市场调查与分析-实训指导书

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案市场调查与预测课程市场调查与预测课程一、实训目的一、实训目的实训项目一实训项目一：市场调查方案设计：市场调查方案设计学会如何编写调查方案，掌握调查方案的五个基本内容，主要包括调查目的，调查对象，调学会如何编写调查方案，掌握调查方案的五个基本内容，主要包括调查目的，调查对象，调查项目，调查时间期限以及相应的组织实施计划。市场调查主要以问卷调查为主，因此在设计调查项目，调查时间期限以及相应的组织实施计划。市场调查主要以问卷调查为主，因此在设计调查方案的过程中重点学习市场问卷的设计方法。查方案的过程中重点学习市场问卷的设计方法。二、实训对象二、

2、实训对象管理工程系管理工程系 20072007 级市场营销专业学生级市场营销专业学生三、实训内容三、实训内容设计市场调研方案设计市场调研方案四、实训步骤四、实训步骤1 1、确定研究目的，拟定市场调查大纲、确定研究目的，拟定市场调查大纲2 2、设计市场调查问卷、设计市场调查问卷3 3、以小组为单位讨论关修改问卷、以小组为单位讨论关修改问卷4 4、提交市场调查方案、提交市场调查方案五、实训要求五、实训要求1 1、目的明确，可行性强，有一定的现实意义、目的明确，可行性强，有一定的现实意义2 2、调研方案所含的内容完整，严格依据调研目的设计调研方案、调研方案所含的内容完整，严格依据调研目的设计调研方案

3、3 3、抽样方法要依据研究范围的实际情况进行选取、抽样方法要依据研究范围的实际情况进行选取4 4、调研问卷包含内容完整，从受访者的角度考虑问题答案的设计是否合理。、调研问卷包含内容完整，从受访者的角度考虑问题答案的设计是否合理。六、实训地点六、实训地点教学楼教学楼七、实训考核成绩计算方法七、实训考核成绩计算方法设计要求设计要求评分项目评分项目各项总分各项总分封面封面主题鲜明，设计简单大方主题鲜明，设计简单大方1010 分分内容完整内容完整3535 分分内容内容结构清晰、条理清楚结构清晰、条理清楚2525 分分问卷设计合理，操作性强问卷设计合理，操作性强3030 分分实训项目二实训项目二：市场调

4、查方法：市场调查方法(访谈法访谈法)一、实训目的一、实训目的1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案通过模拟访谈训练，通过模拟访谈训练，增强我系市场营销及电子商务专业学生的访谈能力，增强我系市场营销及电子商务专业学生的访谈能力，掌握访谈法的基掌握访谈法的基本特点，能够灵活运用访谈法实际开展调查工作。本特点，能够灵活运用访谈法实际开展调查工作。二、实训对象二、实训对象管理工程系管理工程系 20072007 级市场营销专业学生级市场营销专业学生三、实训内容三、实训内容模拟集体访谈模拟集体访谈四、实训步骤及时间安排四、实训步骤及时间安排1 1、指导老师理论和技巧讲解（、指导老师

5、理论和技巧讲解（1010 分钟）分钟）2 2、分小组讨论调研主题，设计调研方案（、分小组讨论调研主题，设计调研方案（2020 分钟）分钟）3 3、撰写访谈提纲，确定主发言人及记录人员，小组内测试并修改（、撰写访谈提纲，确定主发言人及记录人员，小组内测试并修改（2020 分钟）分钟）4 4、现场模拟访谈（、现场模拟访谈（9090 分钟）分钟）5 5、总结分享（、总结分享（2020 分钟）分钟）6 6、形成书面调研报告（、形成书面调研报告（3030 分钟）分钟）五、实训要求五、实训要求1 1、每、每 3 3 人为一小组，每小组确定两名主发言人，一名记录人员。人为一小组，每小组确定两名主发言人，一名

6、记录人员。2 2、各小组自行选择调研主题。、各小组自行选择调研主题。（1 1）调研主题必须与市场营销专业相关。）调研主题必须与市场营销专业相关。（2 2）调研对象为）调研对象为 0707 市场营销班的学生，所选主题必须要适用于已确定的调研对象。市场营销班的学生，所选主题必须要适用于已确定的调研对象。3 3、采用半结构式访谈法，事先必须准备好访谈提纲。、采用半结构式访谈法，事先必须准备好访谈提纲。3 3、每小组访谈时间必须控制在、每小组访谈时间必须控制在 15152020 分钟之内。分钟之内。4 4、访谈内容应该符合主题，发言人要积极组织发言，调动现场气氛，灵活运用提问技巧，、访谈内容应该符合主

7、题，发言人要积极组织发言，调动现场气氛，灵活运用提问技巧，掌握谈话方向。不得照提纲念问题，要能够激活受访者的思想，对问题进行深入探讨。记录人掌握谈话方向。不得照提纲念问题，要能够激活受访者的思想，对问题进行深入探讨。记录人除记录主要信息外，在需要时应协助发言人组织会场。除记录主要信息外，在需要时应协助发言人组织会场。六、实训地点六、实训地点教学楼教学楼七、实训考核成绩计算方法七、实训考核成绩计算方法:内容内容总分比值总分比值评分标准评分标准选题合理选题合理调研方案调研方案40%40%内容完整内容完整提纲思路清晰提纲思路清晰所选问题具有代表性所选问题具有代表性模拟访谈模拟访谈60%60%思路清晰

