北京银行企业网银证书升级项目新RA系统使用指南

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1、北京银行企业网银证书升级项目新 RA 系统使用指南XX 公司目录1新RA与老RA的对比41.1新RA与老RA的相同点41.2新RA与老RA的不同点41.3解读新的企业证书申请表41.3.1证书业务类型5132申请表填写注意事项5133企业所需要提供的证件资料5134证件资料的管理52登录RA新系统53新办证书73.1新办证书流程图73.2 RA系统信息录入人员录入证书信息83.3 RA审核员审批待办证书信息93.4制作证书（即下载证书）103.5证书下载104更新证书114.1网点现场更新模式114.1.1现场更新模式的RA系统操作124丄2 RA审核员审核待更新证书134.1.3制作更新以后

2、的新证书144.2用户网点交费，在线更新模式14421 RA系统查询待更新的用户15422 RA审批员审核待更新证书15423用户自行系在证书的操作174.3 个企业多个用户，证书更新的注意事项175密码重置215.1证书密码重置在RA系统中的操作225.1.1 RA系统信息录入人员修改证书密码卡225.1.2 RA系统审批员审批改密后的证书235.1.3证书生成246信息变更246.1证书信息变更在RA系统的操作246.2 RA系统审批信息变更后的证书用户256.3变更信息后生成新证书266.4介质损坏与丢失补办的说明277常见问题FAQ278技术支持服务281 新 RA 与老 RA 的对比

3、新的RA系统在兼顾原有系统功能的同时，在功能上和可用性方面又有了较 大的提升，与原有 RA 系统相比其技术架构更加完善，业务功能处理能力更强。11新RA与老RA的相同点RA 系统访问地址不变：访问地址为：*.90196/bankofbeijing 或*.orgcn/bankofbeijingRA系统主要功能不变：签发企业证书，更新企业证书* 注 4 月 7 日当天系统以及新版证书申请表正式启用1.2 新 RA 与老 RA 的不同点信RA系统和老RA系统区别主要体现在技术架构，企业数字证书和证书处理 业务三个方面。具体不同点如下：1. 系统技术架构：旧系统使用ASP页面，新系统使用ASP.Net

4、;新系统的权限配置管理功能更 加灵活。2. 企业数字证书申请表不同：业务类型增加 3 类，填写方式不同。3. 证书业务进一步完善： 增加密码重置和信息变更功能，密码忘记或锁死后，以及信息有变化时，系统可进行处理。另外系统内部实现了异常处理机制，可在出错时自动处理错误。优化了查询、 统计等功能，便于业务数据统计。本文中提示 RA 系统，如果没有特殊说明，均 为新版的 RA 系统。1.3 解读新的企业证书申请表新版的企业证书申请表所涉及到的待办业务为：证书申请，证书到期更 新，证书密码重置和证书信息变更四种。常见的业务类型如“首次办理”，“密码重 置”，“证书跟新”等业务均需要填写企业证书申请表。

5、1.3.1 证书业务类型具体的业务选择情况为： 证书申请：“企业首次办理”、“企业增加一个新用户”以及“介质丢失或 损坏” 时选择该项；证书更新：企业的证书到期前或过期后选择该项。 证书密码重置：密码忘记或锁死后，选择该项。 证书信息变更：证书中单位名称变化是可选择，组织机构代码不能变更，如 果变更了组织机构代码，则按照“证书申请”办理。其中证书更新，证书密码重置，证书信息变更三项业务，只需售密码卡不需 要出售 KEY。1.3.2 申请表填写注意事项证书申请时，如果企业用户需要报北京地税，须填写：“税务登记证号码” 和“计算机代码”，否则不用填写，也不用提交税务登记证资料。一个企业多个用户时，

6、只需填写一张申请表，在申请表上登记多个“密码卡 序列号”。1.3.3 企业所需要提供的证件资料一般情况下，新办时需要提供“组织机构代码证”和“工商营业执照”，没 有组织机构代码证或工商营业执照也可以办理，但要 2 者必须至少有一个。经办 人身份证必须查看原件，并保留复印件。1.3.4 证件资料的管理办理完成后，将“客户留存”一联交还给客户；将“北京数字认证中心留存” 联单独保持，“受理单位留存”一联单独保存。BJCA定期联系各支行、网点， 收取“北京数字认证中心留存” 一联。2 登录 RA 新系统RA 系统的登录首页，插入管理证书输入密码点击“登录” 按钮。客户端环 境不需要重新安装。登录新系

