信息服务站系统二期项目需求说明书

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1、信息服务站系统二期需求说明书信息站二期项目需求组目 录1. 引言 3编写目的 3项目背景 3业务所涉及的规范与标准 42.系统总体描述4系统总体介绍 4系统流程描述 53.需求描述6功能需求描述 6性能需求的描述10安全防御需求的描述11数据备份、保存期限描述111. 引言1.1. 编写目的为了使本项目需方与项目软件开发（供）方对项目涉及的业务内容和要求有一个共同的理解，使之作为工作的前提和基础，特编写信息服务站系统二期建设需求说明书，内容包括业务功能需求、性能需求、安全和保密需求等，经双方一致认定后，供相关部门（或厂商）开发、测试人员使用。并作为软件产品验收确认的依据。1.2. 项目背景1.

2、2.1. 必要性信息服务站自建立以来，较好地反映了全行各部门的经营与管理情况,达到了上下沟通的目的。信息站作为管理信息系统的信息发布窗口，对我行的信息化建设起到了推动作用。在近三年的运行过程中，根据业务需求的不断变化，信息站进行过多次改版，在技术方案上也不断完善。但随着信息站所负担任务的多样化、数据量的不断增加、访问用户的大量增长以及信息分站的不断增加，使得信息站无论是在日常运行还是在系统管理上均已经无法满足日益增长的用户需求，同时对于海量信息的管理与安全工作也日益成为信息站所面临的难题。为了使信息站能够不断地满足我行的业务需求，更好地为我行员工提供信息服务，需要对现有信息服务站系统进行改造与

3、升级。1.2.2. 系统名称本系统是在原有信息服务站基础上进行改造，同时对新的需求进行实现，故本系统的名称为信息服务站二期。1.2.3. 系统使用者系统的使用者包括总行、一级分行、二级分行在内的建行系统内全部部门与员工。1.3. 业务所涉及的规范与标准1.3.1. 涉及的标准依据我行科技项目建设标准和国际先进的信息技术。1.3.2. 涉及的制度本系统的建设遵照关于印发中国建设银行信息服务站管理办法（试行）的通知建总发200016号、关于印发中国建设银行信息服务站建设规范的通知建电字200010号和关于印发中国建设银行总行信息服务站运行管理暂行规定的通知建总函（2001）870号文件中的相关规定

4、。2. 系统总体描述2.1. 系统总体介绍作为管理信息系统的信息发布窗口，信息服务站力求为我行各级员工及时地提供各种信息服务，其中包括采集自我行各管理信息子系统的管理经营信息，由各业务部门提供的部分资讯以及由各大信息机构、专业公司提供的各种经济信息等我行各级员工在管理经营工作中所需要的不同层次、不同方面的信息服务。站自九八年底开始试运行至今，得到了各级领导与各业务部门的大力支持，同时也促进的我行管理信息工作的发展，获得了好评。目前，信息服务站推出了如下八大栏目：l 账务信息：提供包括新老会计制度下的本、外币总账查询、行长报表查询、政策性房贷总账查询、信用卡指标数据查询、金融机构占比查询以及综合

5、统计数据查询等我行各类账务数据信息。本栏目向我行各级管理与业务人员第一时间提供反映我行经营情况的各类会计与统计报表，其中行长报表与本、外币总账数据均为每日发布。l 综合文档：提供建设银行内部最新工作动态、建行和金融规章制度选编、我行内部刊物以及各类事件专题报道等信息。本拦目为我行员工的日常办公提供了通用性信息服务。l 部门资讯：为总行各业务部门建立部门主页，集中反映各部门工作情况。本栏目不但促进了各部门间的交流，同时大大加强了我行各业务部门与下级行对口部门的信息沟通。l 分行天地：提供了分行信息服务站的网址连接。我行各级员工不但可以通过信息站了解本行发生的各类信息，还可以通过本栏目及时地了解到

