2011年5月样题(共4套)

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1、2011年5月国家三级秘书职业资格鉴定样卷（共4套）理论知识卷(一)第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）（一）单项选择题（第18题）1、职业道德是（ ）（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的的指导性要求（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是（ ）（A）基于社会利益，按照自己的想法行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从人际

2、关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ）（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力（ C）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）。（A）规章制度，理解正确的是（ ）；（B）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（ ）。（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程（B）企业形象是企业文化的综合表现；（

3、C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是（ ）（A）“不知道”；（B）“不合适，可以退货”；（C）“不买，别问”；（D）“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（第916题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）A）在柜台内抱肩、插兜 （B）捡到顾客物品，送交有关部门处理C

4、）没有顾客时，读书看报 （D）目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预；B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、职业选择有助于培养人的自主、自立精神；D、倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ）（A）企业信誉是树立企业形象的关键；（B）良好的企业信誉能够带来经济效益（C）企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道要求的有（ ）（A）坚持真理，一切照书本要求去做；（B）不管当事人是谁，出了问题，就要

5、各打五十大板（C）分清公私界线，不把公与私相混淆；（D）说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ）A、在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭；B、勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系；（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ）。（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（ ）（A）创新能够提高产品质量（B）创新能够降低产品成本（

6、C）创新是企业发燕尾服的动力（D）创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括（ ）（A）学习职业道德规范；（B）自我约束；（C）以先进典王型为标尺；（D）慎独二、职业道德个人表现部分（第1725题）17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ）（A）杜绝和他来往（B）除非不得已，否则不和他往来（C）和他正常来往（D）多与他交往，提高自己18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ）（A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个招呼就是（C）去和同学见一面，适当待一会儿 （D）立即

7、去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）（A）戴着耳机听音乐；（B）看报，浏览新闻；（C）按要求症在指定地点；（D）想想下班后的事情20、你一般上班的心情是（ ）。（A）兴奋的（B）平静的 （C）低沉的（D）压抑的21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）（A）由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求；（B）服从命令，马上返回（C）想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法（D）向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（ ）A）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们；（B）一半表扬，一半批评，这是实事求

8、是的表现（C）既不批评，也不表扬 （D）多批评，以利他们的进步23、你认为你的朋友中，他们（ ）A）全都对你很了解（B）多数对你很了解； C）少数对你的了解（D）几乎没有人了解你24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。(A）完全按照上司的思路开展作作（B）对上司的工作思路做修改（C）按照自己对工作的理解开展工作 （D）多与上司沟通，以打开工作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。A）能够很快和他人熟悉并交上朋友；（B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D）只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部

9、分 理论知识一、单项选择题（2685题）26、公文生效的标志是（ ）。（A）领导签字（B）会议通过 （C）加盖印章（D）上级批准27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）（A）国家行政机关的办公会议 （B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议28、（ ）不属于版记部分的内容。（A）印制份数 （B）抄送机关 （C）主题词（D）附注29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（ ）功能来检查并修复这些错误。(A）清理磁盘 （B）整理碎片 （C）检查磁盘（D）磁盘备份30、在Word编辑状态下，要选定大范围的

10、文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）。再单击选定块的末尾。（A）Ctrl键（B）Alt键 C）Shift键（D）Tab键31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（ ）。（A）=D3+D3+F8 （B）=B3+B4+D8 （C）=C1+C2+E6 （D）=D1+D2+F632、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。（A）SMTP服务器 （B）POP3服务器 （C）TCPE服务器（D）SLOP服务器33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。（A）

11、“间接沟通” （B）“直接沟通；（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”34、在不同国家的人们对同一问题的认识和做法不同，都可称为（ ）。（A）饮食习惯 （B）文化背景 C）社会制度 （D）政治倾向35、非威胁的交流环境包括（ ）。（A）座位安排、集体空间、光线要求； (B）秩序安排、私人空间、光线要求（C）桌位安排、私人空间、音像要求 ；(D）座位安排、私人空间、光线要求36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。（A）注重效率和人机控制中的有效性（B）注重成本支出和人机控制的有效性(C）注重效率和团队成员控制的有效性 （D）注重控制过程的有效性37、秘书要使自己的建言受到重

