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1、移动支付在医院结算中的应用优势及挑战作者：陈友娴 来源：现代经济信息 2017年第22期摘要：随着互联网技术的迅猛发展、网络覆盖范围的不断扩大、移动支付普遍应用于各行 各业，并成为大众消费的主要支付方式。本文介绍了移动支付技术，分析了移动支付在医院的 应用优势，总结出移动支付面临的挑战。关键词：医院；移动支付；结算中图分类号：R197.322文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)033-0-01一、移动支付技术介绍关于移动支付，国内外相关组织都给出了自己的定义，行业内比较认可的为移动支付论坛 的定义：移动支付(MobilePayment)也称之为手机支付，是指交易双方为了某种货
2、物或者服务， 使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可 以是手机、PDA、移动PC等。据万事达卡最新移动购物调查显示，中国大陆地区消费者使用智能手机支付占比71.4%。 央行发布的2017年第二季度支付体系运行总体情况报告显示，2017年第二季度银行电子支付 总金额为545.58万亿元，同比减少25.37万亿元，而同期以支付宝、微信支付为代表的移动支 付1大幅增加35%，2017年第二季度完成支付近31.5万亿元。由此可见，随着互联网+经济模 式的推广应用，移动支付已成为消费者支付的主要方式，医院也逐步成为移动支付应用的重要 领域。目前，与大部分医院建
3、立良好合作关系的第三方移动平台，主要是支付宝和微信。我院自 推行移动支付以来，患者使用移动支付的金额及频次的比例不断扩大。调查显示：使用支付宝 及微信支付的金额占比31%，现金支付占比40%, POS支付占比约29%；移动支付的频次占比 34%,现金支付频次占比38%，POS支付频次占比28%，移动支付的占比越来越大。二、移动支付在医院应用优势1. 优化诊疗环境，降低排队时间公立医院的门诊量普通较大，传统的挂号、收费模式，致使结算窗口长期排长队，人流集 中拥堵，使用移动支付后，通过扫码免密支付，大大简化收费结算手续，减少患者排除时间， 提高人流周转速度，既减少了患者大量群聚的不良影响，也优化了
4、诊疗环境。2. 提高结算准确性，保障资金安全与传统的结算方法相比，移动支付在封闭环境下运行，无需收费员的人为操作，可以减少 现金收费，规避找零差错、接收假币、现金保管风险等，提高了收费结算的准确性，更好地保 障了资金安全。3. 为大数据研究提供数据支撑目前，国内各医院之间并未联网，且大多医院未实行患者实名制登记，特别是门诊病人严 重缺少个人信息，而移动支付实现了实名制。因此，医院基于移动支付平台的背后的大数据， 进行数据分析。比如可以分析患者的年龄、家庭分布情况，本地病人及外地病人所占比例，以 判断医院在行业内的知名度及竞争力；比如可以通过分析某一类病人居住地集中，跟踪分析病 人发病原因与年龄
5、、性别、生活饮食水质等的相关性等等。三、移动支付应用面临的挑战1. 第三方支付平台与HIS信息对接问题为配合移动支付的实施，医院进行客户端开发，把第三方支付平台数据与HIS业务数据关 联，生成移动支付数据。但由于系统或网络传输出现问题，第三方支付平台与HIS数据交换的 及时、准确直接影响财务收费结算的准确性。2. 对账问题不同于传统的现金结算方式，HIS收入与移动支付平台、收单银行三方核对，是移动支付 准确结算的关键。一是移动平台在T+1天零点自动提取到医院收单银行，交易如果刚好发生在 零点，可能HIS作为当天收入，而移动支付平台作为翌日收入，HIS收入报表中结算金额与移 动平台及银行流水金额
6、会产生差异。二是由于网络原因可能致HIS交易成功，而移动平台交易 未成功等原因，也可能产生差异，加大财务对账困难。3. 移动支付安全问题移动支付方便、快捷，医院已广泛应用，但仍处于起步阶段，作为互联网产品，其固有的 支付安全不容小觑。主要表现在：一是终端设备中毒或被钓鱼网址攻击风险。随着移动支付的 普及，网络已成为不法分子的攻击对象，黑客攻击系统事件层出不穷，一旦受到攻击，将增加 患者信息丢失和资金被盗风险；二是移动设备遗失盗刷风险。随着智能手机的出现和推广，如 今人们出门未必要带钱包。手机不仅仅具有手机的功能，更是替代了钱包。一旦手机丢失仅凭 手机接收到的校验码就能找回密码，解除数字证书，盗
7、空账户。4. 患者隐私被侵犯问题一是移动支付系统可能存在大量患者的个人实名资料，如姓名、证件号、银行卡号、生活 轨迹等，处于信息技术的优势地位，一旦这些信息被不法分子利用，不仅可能给患者造成经济 损失，而且侵犯了患者的个人隐私权。二是医院从电子病历系统向移动支付系统传递患者的检 查治疗单据的过程中可能被第三方获得，致使患者的疾病信息泄露，侵犯了患者的个人隐私权随着互联网+经济格局的加速形成，互联网+医疗必然快速发展，移动支付在医院的应用会 越来越普及，为进一步提升医院财务信息化管理水平，我们还需要积极探索一体化医疗服务道 路，不断创新，明确财务管理的发展重点及方向，从而推动医院持续、健康、快速的发展。参考文献：1 李琪,王汉斌浅谈移动支付的现状与发展J.太原科技,2008, 29(5):23-24,26.2 刘艳，许路明.以移动支付技术促进结算服务优化J.中国卫生信息管理杂 志,2015,12(5):509-510.3 郑焰医院非纸币收费结算应用及风险控制J.现代经济信息,2016(17):165.
移动支付在医院结算中的应用优势及挑战
