计学习理论与培训项目设计Learning theory&Training Program Design本章内容本章内容n 学习理论学习理论n 培训项目的设计学习理论学习理论n强化理论强化理论n社会学习理论n目标理论n需要理论n期望理论n成人学习理论强化理论强化理论人的趋利避害行为，是由于过去行为导致的结果p 正强化p 负强化p 正惩罚p 负惩罚（消亡）强化理论在培训中的运用强化理论在培训中的运用了解受训者对正向结果的了解受训者对正向结果的识别，提供学习的好处识别，提供学习的好处1消除受训者的后顾之忧消除受训者的后顾之忧2p减弱奖赏力度减弱奖赏力度p未产生积极后果

2、未产生积极后果3增加受训者不良体验增加受训者不良体验4正强化：对满意行正强化：对满意行为成果的加强为成果的加强培训可带来更简单的工作培训可带来更简单的工作方法、积累能提供资源的方法、积累能提供资源的人脉资源、新的职业机会人脉资源、新的职业机会负强化：负强化：行为出现时行为出现时把不愉快的刺激撤消把不愉快的刺激撤消或者减少或者减少 培训环境的改善；培训效培训环境的改善；培训效果的迁移；奖励的兑现；果的迁移；奖励的兑现；领导对参训的支持领导对参训的支持正惩罚：施加一个坏刺激正惩罚：施加一个坏刺激 负惩罚负惩罚（消亡）（消亡）：去掉一个好刺激去掉一个好刺激 将是否担任过培训课程将是否担任过培训课程作

3、为中层升迁的条件作为中层升迁的条件p优秀的员工，若培训课程优秀的员工，若培训课程中有不及格则奖励力度减弱中有不及格则奖励力度减弱p善用奖励善用奖励（培训的原则之一）（培训的原则之一）强化理论的四种强化方式强化理论的四种强化方式该理论在培训中的运用样例该理论在培训中的运用样例强化间隔的使用及激励效果排序强化间隔的使用及激励效果排序变动比例进度变动比例进度目标行为目标行为出现若干次出现若干次才加以强化才加以强化变动间隔进度变动间隔进度目标行为目标行为出现后不定出现后不定期加以强化期加以强化执行次数执行次数较少较少固定比例进度固定比例进度目标行为目标行为出现一定次出现一定次数加以强化数加以强化固定间

4、隔进度固定间隔进度目标行为目标行为出现一定间出现一定间隔后强化隔后强化持续强化持续强化目标行为目标行为出现一次强出现一次强化一次化一次12345 互动练习互动练习思考：思考：如何利用强化理论提高培训效果？如何利用强化理论提高培训效果？假设你是给大一新生军训时的教官假设你是给大一新生军训时的教官思考：项目设计过程中如何利用强化理论（强化的思考：项目设计过程中如何利用强化理论（强化的种类和间隔）确保培训效果种类和间隔）确保培训效果学习理论学习理论n强化理论n社会学习理论社会学习理论n目标理论n需要理论n期望理论n成人学习理论社会学习理论的内容社会学习理论的内容人们选择学习的对象人们选择学习的对象p

5、 自认为信赖的人自认为信赖的人p 知识渊博、业绩优良的人知识渊博、业绩优良的人p 曾经获过奖励的人曾经获过奖励的人自我效能是学习的基础自我效能是学习的基础p 口头规劝口头规劝p 逻辑证明逻辑证明p示范示范p 业绩回顾业绩回顾社会学习的过程社会学习的过程p 关注关注p 保持记忆保持记忆p 行为复制行为复制p 激励过程激励过程自我效能的提高方法自我效能的提高方法口头规劝口头规劝1逻辑证明逻辑证明2示范示范3业绩回顾业绩回顾4通过鼓励性语言使通过鼓励性语言使人相信自己的学习人相信自己的学习能力能力“培训可以带来若干好处培训可以带来若干好处”“x不如你不也学会了吗不如你不也学会了吗”新任务和已完成任务

6、新任务和已完成任务间的联系间的联系“上次比这个难得多，你上次比这个难得多，你不也学会了吗不也学会了吗”成功业绩的积累成功业绩的积累 让已掌握的学员向让已掌握的学员向受训者演示受训者演示“回想一下自己的成功案回想一下自己的成功案例以积攒自信例以积攒自信”“X学员你做的不错，给大学员你做的不错，给大家示范一下家示范一下”自我效能提高的四种方法自我效能提高的四种方法该理论在培训中的运用样例该理论在培训中的运用样例社会学习理论的内容社会学习理论的内容人们选择学习的对象人们选择学习的对象p 自认为信赖的人自认为信赖的人p 知识渊博、业绩优良的人知识渊博、业绩优良的人p 曾经获过奖励的人曾经获过奖励的人自

