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2、减携程独有的特惠机票携程独有的特惠机票会员酒店商旅特惠酒店公司协议酒店非会员价非会员价会员价会员价协议价协议价商旅商旅特惠特惠 全球29万家会员酒店国内1000个城市近50000家有房保证预付、惠选、团购、商旅尊享 等特价酒店 协助采购各地协议酒店 建立并优化全国协议酒店体系携程平台统一预订管理商旅行业价格比较2酒店资源及产品产品12协助购买携程游票，可作为员工福利。5 员工福利各国旅游、商务签证外籍人士在华签证2 签证服务4 团队、会议6客户关怀天气提醒航班动态 定制特价信息发送 协助办理常旅客卡3 租车服务国内代驾、自驾租车国际自驾租车1 火车票服务国内火车票 广九直通车票欧洲铁路火车票增
3、值服务专人服务 定制式方案3增值服务4Online预订 接入方式： 服务时间：24*7商旅预订组 服务时间：24*7 电话：400-820-6699 邮箱：ct_rsvC携程商旅-企业专用APP 服务特征：随时随地开启您的差旅行程 服务时间：24*7 服务时间：24*7 携程商旅微信预订模式 14预定模式 24结算模式结算周期30天机票、酒店、增值服务月结因公因私机票、增值服务信用卡酒店预付、前台现付55系统优势系统优势个性化管理报告所有的柱形图中，鼠标移到柱状图上的时候出现数据7月国内机票消费金额：228,090同比：15%环比：5%所有柱形图显示本年度一月到目前查询月份的数据18u 6Si
4、gma管控方式管控方式：服务行业首家使用，将服务细化为多个环节，依据不同指标进行监控，减少服务缺陷u 独立的独立的QA部门监控服务质量部门监控服务质量u 专业专业SLA 指标保障服务指标保障服务l 电话接通率：承诺90%的预订电话20秒内接通，保证即时预订l 预订准确率：超过99%，保证服务高效、准确u 客户服务体系客户服务体系6服务保障6客服流程节省25%22携程商旅 快（员工）价格优（企业）透明（企业）自动化、快速预订，手机客户端APP比PC快，PC比电话快Online显示所有渠道产品，产品、价格完全透明携程供应商特价、航空公司直联价、航空协议价;返奖、积分;最大程度获得优惠1携程商旅核心
5、价值1服务团队介绍项目经理技术团队预订团队机票、酒店、增值组产品顾问信息维护专员客户经理结算专员2预定流程建立与实施账户开通3差旅管控机票3差旅管控机票3差旅管控机票3差旅管控机票3差旅管控机票在线管理报告可清晰呈现消费明细，便于优化费用控制3差旅管控酒店提前录入员工住宿标准系统自动执行酒店费用即住宿费用及时进行RC记录，便于后期数据分析3差旅管控酒店在线管理报告可清晰呈现消费明细，便于优化费用控制4商旅管理系统演示1成功案例机票客户背景：全球知名直销公司，在华拥有近万名员工，经营区域遍布全国31个省。同携程商旅合作前各区分散管理，无统一供应商，仅签有一家航空公司的地区协议。原内部差旅申请系统
6、已无法满足需求。携程解决方案：时间控制节点/管理优化预订习惯改善KPI水平/成本节省整合管理前无控制无数据可分析无数据可分析整合管理后（使用携程商旅）1、选择出行时间段内最低折扣提前4天预订占比57%提升至70%1、低于7折舱位占比31%提升至61%；2、预订7折以上机票需二次授权3、必须提前4天预订2、预订总张数基本持平的情况，实现了总费用近30的下降4、协助签署航空大客户协议2成功案例酒店客户背景：住宿标准较低，差旅目的地覆盖全国，渗透至3线城市。无企业协议酒店，差旅酒店费用不透明。携程解决方案：1、整合预订，必须通过携程预订酒店；2、在常用目的地推荐协议酒店，尽快建立企业自有协议酒店体系；3、增加出差首选协议酒店RC控制节点；4、住宿费完全透明。项目成果项目成果合作前合作前合作半年后合作半年后协议酒店数量协议酒店数量0 0152152协议酒店带来的节省协议酒店带来的节省0 05.7%5.7%的节省的节省差旅住宿费用的控制差旅住宿费用的控制0 013%13%的住宿费用透明化的住宿费用透明化
商旅服务方案201401详细版
