制度设计丨让制度自动执行的三大基本原则

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1、制度设计丨让制度自动执行的三大基本原则制度执行的最高境界是什么？自动执行！什么是自动执行？如果制度的参与方，无需外界的强迫和上级的督促，仍然能够自觉履行制 度所设定的权利和义务，自动实现制度所设定的意图和目标，即可之称为“可以自动执行的 制度”。戴天宇老师在本文归纳出设计自运行机制的三大基本原则， 对企业制度设计具有很强 的借鉴意义。 （建议收藏细读）关键词：制度设计；自运行机制；制度执行。“可以自动执行的制度”不是制度自己长了腿，而是各方当事人推着它执行。具体来说，又分 为两种情况：一是制度符合每个参与者的利益诉求，虽然这种情况较少见，但现实中确实 存在；二是制度并不符合每个参与者的利益诉求

2、，然其“合力”的方向指向制度目 标，制度同样也能获得自动执行。以上只是理论探讨。实践中，要想真正制定出“可以自动执行的制度”，还须遵循制度设计三 项基本原则：“主体归位、利益内嵌”，“自组织、自管理”，“尊重历史、秉承传统”，以下分 别加以说明。1、主体归位，利益内嵌要让制度自动执行，就得紧扣一个主题：主体归位、利益内嵌。“主体归位”，是把“要谁做”明确为“要我做”，“利益内嵌”，是把“要 我做”转化为“我要做”。简单地说，制度中的每一项职责，都要有具体的人来负责；而职责履行的好坏，要直接关系 到责任者的切身利益乃至身家性命。“主体归位”和“利益内嵌”是互为保障的，主体不明确， “责任者缺位”

3、，利益不内嵌，“庙穷方丈富”。案例分析：二战期间，美国空军用的降落伞是交由民营企业生产的，经常在安全性能方面出现问题，经 过各方努力，使出浑身解数，产品合格率终于达到了99.9%。当军方要求继续提升品质时， 生产厂家们却不以为然，反而辩解说：没有必要再改进了，能够达到这个程度已经接近完 美，任何产品都不可能 100%合格，除非奇迹出现。然而，99.9%的合格率，意味着每一千次跳伞，必死一兵。更为糟糕的是，伞兵们谁也不知 道自己会不会成为“千分之一的倒霉蛋”，因而在跨出机舱门的那一刻，心存疑虑，两腿发软， 士气大受影响。怎么办？军方没有同厂家“打嘴仗”，而是径自改变产品质量的检查方法：要求生产厂

4、家定期送货到指定的机场，不许别人送，只有老板或总经理才有资格，然后从厂家交货的降落伞中随机挑选一件，让老板或总经理装备上身， 亲自从飞机上跳下，跳下来活了，该批次都合格，死了，也不用争论产品合 格不合格了。这个“蛮横不讲理的规定”实施以后，奇迹出现了：降落伞的不合格率立刻变成了零。为什么制度一改，生产厂家们就不再讨价还价，而是乖乖地”做好产品呢？原因很简单：这些企业老总，可以对每一千次跳伞必死一兵的现象漠然视之，但绝不会拿自家性命开玩笑，一旦主体归位、利益内嵌，让他们自己先当一回“伞兵，体验成为千分之一的感受，产品质量史上的奇迹就发生了。“主体归位、利益内嵌”，简单而又朴实，虽然朴实的东西往往

5、为人们所轻视 但越朴实的东西越有力量。2、自组织，自管理现代系统科学给我们揭示了一条普遍规律：自组织的活力要高于他组织，自管理的效率要 高于他管理。人们平常说的管理，其实是指“他管理”他管我，我管你，上级管下级一级管一级；“自管理”则指自我管理自己管自己。传统的管理思路，无外乎是聘请一些职业管理精英，对员工进行指挥、协调、监督、检查和 控制，也即“他管理”。但是，所有对人的管理，其起点一定是被管理对象的自我管理，他自 己管得好自己，你管他干什么？他自己管不好自己，你才需要管他嘛，为什么我们不返璞 归真，立足自管理，构建自管理，而非要舍本逐末，舍近求远，去绞尽脑汁、想方设法强化 他管理呢？管理的

6、最高境界是无为而治，无为而治的理念核心正是自组织、自管理。“群众是真正的英雄”，自组织、自管理，正是给员工们留下自由发挥的空间，依靠员工们的 自觉自愿，自己激励自己、自己约束自己、自己主动协助同事，各司其职、齐心协力，实现 组织的目标。这是因为：没有什么激励，比自己激励自己更强烈，没有什么约束，比自己约束自己更牢靠， 也没有什么协调，比自己协调自己更有效。人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管 得好。太理想、不现实？那让我们看一个现实当中的真实案例。2006年9月27日，是深圳景轩酒店这家五星级酒店最为黑暗的一天,公司 高管们集体玩失踪，卷款跑路”，拖欠员工工资和押金300多万元，拖欠 水

7、电煤气费和供应商货款400多万元，公司账上的流动资金，只剩下0.25元！ 当此危难关头，165名员工选择了留守，齐心合力、奋起自救，在政府帮扶下， 以有条不紊和热情服务留住了客人，经过半年时间的运营，酒店不但没有倒闭， 而且逐步复苏。这个极端的例子说明：“自管理”一旦被激活、被启动，任何的管理奇迹都有可能被创造出来 而且效果一点儿也不亚于“他管理”。科学高效的管理制度，一定是趋向自组织、自管理的，因为员工内在的积极性和创造性， 才是企业活力的真正源泉，而这种积极性和创造性，只能出自员工内心而不是外在的强迫。 更何况采用自管理，还会省却许多管理成本，仅就制度执行、监督、协调等等成本而言，自 组织

8、、自管理相比于他组织、他管理，成本要小得多，经济得多。3、尊重历史，秉承传统管理制度设计不到万不得已，不搞推倒重来，改良胜于革命。制度的形成，通常有两种途径。一种是自上而下的、理性的人工建构，是人们 基于给定目标，发挥自身的主观能动性，运用科学方法设计出来的正式制度； 另一种是自下而上的、草根的自然生成，人们在组织内部无数次的碰撞中，会 自然而然将某些关系模式、工作方式固定下来，就形成了非正式规则，非正式 规则大多有意无意地遵从了事物发展规律和文化习俗传统，往往具有极强的现 实合理性。没有明文规定的地方，早已有草根规则在那儿运行。所以，制度设计，从来不是在一张白纸 上画画，而是在既有规则基础上的调整、改造、升级，自然需要对既有规则及其产生的历史 背景、改革的现实条件进行深入了解，大量借鉴和吸收既有规则中的合理成分。这即是管理 制度设计需要遵循的一项基本原则尊重历史、秉承传统。事实上，每个能活下来并且还能活下去的企业，现有的管理制度体系肯定有其合理之处， 建构新制度，不能对过去的东西“一废了之”，特别是对原有规则下形成的企业内部关系格局 和企业内部利益格局，一定要予以尊重并谨慎处理，尽可能地做到“既得利益不动”，这样才 能尽量减少“革故鼎新”的阻力，确保新的管理制度顺利地实行。作者：戴天宇， 北大汇丰商学院教授、中国企业管理制度设计学创始人。