Citrix-烟草行业解决方案v1

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1、思杰烟草行业解决方案高超|系统工程师|James.G 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute内容2 烟草行业介绍 思杰桌面云简介 思杰桌面云助力烟草行业创新 案例分享烟草行业介绍 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute烟草行业涉及到了农、工、商、贸等社会经济的诸多领域。包括原辅料供应商、工业企业、商业企业、零售客户以及消费者等五个环节；商业企业包括市场营销、订单采集、物流配送、客户服务等环节 物流配送环节，还可细分为验收接货、扫码入库、存储养护、分拣、配送等步骤商业企业客户原材辅料供应商设备提供商工业企

2、业消费者烟草行业中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 整个烟草专卖管理体制呈金字塔形状。垂直管理，专营专卖 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute管理决策层管理决策层访销中心访销中心配送中心配送中心专卖稽查中心专卖稽查中心配货部配货部送货部送货部送货员送货员卷烟零售户卷烟零售户访销员访销员访销部访销部稽查部稽查部稽查员稽查员信息部信息部 2012

3、Citrix|Confidential Do Not Distribute 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute采购业务采购业务销售业务销售业务 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute行业现状行业现状u 订烟配送业务的效率与精确度有待进一步提高、改善u 基于市场层面，缺乏有效的信息采集手段和工具u 对于零售终端缺乏有效监督考核机制，无法对服务进行跟踪、监督u 在零售终端无法实现卷烟到货确认，对卷烟货品物流全程跟踪方案一直无法落地u 假烟、私烟屡禁不止，无法从根本上标本兼治u 国家烟草局提出“按客户订单

4、组织货源”的营销管理模式，实现“以销定产”、“订单供货”的模式u 烟草决策系统二期工程“打码到条”以期实现对货品的全程跟踪u 全国大部分烟草流通企业已实现“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新型流通模式。面临的问题面临的问题 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 烟草经营生产决策系统(一号工程)烟草专卖管理系统烟草访销（营销）管理系统电子采购系统财务系统资金结算系统OA系统企业门户网站客户关系管理系统烟草信息化带来生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统的企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革。2012 Ci

5、trix|Confidential Do Not Distribute 相关业务系统缺乏高效的远程交付、移动办公支持能力：包括公司领导、客户经理等人员由于出差等原因不在公司或者外出时没有携带笔记本等相关设备时，很难及时进行公文调阅、业务审批、数据查询、监督监管等，从而影响工作效率。关键业务数据安全性上存在很大的隐患：烟草员工数量较多，且员工的操作技能也不尽相同，不便于公司的日常管理。缺乏有效手段支持烟草专卖现场打假工作：专卖打假的现场如同公安的办案现场，需要对制售和贩卖假烟进行蹲点抓捕，应用需要延伸到专卖人员市场调查现场和打假现场 烟草公司与卷烟专卖点之间的信息交互不通畅：重要公告、政策信息的

6、下发主要通过电话、上门传达等方式，成本高且效率低。同时零售商也需要了解订单状态、订单记录、账户余额，提交投诉和建议等 数据中心缺乏一套有效的运维管理平台：针对IT管理员，相关工作人员下班回家或者因为公务不在公司时，一旦数据中心出现故障，系统的障碍排除将会变得非常麻烦，来回的路途上也会花费大量的时间。思杰桌面云简介 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute使用任何设备、随时随地以自己喜欢的方式使用任何设备、随时随地以自己喜欢的方式访访问企业资源问企业资源 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 桌面桌面/应

7、用应用 设备设备 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute显示器、键盘、鼠标PC主机各种终端服务器信号线缆屏幕、屏幕、键盘键盘、触触摸信摸信号号低带宽专线、广域网甚至3G网络 2012 Citrix|Confidential Do Not Distributen 所有后台应用系统部署在数据中心服务器n 所有应用客户端在虚拟化平台上运行n 终端仅接受虚拟化平台上应用运行的屏幕画面应用服务器应用服务器数据中心数据中心桌面桌面/终端终端登录应用交付平台访问应用桌面虚拟化：在虚拟化平台服务器上安装Windows桌面系统，用户登录虚拟化平台使用为其发布的Win