7、我效能是学习的基础自我效能是学习的基础p 口头规劝口头规劝p 逻辑证明逻辑证明p示范示范p 业绩回顾业绩回顾社会学习的过程社会学习的过程p 关注关注p 保持记忆保持记忆p 行为复制行为复制p 激励过程激励过程社会学习过程及在培训中的运用社会学习过程及在培训中的运用保持记忆保持记忆引起受训者的关注引起受训者的关注行为复制行为复制激励过程激励过程1234关注谁？关注谁？关注什么？关注什么？受训者是否具受训者是否具有关注能力有关注能力牢记所观牢记所观察的行为察的行为或技能或技能 尝试采用观察尝试采用观察到的行为到的行为 收到正面收到正面效果，行为效果，行为得到强化得到强化社会学习过程社会学习过程社会

8、学习在培训中的运用社会学习在培训中的运用保持记忆保持记忆引起受训者的关注引起受训者的关注行为复制行为复制激励过程激励过程1234 慎选培训者慎选培训者引导受训者关注要引导受训者关注要关注的技能和行为关注的技能和行为 如何吸引受训者如何吸引受训者的注意的注意1想办法帮助学想办法帮助学员强化记忆员强化记忆（考试、实践、（考试、实践、互动等）互动等）2重复能力取决于重复能力取决于受训者记忆水平受训者记忆水平行为复制需要受行为复制需要受训者一些基本素训者一些基本素质做保证质做保证行为复制应得到行为复制应得到及时反馈及时反馈3预先承诺的预先承诺的兑现兑现激励理论的激励理论的合理运用合理运用4社会学习理论

9、的实践社会学习理论的实践故事故事：利用社会学习理论设计利用社会学习理论设计“说出你说出你的想法的想法”这一培训项目这一培训项目他们是如何做到的？他们是如何做到的？他们是如何做到的？保持记忆保持记忆引起受训者的关注引起受训者的关注行为复制行为复制激励过程激励过程1234p 介绍五种关键介绍五种关键 行为行为p分别进行解释分别进行解释p 放情境录像放情境录像1，其中的人物未按其中的人物未按关键行为，行为关键行为，行为无效无效p 放情境录像放情境录像2，这次按所讲的关这次按所讲的关键行为行事，效键行为行事，效果很好果很好p 观后讨论观后讨论p 两人一组的情两人一组的情境模拟，要求每境模拟，要求每名受

10、训者都要提名受训者都要提供对方使用关键供对方使用关键行为的反馈行为的反馈p 各人持行为改各人持行为改进卡将结果推广进卡将结果推广到工作中到工作中p作业作业p 未提及未提及1234 互动练习互动练习思考：思考：如何在实际工作中利用社会学习理论如何在实际工作中利用社会学习理论提高培训效果？提高培训效果？假设你是我校金工实习的培训师，试选择一个工种，假设你是我校金工实习的培训师，试选择一个工种，利用社会学习理论策划该培训项目，对于自我效能利用社会学习理论策划该培训项目，对于自我效能差的学生，如何提高他们的自我效能差的学生，如何提高他们的自我效能提示：提示：1）分别从社会学习的四个过程入手）分别从社会

11、学习的四个过程入手 2）复习提高自我效能的方法）复习提高自我效能的方法学习理论学习理论n强化理论n社会学习理论n目标理论目标理论n成人学习理论n需要理论n期望理论目标理论内容及在培训中的应用目标理论内容及在培训中的应用在培训中的应用在培训中的应用1目标决定着人在行目标决定着人在行为上精力和注意力为上精力和注意力的分配，也决定着的分配，也决定着人的行为方向人的行为方向p培训目标的合理高度？培训目标的合理高度？p如何说服受训者接受培如何说服受训者接受培训目标？训目标？p培训目标的定位（培训目标的定位（知识知识导向导向，还是，还是绩效导向）绩效导向）目标理论的内容目标理论的内容运用到培训中要考虑的问

12、题目标导向目标导向知识导向知识导向p 培训的目标在于提高自培训的目标在于提高自己的能力、获取进步己的能力、获取进步p关注过程而非绩效结果关注过程而非绩效结果绩效导向绩效导向p 培训的目标在于绩效水平的提高培训的目标在于绩效水平的提高p关注绩效结果而非过程关注绩效结果而非过程学习理论学习理论n强化理论n社会学习理论n目标理论n成人学习理论成人学习理论n需要理论n期望理论成人学习理论成人学习理论12345自我观念工作生活经验丰富有备而来时间有限学习导向理论内容理论内容培训启示培训启示共同计划和合作指导以经验作为范例，贴近他们培训内容以受训者需要为基础培训效果转化快以问题为中心，不以主题为中心学习理

