6提升执行力(欧阳红)

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1、寓言故事：寓言故事：“在猫的身上挂个铃铛在猫的身上挂个铃铛”l 启示：坐而言者未必起而行启示：坐而言者未必起而行 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。行。细节决定成败作者细节决定成败作者 汪中求汪中求 提升执行力提升执行力 欧阳红13875965156授课要点授课要点 执行力的衡量标准执行力的衡量标准 如何挑选有执行力的人如何挑选有执行力的人 提升管理者执行力的方法和策略提升管理者执行力的方法和策略第一部分 不同

2、层次人员的执行力不同层次人员的执行力 工作重心的差异性工作重心的差异性决策层决策层管理层管理层执行层执行层理理 念念机机 制制制制 度度方方 法法流流 程程强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力（一）什么是执行力（一）什么是执行力 按质按质按量按量完成自己的工作完成自己的工作任务，在工作的每一阶段任务，在工作的每一阶段都一丝不苟地切实执行都一丝不苟地切实执行。（二）税务系统执行力方面现存的问题（二）税务系统执行力方面现存的问题l一是工作没有热情，思想上一是工作没有热情，思想上“暮气渐暮气渐长长”l二是规章制度形同

3、虚设，凸现二是规章制度形同虚设，凸现“两张两张皮皮”现象现象l三是团队协作能力不强，形成相互推三是团队协作能力不强，形成相互推诿的诿的“怪圈怪圈”l四是执行走偏，工作虎头蛇尾四是执行走偏，工作虎头蛇尾（三）对执行力现状的反思（三）对执行力现状的反思l1、缺乏执行力文化、缺乏执行力文化 不注重细节，对偏差缺乏感觉不注重细节，对偏差缺乏感觉l2、管理者没有常抓不懈、管理者没有常抓不懈l3、制度本身缺乏可操作性、制度本身缺乏可操作性高效执行，拒绝借口l 案案 例例l德国足球队德国足球队l致加西亚的信致加西亚的信l美国西点军校美国西点军校 l某地税局以先进的执行理念武装干部队伍某地税局以先进的执行理念

4、武装干部队伍l一是一是“执行无借口执行无借口”的理念。的理念。该局组织市局机关干部，集中在市武警支队的新兵训练营进行团队拓展式训练，通过野外拉练、队列训练、限时完成军体动作等，以军事化管理强化干部的服从意识、大局意识。l二是二是“执行先理解执行先理解”的理念。的理念。省局每一项工作部署之后，该局党组都认真组织市局班子成员、部门负责人和县（市）分局主要负责人认真学习，以增强对省局决策的理解力，确保省局决策得以全面地、完整地、正确地执行。l三是三是“执行有标准执行有标准”的理念。的理念。对各项重大工作都制定了具体的实施办法和操作规程，细化标准，硬化要求，市局信息中心、税政一科、岳阳楼分局先后下到直

5、属所，就重点工作进行现场指导，提供技术支持。l四是四是“执行无偏差执行无偏差”的理念。的理念。为了推进各项工作的有效执行和全面落实，该局加大了跟踪督导的工作力度，在办公室增设了一名专司督查工作的副主任，下达了督查计划，完善了督查规程，将全年20余项重点工作列入了督查范畴。截止当前，市局计财科、审计科联合，对15个农村分局的经费管理进行了专项督查，确保政令的无偏差执行。l五是五是“执行讲时效执行讲时效”的理念。的理念。该局对每一项重点工作都提交局务会研究讨论，确定具体的牵头科室和负责人，明确时限要求和阶段性工作目标，分段落实任务，精心组织实施，确保了各项工作都能在规定的时间内执行到位。第二部分

6、有执行力的人的有执行力的人的特色特色 自动、自发自动、自发 注意细节注意细节 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变 乐于学习、求知乐于学习、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投入对工作投入 人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 自动自发即积极向上的人生态度自动自发即积极向上的人生态度l对工作怀有满腔的热忱对工作怀有满腔的热忱l尽职尽责的做事风格尽职尽责的做事风格l把每项工作都当成事业去做把每项工作都当成事业去做 忠告：忠告：决不决不“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”1 1）、天下大事，必做于细）、天下大事，必做于

7、细 观念的改变观念的改变杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败的失败“88888”“88888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行 2 2）伟大源于细小的积累）伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡创业很刺激，管理

8、很平淡为人诚信：为人诚信：“言必信，行必果言必信，行必果”“人无信不立人无信不立”善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强 三国演义第三国演义第71回回 赵云赵云“空营计空营计”吓退曹兵吓退曹兵分分 析析 你如何做到用人不疑？你如何做到用人不疑？l 第一，不要束缚下属的手脚，让其创造第一，不要束缚下属的手脚，让其创造性的工作性的工作l第二，委以重任，授予权力，让其明确第二，委以重任，授予权力，让其明确职责，敢于负责职责，敢于负责l第三，做下属的坚强后盾第三，做下属的坚强后盾l第四，敢于用才干超过自己的人第四，敢于用才干超过自己的人 信任下属的几个方面信任下属的几个方面l相信下属的道德品质相