12、视，就应该注意在沟通中（ ）。(A）抢准话头、使用否定性的语言（B）定准内容基础、见隙发言(C）话中有话，含蓄地否定他人意见（D）见隙发话、不给他人留有机会38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。（A）书面记录 （B）录像材料 C）电子文本 （D）录音材料39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。（A）800元 （B）560元 （C）1120元（D）1360元40、关于公司组织机构的描述正确的是（ ）（A）公司的监督机构是董事会 （B）公

13、司的权力机构是职工代表大会（C）公司的执行机构是监事会 （D）公司的权力机构是股东会41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ）（A）定金 （B）留置 （C）抵押 （D）保证42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ）（A）书面形式（B）口头形式 （C）推定形式 （D）默示形式43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（ ）。（A）两个效益兼顾原则（B）求异创新原则；（C）全方位推进原则（D）以公众为中心原则44、我国当前的活期储蓄是（ ）（A）年利率（B）单利 （C）实际利率（D）复利

14、45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。（A）物质文化 （B）精神文化 C）行为文化（D）制度文化46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（ ）。（A）责任保险 （B）保证保险 （C）运输工具保险（D）健康保险47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。A、提前发放会议的日程表；B、配置视频设备；C、做好会议报到工作；D做好会议书面信息的分发工作48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。A、直接使用带有免提扬声器的电话机；B、免费；C、使用麦克风； D、使用专用视频电话49、在会议文件审核修改之后，

15、要由（ ）进行终审。（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导 （C）文件起草者 （D）办公室主任50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。（A）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额（B）预期的与会人员人数交费额+收入项目（C）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目（D）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额-交费折扣额51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。（A）有细化的议题；B、结合本单位的实际情况；C、有充足的讨论余地；D、在会上反复协商52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额

16、的方法称为（ ）。（A）损益平衡表法 （B）比率分析法 C）质量法 （D）报告和会议法53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。（A）是否做到了层次清晰；B、是否与实际相符；C、是否偏离了会议的主题；D、是否进行了会商54、会议文件的归档应（ ）。（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中 （C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度55、会议纪要的拟写要求是（ ）（A）忠于会议实际（B）确定印发范围 （C）面面俱到（D）有领导签字确认56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约 （C）服务社会（D）提高企业竞争力57、国际礼仪是

17、人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A）各国政府 （B）求同存异 （C）入乡随俗（D）礼宾部门58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A）尊重个人 （B）尊卑有序 C）各国平等 （D）以右为尊59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。（A）操作性（B）事务性 （C）专题性（D）针对性60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。（A）早到二十分钟（B）晚到二十分钟

18、 C）早到三十分钟（D）稍晚几分钟61、西式宴会正式开始的标志是（ ）。（A）主人拿起餐巾（B）主人拿起餐具 （C）主宾拿起餐巾（D）主人坐到餐桌前62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。A）把餐巾放在餐桌上（B）刀叉平行放于餐盘旁；（C）把刀叉摆放成八字（D）把餐巾放在椅子上63、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A）行政事务人员 （B）研发部门的科技人员 （C）销售人员（D）财务人员64、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。（A）弹性时间工作（B）集中工作 （C）远程工作（D）兼职工作65、办公室中适合的温度应该在

19、（ ）为宜。（A）1620度 （B）1822度 （C）2025度 （D）2228度66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）(A）定认评价分析改进实施（B）评价分析改进实施评估（C）定量分析改进实施评估（D）调查分析改进实施评估67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期 （B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期C）突发期、扩散期、危害期、衰退期 D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。（A）工作性质（B）上司的工作习惯和重视程度 （C）工作计划（D）同级部门的要求69、

20、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（ ）。A）公开招标采购B）引导招标采购 （C）询价招标采购（D）计划招标采购70、政府采购的管理机关是（ ）。（A）政府财政部门（B）政府物资部门 （C）政府审计部门（D）政府商业部门71、制度采购预算方案首先要（ ）。A）确定采购产品的种类及型号价格（B）编写需求方案C）确定预算的核算基数（D）征求技术人员的意见72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。（A）传统预算法（B）零基预算法 （C）增效预算法（D）比例预算法73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。

