导购员培训讲座PPT七个好习惯

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1、七个好习惯七个好习惯-成功就是养成好习惯！成功就是养成好习惯！请签名！我以个人的名誉保证：100%参与 100%投入 100%守时 100%尊重 100%主动 关闭所有的传呼机及手机及卫星电话（如果你有的话）爱的鼓励请大家跟我一起请大家跟我一起鼓励一下自己及伙伴：鼓励一下自己及伙伴：面对自己你认识你自己吗？你是一个什么样的人？你希望自己成为怎样的人？你有过梦想吗？你为自己设计过人生目标吗？你喜欢自己的工作吗？你的工作开始有成就感了吗？你现在的位置在哪里？我是谁？你要什么？本课程指导法则1.学习学习一种新的观念培养一种新的态度掌握一种新的技能2.行动即知即行通过行动实践你所学3.感受 通过感受见

2、证行动价值 激起潜意识的反应4.分享 让信念更确定 让我们感觉彼此更靠近 让我们彼此学习更多我们会发现：你有什么好习惯吗？好习惯直接影响到一个人的工作、生活、学习 习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。其实，习惯影响你的成功！今天的议程：成功学 主动积极-掌握你最大的自由 以终为始-设定平衡人生目标 要事第一-忙要忙得有意义 双赢思维-你不是一座孤岛 知彼解已-做个双向传播的“聆听者”统合综效-集思广益 不断更新-最佳的自我投资策略追求成功？老板说：老板说：我对员工的期望甚高，我对员工的期望甚高，也想尽办法善待他也想尽办法善待他

3、们，们，希望维持彼此良好的关系。希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工不可是总觉得员工不够忠心，够忠心，不够独立、有责任心。不够独立、有责任心。上进的人说：上进的人说：我要做的事太多了，我要做的事太多了，可是总感到时间可是总感到时间不够用。不够用。每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期每天都觉得神经紧张、匆匆忙忙。一个星期七天，七天，天天如此。天天如此。看到别人有所成就，看到别人有所成就，或获得某种肯定，或获得某种肯定，表面上我会表面上我会堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。堆出一张笑脸，热忱地恭贺他们。可是心底却难过得可是心底却难过得不得了。不得了。所谓成功：成功即实现自己所设定的目标行动目标实现

4、现在改变从你的行动中展开知识知识/技巧技巧/意愿意愿行动行动习惯性格性格命运命运从行动中建立习惯 行动将有助于知识、技巧的增长 知识、技巧的增长又能增加行动 良性循环，建立起习惯 极限期-21天的不适期 Apollo 11 号太空船通过习惯形成性格 好习惯 有运动习惯的人-有旺盛企图心 有学习习惯的人-有自信 作息有规律的人-有毅力天堂和地狱 -寻找成功的源动力1.为什么你的付出太多而收获太少？2.为什么老板不给你涨工资提拔你？个人个人人际关系人际关系管理管理组织组织改变逐渐产生改变逐渐产生改变必须从自己开始改变必须从自己开始成功金句：要想事情发生改变，首先自己要先改变；要想事情发生改变，首先

5、自己要先改变；要想事情变得更好，首先自己要变得更好！要想事情变得更好，首先自己要变得更好！让我们现在就开始吧！要想事情发生改变，首先要想事情发生改变，首先自己要先改变；要想事情自己要先改变；要想事情变得更好，首先自己要变变得更好，首先自己要变得更好！得更好！成长的三个层次：依赖期：围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。独立期：着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖期：从“我们”的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。主动积极依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖

6、期不断更新积极心态助你成功 人与人之间只有很小的差异，最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同。秀才赶考的故事 事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响 -叔本华成功的人 信心 进取 勇于冒险 坚强 智慧 有梦想 计划 机会 远见 内涵 执着 勤奋 毅力 主动 乐观 健康 目标 专注 开放 爱心 行动 勇于放弃 属于心态的有哪些？70%心态决定成功 成功是：5%的技能+95%的积极心态人生的问题的解决之道 个人可直接控制-改变习惯 可间接控制-改进方法加以解决 无能为力的问题-改变嘴角的线条 以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题，泰然处之。每天点头和微笑，回家慢慢数钞票！主动积极1.1