7、统的权限，与原系统权限相同。如图一所示，RA登陆的首页。用户可以点击页面上“管理员手册”链接以获取管理员操作的手册。图一新版RA系统的登陆首页点击登陆以后，再选择对应的受理点，再点“接续”后进入 RA 系统的主页面。 （注不同权限的管理员进入系统后看到的菜单是有区别的）。本文的演示内容为使 用超级管理的角色。图二 证书录入员的登陆页面图二所示的是证书录入管理员的登陆页面，操作中证书录入员主要为录入证 书的信息。在页面左侧“单个证书制作”的树状菜单中，有“证书制作-北京银行”和 “录入修改”两个子菜单。图三 证书审批员的登陆页面图三所示的是证书审批管理员的登陆页面。与证书录入的登陆页面不同的是

8、在页面左侧“单个证书制作”的树状菜单中，是“证书审批”和“证书下载”两个子菜 单。3 新办证书新办证书需要审核申请表和相关资料的一致性和真实性。并按照申请表上的 信息进行信息录入。录入前，在柜台系统上收费，并打印发票。3.1 新办证书流程图图四 新办证书流程图3.2 RA 系统信息录入人员录入证书信息图五 系统信息录入人员录入证书信息对办理证书的申请表进行核对之后，RA系统信息录入人员就可在系统中录 入证书信息。登录系统，选择“证书制作-北京银行菜单” ，在证书业务首页中“组 织机构代码”输入框输入组织机构代码或单位名称，如图五所示，点击“确定” 按 钮。进入证书信息录页面。证书信息录入页面，

9、按照页面提示录入相关信息。“*”为必填项目。组织机构 代码是上一操作的录入的代码。没有组织机构代码的企业，可通过点击“生成组织机构代码”自动生成一个与 单位名称对应的组织机构代码。如果企业用户需要报地税，需填写“计算机代码”一项。如图六图六 录入证书的相关信息录入前需为用户分配一个新的密码卡，录入“密码卡号”，确认信息无误后， 点击“录入”按钮，完成证书信息录入工作。3.3 RA 审核员审批待办证书信息证书信息录入以后，需要审批员进行审批。审批员登录本系统后，点击左侧 菜单栏中的“证书审核”，选中对应的证书申请，点击右侧的“审核”，进入审核页 面，对提交的证书申请进行审核。如图七所示图七 进入

10、审批页面签的操作图八 审批页面进入审批页面后，在页面底部有“审核通过”，“返回修改”和“删除”三个按钮， 审批员可根据实际情况进行选择。其中“删除操作”用于删除本次证书申请，该 申请不再退回录入员处修改，删除后密码卡能够再用。如果审批人员发现信息有 误，可以点击“返回修改”按钮，让录入员重新改写相关的信息。审批员对页面信息的不存在疑问。可以点选“审批通过”。进入证书的制作 环节。3.4 制作证书（即下载证书）对待办的证书审批通过以后，系统进入生成证书的操作页面。准备好新的 USBKEY 后，点击“制作证书”按钮。系统会出现制作证书的进度条和相关的提示， 只需耐心等待 2-3 分钟，制作完成后系

11、统会提示证书下载成功。如图九所示。图九 证书制作页面3.5 证书下载对于审核通过，如果没有立即下载证书，也可点击左侧菜单栏的“证书下载”， 进入证书下载页面，选择需要下载的证书开始下载。图十 证书下载页面将USBKey插入电脑,进入证书下载的页面，系统会自动将证书下载到USBKey 中，如果这一个过程中出现异常问题，系统会进行异常处理的提示。用户可根据 实际情况进行选择。图十一 证书下载的异常处理页面4 更新证书证书更新方式分为两种模式，现场更新模式，网点交费在线更新模式，两种 方式的更新流程有所不同。4.1 网点现场更新模式网点现场更新模式，需要企业用户到网点交费，填写申请表，提交资料。然

12、后柜台工作人员审核资料，并审核信息，最后为用户更新证书分配新的密码卡。图十二 现场更新模式的流程图4.1.1现场更新模式的RA系统操作RA 系统中更新需要三步1. RA 系统录入员登录 RA 系统，点击“证书制作-北京银行”菜单项， 进入证 书业务首页。2. 将待更新 USBKey 插入电脑，系统会自动读取 USBKey 信息并生成信息列 表。3. 在查询到得证书列表下方的“请选择证书业务类型”下拉菜单中选择“证书” 更新。再点击“继续按钮”。如图十三图十三 现场更新模式的操作页面系统进入证书更新页面以后，信息录入人员需要重新填写密码卡序列号，填写完毕后，点击“录入”按钮。如图十四所示。图十四

13、 证书更新页面4.1.2 RA审核员审核待更新证书与新办数字证书一样，对更新以后的证书信息仍然需要 RA 审批员的审批。 即审核员登录RA系统后，点击菜单栏中的“证书审核”，选中对应的“证书审批”, 点击右侧的“审核” 完成审批操作，如图十五所示。图十五 证书更新后重新进行审批图十六 审批页面审批员进入审批页面后，可根据具体的情况选择“审批通过”，“返回修改”和 “删除”按钮。其中“删除操作” 用于删除本次证书申请，该申请不再退回录入员处 修改，删除后密码卡能够再用。如果审批人员发现信息有误，可以点击“返回修 改” 按钮，让录入员重新改写相关的信息。如果审批员对页面信息的不存在异议。可点选“审

14、批通过 ” ，系统自动进入 证书的制作环节。4.1.3制作更新以后的新证书更新以后审批通过以后，系统进入生成证书的操作页面。点击“制作证书”按 钮。系统会出现制作证书的进度条和相关的提示，只需耐心等待 2-3 分钟（在此 过程中不要拔出USBKey），制作完成后系统会提示证书下载成功。图十七所示图十七 证书更新后重新制作证书4.2 用户网点交费，在线更新模式与网点现场更新证书不同是，用户如果不带USBKey，即现场环境无USBKey 接入，新的证书需用户到企业网银上自行下载新证书。流程如图十八所示。图十八 网点交费，在线更新的流程图421 RA系统查询待更新的用户RA系统录入员登陆RA系统，通

15、过“证书制作-北京”，进入证书业务首页。由于 USBKey 未接入，需要在“组织机构代码”一栏中，填入组织机构代码或单位名， 再点击确定按钮。如图十九所示。图十九 USBKey 未接情况下查询用户点击确定后，系统会查询出该用户信息并类表的方式展现出来。在“请选择 证书业务类型”下拉列表中选择证书更新后，再点“继续”。如图二十所示。图二十 USBKey 未接情况下选择更新业务4.2.2 RA审批员审核待更新证书与新办数字证书一样，对更新以后的证书信息仍然需要 RA 审批员的审批。 即审核员登录RA系统后，点击菜单栏中的“证书审核”，选中对应的“证书审批”， 点击右侧的“审核” 完成审批操作，如图

16、十五所示。图二十一 证书更新后重新进行审批图二十二 证书信息审批月面审批员进入审批页面后，可根据具体的情况选择“审批通过”，“返回修改”和 “删除”按钮。其中“删除操作” 用于删除本次证书申请，该申请不再退回录入员处 修改，删除后密码卡能够再用。如果审批人员发现信息有误，可以点击“返回修 改” 按钮，让录入员重新改写相关的信息。如果审批员对页面信息的不存在异议。可点选“审批通过 ” ，系统自动进入 证书的制作环节。但由于待更新的 USBKey 不在现场，不需要点击“制作证书”按 钮。如图二十三图二十三 USBKey 不在现场。不要进行“制作证书”操作4.2.3用户自行系在证书的操作证书审核完毕

17、后，不需要点制作证书，由用户自行到证书更新页面下载证书。如图二十三所示图二十三 用户到企业网银系统中自行下载证书4.3 一个企业多个用户，证书更新的注意事项如果一个企业有多个用户则在证书更新时查询到的信息为多条此时需要登 录内管查询到用户 KEYID 选择对应的用户进行更新。需要注意如下事项： 1 查看需要更新的用户信息，查找到硬件介质序列号。如图二十四所示图二十四 查找硬件介质序列号2 支行网银经办柜员或主管柜员登录网银内管系统中图二十五 网银内管系统的登陆首页3 进入 “ 企业客户管理 查询企业客户信息 ” 功能页面，输入企业编码或企业 名称查询该企业信息。如图二十六所示：图二十六 企业客

18、户管理查询企业客户信息页面4. 点击“序号”查看该企业详细设置，如图二十七所示图二十七 企业详情设置页面5 查询用户 ID （用户名）图二十八 用户详情页面（该页面局部图）图二十九 用户详情页面（局该页面局部图）证书序列号中“*”后面的数字记录的是USBKey的硬件序列号，与数字证书制 作系统中的证书续办操作的硬件序列号需一一对应。如图二十八和图二十九所示：图三十 RA 系统中的硬件介质序列号图三十中，红色标圈中的“硬件介质序号”，需要和图二十九中的“证书序列号” 一一对应。5密码重置用户进行证书密码的重置，需要以下步骤：1 用户填写申请表，勾选密码重 置项；2 要审核申请表和相关资料的一致性

19、和真实性；3 RA 管理员进入系统查 询到该用户选择密码重置；4 录入前，在柜台系统上收费，并打印发票 （注 密 码重置不收取介质费用只收取密码卡费用）。图三十一 用户证书密码重置流程示意51证书密码重置在RA系统中的操作证书密码重置需要通过 RA 系统重新录入密码卡号码，密码重置后，证书介 质内将下载一个新证书，证书密码自动变成“新密码卡”上的密码。此流程用于 用户忘记密码，或密码锁死。511 RA系统信息录入人员修改证书密码卡录入员选择“证书制作-北京银行”一栏，插入用户USBKey，系统自动列出 USBKey 对应的证书信息，在“请选择证书业务” 处的下拉列表中选择“证书密 码重置”项，