13、论学习理论n强化理论n社会学习理论n目标理论n成人学习理论n需要理论需要理论n期望理论需要理论需要理论需要理论研究的重点在于人到底需要什么？根据激励机制，围绕需要设计的激励措施才能改变行为对培训的启示对培训的启示p 使培训内容尽量与受训使培训内容尽量与受训者需要一致者需要一致p 菜单式培训课程设计菜单式培训课程设计学习理论学习理论n强化理论n社会学习理论n目标理论n成人学习理论n需要理论n期望理论期望理论期望理论期望理论激励效果=期望（E）x 实现手段（I）X 效价（V）主观认为行为的有用性主观认为行为的有用性培训前做好受训者的思想工作，使其对培训结果有期待行为和成果的关联行为和成果的关联培训

14、后，给予受训者的奖励 主观认为达到成果主观认为达到成果的可能性的可能性培训难度适中提高自我效能 培培训训的的启启示示 互动练习互动练习背景信息：背景信息：你是一名培训师，现在要你培训你是一名培训师，现在要你培训我校新招进的青年教师我校新招进的青年教师思考：思考：p 运用所学学习理论中的四种以上对你要进行的培运用所学学习理论中的四种以上对你要进行的培训项目进行设计训项目进行设计本章内容本章内容n 学习理论学习理论n 培训项目的设计培训项目的设计培训项目设计要注意的几个问题培训项目设计要注意的几个问题明确培训目标明确培训目标p 项目目的项目目的p 课程目标课程目标详细的课程计划详细的课程计划样例样

15、例 课课P128学习过程的几个因素学习过程的几个因素物理环境因素物理环境因素培训者的选择培训者的选择学习过程的几个因素学习过程的几个因素让受训者应该知道为什么学习让受训者应该知道为什么学习学习过程围绕着受训者展开的地方：学习过程围绕着受训者展开的地方：n 受训者需要有意义的培训内容受训者需要有意义的培训内容n 受训者需要实践机会受训者需要实践机会n 受训者需要记忆培训内容受训者需要记忆培训内容n 受训者通过观察、体验和人际交往学习受训者通过观察、体验和人际交往学习n 受训者需要反馈受训者需要反馈培训前培训前培训中培训中培训后培训后培训者的选择培训者的选择内部培训师内部培训师外部培训师外部培训师

16、优势优势了解公司和受训者，贴了解公司和受训者，贴近实际需要近实际需要减少成本减少成本激励激励 可以获取高质量的培训师；可以获取高质量的培训师；可以带来许多全新的理念；可以带来许多全新的理念；对学员有较大的吸引力；对学员有较大的吸引力；可以从第三方的角度揭示企可以从第三方的角度揭示企业的一些敏感问题；业的一些敏感问题；劣势劣势 内师不容易在学员内师不容易在学员中树立威望中树立威望 不容易获取高质量的不容易获取高质量的内师；内师；内师的视野具有局限内师的视野具有局限性。性。培训风险大；培训风险大；外师对企业和学员了解不够，外师对企业和学员了解不够，会降低培训的适用性会降低培训的适用性缺乏企业实战经

17、验的培训师容缺乏企业实战经验的培训师容易导致纸上谈兵；易导致纸上谈兵；费用高。费用高。培训项目设计要注意的几个问题培训项目设计要注意的几个问题明确培训目标明确培训目标p 项目目的项目目的p 课程目标课程目标详细的课程计划详细的课程计划样例样例 课课P128学习过程的几个因素学习过程的几个因素物理环境因素物理环境因素培训者的选择培训者的选择物理环境物理环境培训场地培训场地p 舒适、交通方便舒适、交通方便p 安静、独立安静、独立p 受训者活动有足够空间受训者活动有足够空间p 视频材料的展示有足够空间视频材料的展示有足够空间培训场地：培训场地：物理环境物理环境座位摆放座位摆放会议型座位摆放会议型座位

18、摆放马蹄形座位摆放马蹄形座位摆放教室型座位摆放教室型座位摆放分组讨论型座位分组讨论型座位摆放摆放适用于获适用于获取知识，取知识，讲座和视讲座和视听为主的听为主的培训培训仅有整体仅有整体讨论，无讨论，无分组交流分组交流既有发言，既有发言，又有整体又有整体讨论讨论物理环境物理环境技术设备技术设备p 受训者提供电脑，与网络培训相联系受训者提供电脑，与网络培训相联系p 支持同步远传支持同步远传p 设备齐全设备齐全技术设备：技术设备：作作 业：业：案例见课本P133要求：1、综合运用学习理论对培训方案进行意见反馈2、根据培训目标选择培训师，并设计课程计划本章复习要点本章复习要点n学习理论（强化理论、社会学习理论、目标理论、需要理论、期望理论、成人学习理论）在培训中的应用n会运用学习理论分析具体的培训方案n培训项目设计要注意的几个问题The End