7、.不抱怨，更努力！不抱怨，更努力！2.2.模仿成功者！模仿成功者！听君一席话胜读拾年书听君一席话胜读拾年书-模仿成功者是你成功的最佳捷径模仿成功者是你成功的最佳捷径 3.3.决心决心-我一定要！我一定要！4.4.信守诺言信守诺言-许诺与立志可以让我们掌许诺与立志可以让我们掌握人生握人生5.强烈欲望-秘密的观想板 如果你想成功就必须有强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样6.热情微笑-女性最好的化妆 成功是你对事情有强烈的热情，锲而不舍的热情7.7.爱心爱心-内心深处的爱是你动力的源泉内心深处的爱是你动力的源泉8.8.赞美别人赞美别人9.9.积极进取积极进取-把把IMPOSSIBLEIMPOS

8、SIBLE变成变成 I am PossibleI am Possible。进取就是学习，永远听别人讲得对的地方进取就是学习，永远听别人讲得对的地方10.10.信心信心-眼睛尚未看到便相信最终回报眼睛尚未看到便相信最终回报11.11.自律自律12.12.顽强顽强-不愿吃苦，不愿吃苦，不想吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往不能吃苦往往是吃苦一辈子。是吃苦一辈子。13.13.经常使用积极提示语经常使用积极提示语 如果相信自己能做到你就能做到如果相信自己能做到你就能做到14.14.坚持，坚持，永不放弃！永不放弃！今天你过什么样日子是你先前决心所致，明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所

9、致。“生命是一个DIY市场！”主动积极我们不能改变生命的长度，我们不能改变生命的长度，但我们可以选但我们可以选择生命的宽度。择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天一天！锻炼

10、自信的方法锻炼自信的方法 心态：心态：“替代定律练习替代定律练习”（1 1）不谈消极的人、消极的事、不说消极的话。）不谈消极的人、消极的事、不说消极的话。（2 2）不做悲观主义者，自我扩大乐观，缩小悲）不做悲观主义者，自我扩大乐观，缩小悲观。观。（3 3）和积极向上的人做朋友，多多吸收正面的）和积极向上的人做朋友，多多吸收正面的力量，不和力量，不和“祥林嫂祥林嫂”走得太近。走得太近。（4 4）替代方法。）替代方法。全身心投入玩一个游戏：全身心投入玩一个游戏：1010天内不说消极的话，天内不说消极的话，不做消极的事，不让自己沉浸在不好的感觉。不做消极的事，不让自己沉浸在不好的感觉。受制于人 主动

11、积极 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果 不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而是你对这些事情所作出的反应。佛印与苏东坡佛印与苏东坡 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算 人们身上最大的局限，都是自己设定的。胡萝卜、生鸡蛋、咖啡胡萝卜、生鸡蛋、咖啡练习：10天心理挑战 一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。请你说说发

12、生了以下情况，对你有什么好处？请你说说发生了以下情况，对你有什么好处？1、今天出门发现钱包被偷了.2、被雨淋得像个落汤鸡.3、上班时，让上司骂得狗血淋头4、摔一跤，腿骨折了5、失恋了目标管理依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新一位成功企业主管的人生目标：我的使命是正正当当地生活，并且对社会有所贡献。为达成此一使命：我有慈悲心拥抱人群，不分贵贱，热爱每一个人。我愿牺牲为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。我以身作则以身教导孩子，人为万物之灵，可以克服一切困难。我有影响力所作所为会使他人的生活改善。订立目标的技巧：以终为始 你的梦想是什么？

13、先订立目标，寻找接近的方法！先订立目标，提升所必备的能力！瞄准再发射！先定目标后有动力！做自己喜欢做的事，开心，做别人讨厌做的事，成功！以逆向思维定目标 机会永远是照顾准备好的人！机会永远是照顾准备好的人！有效的目标条件有效的目标条件:迅速，不拖拉！迅速，不拖拉！成功三原则 成功是可以学习的！成功人士的特质可以移植到普通人身上！人人可以成功！意愿X行动=成功 100%X100%=100%50%X50%=25%你能实现目标！因为你拥有很多 年轻 健康 工作热情 热爱公司及工作 有知识，虚心好学 不怕吃苦 良好人际关系 把你的长处亮出来！要事第一要事第一依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立

