院务公开工作制度

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1、院务公开工作制度（一）指导思想和基本原则1.指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实省 委、省政府关于政务公开的工作部署，以保障人民群众的民主权利,维护人民群 众的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求,围绕以病人（服务对象）为中心”和以职工为主人这两个重点，发展社会主 义民主、建设社会主义政治文明、稳步推进医院的改革和发展，提升医疗服务水 平,树立良好形象,更好地为全省肿瘤患者服务。2.工作原则:一是依法公开。依照法律、法规、规章和国家的有关政策规 定进行。二是真实准确。公开内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主

2、义。四是方便群众。便于群众知情，利于群众办事。五是有利于监督。坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接 受群众监督。（二）院务公开主要内容把社会和群众普遍关心、与人民群众和单位职工利益密切相关的事项适时向 社会公开或单位内部公开。向社会和服务对象公开的主要事项:.公开服务指南。包括医院诊疗项目、科室设置、各专科的服务内容及特 色、专家姓名及专长、门急诊时间。2.公开就医流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续 等；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗 纠纷处理的程序、依据、方法、时间、地点、结果等。3.公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、

3、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。4.公开医疗及管理规范。包括国家及各级有关机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务,与医院秩序直接相关的有关 内容要优先公开。5.公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依 据，以及门诊、住院平均医疗费用水平情况。6.公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危症患者的优 先措施等。7.公开服务公约，服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承 诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。8.其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门 和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。向

4、医院职工公开的主要事项：1.医院的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划。2.单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等。3.重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。4.职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项。5.三产的经营承包情况，药品及大宗物资、大型设备采购、招投标情况。6.领导干部廉洁自律情况,职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任 用、轮岗、交流、考核情况。7.人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技 术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩的情况。8.重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科

5、研成果的转化及社 会经济效益情况。9.其他依照法律法规 fl!政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。（三）主要形式1.向社会公开形式。通过设置院医务公开栏、公示牌、医院网站、电子触 摸屏或显示屏,通过报刊、广播、电视等各种媒体，召开听证会、论证会、通报 会、咨询会，设立咨询电话，发表公开信,发放患者须知、就医指南等形式进行 公开。要积极推行一站式服务，密切医患关系，公开服务信息。还可定期召开院 外监督员会议、工休座谈会，向住院、岀院病人（服务对象）进行问卷调查，向社 会和群众广泛征求意见。院务公开相关的各种标识、指示标牌要清晰醒目亮化，便于服务群众，利于群众监督。2.向单位内部公开形式。运

6、用职工代表大会这一法定的职工参与民主管理、进行民主监督的基本形式，凡是法律和政策规定必须经职代会审议、通过、决定 的重大事项，必须由职代会审议、通过决定。职代会闭会期间由其日常的工作机 构参与、监督工作。同时利用周会、发布会、职工座谈会、民主协商会以及单位 的院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。3.积极推进电子院务的建设,充分运用电子网络提高管理的效率和院务透 明度,使社会公众和广大职工获得更广泛、更便捷的信息和服务。设立院长接待日,完善征求意见箱、投诉举报电话等形式。（四）组织领导和监督检查1.组织领导。建立由行政主要领导任组长，有关职能部门参加，办公室牵 头的院务公开工作领导小组,有计划、有步骤、有秩序地推进工作。形成政党一 起抓，纪检监察、工会等部门协调配合,业务部门各负其责,单位职工积极参与 的工作格局。2.监督检查。在院务公开领导小组的统一领导下，建立专门的督查工作班子,对院务公开工作实行全过程的监督检查。纪委、监察室结合党风廉政建设责 任制的检查考核，将院务公开工作作为对中层干部考核的重要内容，并将考核的 结果作为干部任用、晋升和奖惩的重要依据。(五)本制度自 2021 年 xx 月 xx 日起施行。