8、dows桌面应用虚拟化：将访问后台业务系统的客户端软件（例如OA、券商开户软件、券商柜台软件等）在虚拟化平台上按需发布，用户远程访问相关工具开展各自工作交付平台发布后台应用客户端服务器虚拟化：将物理服务器划分成多个逻辑服务器，实现更好的资源利用和运维管理后台应用系统本地安装后台应用客户端访问应用 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute应用服务器鼠标与键盘输入信号发送到服务器，没有字符等可显示数据应用或桌面在服务器端运行用户界面推送到客户端设备用户虚拟化平台 ICA 协议传输图像变化和设备支持，含有32 个虚拟通道，分别传输不同信息 传输键盘扫描码、

9、鼠标事件和打印数据等，没有真实业务数据 服务器端获得信息实现对屏幕的操控，传输图像变化在客户端显示 可对用户所有操作进行录像审计，提高安全监控级别 用户体验与使用本地系统基本一致，每个客户端平均只需30Kbps带宽网络网络 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 仅传输键盘、鼠标、打印等信息及屏幕变化信息，不传输业务数据传输协议 ICA 的安全性 记录用户操作的实时状态“录像”，以便于审计和监管审计操作录像 提供集成的 SSL VPN 方案 安全的应用访问 可实现细粒度的访问策略控制策略化控制 集成应用单点登录的功能，方便用户账号的管理应用的单点登

10、录 集成智能卡、SecurID 等用户认证机制，可实现与用户账号密码的集成认证双因子用户认证 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute应用系统应用系统 Netscaler ICA Proxy桌面桌面/应用资源池应用资源池接入服务器Active DirectoryLicense ServerDHCP基础架构组件基础架构组件SQL桌面桌面/应用虚拟化应用虚拟化管理服务器管理服务器VDI桌面资源池桌面资源池VistaWindows XPWindows 7应用资源池应用资源池公网用户内网用户Netscaler负载均衡负载均衡硬件平台硬件平台共享桌面池共享桌面

11、池Windows 2003Windows 2008防火墙防火墙思思杰虚拟化层杰虚拟化层专卖管理服务器服务器存储存储网络网络接入层接入层访问层访问层应用系统应用系统资金结算ERP财务系统OA经营决策配送思杰桌面云助力烟草行业创新应用场景介绍应用场景介绍场景一：移动办公 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute中层以上领导日常工作用时统计信息化后，只有守在电脑边，才能正常办公。调查显示，领导在办公室处理文件的时间低于10%！15%40%25%12%8%2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute领导经常出差不在办公

12、室，重要文件无法及时审批，流程无法继续；在办公室生产、经营、管理数据齐全，可外出却查询困难，无法掌控；经营管理、商机、效率如何解决？重要文件、通知如何完整、快速进行群发；2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 84%企业将支持员工使用平板电脑工作 80%企业将以公司名义购买并使用iPad 大多数企业认为：在工作中引入移动设备的最大优势在于可以帮助员工远程工作，对那些时常在外的员工来说可以极大地提升效率 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute-25-提高办公效率，重要公文不再因负责人出差而迟迟得不到处理。

13、拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制，即使身在外地，也可及时掌握市场资讯。5、“快鱼吃慢鱼”是现代市场竞争法则。移动办公可提高企业的市场反应速度！市场反应速度！减少办公成本，不用花费长途奔波的成本，工作照常进行。4、使员工能不用携带沉重的笔记本，可选择智能手机或者平板电脑，办公软件的使用体验和平时完全一样。2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 3G网络的高带宽为实现无线办公应用铺平了道路，访问互联网的终端已经由PC、笔记本扩展到智能手机和平板电脑 各类VPN解决方案缺乏对智能手机和平板电脑的支持Gartner：智能手机销量2009年增长