21、（A）经理（B）秘书 （C）财务主管 （D）人事主管74、“部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。（A）批复（B）通告 C）决定 （D）通报75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。（A）规章 （B）指令 C）公告（D）决定76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。（A）使用全部或规范化简称 （B）使用全称、简称、规范化简称均可C）必须使用规范化简称（D）必须使用全称77、（ ）的表述是准确的。A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B）本通告自公布之日起实施；C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D）是否实事求是，理论与实践

22、相结合，这是毛泽东思想的基本观点78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。（A）批答函（B）总结 C）讲话稿（D）市场调查报告79、对述职报告表述不准确的（ ）。（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过80、根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意C）大兴安岭森林特大火灾的处理 D）授予全国劳动模范的称号的嘉奖81、对收文提出

23、初步处理意见的文书处理环节是（ ）。（A）拟办 （B）批办 （C）承办（D）注办82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。（A）印发目录 （B）提供档案原件 （C）制发档案复制本（D）提供档案证明83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。（A）信息归纳（B）信息分析 （C）信息开发（D）信息摘录84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。（A）正反馈 （B）输入反馈 （C）前反馈（D）跟踪反馈85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（ ）。（A）压缩法 （B）转换法 （C）概述法（D）浓缩法二、多项选择题

24、（86125题）86、会议策划方案一般包括会议为（ ）。（A）议程（B）筹备方案 （C）预算方案 （D）日程87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。（A）会标是否庄严醒目（B）领导者名签安排是否妥当（C）投票设施是否完善（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。（A）必须由领导对问题提出处理意见 （B）不扩大问题的影响面（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 （D）及时将纠编的结果进行通报89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（ ）。A）进行会商（B）广泛征求意见（C）由各部门分别提出意见（D）只由牵头

25、部门提出意见90、会议营销预算内部中一般包括（ ）。（A）宴请联谊的费用；（B）宣传材料的制作成本；C、宣传广告的花费；D、寄送宣传物品的邮寄费用91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）。（A）会议场的定金（B）展览区位定金 （C）视听设备定金（D）会议服务定金92、提出会议预算方案，要拥有（ ）。A）成本观念 （B）人文观念 C）效率观念 （D）时间观念93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则。A）细致性（B）时间性 （C）及时性 （D）全面性94、会议总结的目的在于（ ）。（A）确定考评标准；B）检查会议目标实现情况； C）积累经验（D）落实岗位

26、责任制95、对会议主持人评估的要素包括（ ）。（A）领导能力(B）业务水平； C）对会议进程的控制能力（D）对会议时间的控制能力96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ ）。（A）依法办事 （B）内外有别 （C）尊重个人（D）入乡随俗97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。（A）按时间顺序排列；（B）按来宾身份排列；（C）按与东道主的关系远近排列；D）不排列98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。（A）宗教禁忌（B）拟订来宾访问日程；（C）安排购物（D）安排食宿99、

27、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。（A）作好记录（B）人员安排 （C）会见场所的准备（D）做好后续工作100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。（A）通知朋友 （B）答复主人 （C）准备服饰（D）准备礼物101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。（A）不可多食(B）按量取菜 （C）顾及他人利益（D）剩下的菜要打包带走102、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。（A）在家工作（B）远程工作 （C）弹性时间工作 （D）兼职工作103、对办公室进行合理布局的作用包括（ ）。A）形成有效率的工作流程 （B）有利于员工的工作分配C）有利于工作顺利完成 （D）有

28、利于协调人际关系104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ ）。（A）本质要求 （B）基本目的 （C）出发点（D）归宿105、处理突发事件应遵循的原则是（ ）（A）快速反应，控制事态发展 （B）以人为本，保护公众利益（C）保守秘密，防止信息外泄 （D）重塑形象，置之死地而新生106、电话督查适用于（ ）等督查事项。（A）内容比较重要（B）情况比较紧急 （C）内容比较简单 （D）时间比较集中107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。（A）政策型计划 （B）长期计划 （C）短期计划 （D）程序型计划108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）。（A）一次性付款费

