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1、CNNICCNNIC：20122012 年中国网民在线旅行预订行为调查报告年中国网民在线旅行预订行为调查报告Posted on 2013 年 01 月 10 日 by DinK in 199IT 推荐文章,CNNIC,旅行预订,消费者研究,用户研究 with 0 Comments中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了 2012 年中国网民在线旅行预订行为调查报告（以下简称报告）。根据第 30 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012 年 6 月，中国使用旅行预订的用户规模为4258 万人，在网民中的渗透率为 7.9%。本次调查显示：在线机票预订发展最成熟，火车票、门票在线预订增长较快
2、。在线机票预订发展最成熟，火车票、门票在线预订增长较快。在线旅行预订产品中，普及程度最广是机票，有64.9%的在线旅行预订用户最近半年在线预订过机票。第二位的是火车票，占54.1%的比例；第三位的是酒店，占 51.6%的比例；第四位的是景点门票，占 18.5%的比例；还有 7.1%的在线旅行预订用户预订过旅行度假产品。用户旅行预订模式有差异：上官网预订看重安全可信，代理商网站和购物网站预订依赖使用习惯，使用户旅行预订模式有差异：上官网预订看重安全可信，代理商网站和购物网站预订依赖使用习惯，使用搜索主要图折扣。用搜索主要图折扣。从预订模式上看，有 48.3%的在线旅行预订用户使用通用搜索后预订；
3、第二位的是直接上代理商网站预订，占 45.5%；第三位的是直接上航空/酒店官网预订，有 34.3%的用户选择比例；此外分别有 29.5%和 22.9%的用户使用垂直搜索后预订和购物网站旅行频道预订。用户使用不同预订方式看重的因素不同：使用航空、酒店官网最重要的原因是更安全、可信任（53.9%的用户选择比例）；使用 OTA网站的原因是“习惯使用”（41.6%）和“方便快捷”（38.5%）；使用搜索网站最主要原因是“价格折扣大”（38.7%）和“方便快捷”（38.7%）；使用购物网站最主要的原因是“习惯使用该网站”（50.7%）和“方便快捷”（45.8%）。旅行预订用户参加旅游团购比例为旅行预订用
4、户参加旅游团购比例为 18.6%18.6%，未来旅行团购热情较高。未来旅行团购热情较高。在线旅行预订用户中，有 18.6%的用户最近半年参加过旅行产品的团购。不同旅行产品中，用户团购比例最高的是酒店，有 50.3%的比例；第二位的是景点，有 45.1%的比例；第三位的是旅游度假产品，有25.6%的比例。调查发现，用户对旅行团购热情较高，有 48.7%的在线旅行预订用户表示在旅行预订前会首先查看团购信息，59.4%的旅行预订用户在同类旅行产品中会首先考虑团购。手机旅行预订发展潜力大，用户对周边景点、美食需求旺。手机旅行预订发展潜力大，用户对周边景点、美食需求旺。调查显示，有 52.1%的网上旅行预订用户使用手机上网查询旅行信息，而在线旅行预订用户中，目前只有 13.1%的用户使用手机预订过旅行产品，手机预订发展潜力较大。用户使用手机查询旅行信息，最主要的需求是查询附近的景点、美食，有 60.5%的比例；第二位的是旅游中了解行程详细信息，占 58.1%的比例；第三位的是出行前预订机票、酒店，占46.2%的比例。用户使用手机在线旅行预订最主要的原因是觉得方便快捷，有 77.5%的比例；第二位的是没有电脑上网预订的环境，占 24.9%；第三位的是觉得手机预订有更大的价格折扣，占 12.1%的比例。
CNNIC：2012年中国网民在线旅行预订行为调查报告