14、29%，达1.8亿部，已经超过笔记本电脑的销售量Morgan Stanley：全球智能手机销量将在2012年超越PC和笔记本电脑销量之和 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute27 VPNMobileUsersNetwork/Wireless HotelsRestaurants/Cafes/AirportsHackerGatewayMail ServerFile ServerPersonal EmailPersonal bankingTV-CelebritiesMobileUsersBrowser 2012 Citrix|Confidential

15、Do Not Distribute其他其他USB邮件邮件智能手机、平板智能手机、平板失窃失窃客户端客户端外泄外泄移动终端上最担心的外泄方式 USB 邮件 丢失、偷窃 即时通讯工具 无线 智能手机、平板 红外、蓝牙 打印机 光驱无线蓝牙打印 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute29 按应用授权，用户只能看见应用需要用到的内网资源。比按IP和端口授权，更直观，更易实施和管理。防止权限泛滥授权的用户授权的应用+受保护的网络 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute2023-1-2830DLP Sales Tr

16、aining1/28/202330设备设备选择选择更多元化更多元化 Any Device -智能手机，平板电脑，智能手机，平板电脑，PC,Laptop Any OS-Mac OS，Windows，Android，iOS 网吧，酒店等第三方电脑网吧，酒店等第三方电脑访问更高效，可快速实施访问更高效，可快速实施 远程访问更高效，流量更小远程访问更高效，流量更小 无需改变现有管理流程无需改变现有管理流程 无需改造现有办公应用无需改造现有办公应用系统系统 随时随地访问我的应用、数据、办公电脑随时随地访问我的应用、数据、办公电脑 把电脑塞进我的把电脑塞进我的iPad、手机、手机更安全更安全 防止引入病毒

17、木马到企业内网防止引入病毒木马到企业内网 防止数据在移动终端侧丢失防止数据在移动终端侧丢失 防止接入内网权限过大防止接入内网权限过大 通讯传输加密通讯传输加密Citrix桌面虚拟化桌面虚拟化解决方案解决方案 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 一次性支持多种终端设备 一致的用户体验，无需额外学习成本 避免应用端改造，加速系统上线发布 远程访问体验，有别于访问本地应用 在较差网络中可以实现访问，但对网络质量有需求 画面更新响应速度依赖于画面变化量及网络传输质量 适用于图像变化不频繁的应用 2012 Citrix|Confidential Do N

18、ot Distribute 原生的触控体验 自动弹出的虚拟键盘 符合移动设备风格的交互方式(组合框combo box,为触摸屏优化的UI)通过Mobile App SDK进行二次开发，实现对设备GPS、摄像头等功能的交互Edit boxKeyboard Pop-upCombo BoxPicker Pop-up 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 自动识别移动设备 针对移动设备调节操作界面 更少的缩放操作 更好的触控体验 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute展现层(http)展现逻辑层(http函数

19、、脚本)应用逻辑层（中间件）数据层（数据库）一个典型的B/S结构的系统传统技术(WAP)实现移动化思杰移动办公由于在展现逻辑层不支持原http函数和脚本，需重新设计应用逻辑层。开发人员需要了解CRM的复杂逻辑。使用WAP的脚本，不支持原http函数和脚本，需配合新的应用逻辑层重新设计。开发人员需要了解CRM的复杂逻辑。无工作量使用WAP协议开发，无可复用的http代码，需完全重写基本无工作量展现逻辑层完全支持原http函数和脚本，本层无需任何改动。开发人员可做简单的调研以了解用户业务完全支持原http函数和脚本，无需任何改动。使用同样的http协议，重新调整页面尺寸和排列，可重用大量代码。20

20、12 Citrix|Confidential Do Not Distribute移植方移植方便完整便完整p虚拟化平台一经建成，可将适用于企业的绝大多数B/S、C/S架构的网络应用系统移植到手机上。在终端上只需一次性安装一个客户端软件，即可对所有应用生效。p可长久伴随企业发展，提供持续的发布服务带宽小带宽小运行快运行快p应用运行对网络的要求有了显著降低，一般的3G网络，都能满足应用需求，因此应用运行速度很快，而且3G的费用可以显著降低p无论应用的架构（C/S或B/S）、应用系统客户端的资源消耗水平、应用的复杂度、应用的数据通信量如何，客户端的使用体验始终能够保持在一个稳定的高水平上p移植方便。应

