蓝海就在你身边

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1、藍海就在你身邊藍海就在你身邊當前的全球化競爭日趨白熱化，大多數企業削價競爭，形成一片血腥紅海；想在競爭中求勝，唯一辦法就是不能只顧著打敗對手。成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，創造出尚未開發的市場空間，創造出尚未開發的市場空間，形成無人競爭的藍海。形成無人競爭的藍海。藍色海洋，其實並不遙遠。藍色海洋存在已久藍色海洋存在已久雖然藍色海洋一詞聽起來還很新鮮，其實藍色海雖然藍色海洋一詞聽起來還很新鮮，其實藍色海洋存在已久。洋存在已久。當今企業有多少是一百年前毫無所知的？答案是：汽車、唱片、航空、石化、醫療保健、管理諮商等許多基本行業，當時都聞所未聞，或才剛開

2、始萌芽。即使是現今許多總值幾十億美元的龐大企業，三十年前還毫不起眼，像是共同基金、手機、天然氣發電廠、生物科技、折扣零售、包裹快遞、廂形車、咖啡吧、家庭影視。僅只相隔三十年，市場已完全改觀。僅只相隔三十年，市場已完全改觀。繼續創造藍色海洋繼續創造藍色海洋事實上，企業從來就不是靜止不動的。它們會繼續不斷地演進。作業方式會改善，市場會擴展，參與作業的人來來去去。歷史向我們顯示，我們嚴重低估了人類創造新企業和歷史向我們顯示，我們嚴重低估了人類創造新企業和改造現有企業的能力。改造現有企業的能力。但是，這些年來企業的策略思考卻一直集中在競爭本位的紅色海洋策略。這有部分是由於企業策略根源於軍事策略，至今仍

3、擺脫不掉後者的深遠影響。許多策略用語根本是借用軍事術語，例如總部的首席執行官、前線的部隊。市場從來就不是固定的市場從來就不是固定的如用這種方式來描述，策略基本上是面對一個對手，為某個固定而又範圍有限的地盤而交戰。但是，與戰爭不同的是，企業歷史向我們顯示，市場空間從來就不是固定的。相反的，人類長久以來一直在不斷地創造藍色海洋。因此，把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含因此，把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含的限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功。的限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功。這也是否認企業世界的獨特力量：創造沒有競爭對手這也是否認企業世界的獨特力量：創造沒有競爭對

4、手的新市場空間的能力。的新市場空間的能力。紅海與藍海策略的對比紅海與藍海策略的對比讓我們看看以下圖表，就會清楚發現兩種策略的差異。紅海策略藍海策略藍海策略在現有市場空間競爭打敗競爭利用現有需求採取價值與成本抵換整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略創造沒有競爭的市場空間創造沒有競爭的市場空間把競爭變得毫無意義把競爭變得毫無意義創造和掌握新的需求創造和掌握新的需求打破價值打破價值成本抵換成本抵換整個公司的活動系統，整個公司的活動系統，配合同時追求配合同時追求差異化與低成本差異化與低成本藍海策略的基石：價值創新藍海策略的基石：價值創新陷於紅色海洋的公司只會延續傳統做法，亟於在現有企業

5、領域裡建立可以自保的地位。藍色海洋的創造者卻不把競爭當做標竿。相反的，他們遵循不同的策略理念，追求所謂的價值創新(value innovation)，這也是藍色海洋策略的基石。我們稱為價值創新，因為這種策略不汲汲於打敗競爭因為這種策略不汲汲於打敗競爭對手，卻致力於為顧客和公司創造價值躍進，並因此對手，卻致力於為顧客和公司創造價值躍進，並因此開啟無人與之競爭的市場空間，把競爭變得無關緊要。開啟無人與之競爭的市場空間，把競爭變得無關緊要。價值和創新同樣重要價值和創新同樣重要在價值創新本身，價值和創新的分量同樣重要。沒有創新的價值，容易專注於漸進式的創造價值(value creation)。這種做法