29、用较高（B）设备归购买者所有，使用方便（C）可以随时更换和升级设备 （D）设备很可能很快过时109、我国政府采购的方式有（ ）。（A）公开招标（B）邀请招标 （C）竞争性谈判（D）单一来源110、零基预算法的优势主要有（ ）。（A）能够避免内部各种随意性费用的支出（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来C）可以节约大量的人力、物力和时间；（D）有利于提讥主管人员的控制与决策水平111、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。（A）效益目标 （B）支出标准 （C）测算依据（D）技术标准112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。（A）登记 （

30、B）领用 （C）盘存（D）人员管理113、关于决定和决议，表述正确的有（ ）。（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文（D）决定和决议都属于指导性公文114、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。（A）通报 （B）会议纪要 （C）会议记录 （D）合同115、采用引述式开关的文书有（ ）。（A）商品函（B）请批函 （C）答复函（D）批复116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。（A）只标注主办单位签发人的姓名；（B）将主办单位签发人姓名

31、置于第一行（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序117、拟定投标书应注意的事项有（ ）。（A）明确招标要求 （B）实事求是，不可弄虚作假（C）语言简单，语气谦和(D）对标的应全面描述118、（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。（A）总结（B）计划 （C）调查报告 （D）可行性研究报告119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（ ）等事由应使用知照性决定。A）设置机构 （B）部署工作 （C）表彰先进（D）人事变动120、述职报告的主要特点有（ ）。A）个人性 （B）真实性 （C）通俗性（D）全

32、面性121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。A）校对 （B）审查 （C）修改（D）核对122、档案利用工作是档案工作的（ ）。（A）根本目的 （B）影响因素 （C）中心任务（D）基本条件123、档案参考资料包括（ ）。（A）全宗介绍（B）文件汇编（C）会议简介（D）组织沿革124、信息利用服务的特点有（ ）。（A）周期性（B）补充性 （C）广泛性（D）指示性125、信息反馈的方法有（ ）。A、连续型反馈；B、程序型反馈；C、协调型反馈； D、系列型反馈知识试卷（一）参考答案1/C 2/B 3/C 4/C 5/C 6/B 7/C 8/B 9/BD 10/BC11/ABD 12/C

33、D 13/BCD 14/ACD 15/ABC 16/ABCD 17/A 18/B 19/D 20/B21/C 22/B 23/B 24/C 25/B 26/C 27/A 28/D 29/C 30/C31/D 32/A 33/C 34/B 35/D 36/A 37/B 38/C 39/A 40/D41/B 42/C 43/B 44/D 45/B 46/A 47/D 48/A 49/B 50/D51/B 52/A 53/C 54/D 55/A 56/B 57/B 58/B 59/C 60/D61/A 62/D 63/B 64/A 65/C 66/A 67/D 68/B 69/A 70/A71/B

34、72/A 73/B 74/D 75/A 76D 77/B 78/C 79/D 80B/81/A 82/C 83/C 84/A 85/D 86/BC 87/ABD 88/CD 89/AB 90/BCD91/ABC 92/ACD 93/BCD 94/BC 95/BCD 96/ABCD 97/ABD 98/ABD 99/BC 100/BCD 101/BC 102/ABCD 103/ABC 104/ABCD 105/ABD 106/CD 107/AD 108/ABD 109/ABCD 110/ABD 111/ABCD 112/ABC 113/ABD 114/ABCD 115/CD 116/BC 117

35、/ABC 118/BD 119/ACD 120/ABC 121/BC 122/AC 123/CD 124/AC 125/AD 技能操作卷（一）第一部分 案例分析 （略）第二部分 工作实务背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工任务。三、便 条高叶：公司最近新 聘一些新产品研发人员，考虑到公司场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。谢谢！ 行政经理 苏明 年月日四、备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，无决定由你

36、起草此次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，并从网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。 行政经理 苏明 年月日五、根据下文提供的材料，拟写一份公文 要求：1、文种使用正确：2、标题规范；3、正文内容前后有序事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施序号：二00四年第16号正文主要内容： 108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行：108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上信马由缰运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据中华人民共

37、和国道路交通安全法的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二十三日。 理论知识卷（二）第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）（一）单项选择题（第18题）1、社会主义道德建设的基本要求是（）A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职

38、业道德无关紧要，可有可无3、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐4、对企业来说，诚实守信（）A、会增加成本 B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德概念C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德概念7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没