9、信下属的道德品质l 认可下属的工作态度认可下属的工作态度l理解下属的内在需求理解下属的内在需求l 明白下属的工作方法明白下属的工作方法l 肯定下属的工作才智肯定下属的工作才智l 信赖下属的工作责任感信赖下属的工作责任感分分 析析 你如何开发现有人员的价值你如何开发现有人员的价值 “冰山冰山”理论：理论：人的价值的人的价值的90%都是沉在水面下未被都是沉在水面下未被 开发的，而漂浮在水面上的能力只是开发的，而漂浮在水面上的能力只是 其中的其中的10%许多国人的许多国人的解码能力解码能力为什么不强？为什么不强？不会自己不会自己发现问题发现问题与与“希望希望”或或“标准标准”比较如何？比较如何？不会

10、自己不会自己思考问题思考问题造成这个结造成这个结果的果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是是什么？什么？不会自己不会自己解决问题解决问题我自己有什我自己有什么么“方法方法”？我在别人那里学到什？我在别人那里学到什么么“技巧技巧”？第三部分我们的问题在哪里我们的问题在哪里时间的浪费时间的浪费电话干扰，陪同煲粥电话干扰，陪同煲粥会而不议，议而不决会而不议，议而不决不速之客，礼节陪聊不速之客，礼节陪聊回复信件，斟字酌句回复信件，斟字酌句外部客观的低效率，如：外部客观的低效率，如：A A、公共交通（班次少、道路拥堵、晚点等）、公共交通（班次少、道路拥堵、晚点等）B B、餐饮服务、餐饮服务 C

11、C、社会化程度、社会化程度日本学者关于时间浪费的调查日本学者关于时间浪费的调查 “人们一般每人们一般每8 8 分钟会收到分钟会收到1 1 次打扰，每小时大约次打扰，每小时大约7 7次，次，即每天即每天50506060次。平均每次打扰大约是次。平均每次打扰大约是5 5分钟，总共每天分钟，总共每天大约大约4 4小时，也就是小时，也就是50%50%。其中约。其中约3 3小时的打扰是没有意义小时的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至人被打扰后重拾原来的思路至少需要少需要3 3分钟，每天就是分钟，每天就是2.52.5小时。小时。”根据以上的统计数据，可以

12、发现，每天因打扰而产生的根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为时间损失约为5.55.5小时，按小时，按8 8小时工作制算，这占了工作时小时工作制算，这占了工作时间的间的68.7%68.7%。1 1、分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急时间性强时间性强时间性弱时间性弱时间性从时间性从弱到强弱到强优先优先次优先次优先优先度从优先度从小到大小到大注注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力1 1、分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析工作任务内容的综合分析重要度重要度紧急性紧急性A

13、重要而且紧急重要而且紧急C 紧急但不重要紧急但不重要D 不重要不紧急不重要不紧急B重要但不紧迫重要但不紧迫一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力优先顺序分类紧急紧急不紧急不紧急重重要要I危机紧迫的问题有限期压力的计划II防患未然改进绩效建立人际关系发掘新机会战略性规划休闲不不重重要要III不速之客某些电话某些信件与报告某些会议有趣的活动IV琐碎的工作某些信件某些电话有趣的活动案例分析 一天下午，一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘

14、算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，

15、因此派一个班长来找李经理。止不了，因此派一个班长来找李经理。假如你是李华，此时此刻你该怎么办？假如你是李华，此时此刻你该怎么办？3 3、时间管理统筹技巧、时间管理统筹技巧并行工作模式并行工作模式举例举例ABCD 走访客户去甲城市走访客户去甲城市 顺便采购某机器配件顺便采购某机器配件 把新聘两大学生带去办事处把新聘两大学生带去办事处和在该城市工作的同学聚餐和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾公私兼顾一次搞掂一次搞掂串行工作模式串行工作模式举例举例ABCD主要领主要领导不到导不到场会议场会议不能开不能开要充分考虑工作的连续性要充分考虑工作的连续性会议没会议没结束形结束形不成工不成工作决议作决议决议没决

16、议没有下达有下达工作无工作无法开展法开展工作尚工作尚未结束未结束无法进无法进行考核行考核 陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事：事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事：A A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜；、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜；B B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续；、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续；C C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知；、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知；D D、协助业务

17、部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话；、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话；E E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修；、复印机故障需联系售后服务单位前来维修；F F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况：临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况：陈明宇应该

18、如何对待和安排好一天的时间？陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。案例分析陈明宇应如何安排时间？陈明宇应如何安排时间？2 2、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 长期准备（长期准备（4 4）购买工具书购买工具书/增加知识储备增加知识储备/提高能力提高能力训练你的快速阅读能力训练你的快速阅读能力把常用的文件把常用的文件/文具放好文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯养成存放思想档案和作记录的习惯 凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力2 2、应该记住的

19、、应该记住的2020条实用方法条实用方法临时准备（临时准备（5 5）明天的工作前晚进行优先级排序明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作做好正式工作前的准备工作一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力2 2、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法要培养的好习惯（要培养的好习惯（7 7）利用各种装备如电话利用各种装备如电话/信件等节省时间信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候把最困难的事放在效率最高的时候利用