6、雖然可以改善價值，卻不足以在市場脫穎而出。而沒有價值的創新，通常是由科技推動、屬於市場先驅或未來，經常超過顧客能夠接受和願意花錢購買的程度。研究顯示，創造藍色海洋的成敗關鍵，並非尖端科技，也不是進入市場的時機。只有創新與實用功效、價格和成本配合得恰到好處，只有創新與實用功效、價格和成本配合得恰到好處，才能達到價值創新。才能達到價值創新。高價值不等於高成本高價值不等於高成本價值創新是對執行策略的一種新思考方式，而這種策略能夠創造藍色海洋和脫離競爭。重要的是，價值創新可以不理會競爭本位策略最通行的教條：價值成本交換(the value-cost trade-off)。傳統思維認為公司可以用較高的成

7、本，為顧客創造更大的價值，或用較低的成本，創造合理的價值。這種策略讓人必須在追求差異化或低成本之間做選擇。相形之下，企圖創造藍色海洋的人同時追求差異化和企圖創造藍色海洋的人同時追求差異化和低成本。該如何達成？先問問自己以下四個問題。低成本。該如何達成？先問問自己以下四個問題。創造新價值曲線創造新價值曲線要破除差異化與低成本的抵換關係，創造新價值曲線，要破除差異化與低成本的抵換關係，創造新價值曲線，產業的策略邏輯與經營模式必須接受下面四個關鍵問產業的策略邏輯與經營模式必須接受下面四個關鍵問題的挑戰：題的挑戰：產業內習以為常的因素有哪些應予消除消除？哪些因素應降低降低至遠低於產業標準？哪些因素應提

8、升提升到遠超過產業標準？哪些產業從未提供的因素，應該被創造創造出來？前兩個問題讓你體認到該如何改變成本結構，才不會受到競爭纏鬥的影響；後面兩個問題有助於思考如何提升買方價值及創造新需求。四者相輔相成，摘要如下頁圖示。四項行動架構圖解四項行動架構圖解新價值新價值曲線曲線消去消去產業內習以為常的因素有哪些應予消除？創造創造應創造哪些產業從未提供的因素？降低降低哪些因素應降低至遠低於產業標準？提升提升哪些因素應拉高到遠高於產業標準？跨越邊界跨越邊界 超越競爭超越競爭根據前面的四項行動架構把策略焦點從當前競爭，根據前面的四項行動架構把策略焦點從當前競爭，態勢轉移開來，你就能夠領會如何重新定義本行最重態

9、勢轉移開來，你就能夠領會如何重新定義本行最重要的問題，藉此改造跨越企業邊界的顧客價值因素。要的問題，藉此改造跨越企業邊界的顧客價值因素。相形之下，傳統策略邏輯只是敦促你對由本行定義的既有問題，提供比競爭對手更好的解決辦法。光靠衡量競爭對手，並試圖用略低成本提供略高價值來壓倒它們，可能讓銷售量稍微提高，卻很難開啟沒有競爭對手的市場空間。當你描繪出新的價值曲線，接下來，就要真正進入擬定與執行藍海策略的階段，有六項原則可以參考。原則一：改造市場疆界原則一：改造市場疆界公司在擬定和執行藍色海洋策略時，要怎樣才能有系統地盡可能擴大機會，同時盡可能減少風險？藍色海洋策略的第一個原則是改造市場疆界，以擺脫藍

10、色海洋策略的第一個原則是改造市場疆界，以擺脫競爭和創造藍色海洋。競爭和創造藍色海洋。我們可以運用以下六個有效途徑來達成：途徑一：探討另類行業途徑二：探討策略群組途徑三：破解顧客鏈途徑四：互補產品與服務途徑五：理性訴求 vs.感性訴求途徑六：看見未來趨勢原則二：聚焦願景原則二：聚焦願景當你知道了創造藍色海洋的途徑，下一個問題是如何調整你的策略計劃程序，達到藍色海洋策略。大部分企業的策略計劃程序，通常一開始描述當前企業情況和競爭情勢，接著討論如何增加市場占有率、掌握新市場部門或削減成本。這些計畫幾乎都會附上全套預算，以及形形色色的圖表和試算表。因此經理人跟企業都深陷於紅色海洋難以自拔。藍色海洋策略