21、用可直接移植到虚拟化平台上向移动终端发布。典型应用的移植可在2小时内实施完毕；p绝大部分移植到虚拟化平台上的应用，功能不受任何损失，用户界面与PC机上的运行效果相同全附件全附件支持支持PC支持的任何附件内容，都可以在移动终端操作 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute界面界面优化优化基于移动平台优化界面显示和操作安全安全可靠可靠p“看得见，摸不着”的数据安全。虚拟化平台实现了数据与终端的隔离，应用代码和数据（包括页面数据）不会下载到终端上，任何通信链路监听、木马病毒都难以危及数据。p ICA协议支持128位加密p 应用系统的替身。手机可能是网络攻击

22、的发起端。虚拟化平台隔离了手机和应用系统的服务器，使攻击无法作用到应用系统p 用户安全保证。虚拟化平台可实现各种强度的用户认证、授权、审计，并可作为企业的应用门户，具有4A功能p 高可靠性。策略策略灵活灵活可根据不同的用户和通信环境，发布不同质量的页面、附件策略、编辑权限、复制粘贴权限、打印权限等场景二：客户经理和烟草专卖 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 第一线直接面向客户，以上门拜访、电话拜访、短信为主 制定拜访客户计划，收集管理维护客户档案，分析客户动态,了解客户需求 为客户提供最新的货源供应信息，以及新增品牌信息 及时整理、汇总和上报

23、客户信息，填写客户拜访记录表 查阅销售数据，实现订单管理、库存信息、订单预测、零售商管理等 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute专卖人员需求专卖人员需求 烟草专卖许可证的真伪信息查询 烟草批次，批号，防伪信息的随时随地查询 烟草价格体系查询；违规记录查询 烟草稽察的信息快速传递 专卖人员日常移动办公系统，实现周报、月报的提交和批阅 2012 Citrix|Confidential Do Not DistributeOA综合管理卷烟营销CRM专卖XenApp/XenDesktopWebInterface移动办公平台前置服务器烟草公司移动终端（智能手

24、机、PDA、平板电脑、笔记本等）网闸配送调度中心配送调度中心零售客户Netscaler 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute 可通过随身携带的移动终端，随时随地登陆内部系统进行办公 突破了信息化应用的场景限制，大幅提升了工作效率 满足客户经理、专卖打假现场信息获取需求 提高对终端销售网点的管理监控能力 加强专卖管理执法力度、有利于杜绝各种非法假烟私烟的存在 和零售终端的沟通更加畅通，提升服务质量、品牌形象 拓展办公空间，不再受到时间和地点的限制场景三：零售终端网上订货 2012 Citrix|Confidential Do Not Distrib

25、ute需求零售终端客户需要通过互联网下订单，访问网上订货系统查询历史订单信息、账户余额订单在途状态查询了解最新的政策、重要公告提交投诉建议、反馈意见解决方案通过Citrix XenApp发布虚拟应用，零售终端客户通过电脑、iPad、智能手机等设备访问XenApp发布的应用，实现随时随地的网上订货场景四：办公桌面管理 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute FlexCast技术满足不同类型用户的桌面需求 共享桌面 Callcenter(电访员)客户经理 Pool桌面 普通办公人员 专用桌面 公司领导 部门领导 业务系统通过XenAPP交付到虚拟桌面，

26、实现业务系统的安全集中交付，同时实现桌面标准化、规范化管理 Citrix HDX技术提供超凡的高清使用体验场景五：分支机构的安全远程访问 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute分分支机构远程业务访问支机构远程业务访问 省公司或市公司通过XenApp发布业务客户端应用到分支机构用户 避免传输大量业务数据，优化广域传输，提升分支机构的访问性能 通过ICA协议传输屏幕图像的变化，避免业务数据的暴露 通过HDX策略，实现不同数据类型的QoS 可实现审计录像监管优化网络带宽保障数据安全审计监管场景六：数据中心虚拟化 2012 Citrix|Confident