6、下级分行或同级兄弟分行的经营运行情况。l 客户信息：向我行员工及时提供由信贷管理信息系统采集到的我行贷款客户的存贷款信息与其经营信息。本栏目为我行员工提供了多种查询方式来检索相关的客户信息。l 外部资源：本栏目与中国国家信息中心、中银网、路透社等单位合作，向全行员工及时提供来自权威机构的各类政治、经济、金融时事信息和学术报告。l 服务天地：提供员工地址电话查询、常用办公软件下载、读书网等办公辅助性信息。本栏目有助于提高我行员工的工作效率。l 建设银行报：建设银行报网络版。与建设银行报实物版同步发行。通过此栏目，我行员工可以及时地了解到我行最新发生的重大事件、行领导的最新指示、重要改革方针等一系

7、列与我行的经营管理息息相关的重要信息。随着信息站所负担任务的多样化、数据量的不断增加、访问用户的大量增长以及信息分站的不断增加，使得信息站无论是在日常运行还是在系统管理上均已经无法满足日益增长的用户需求，同时对于海量信息的管理与安全工作也日益成为信息站所面临的难题。2.2. 系统流程描述3. 需求描述需求描述主要包括功能需求、性能需求、安全保密需求和数据备份需求等在二期中需要实现的功能。3.1. 功能需求描述3.1.1. 全国信息服务站系统互联功能描述在全国一级分行中，绝大部分分行已经开通了信息服务站，其它分行也在建设当中。目前各分站相对孤立，信息分站之间没有系统级的连接。对于各信息分分站之间

8、的连接主要通过简单的地址连接方式，如“分行天地”和“友情连接”等栏目均为此目的而设。但随着网站信息的多样化，对于信息资源的管理与共享需求也进一步提高。若从整个建设银行信息服务站体系的角度来管理维护与访问各个网站，则需要将各信息分站与总行信息站有机地连为一体。对于各信息站的有机连接分为整个用户验证体系的一体化与信息站应用的一体化两部分。3.1.1.1. 信息服务站整个用户验证体系的一体化目前各信息分站的用户管理是相对独立的，即各信息分站管理各自的用户。信息服务站体系的建立，需要建立全国统一的用户验证机制，实现全国用户的带权限漫游功能。3.1.1.2. 信息服务站整个应用的一体化对于信息服务站整个

9、应用的一体化又分为三种方式：远程连接方式、单点自动分发方式和多点自动采集方式。3.1.1.2.1. 远程连接方式在全国范围内，信息资源分别存储在各自的信息站之上，并由各信息站负责管理与发布。用户若需查询远程信息，则必须通过广域网连接到远程信息站上去检索。目前各信息服务站之间的连接关系均为此方式。3.1.1.2.2. 单点自动分发方式某些信息为通用性信息，即需向全国用户发布，同时，信息的管理、更新与存储工作集中于某一信息站上。为便于全国用户的信息查询，同时节约网络资源，需将此类信息由一个信息站定时自动发布至其它信息站。这就需要提供一种信息的发布方式，可以单点（某一信息站）对多点（其它信息站）进行

10、及时自动的信息分发工作，这样可以使各行用户在本行的信息站上就可以及时地查询到这些通用性信息。3.1.1.2.3. 多点自动采集方式某些需向全国发布的通用性信息是由各信息站汇集而成，即由各个信息站分别录入，最终汇集到总行信息站，而且还需将汇总的信息反馈给各信息分站。这就需要提供一种信息的采集与发布相结合的方式，总行信息站可以从各分站自动采集由各分站录入的信息，汇总后再自动反馈至各分站。3.1.2. 灵活的数据查询方式功能描述灵活的数据查询方式主要是针对账务信息等各种存在于关系型数据库中的数字信息而提出的。目前信息站所提供的“有什么，查什么”的查询方式已经无法满足日益增长的需求，现在需要一种更加灵

11、活、更加主动的查询方式：“查什么，有什么”的高级查询方式。3.1.2.1. “有什么，查什么”的查询方式目前的账务信息和客户信息的查询，主要是通过各种不同形式的报表来向我行业务人员提供信息查询功能。目前的账务查询功能包括了“单指标查询”、“行际比较”、“走势分析”、“普通报表”和“模版报表”等查询功能，主要的查询方式为：用户指定报告期、行别、指标、币种等查询条件，信息站再根据这些查询条件将检索到的信息以预先编制好的口径与格式发布给用户。现在的总账查询部分已经包括全部会计报表、行长报表以及各种统计报表。通过这种数据查询方式已经基本上可以满足业务人员的一般性查询需求，即“有什么，查什么”的数据信息

12、服务方式。3.1.2.2. “查什么，有什么”的查询方式在即将加入WTO和科技进步日益推动金融网络化、全球化的新形势下，商业银行如何加强管理、防范风险，以适应市场竞争需要已经成为我行所面临的一大问题。加强管理，提高管理水平，是商业银行发展的必经之路。高层次的管理需要高层次的信息服务，对于反映我行经营情况的总账数据，目前的查询方式已经无法满足高级业务人员对账务数据的灵活多样的查询方式，更无法实现对账务数据信息深层次的挖掘与分析工作。目前，用户不但需要通过总账系统建立时预先开发好的样式进行查询，即“有什么，查什么”的数据信息服务方式，而且还需要信息服务站提供对于随即性的查询需求和对数据信息深层次的

13、挖掘与分析工作的支持，即“查什么，有什么”的查询方式。只要是总账系统数据库中存在的信息，就需要依据用户的要求动态地将结果展现在用户的面前。3.1.3. 与我行办公自动化系统的信息共享功能描述办公自动化系统不但大大提高了我行员工的工作效率，同时也推进了我行的信息化进程。在办公自动化系统数据库中存放有我行大量的重要文档性信息，如每日动态、各类发文、制度等，这些信息是我行员工日常工作中不可缺少的信息资源。目前用户仅能通过Notes客户端来访问这些信息。由于使用浏览器访问信息所具有的接入灵活性与使用灵活性，为便于总行与分行员工对办公信息的获取，需将办公自动化系统中的通用性信息在信息服务站上以Web形式

14、进行发布。办公自动化系统是使用Domino/Notes体系搭建的，信息站的文档信息同样也是使用Domino作为服务器，所以，需要建立起一种机制，可以自动地将办公自动化系统中的通用性信息从信息服务站以Web形式发布出去。3.1.4. 完成与信贷客户信息系统的查询接口信息站已经提供的信贷客户信息系统的单客户信息查询和十大客户信息查询的功能。目前信贷客户信息系统正在进行二期升级，数据库结构也相应发生变化，因此需要对新的信贷客户信息系统的数据进行发布，即完成与信贷客户信息系统的查询接口。3.1.5. 实现单个信息站和全国整个信息站体系的信息检索功能描述信息检索作为用户快速定位信息资源的辅助功能，是每个

15、网站所必须提供的功能之一。检索功能主要是针对文档信息而提出的。目前在信息站中可以提供同一类型文档（即同一视图下的信息）的全文检索功能。随着信息站内容的不断丰富以及信息量的不断增加，视图范围的检索功能已经不再能满足用户的需要，为加强用户对信息的检索功能，需要实现三种级别的信息检索功能：数据库级、信息站级和整个信息站体系级。3.1.5.1. 数据库级的信息检索功能目前几乎所有的部门已经建立了部门资讯栏目，信息服务站是将每个部门单独建立一个Notes数据库，即此部门的全部文档信息均存放于此数据库中。数据库级的信息检索功能是指在指定的单个或多个Notes数据库中检索包含关键字的文档信息。通过此项功能，

16、用户可以在指定的一个或多个部门资讯中查找信息。3.1.5.2. 信息站级的信息检索功能目前总行信息站已经存储了几万兆字节的文档信息，在如此海量的信息中寻找信息是非常烦琐的事情。信息站级的信息检索功能便是针对此问题而提出的。信息站级的信息检索功能是指针对整个信息服务站中的全部文档信息或某一大类型的信息资源进行全文检索。3.1.5.3. 整个信息站体系级的信息检索功能整个信息站体系由总行信息服务站和各一级分行的信息服务分站构成。每个信息站均具有自己的信息站级的检索功能，在此基础之上，建立包括所有信息总分站点信息资源的检索功能，即整个信息站体系级的信息检索功能。3.1.6. 对信息站访问日志进行统计

17、与分析的功能描述信息站所记录的用户访问日志中记载着丰富的用户信息。通过对日志的统计分析，不但可以统计出各信息资源的访问人次，而且可以分析出哪些用户需要些什么信息，何种信息受欢迎等对于信息站管理十分有益数据。因此，需要建立起一套分析机制，可以对访问日志进行统计和分析并以图表的形式提交统计结果。3.2. 性能需求的描述3.2.1. 提高大用户量并发查询账务信息的响应性能目前，可以通过信息服务站查询的账务信息包括：行长报表数据，本币、外币、外币折本币、本外币并账总账数据，政策性房贷总账数据，信用卡指标数据，金融机构占比查询，综合统计报表数据以及信贷客户信息数据等。随着行长日月报数据的采集处理以及新会

18、计核算制度的启用，目前新总账数据量已经远远大于旧总账系统的数据，而且新总账系统数据量将会迅速增长。另一方面，随着管理的进一步加强，各部门对账务信息的查询量也大大增加。同时，信息站的账务信息查询模块还担负着向分行反馈总账信息的职能。由于以上的各种原因，目前信息站账务查询模块所负担的并发用户查询请求数量比以前大大提高。现有的查询机制已经无法及时响应目前所遇到的大量并发用户，因此需要优化查询机制，提高大用户量并发查询账务信息的响应性能。要求在百人并发查询的情况下响应时间应为3分钟以内。3.2.2. 提高对大量文档信息进行检索的响应性能在前部分需求中要求对整个网站甚至是信息站体系进行检索，即每次检索的

19、文档将多达几万兆甚至更多。对于如此海量的文档信息的检索功能的响应时间应定在3分钟以内。3.3. 安全防御需求的描述随着各种信息资源的不断丰富，信息服务站存储的各类行内外重要信息的安全问题也越来越重要。目前，总行信息服务站每天可以检测到的网站攻击多达几十起，而信息站仅仅可以通过操作系统和Web服务器的安全机制进行防御。在如今的网络世界中黑客攻击网站，使网站无法正常运行，甚至窃取、破坏重要数据的事件时有发生。令一方面，“红色代码”、“NIMDA”等恶性病毒的肆意传播，使得许多网站的正常运行与数据信息受到严重的破坏。为了保障信息服务站系统的正常运行，同时确保我行各类重要的信息资源不受恶意攻击和病毒的

20、破坏，需要建立保护信息服务站的防御黑客攻击的安全体系和防御病毒破坏的安全体系。3.3.1. 建立防御黑客攻击的安全体系黑客攻击的方式主要分为：物理攻击、基于口令的攻击、拒绝服务、电子欺骗、特洛伊木马、利用扫描器进行弱点攻击以及针对信息的攻击等几种方式。其中，在信息服务站的防御黑客攻击的安全体系应能够对后六种攻击进行防御。同时，要将黑客攻击的信息记录下来，以备事后检查。3.3.2. 防御病毒破坏的安全体系建立病毒防火墙，对来自信息站内部的病毒进行隔离，防止病毒的进一步扩散；对来自信息站外部的病毒进行阻断，防止病毒进入信息站。3.4. 数据备份、保存期限描述信息站的信息资源分为内部和外部两部分，数据备份与保存主要是针对内部信息而言。3.4.1. 对信息站进行及时的数据备份的要求信息站内部信息分为两种存储方式：存储在Notes数据库中的文档信息和以文件形式存储的页面文件。对于这两类信息资源，需要不同的备份方式进行同步工作。数据备份方案要支持自动与手动两种方式，且自动备份方式应允许管理人员指定备份时间与频度。3.4.2. 对文档信息保存期限的要求考虑到信息站应提供历史信息查询的功能，因此无论是Notes数据库中的文档信息还是页面文件，均需一直保留。