11、的第二個原則：專注於大局而非數字。藍色海洋策略的第二個原則：專注於大局而非數字。這個原則對於減少計劃風險，免得投資大批時間精力，卻只能造成紅色海洋行動，至為重要。原則三：超越現有需求原則三：超越現有需求要怎麼樣才能把你正在創造的藍海，擴展到極大限度？這就得談到藍海策略第三個原則：超越現有需求。要做到這點，公司必須向兩種傳統策略措施挑戰。一種是專注於現有顧客；另一種則是追求更細微的區隔化，以滿足顧客差異性。要把藍海擴展到極限，不能只想到現有顧客，眼光要不能只想到現有顧客，眼光要放遠，探索非顧客群。企業不能再專注於顧客的差異放遠，探索非顧客群。企業不能再專注於顧客的差異性，而是要奠基於顧客價值的強

12、大共通性，這樣才能性，而是要奠基於顧客價值的強大共通性，這樣才能夠超越現有需求，開發出前所未有的廣大新顧客群。夠超越現有需求，開發出前所未有的廣大新顧客群。原則四：策略次序要正確原則四：策略次序要正確只要瞭解以下四個正確的策略次序，並根據這種次序的重要標準評估藍色海洋構想，就可以使業務模式存在的風險大為減少。步驟一，確定產品對採購者的功效確定產品對採購者的功效(buyer utility)。你提供的產品能否開啟獨特功效？有沒有讓廣大群眾覺得非買這種產品不可的強大理由？步驟二：訂定適當的策略價位訂定適當的策略價位(strategic price)。步驟三：成本成本(cost)。你能夠用預定成本製

13、造產品，而仍得到健全利潤嗎？絕不能讓成本決定價位，也不能因為成本太高，就犧牲產品的功效。步驟四：對付採用障礙對付採用障礙(adoption hurdles)。一開始就設法解決零售商或企業夥伴可能抗拒的障礙，確保你的構想能順利落實，擬定藍海策略的程序才算完成。執行藍海策略執行藍海策略一旦擬定擁有能夠獲利的業務模式的藍色海洋策略，接下來就必須設法加以執行。與紅色海洋策略相比，藍色海洋策略通常會嚴重背離現狀。這種策略的關鍵是在價值曲線上，用較低成本脫離潮流另闢蹊徑，因此執行起來更為困難。要順利推動藍海策略，原則五是要設法克服認知與要順利推動藍海策略，原則五是要設法克服認知與慣性、資源有限、缺乏動機、

14、政治問題這四項重大慣性、資源有限、缺乏動機、政治問題這四項重大組織障礙；原則六則是要一開始就把執行與策略整合，組織障礙；原則六則是要一開始就把執行與策略整合，建立各級員工的信任與使命感，達成自動合作。建立各級員工的信任與使命感，達成自動合作。結語：藍海生生不息結語：藍海生生不息藍海和紅海向來同時並存，因此實務上，企業在這兩片海洋都要成功，並且熟習在這兩片海洋倘佯的策略。公司不會停止競爭，而競爭也不會突然停止。相反的，競爭會更為迫切，也會繼續成為市場現實的重要因素。企業通常已經知道如何在紅海中競爭，它們真正需要學習的是如何讓競爭變得無關緊要。要在這個過度擁擠的市場脫穎而出，績效出色，企業要在這個過度擁擠的市場脫穎而出，績效出色，企業應該超越只顧爭奪市場占有率的心態，努力開拓藍色應該超越只顧爭奪市場占有率的心態，努力開拓藍色海洋。藍海策略正等著你來創造與主宰！海洋。藍海策略正等著你來創造與主宰！