27、ial Do Not DistributeXenServer构建虚拟化数据中心构建虚拟化数据中心 提高灵活性：在分钟级的时间内供应新的服务器和IT服务 降低成本：服务器整合使数据中心减少了电力、制冷、和数据中心空间的消耗 减少停机时间：消除计划内停机，最小化因故障和灾难引起的业务不连续 保证性能：确保满足应用的需求和性能的要求 方便备份与恢复：集中备份虚拟机，恢复起来相对于传统方式更方便、更快捷 提高业务连续性：通过在线迁移和HA高可用性，大大提高业务系统的连续性，特别是一些旧的不支持双机的系统，大大提高系统的高可用性案例分享 2012 Citrix|Confidential Do Not D

28、istribute宁波烟草专卖局思杰案例分析宁波烟草专卖局思杰案例分析项目需求：l 搭建宁波烟草的应用交付中心。l 建立企业数据中心，实现数据与知识的安全、统一、准确、可共享。l 降低维护成本、提高工作效率，减轻管理人员的工作强度和不必要的重复劳动，提高业务系统和办公环境的安全性和稳定性。真正实现人尽其责，物尽其用。l 客户端在经过验证后，可以即安全、高效地方便地跨安全分区访问后台各种不同的宁波烟草应用。直接需求:l 实现8个县公司与市公司的用户桌面的灵活访问；l 实现安全可靠的远程接入；l 应用及桌面运维更为简便。应用场景：销售公司、执法、财务、OA、呼叫中心 2012 Citrix|Con

29、fidential Do Not Distribute基本收益：满足550个在线并发用户,并对关键的应用程序进行录像审计。呼叫中心业务正常使用，要求不能赋予管理员权限。分配给用户的空间里面可以创建文件夹，并可共享给他人。加速了应用访问的速度，终端到服务器的连接速度在1分钟内。服务器权限实现了分级管理。八个县公司可以自由管理各自所属的虚拟机（或APP或镜像），包括自由添加、删除应用等，互不干扰。市公司有超级管理员权限。满足了包括OFFICE207（word、excel、PPT）、PDF、foxmail、OA、信息管理系统、营销系统、物流系统等在内的多种应用部署。域控服务器密码更改后，不影响终端的

30、使用。实现了关键服务器角色的高可用性，如对于WEB登入服务器需负载均衡。安全收益：保障核心数据、应用数据不流失。将查询机屏蔽于核心网络之外。控制用户的外设使用，如不能随意使用外接存储设备。运维收益：实现了远程管理，服务器端能监控客户端，随时关闭、启动客户端。实现远程维护，减少了差旅成本，提高了工作频率和SLA的级别。解决了大环境维护复杂问题。平台收益：虚拟化平台与烟草复杂网络应用完全相兼容。满足低带宽的需求，降低了日益增长的带宽租用成本。完成全与烟草现有应用架构兼容，保证了平台上线的零风险。宁波烟草专卖局桌面虚拟化项目收益分析宁波烟草专卖局桌面虚拟化项目收益分析 2012 Citrix|Con

31、fidential Do Not Distribute长沙烟草专卖局长沙烟草专卖局(测试测试)需求:l 领导经常外出开会、出差，需要访问内部办公系统进行审批，同时需要及时了解卷烟销售经营情况l 客户经理需要提交日报、周报和月报，需要了解自己所管辖区域的订单状态，需要维护自己的零售终端客户的资料l 面向全市及各区县的相关工作人员作培训l 零售终端客户可随时随地通过互联网实现网上订货l 实现安全可靠的远程接入；应用场景：移动办公、OA、呼叫中心、客户经理、网上订货、在线培训 2012 Citrix|Confidential Do Not Distribute烟草行业案例烟草行业案例u广东烟草 财务

32、软件集中交付u厦门烟草 移动办公u宁波烟草 桌面云u怀化烟草 桌面管理u合肥烟草 移动办公u湖北工烟 移动办公、桌面管理u南昌烟草 服务器虚拟化 u九江烟草 服务器虚拟化u宣城烟草 移动办公uWork better.Live better.Work better.Live better.谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH