物业公司保洁服务分包放管理办法

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1、Zl1.0承包范围1.1地下室、停车场的地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜 坡出口的地面、墙面，值班岗亭、地下室所有墙面、天花扫尘。1.2小区红线范围内的所有公共外围地面、水沟、水漏、绿化 地的保洁。1.3小区内所有大理石打蜡抛光、保洁、所有卫生间清洁、小 便器放防臭丸、喷香水、空气清新剂。1.4小区内的所有公共通道、门、窗、玻璃、大庭柱子、地面 灰尘、地面以上5米高的墙面、所有空置楼房、商场及设备的保 洁。1.5小区内外的所有消防栓、消防指示灯箱、电灯开关盒、所 有灯具、灯管、灯泡、消防警铃、广播音箱、百叶窗、排风口保 洁。1.6小区内、外所有公共招牌、广告栏、警语牌、引导牌、消 防疏散指

2、示牌。1.7所有生活垃圾的收集、清运处理，更换垃圾袋、清理污水 井、化粪池、清洗所有垃圾桶、烟灰桶。1.8管理处办公室、资料室、娱乐室、消防值班室的保洁，喷 香水清新剂。1.9突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项 保洁。1.10 会所、网球场、高尔夫球场、商务中心、游泳池等的保 洁，游泳池换水及消毒清洗。1.11局部外墙清洗：即为所有外高空玻璃及窗框，所有空间管 道，每四个月清洗一次，所有金字塔的玻璃棚两个月清洗一次，五 米以下外墙及玻璃、管道位置每月清洗一次。1.12各样板房及售楼大厅，大厅内办公室、卫生间的保洁。2.0标准要求2.1地下室的清洁标准2.1.1地面无泥沙、无杂物

3、、无污染、无积水、无积灰。2.1.2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。2.1.3下水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。2.1.4无卫生死角，无乱堆乱放。2.1.5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。2.2 地面的清洁标准：2.2.1地面、车场无杂物、无积灰、无积水、无明显灰尘、无痰 迹、无口香糖斑点。2.2.2路灯、招牌、广告栏、引导牌、地平面5米高的墙面、玻 璃无积水、无水锈、无污染、无乱张贴。2.2.3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞，化粪池准时 清理见底，无堵塞。2.2.4喷水池内外台面无水锈，池内无泥沙，杂物、池水无污染，无青苔，清澈见底无沉淀。2.2.5无卫生死角，无乱堆乱放。2.

4、3公共部位的清洁标准2.3.1公共部位的垃圾日产日清。2.3.2所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、 无积水、无臭气、无痰迹、无粘附物。2.3.3楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶 棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。2.3.4垃圾桶内外无污染，桶内无积水，垃圾桶周围保持干净、无污染、无乱堆乱放。2.3.5所有公共位置无卫生死角。2.4办公室的清洁标准2.4.1地面无杂物、无灰尘、无污染。2.4.2墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。2.4.3所有办公台面无污染，书、报、资料、用品摆放整齐。2.4.4所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。2.4.5卫生间地面、马

5、桶、洗手盆等无水锈，无污染。2.5卫生间的清洁标准2.5.1卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。2.5.2浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞、无积灰。2.5.3大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、无积灰。2.5.4墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。2.5.5卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新。2.6垃圾周转站的清洁标准2.6.1垃圾日产日清，无积存、无乱堆乱放。2.6.2垃圾桶摆放整齐，冲洗干净。2.6.3垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。2.6.4垃圾房墙面无污染、无积水、运出垃圾沿途地面无污水 点。2.6.5垃圾站、水沟、水漏无杂物、无堵塞、无蚊虫、苍蝇、老鼠。

6、2.6.6垃圾房内保持干净整洁、无臭味。2.7大理石上蜡及养护的标准2.7.1目视地面无灰尘、无迹印、无污迹。2.7.2可映出照明灯管之轮廓。2.7.3墙面半米之内可映出人体轮廓。2.7.4上蜡时间在凌晨0点至4点为宜。2.7.5每月对大理石打蜡一次。2.7.6每天对大理石进行一次抛光，推尘数次。2.8对空房的保洁应达到以下标准2.8.1空房的地面无杂物、无积灰、无积水。2.8.2空房的天面、墙面无积灰、无污染、无蜘蛛网。2.8.3空房内的所有设备无积灰、无污染。2.8.4空房内的卫生间、水漏、水盆无堵塞、无污染、无蜘蛛 网。2.8.5每次打扫完毕应关好空房内外的门窗，以访台风暴雨和 其他意外

7、事故的发生。2.9 会所、商务中心、网球场、高尔夫球场的保洁标准2.9.1地面无灰尘、无迹印、无污迹2.9.2所有设备无积灰、无污染。2.9.3墙面、门、窗、玻璃、灯具、天花板无灰尘、无蜘蛛网2.9.4高尔夫球场地面无垃圾、纸屑及其他杂物。2.10游泳池的清洁标准2.10.1按时更换池水，保持清澈见底无沉淀。2.10.2所有台面、池沿无污染、无灰尘、水沟、水漏无堵塞。2.10.3更衣室所有设备无灰尘、无污染、所有地面无杂物。2.11局部外墙清洗标准2.11.1所有要求清晰的位置无污染、无水锈。2.11.2 所有要求清洗的位置无灰尘、无杂物。3.0检查方法3.1内部检查3.1.1管理处设一专人对

8、分包方的保洁绿化、消杀服务质量每 日全面检查1-2次，每次检查必须由分包方领班人一道参加，并填 写保洁服务质量日检表，分包方领班人在日检表上签名。3.1.2管理处每周周检时对分包方的保洁绿化、消杀服务质量 日常检查考评，有问题记录在周检查记录本中，由分包负责人 签字认可，问题严重的由管理处给分并发不合格通知单，作为扣 分依据。4.0 保洁服务分包方的评审（评价）办法4.1 评审（评价）时间4.1.1管理处相关责任人每日对分包放的保洁服务工作检查1-2 次，填写保洁服务质量日检表，保洁服务质量日检表以分包 领班人签字的日检表为依据，每月月底填写分包方工作平定表， 确定分包方当月承包费是否扣减。4

9、.1.2管理处每年对分包方评价一次，填写分包方工作评价表，确定分包方取舍情况且上报公司枋定。4.2评审细则4.2.1管理处的月评定以日检记录的不合格项为依据，一般不 合格和轻微不合格一天内超过5项，一月内累计超过50项，则每超 过1项，扣分包方当月承包费的1%，依次类推。4.2.2分包方的服务质量出现连续性或系统性的不合格，如： 一周以上的日检，都发现同一卫生间不干净，或三天周检都发现同 一通道内的设备有积灰，即在超过一周时间内的同一位置发现同样 的不合格叫连续性的不合格；系统性的不合格，就是在同一时间内 发现不同的位置出现相同的不合格，如某次日检发现空置房墙面有 积灰或某次周检发现空置房内有

10、杂物等这类问题属于系统性的不合 格，这两种不合格都叫做严重不合格，每出现一周期扣分包方当月 承包费的1%，依此类推。4.2.3业主顾客对保洁绿化、消杀服务质量不合格的有效投 诉、（经管理处验证属实的投诉）每出现一次，口分包方当月承包费 的1%，以此类推。4.2.4社会有关单位检查，提出保洁绿化、消杀服务质量的严 重不合格，每出现一项，扣分包方承包费的1%，依此类推。4.2.5无论什么原因，分包方员工与业主顾客每发生一次争 吵，或打架斗殴，扣分包方当月承包费的10%，依此类推。4.2.6分包方工作人员用不正当的手段收买甲方监管人员，每 发现一次，扣分包方当月承包费的1%，依此类推。同时根据情节性

11、 质严肃处理监管人员。4.3评价细则 4.3.1管理处上交公司的月评定表，半年内有3个月提出不合 格，取消分包方资格。5.0 保洁绿化、消杀服务分包方所承担的责任5.1管理责任5.1.1分包方责任所有的保洁绿化、消杀员遵守恒运物业管理有 限责任公司的相关规章制度，一言一行不能损害公司的声誉。5.1.2分包方负责处理好所有保洁绿化、消杀员与业主顾客及本 公司员工之间的关系。5.1.3分包方负责处理所有保洁绿化、消杀员的劳动安全事故。5.2经济责任5.2.1分包方负责处理所有保洁绿化、消杀员的衣、食、住、行 及工资、福利待遇。5.2.2分包方负责保洁绿化、消杀服务的所有材料及机械设备 的费用开支。5.2.3分包方承担所有保洁绿化、消杀员的劳动保险及安全事 故所造成的一切经济损失。5.2.4分包方负责照价赔偿因使用清洁剂不当，损坏小区房屋 本体和设备而造成的经济损失（如洗坏设备、不锈钢、镀膜玻璃、 瓷砖、大理石等），必要时恢复原状。5.2.5分包方负责赔偿保洁绿化、消杀员人为造成的一切经济 损失，如损害业主利益，打烂玻璃门窗、灯管、指示灯箱，消防器 材及其他设备等5.2.6分包方负责支付因清洁绿化、消杀不合格，而被环卫或 有关单位处罚的罚金。