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1、银行性能和容量管理办法第一章 总则第一条 为了规范性能和容量管理工作，优化信息系统服 务能力，以提供合理的、持续的、满足业务要求的服务水平， 特制定本办法。第二章 术语定义第二条 性能管理是指为优化整体运营绩效而评价、监控 和调整 IT 基础设施组件的性能的活动。第三条 容量管理是指根据当前和未来的业务需求，在恰 当的时间以恰当的成本协调地提供所需的 IT 资源。第三章 人员及分工第四条硬件管理员容量管理的主要职责：（一）组织制定性能和容量管理内容的指标；（二）负责汇总性能和容量报告并定期公布；（三）负责组织制定性能和容量的总体工作计划；（四）负责监督、检查、考核各系统的性能和容量管理工 作。
2、第四章 性能和容量计划第五条 根据业务需求、业务趋势以及信息系统的管理 要求，硬件管理员评估确定全行信息系统性能管理目标，并 综合考虑成本等因素，组织相关部门制定信息系统性能和容 量规划。第六条 容量规划每年制定一次，硬件管理员应定期结 合性能与容量执行情况组织评估和调整。第五章 性能和容量监控第七条 性能容量监控要突出对重点时段、重点业务的监控。第八条 数据中心运维人员负责监控性能和容量指标， 并记录指标数据，监控过程中，发现指标数据异常应立即向 主管领导汇报。第九条 硬件管理岗负责异常事件和问题的处理解决， 对于严重影响正常业务服务的容量异常事件应及时启用应 急预案，并负责制定应急方案。第六章 性能和容量评估第十条 硬件管理员应及时收集整理指标监控数据，关 注业务量变化，重点对超过“警戒阀值”、“关注阀值”的情 况进行分析，对于业务量趋势发生显著变化的情况应立即告 知科技发展部负责人，必要时提出性能和容量工作计划变更 需求。第十一条 在容量分析报告的基础上进行趋势预测分析， 预测分析结果应当作为制定容量优化方案、计划的依据之一第十二条 硬件管理员按需（包括版本投产后）对性能 和容量进行分析总结，找出实际性能和容量指标值与标准指 标之间的差距，分析评价结果及其产生原因，编制性能和容 量评价报告，并提交科技发展部总经理。第七章 附则第十三条本办法由cc银行科技发展部负责解释修订。
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