14、期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新要事第一忙要忙得有意义 时间管理的关键：不是排出你日程表日程表上上的优先次序而是排出你要要的那个优先次序。时间管理象限图时间管理象限图重要紧急紧急并且重要重要但并不紧急紧急不重要且不紧急危机，急迫的问题，有期限的任务、会议、准备事项4家客户、资料、预防工作，建立关系，准备工作干扰、一些电话、电子邮件，一些紧急的事件、凑热闹的活动废话无聊电话重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%1%1%预防胜于治疗预防胜于治疗应努力避免紧急事情应努力避免紧急事情认清楚时间大盗 规划不良 突发

15、事件 目标不明 不善于拒绝 优柔寡断 拖廷 凌乱工作环境 消极 不授权 介入琐碎事情如何做有效的每日计划 回顾你的价值观及目标 计算每件事项所需时间 预测可能出现的障碍 将事件依轻重缓急排 每日时间的安排 每日事件记录 一日之计在于前夜！双赢思维依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新游戏：红红与黑黑 每队共有红红与黑黑两张牌，每次请队长代表出牌一张，共六次。黑 对 黑 各加10分 红 对 黑 红加10分 黑扣十分 红 对 红 各扣10分 第3局、第6局加扣分数加倍什么是双赢？人们在选择赢时也确保对方赢。双赢建立在：双方信任 共同目标 维护

16、相互的利益才能建立有效长久的人际关系心理测验：你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人 老虎：你对金钱和权力的欲望 大象：你的父母 狗：你的朋友 猴子：你的子女 这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么，让你看看你自己是什么样的人。在我们选择的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出，而没有想到别人需要我们什么样的付出。双赢思维大家都可以是赢家 一般人看事物多持二分法：非强即弱，非胜即败。

17、其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人的成功不必视为自己的失败。双赢步骤：站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果：不是你的，也不是我的，是更好的方法！商讨达成上述结果的各种可能途径。诚信、豁达、成熟知彼解已依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新沟通有两大原则：沟通有两大原则：自己充分表达意思，而对方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。设身处地的倾听开

18、处方前先诊断眼科医生的故事沟通不良的四大弊病 价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。追根究底依自己的价值观探查别人隐私。好为人师以自己的经验提供忠告。想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。聆听的层次不做任何努力去聆听不做任何努力去聆听做出假象聆听做出假象聆听只听你感兴趣的内容只听你感兴趣的内容认真地聆听讲话，同时与自己认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较的亲身经历做比较用心和脑来倾听并做出反应，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情以理解讲话的内容、目的和情感。感。听而不闻假装聆听选择性地聆听专注地聆听设身处地地聆听用耳听与用心用耳听与用心听听 用耳听用耳听 物

19、理过程物理过程 耳膜在振动耳膜在振动 左耳进，右耳左耳进，右耳出出用心听用心听 精神过程精神过程 心理在活动心理在活动 感受意义感受意义好似在听好似在听 有选择地听有选择地听用心地听用心地听四种倾听四种倾听 欣赏地听欣赏地听 为快乐和享受为快乐和享受 移情地听移情地听 给予情绪上的认同给予情绪上的认同 包容地听包容地听 充分理解充分理解 鉴别地听鉴别地听 评估、判断评估、判断听的忌讳听的忌讳 心不在焉心不在焉 过早下结论过早下结论 只听声不解意只听声不解意 听首不听尾听首不听尾 只求悦耳只求悦耳 关注表象关注表象有效倾听的主要障碍有效倾听的主要障碍原因原因 表表 现现懒惰懒惰太复杂，费时则不听

20、思想封思想封闭闭拒绝涉及讲话者的观点并从中受益。固执己固执己见见公开或不公开地表示与讲话者意见不一致，或与讲话者争辩；当讲话者与自己的观点不同时，变得情绪化或激动不真诚不真诚倾听时避免目光接触；只注意讲话的内容而不注意讲话者的感情厌倦厌倦对讲话者的主题没有兴趣；对讲话者不耐烦；倾听时做白日梦或用某事搪塞疏忽疏忽注意讲话者的怪癖或表达，而不是信息被电话、其他谈话灯噪音弄得心烦意乱。适当地保持目光接触适当地保持目光接触 对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉；对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉；容忍且不打断；容忍且不打断；使用语言和非语言来表示回应；使用语言和非语言来表示回应；用不带威胁的