20、零碎时间处理例行性事务利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会避免上午开会休息片刻休息片刻/伸个懒腰伸个懒腰/冲杯咖啡冲杯咖啡/茶茶/其他饮料其他饮料报刊放在晚上看报刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/回顾与总结回顾与总结一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力3 3、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 应变能力（应变能力（4 4）站着接待一向健谈的来访者站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号管理电话：主动拨号/与被动接听与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱如遇琐

21、事缠身能快速摆脱 管理者的时间管理管理者的时间管理抓大放小抓大放小/充分授权充分授权 执行者的时间管理执行者的时间管理认清自己的角色和职责认清自己的角色和职责一、时间管理与工作执行力一、时间管理与工作执行力案例：案例：l一老板叫一员工去买下复印纸。一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是的，我要的是A4的。的。l员工过了几

22、天，买了三摞员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂的复印纸回来，老板骂道道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。说什么时候要。l就买下复印纸，员工跑了三趟，老板气了三次。老板就买下复印纸，员工跑了三趟，老板气了三次。老板摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里说，老板能摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！活！l问题出在哪？问题出在哪？二、沟通技巧与执行力二、沟通技巧与执行力沟通的基本原则沟通的基本原则 准确性原则准确性原则：

23、表达的意思要准确无误：表达的意思要准确无误 完整性原则完整性原则：表达的内容要全面完整：表达的内容要全面完整 及时性原则及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果：要注意表达的态度、技巧和效果 4 4、处理同级关系的基本原则、处理同级关系的基本原则 五大原则五大原则 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑，宽容宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，真诚真诚：“精诚所致，金石为开精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的人心都是肉长的”自制自制：自我

24、克制是有涵养的表现（曾国藩）：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己发怒是拿别人的错误惩罚自己注意：注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺l 主动回报执行过程主动回报执行过程l 推倒部门墙，沟通更顺畅推倒部门墙，沟通更顺畅l 简化语言，提高效率简化语言，提高效率l 沉默在前，言论在后沉默在前，言论在后案例：案例：l鲍威尔故事鲍威尔故事l里根故事里根故事三、执行型领导的领导风格三、执行型领导的领导风格l领导人常见的错误行为领导人常见的错误行为 1、率性展示自然的个性率性展示自然的个性 2、拒绝接受不同意见拒绝接受不同意见 3、不擅长强力

25、对话不擅长强力对话4、不任用比自己能力强的专业人才不任用比自己能力强的专业人才5、对人不对事对人不对事 6、要求不严，赏罚不明要求不严，赏罚不明 7、由他人来代替领导由他人来代替领导1了解自己的单位和下属了解自己的单位和下属 2、实事求是实事求是3、订立明确的目标和优先顺序、订立明确的目标和优先顺序 执行型领导要做的七件事执行型领导要做的七件事 4、后续追踪、后续追踪 5、赏罚分明赏罚分明 6、传授经验传授经验 7、超越自我超越自我 领导人的领导人的6p特征特征l领导远见（领导远见（Purpose）l热情（热情（Passion）l自我定位（自我定位（Place）l优先顺序（优先顺序（Prior

26、ity）l人才经营（人才经营（People）l领导权力（领导权力（Power）9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.1.2323.1.23Monday,January 23,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。13:56:3613:56:3613:561/23/2023 1:56:36 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.1.2313:56:3613:56Jan-2323-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。13:56:3613:56:3613:56Monday,January 23,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.1.2323.1.2313:56:3613:56:36Ja

27、nuary 23,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年1月23日星期一下午1时56分36秒13:56:3623.1.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年1月下午1时56分23.1.2313:56January 23,202316、行动出成果，工作出财富。2023年1月23日星期一13时56分36秒13:56:3623 January 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午1时56分36秒下午1时56分13:56:3623.1.239、没有失败，只有暂时停止成功！。23.1.2323.1.23Monday,January

28、23,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。13:56:3613:56:3613:561/23/2023 1:56:36 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.1.2313:56:3613:56Jan-2323-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。13:56:3613:56:3613:56Monday,January 23,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.1.2323.1.2313:56:3613:56:36January 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年

29、1月23日星期一下午1时56分36秒13:56:3623.1.2315、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年1月下午1时56分23.1.2313:56January 23,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年1月23日星期一13时56分36秒13:56:3623 January 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午1时56分36秒下午1时56分13:56:3623.1.239、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.1.2323.1.23Monday,January 23,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:56:3613:56:3613:561/23/20

30、23 1:56:36 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.1.2313:56:3613:56Jan-2323-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:56:3613:56:3613:56Monday,January 23,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.1.2323.1.2313:56:3613:56:36January 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年1月23日星期一下午1时56分36秒13:56:3623.1.2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年1月下午1时56分23.

31、1.2313:56January 23,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年1月23日星期一13时56分36秒13:56:3623 January 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午1时56分36秒下午1时56分13:56:3623.1.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