电子商务的优势与劣势

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1、电子商务的优势与劣势吕高冲 通132130877尽管“电子商务”这个词汇对大家来说并不陌生，但很多人对“电子商务” 这个词汇还是不得要领“电子商务”是一种新型的商务活动，其主要是通过信息 网络而进行商业活动，具体来说就是利用现有的计算机硬件设备!软件设备和网 络基础设施，通过一定的协议链接起来的网络环境进行各种商务活动的方式。其 主要特点是方便快捷，突破了以往的传统商业模式，可以不考虑任何时间和地点 而进行商务活动，同时也给企业带来了丰厚的商业回报。因此，电子商务无论是 在国内还是国外，无论是发展中国家还是发达国家，都表现为蓬勃兴旺的发展势 头。根据国研网给出的数据：在经济发达的西欧地区，以英

2、法为代表的国家的电 子商务营业额已经占据了其全国总商务额度的25%，而在信息革命的发源地美 国，电子商务营业额的比例更是占到了 33%以上。在其耀眼的数据背后，其实欧 美国家电子商务的推广与开展也不过十余年的光景，由此不得不惊讶于其发展的 迅猛势头。而我国电子商务营销是伴随“Internet”的发展逐渐兴起的。1994年，我 国政府批准成立CERNRT、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互联网ISP(Internet Service Provider)，我国企业已在尝试利用Internet开展电子商务营销，并取 得了较好的成绩1996年，四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶，通过

3、 Internet广告招商，结果达成交易，成为国内有记载的第一次成功交易经历了 15年的风雨历程，中国电子商务已经由小到大，由简单到负责，取得了惊人的 发展速度。随着电子商务的不断发展和完善，电子商务开启了网络销售的新篇章。作为 一种新型的营销方式，较之以往的传统营销模式，电子商务具有强大的生命力和 深远的发展前景，无论是对企业还是对消费者而言，电子商务平台的建立都给他 们带来了可观的优势。首先，电子商务平台对企业而言是给企业打造了一个可以提升企业知名度， 在参与公平竞争!增加利润的同时更大化地节约成本的一个商业平台。电子商务 平台带给企业在商业上的优势具体表现为以下几点：电子商务广泛应用于企

4、业运作当中，使企业产品的销售模式发生了根本的改 变，使原本的市场结构发生了质的变化。以往传统的商业销售模式是通过生产商 到中间批发商、到中间零售商，从而将货物销售给顾客。然而，电子商务的出现 减少了产品销售的中间环节，变成了厂家直接销售产品到顾客手中。这不仅加强 了生产商与顾客之间的交流，而且生产商也更能把握和感知顾客的需求和想法， 使生产出来的产品能更好地适应客户的个性化定制，提供更好的服务，同时也最 大限度地节约了经营和管理的成本。在企业的销售分布上，电子商务也起到了极其重要的推动作用。它破除了企 业在销售领域上时间和空间的限制，为企业提供了一群潜在的消费群体。随着互 联网和众多移动科技的

5、高速发展，电子商务对于企业销售的推动作用也在进一步 加强。通过网站和其他移动电子产品，企业可以最大限度地介绍自己的产品和服 务，冲破了地域和时间的限制，只要是互联网能企及的角落，企业的产品和服务 就可以得到相应的宣传和推荐。而对消费者而言，电子商务的广泛应用使人们对 商品的选择范围扩大，能够根据自身的需求定制产品，交易便捷，足不出户就可 以买到物美价廉的产品。此外，电子商务在影响企业销售的同时也在影响着消费者的消费模式。电子 商务不仅可以让顾客通过网络或其他移动电子产品足不出户就买到自己喜欢的 商品，甚至可以量身定做自己个性化的商品；而且电子商务的应用为顾客提供了 大量的产品信息，方便顾客收集

6、、比较，最后做出决策购买。这使得顾客在空间 和时间上突破了以往的诸多限制，从而在更合理的价格和质量上购买到自己满意 的产品。对于顾客而言，应用电子商务的最大好处是，电子商务可以实现购买、付款， 以及运输配送上的全程服务。顾客可以在家中或者任何一个有互联网连接的地方 挑选自己需要的产品，在筛选出最为合适的商品以后点击购买，通过网上银行或 者手机银行的支付，生产商会将所购买的商品送货上门。例如，就拿旅游业来说，大连市是我国沿海经济发达城市之一，是辽宁省 的第二大城市。其地理位置优越，先后获得国际花园城市“中国最佳旅游城市” 国家环保模范城市等荣誉，有“东北之窗”“北方明珠”、“浪漫之都”之称。 大