21、语气来提问；用不带威胁的语气来提问；解释、重申和概述讲话者所说的内容；解释、重申和概述讲话者所说的内容；提供建设性的反馈；提供建设性的反馈；移情移情 展示关心的态度，并愿意倾听；展示关心的态度，并愿意倾听；不批评，不判断；不批评，不判断；敞开心扉敞开心扉有效的倾听有效的倾听低效的倾听低效的倾听 打断讲话者，（不耐烦）；打断讲话者，（不耐烦）；不保持目光接触；不保持目光接触；坐立不安坐立不安 对讲话者不感兴趣；对讲话者不感兴趣；很少给讲话者反馈或根本没有反馈；很少给讲话者反馈或根本没有反馈；改变主题；改变主题；做判断；做判断；思想封闭；思想封闭；谈论太多；谈论太多；自己抢先；自己抢先；给不必要的

22、忠告；给不必要的忠告；忙的顾不上听忙的顾不上听非言词沟通的种类非言词沟通的种类辅助语言：辅助语言：语速；语速；音调；音调；音量音量 音质音质 声音补白声音补白 形体动作形体动作眼神眼神外形外形服饰服饰空间与距离空间与距离触摸触摸时间时间非语言沟通非语言沟通视觉信息视觉信息 55声音信息声音信息 37词语信息词语信息 892%获取信息式倾听获取信息式倾听 做一个主动倾听者 识别中心思想；识别支持性材料；在头脑中构建框架；预测下面的内容；把观点和经验联系起来；寻找相似点和区别 提问倾听的主要方式（目的）倾听的主要方式（目的）批判式倾听批判式倾听 确定说话者的动机；对观点进行质疑和提问；把事实从观点

23、中区分出来；承认自己的偏见 评价信息倾听的主要方式（目的）倾听的主要方式（目的）对话示例控制型倾听者对话示例控制型倾听者 甲：我今年年初去了趟土耳其。乙：现在去土耳其有两个问题，一是禽流感，二是地震。甲：我觉得土耳其挺值得去的。乙：我去过埃及，金字塔确实挺壮观的，每个旅游大巴上都有警察 保护，我去的时候是7月份，特别热。甲：我们在土耳其一共呆了十天，去了好几个地方，都挺好玩的。乙：我那次去中东那边，也去了好几个地方，玩了20多天呢。我 还去了迪拜，你知道迪拜吧，那有一个超豪华的七星级酒店，就是泰格伍兹在楼顶打球的那个，你知道泰格伍兹吧？就是那 个高尔夫联赛冠军，长的特别帅 甲：！￥说话技巧要求

24、：表达信息：准确、明白 口齿：清楚 语句：干净利落 表达：轻松愉快 技巧来自于：自我训练 多看书、边看书边朗诵 复述播音员的讲话 对着镜子做“ROLE PLAY”角色扮演友好的态度表现于：用同理性倾听 得当回应 不打断对方的话 保持目光接触 积极的肢体动作 整洁服饰练习：请读以下的话。儿子生活好痛苦一点也没有粮食多病少挣了许多钱 我不知道你知道我不知道依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新集思广义，集思广义，统合综效统合综效低低低低信赖信赖合作合作高高高高自我防卫（损人利已或损已利人）自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）统合综效（利人利已）沟通的层次沟通的层次让我们轻松一下！荒岛求生 请各小组站到报纸上去，不得超出纸的边缘，并且保持30秒。不断更新依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解已统合综效互赖期不断更新让我们现在就开始吧！要想事情发生改变，首先要想事情发生改变，首先自己要先改变；要想事情自己要先改变；要想事情变得更好，首先自己要变变得更好，首先自己要变得更好！得更好！学得好不如用得好！学得好不如用得好！先学现卖，学的最快！先学现卖，学的最快！知道不如做到，心动不如知道不如做到，心动不如行动！行动！学学-做做-教！教！