39、有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的（）要求A、表情从容B、举止得体C、态度恭敬D、忠于职守8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，

40、前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求（二）多项选择题（第916题）9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须（）A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定11、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）A、个人行为习惯与职业道德没有联系

41、 B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C、懂法人才能依法办事，维护正当权益 D、工作之前先签合同，是用法的具体体现13 、以下说法中，正确对的是（ ）A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏14、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。A、履行岗位职责 B、执行操作规程

42、C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止谈笑腐败16、开拓创新要具有（ ）A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持二、职业道德个人表现部分（第1725题）17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”你会（ ）A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名18、在工作过程

43、，我常有（ ）A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉19、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（ ）A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（ ）A、不捐B、尽力捐献C、捐一点D、看别人捐多少再说21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（ ）A、听之任之B、冲上前去C、看好自己的东西D、假装没看见22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（ ）A、当作没看见B、拒绝给以帮助C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助23、你觉得以前上学时用过的书

44、，最好的处理方式是（ ）A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ）A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（ ）A、就当没看见B、提醒他注意 C、直接向领导反映D、觉得这是正常现象第二部分 理论知识一、单项选择题（2685题）26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）A、应该更长B、视情况而定 C、必须相同 D、亦应不同27、承办

45、是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作A、提出办理意见B、分析文件内容C、研究文件精神D、具体处理文件28、下列句子表述准确的是（ ）A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B、本通告自公布之日起实施C、由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D、是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点29、下列公文标题可以使用标点符号的是（ ）A、规章B、指令C、公告D、决定30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（）A、档案利用B、利用服务C、开发档案D、提供档案利用31、对会议的评估应（ ）A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论32、迫于办公场

46、所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ ）的工作模式A、弹性时间B、在家工作C、远程工作D、虚拟办公室33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况B、文件归档保存，秘书处和生产车间C、接到客户的电话投诉和信件投诉D、收到电子邮件，内部客户与外部客户34、非威胁的交流环境包括（ ）A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求35、拟办是为（ ）所作的准备工作A、批办 B、催办 C、发文D、督查36、

47、确定会议的主题与议题应不包括（ ）A、有切实的依据B、考虑社会热点问题C、结合本单位的实际D、有明确的目的37、在做会议的经费预算时应（ ）。A、各种经费的数目尽量多做些B、考虑到各种不可预见的开支C、不必列出各种费用的明细表D、由秘书自行决定总数38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费A、800元B、560元 C、1120元D、1360元39、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以

48、区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ ）办公室A、网格式B、半开放式C、开放式D、间隔式41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（ ）A、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额B、预期的与会人员人数交费额收入项目C、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额收入项目D、预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额交费折扣额42、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期C、突发期、扩散期、危害期、衰退期D、突发期、扩

49、散期、爆发期、衰退期44、涉外交往中应邀参加晚宴（ ）A、女性不要化妆，B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿46、西式宴会正式开始的标志是（ ）A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具D、主人坐到餐桌前47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（ ）。A、行政事务人员B、研发部门的科技人员C、

50、销售人员 D、财务人员48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划D、同级部门的要求49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权50、专题性计划多采取（ ）、写法A、表格式B、文章式 C、文章式与表格式的结合 D、串联式51、会议布置情况的检查一般不采用（ ）。A、口头形式B、座谈会形式C、协调会形式D、书面形式52、在计算机系统

51、中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性54、下列事由，根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理D、授予全国劳动模范的称号的嘉奖55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当

52、天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A、书面形式B、口头形式C、推定形式D、默示形式56、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成 D、最易完成57、董事会是股份公司的（）A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构58、进行会议总结的目的是（）A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务C、应对公众舆论 D、民主管理机构59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等D、

53、以右为尊60、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称为（）A、SMTP服务器B、POP3服务器 C、TCPE服务器D、SLOP服务器61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该A、印上送礼单位的名称B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上62、交替工作模式的缺点是（）A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活 C、员工交流少 D、难以保证工作的连续性63、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中A、购买时间B、维护合同C、日志记录 D、基本信息64、下列关于“死机”的描述，错误的是（）A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动65、招标书的特点不包括（）A、竞争性 B、明确