7、连作为中国首批“优秀旅游城市”，不仅拥有丰富的中国近代人文历史旅游资 源，还有许多风景奇秀的自然旅游资源。大连的新兴产业之一就是旅游业。2013 年大连接待国内游客5230.9万人次，比上年增长,8.7%接待海外游客119万 人次，下降7.6%旅游总收入900.8亿元，增长17.4%。其中，国内旅游收入850.4 亿元，增长19.6%,；旅游外汇收入8.13亿美元！下降82%。大连市开展旅游电子商务有着极强的优势。首先，大连市丰富的自然及人文 旅游资源为大连市旅游电子商务的开展创造了条件，同时全国飞速发展的电子商 务又为旅游电子商务的发展提供了保障；其次，旅游业的开展需要庞大的信息支 持，而电

8、子商务可以为旅游业提供最完善的信息发布、景区宣传和信息资讯的平 台。信息科技逐渐成为产业革命的主导力量，在社会和经济生活的各个领域当 中，尤其是商品流通方面，电子商务已经深深地融入进去，成为最为活跃的感念 之一。虽然通过网络或移动电子设备而进行的交易如今已成为各个国家的潮流， 电子商务平台的浪潮势不可挡，但与此同时，由于网络建设的局限性，电子商务 还是存在一些潜在的问题。首先，网络的局限性以及搜索功能的不完善。作为电子商务的基础，互联网 是必不可少的元素。然而通过电子商务交易的许多消费者都存在着买回来的商品 和描述商品不符的现象。其原因是商家在将商品输入电脑时，商品本身的一些基 本信息丢失，但

9、商家却认为商品信息已被输入，从而造成了人们无法在网络上得 到想要购买商品的全面信息，进而无法实现对商品的直观印象，从而产生误解。其次，很多消费者在购买商品时都遇到同样的问题，就是在众多的商品当中 无法直接找到自己想要的商品，并且很难以最低的价格买到。根据NEC研究所最 近研究结果表明，目前在互联网上的网页大概有10亿个网站需要建立索引，但 是现在搜索引擎能提供的索引仅仅只能占到一半。与硬件问题同时存在的是， 通过电子商务交易的许多网络卖家不愿意公开其销售价格，希望其所销售的产品 在价格上能得到隐私权的保护，从而使消费者为了找到一个更低的价格往往需要 去逐个查询商家或者网页，带来了诸多的不便。再

10、次，网络交易存在安全隐患安全问题在信息科技领域永远是一个永恒的话 题和问题，只要是设计到与网络有关的任何事物，安全隐患永远是人们最关注的 事情。随着互联网的飞速发展，电子商务的异军突起，尽管电子商务被公认为是 未来信息产业最有潜力的新增长点，但是安全隐患仍然是影响电子商务发展的主 要因素。目前电子商务主要面临的几个安全隐患问题是：网络通信是否安全可靠， 信息系统是否有效防护连接在互联网上，个人信息及资料是否能得到保密而不被 盗取或盗用。这些问题至今仍然深深困扰着所有从事信息产业的工程师们，所以 从长远的角度来说，电子商务在未解决安全隐患问题的时候仍然制约着其发展的 势头。还是以大连旅游业为例。

11、现如今，大连市政府已经开始意识到发展旅游电子 商务的必要性，但认识不够。在浏览一些旅游网站时就可以发现。网站信息资源 更新的速度比较缓慢，功能单一，仅仅是传播信息发布展示的网站：大连市的部 分旅游地区、酒店、旅行社也纷纷建立了自己的商务经营网站，但由于能力不强， 总体发展水平较落后。还有，通过浏览许多大连市和国内的旅游网站，可以发现，目前国内及大连 市的大多数网站的经营模式和目标市场都是一样的，这些网站的主要内容都是对 本地区的旅游场所进行宣传，推荐其附近的食、住、行，娱等以及特产等常规项 目的介绍，其中只有很少的部分网站会提供像酒店预订、门票预订等具体的服务。 又由于游客无论在受教育程度、经

12、济能力还是个人喜好上都是不同的，而这种“老 少皆宜”的网站，很难让“个性”的游客产生兴趣，所以将差异需求的目标市场 进行详细的划分，就显得尤为重要。总之，电子商务的发展开启了网络交易的新时代，它不同于以往传统的销售 方式，不仅有很大的优势，同时也给现代企业增添了潜在的巨大商机。随着电子 商务发展的深入和完善，必将在国民经济和人民的生活中扮演越来越重要的角 色，对于推进技术创新，减少社会事业人口，发展经济，构建和谐社会以及提高 综合国力都具有重大意义。但同时，电子商务也面临着巨大的挑战，由于网络自 身的局限性和搜索引擎的硬件基础设施的不完善，潜在的网络交易安全隐患等一 些问题需要去面对和解决。如果这些问题不能根本或者很好地得到解决，电子商 务想要腾飞，翅膀将会很沉。参考文献1 方宝花网络环境下馆藏信息资料建设的理性思考图书情报知识， 20101(2):34-362 陈小玲中国数字图书馆建设应当注意的几个问题情报资料工作,2000(2)：21-243 叶宜同.我国旅游电子商务的现状与发展方向中国校外教育，(基教版) 2009,12.4 大连旅游官网：