8、，表达流畅思路清晰，表达流畅调动现场气氛调动现场气氛分值分值3030202010103030101010102 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案正确引导话题方向正确引导话题方向提问技巧把握得当提问技巧把握得当时间控制得当时间控制得当团队协作团队协作2525252510102020实训项目三：实地调研实训项目三：实地调研一、实训目的一、实训目的通过让学生分小组设计方案、到泸州市区各企事业单位开展实地调研，收集整理数据，并最通过让学生分小组设计方案、到泸州市区各企事业单位开展实地调研，收集整理数据，并最终形成调研报告的这一实训过程，让学生掌握调查方案设计能力、调查资料收集

9、、整理与分析能终形成调研报告的这一实训过程，让学生掌握调查方案设计能力、调查资料收集、整理与分析能力、调查报告撰写能力和创造性运用资料能力。实现从认识到设计到实施的一到运用的一体力、调查报告撰写能力和创造性运用资料能力。实现从认识到设计到实施的一到运用的一体化训练。化训练。二、实训对象二、实训对象管理工程系管理工程系 20072007 级市场营销专业学生级市场营销专业学生三、实训内容三、实训内容1 1、各小组根据自己拟订的题目准备一份详细的调研方案，包括具体的调研内容、抽样方案、各小组根据自己拟订的题目准备一份详细的调研方案，包括具体的调研内容、抽样方案、人员分工，日程及路线安排等，并附有观察

10、表、访谈题纲和调查问卷。人员分工，日程及路线安排等，并附有观察表、访谈题纲和调查问卷。2 2、利用观察法了解各单位的经营状况，并填写观察表、利用观察法了解各单位的经营状况，并填写观察表3 3、与抽选出的调查单位进行深度访谈，记录并形成书面访谈报告。、与抽选出的调查单位进行深度访谈，记录并形成书面访谈报告。4 4、问卷调查。、问卷调查。5 5、撰写调研报告。、撰写调研报告。报告当应包括数据报告和调研的主要内容分析。报告当应包括数据报告和调研的主要内容分析。主要内容分析部份应包含：主要内容分析部份应包含：（1 1）对每个问题的图表说明，及相应的文字分析。）对每个问题的图表说明，及相应的文字分析。（

11、2 2）对所有问题的总结。）对所有问题的总结。6 6、做、做 PPTPPT，准备，准备 1515 周做总结发言周做总结发言PPTPPT 要点：不要太多的文字说明，主要是图形为主，辅以相应的结论作为支撑。发言时要对所要点：不要太多的文字说明，主要是图形为主，辅以相应的结论作为支撑。发言时要对所得图形及结论说详细解说。得图形及结论说详细解说。四、实训步骤及时间安排四、实训步骤及时间安排时时间间第一天第一天第二天第二天第三天第三天第四、五天第四、五天内内容容完成调研方案的撰写和问卷制作完成调研方案的撰写和问卷制作运用观察法和访谈法进行调研运用观察法和访谈法进行调研问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查汇总

12、各项调研资料汇总各项调研资料撰写调研报告、做撰写调研报告、做 PPTPPT实施形式实施形式分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行分小组同时进行3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案分小组展示调研成果分小组展示调研成果五、实训要求五、实训要求全班按小组现场答辩全班按小组现场答辩1 1、实地调研前（第一天工作结束）、实地调研前（第一天工作结束），各团队必须提前上交调研方案及调研报告文本。，各团队必须提前上交调研方案及调研报告文本。2 2、应对调研方法及具体操作

13、流程作详细说明。、应对调研方法及具体操作流程作详细说明。3 3、组长组织小组进行人员分工，填写小组见习安排表（见、组长组织小组进行人员分工，填写小组见习安排表（见 excelexcel 附件）并上交指导老师。附件）并上交指导老师。4 4、组长对访问资料应进行抽样回访，做好督导工作。、组长对访问资料应进行抽样回访，做好督导工作。5 5、调研报告应以定量分析为主，可辅以适当的定性分析。、调研报告应以定量分析为主，可辅以适当的定性分析。6 6、发言时各团队须制作、发言时各团队须制作 PPTPPT 演示文稿，供发言时向指导老师及听众展示调研成果，发言演示文稿，供发言时向指导老师及听众展示调研成果，发言

14、人须使用普通话，各小组发言时间为人须使用普通话，各小组发言时间为 5 51010 分钟，提问时间为分钟，提问时间为 5 5 分钟。分钟。六、实训地点六、实训地点泸州市区泸州市区主要对象为各类企事业单位的工作人员或消费者主要对象为各类企事业单位的工作人员或消费者七、实训考核成绩计算方法七、实训考核成绩计算方法:内容内容总分比值总分比值评分标准评分标准选题合理选题合理调研报告调研报告60%60%方案及报告内容完整方案及报告内容完整问卷设计合理问卷设计合理PPTPPT 设计设计陈述思路清晰性陈述思路清晰性现场答辩现场答辩40%40%表达流畅、应变能力强表达流畅、应变能力强团队协作团队协作世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的分值分值30303030202010102020505030304 4