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1、235说教材说教材说板书说板书说教法说教法说学法说学法说程序说程序说课说课内容内容说目标说目标 本章节是本章节是秘书（国家职业资格五级秘书（国家职业资格五级第三单第三单元第三节的内容，是商务文秘专业的专业核心知识，元第三节的内容，是商务文秘专业的专业核心知识，在鉴定证考试中占在鉴定证考试中占15%的比例，其中理论选择题和实的比例，其中理论选择题和实操配分各操配分各15分，因此学好本章节能为本学期的考证学分，因此学好本章节能为本学期的考证学习打下基础。习打下基础。u说教材教学目标教学目标12u说目标重点、难点确定重点、难点确定能力目标能力目标情感目标情感目标知识目标知识目标1、掌握邮件收发、掌握
2、邮件收发的基本程序的基本程序2、办公用品发放、办公用品发放程序程序3、会议室和公务、会议室和公务用车的安排用车的安排4、办公室保密工、办公室保密工作作5、协调办公日常、协调办公日常事务的基本原则事务的基本原则1、培养学生良好、培养学生良好的服务意识的服务意识2、培养学生沟通、培养学生沟通、合作能力合作能力3、培养学生发现、培养学生发现问题和解决问题问题和解决问题的能力的能力1、激发学生学习、激发学生学习兴趣兴趣2、拥有和蔼礼貌、拥有和蔼礼貌的待人处事态度的待人处事态度1 1、教学目标、教学目标2 2、重点难点确定、重点难点确定1 1、邮件收发的程序、邮件收发的程序2 2、办公用品发放要、办公用
3、品发放要求求3 3、公务名片的设计、公务名片的设计案例分析法案例分析法情景模拟法情景模拟法1 1、领导外出时邮、领导外出时邮件的处理件的处理2 2、办公用品发放、办公用品发放程序程序情景模拟法情景模拟法u说教法案例教学法案例教学法情景模拟教学法情景模拟教学法讲授法讲授法1、案例教学法、案例教学法真实情景典型化真实情景典型化 老师提供案例；老师提供案例；提出多种解决方案；提出多种解决方案；学生角色扮演；学生角色扮演；明确结论明确结论2、情景模拟教学法、情景模拟教学法 资料准资料准备备学生查找各学生查找各种不同文字、种不同文字、视频资料视频资料活动准备活动准备身份牌（秘身份牌（秘书、领导书、领导、
4、单位同事）单位同事）电话、登记电话、登记簿等簿等设计场合设计场合办公室环境设置办公室环境设置秘书接待同事秘书接待同事领导吩咐工作任务领导吩咐工作任务角色扮演角色扮演部分同学演部分同学演领导，部分领导，部分同学演秘书同学演秘书和部门同事和部门同事同学发现同学发现不足之处不足之处同学互评同学互评老师点老师点评归纳评归纳优点：优点：思想状况稳思想状况稳定，易于接受新生定，易于接受新生事物。有秘书礼仪事物。有秘书礼仪课的基础，对实际课的基础，对实际操作感兴趣，课堂操作感兴趣，课堂气氛活跃。气氛活跃。学情分析缺点：缺点：实操演练实操演练学生比较好动，学生比较好动，注意力易分散。注意力易分散。加之技校生基
5、础加之技校生基础知识较差，不善知识较差，不善于自我总结老师于自我总结老师应以简单明白，应以简单明白，深入浅出的分析。深入浅出的分析。u说学法实施模拟与评价实施模拟与评价 303045小结与作业小结与作业 553创设情境模拟创设情境模拟 1010新课导入新课导入 551共共计计两两节节课课u说程序2新课讲授新课讲授 4040 案例录像引入，让学生发现问题，让学生带着疑案例录像引入，让学生发现问题，让学生带着疑问进入本章课程的学习。问进入本章课程的学习。老师播放一段视频，让学生仔细观察，并提出疑老师播放一段视频，让学生仔细观察，并提出疑问：该段视频中有哪些是属于办公事务管理的内问：该段视频中有哪些
6、是属于办公事务管理的内容？秘书在接受和完成处理邮件任务时有什么不容？秘书在接受和完成处理邮件任务时有什么不正确的地方？正确的地方？讲授法（会议室和用车安排环节）讲授法（会议室和用车安排环节）情情景模拟法、讨论法（邮件的处理程景模拟法、讨论法（邮件的处理程序）序）自主合作探究法（公务名片的绘自主合作探究法（公务名片的绘制）制）情景模拟法（办公用品的发放情景模拟法（办公用品的发放程序）程序）让学生在课前收集相关资料，制作让学生在课前收集相关资料，制作相关名片牌，设置办公的环境，老相关名片牌，设置办公的环境，老师对学生进行分组，师对学生进行分组，接着学习小组接着学习小组分配角色、任务，酝酿活动方案，
7、分配角色、任务，酝酿活动方案，教师参与方案的制定。教师参与方案的制定。学生按照老师创设的情境、在新课导入时提出的问题自主学生按照老师创设的情境、在新课导入时提出的问题自主探究、合作学习。对于问题，探究、合作学习。对于问题，分组交流分组交流，相互补充。，相互补充。教师参与小组讨论，教师参与小组讨论，解疑解疑。学生自主探究学生自主探究学生分组协作模拟学生分组协作模拟教师过程引导教师过程引导教师板书教师板书重点难点重点难点知识点知识点课上总结课上总结课后作业课后作业布置作业布置作业小结小结巩固知识巩固知识，课后作业温故知新。，课后作业温故知新。课后反思课后反思教师课后需要教师课后需要进行进行教学反思
8、教学反思与回顾与回顾u说板书一、邮件的收发与处理一、邮件的收发与处理签收签收分类分类拆封拆封登记登记分发分发办理办理收文登记簿收文登记簿来文处理单来文处理单投递回执投递回执1 1、接收邮件的程序、接收邮件的程序2 2、寄发邮件、寄发邮件 （1 1）程序）程序 （2 2）要求）要求 3 3、领导外出时邮件的处理、领导外出时邮件的处理先行请示先行请示妥善处理妥善处理二、办公用品的发放与管理二、办公用品的发放与管理1 1、常用办公用品的种类、常用办公用品的种类2 2、办公用品管理的要求、办公用品管理的要求3 3、办公用品发放程序、办公用品发放程序三、会议室和公务用车的管理三、会议室和公务用车的管理（物品领用申请表的绘制）（物品领用申请表的绘制）四、常见的事务工作四、常见的事务工作1 1、协调事务性工作的基本原则、协调事务性工作的基本原则2 2、名片的管理、名片的管理 （1 1）公务名片的内容）公务名片的内容徽徽记记组织组织全称全称姓名姓名职务职务地址：地址：xxxxxxxx电话：电话：xxxxxxxx邮编：邮编：xxxxxxxx传真：传真：xxxxxxxx（2 2）公务名片的印制）公务名片的印制五、保密工作五、保密工作作业：书本作业：书本112页第三题页第三题
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