20、（注：密码变更必须在USBKey接入的情况下才能实现）如图三十二图三十二 RA 系统中选择证书密码更新业务图三十三 重新输入证书密码的页面点击“继续” 进入证书信息面，录入新的密码卡序列号，后点击“录入” 按 钮。如图三十三所示5.1.2 RA系统审批员审批改密后的证书录入员修改证书的密码后，审批员仍然需要进行审批，审批通过后才能最终 完成密码重置的操作。如图三十四进入审批页面的操作，选择待审批的证书。点 击“审批”链接图三十四 进入审批页面签的操作图三十五 审批页面进入审批页面后，在页面底部有“审核通过”，“返回修改”和“删除”三个按钮， 审批员可根据实际情况进行选择。其中“删除操作”用于删

21、除本次证书申请，该 申请不再退回录入员处修改，删除后密码卡能够再用。如果审批人员发现信息有 误，可以点击“返回修改”按钮，让录入员重新改写相关的信息。5.1.3证书生成审核员审核信息通过以后，系统就可以下载新证书（新证书有效期不变）。 更新以后审批通过以后，系统进入生成证书的操作页面。点击“制作证书”按 钮。系统会出现制作证书的进度条和相关的提示，只需耐心等待 2-3 分钟（在此 过程中不要拔出USBKey）,制作完成后系统会提示证书下载成功。图三十六所示：图三十六 证书更新后重新制作证书下载成功后，新证书密码为新的密码卡上的密码。6信息变更用的证书信息变更操作需要如下的流程：1 用户填写申请

22、表，勾选信息变更； 2 要审核申请表和相关资料的一致性和真实性； 3 按照申请表上的信息进行信息 变更；4 录入前，在柜台系统上收费，并打印发票；（注：不收取介质费用只收取 密码卡费用）61证书信息变更在RA系统的操作信息变更操作流程与更新证书操作类似，但信息变更流程中需要在用户信息 页面输入变更的内容，进行信息变更后的证书口令为新发密码卡上的密码，有效 期不变。录入员选择“证书制作-北京银行”一栏，插入用户USBKey，系统自动列出 USBKey 对应的证书信息，在“请选择证书业务” 处的下拉列表中选择“证书信 息变更” 项， （注：证书信息变更必须在 USBKey 接入的情况下才能实现）如

23、图三 十七所示图三十七 RA 系统中选择证书信息更新业务图三十八 修改证书信息的页面点击“继续” 进入证书信息面，录入新的密码卡号，后点击“录入” 按钮。 如图三十八所示6.2 RA 系统审批信息变更后的证书用户与新办数字证书一样，对信息变更以后的证书仍然需要 RA 审批员的审批。 审核员登录 RA 系统后，点击菜单栏中的“证书审核”，选中对应的“证书审批”， 点击右侧的“审核”完成审批操作，如图三十九所示。图三十九 证书更新后重新进行审批图四十 审批页面审批员进入审批页面后，可根据具体的情况选择“审批通过”，“返回修改”和 “删除”按钮。其中“删除操作”用于删除本次证书申请，该申请不再退回录

24、入员处 修改，删除后密码卡能够再用。如果审批人员发现信息有误，可以点击“返回修 改”按钮，让录入员重新改写相关的信息。审批员对页面信息的不存在异议。可以点选“审批通过 ”。进入证书的制作 环节。6.3变更信息后生成新证书更新以后审批通过以后，系统进入生成证书的操作页面。点击“制作证书”按 钮。系统会出现制作证书的进度条和相关的提示，只需耐心等待 2-3 分钟（在此 过程中不要拔出USBKey）,制作完成后系统会提示证书下载成功。图十七所示图四十一 证书更新后重新制作证书6.4介质损坏与丢失补办的说明介质损坏与丢失补办均按照新办证书流程。填写证书申请表时勾选证书申请 申请资料与新办证书一致。7

25、常见问题 FAQ1. 问题：登录时还是老版本 RA 页面解决办法：请稍等页面将自动跳转到新的页面2. 登录后提示 500error解决办法：请用户登录：*3. 问题：登录时提示“验证服务器认证信息错误” 解决办法：请关闭浏览器后重试4. 问题：登录时无法显示证书名称解决办法：因安装明华驱动时没有拔掉KEY，请到控制面板中卸载掉明华驱 动重新安装5. 问题：证书更新时录入单位名称，该单位已经做过证书，没有出现证书更新 选择项。解决办法：证书更新时有组织机构代码的请填写组织机构代码，没有组织机 构代码的填写单位名称。8 技术支持服务技术支持方式保持不变： 北京银行客服电话：96169BJCA技术服务热线：010- *商户证书和银企直连服务器证书BJCA负责直接受理，联系电话:*-8620