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1、催天7?WWW.CUiTX.CN想要提升物业管理服务品质，紧抓员工培训物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”， 基于这一点就要求它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务， 从点滴做起改善服务质量，使每一点改善都能带给业主更大的方便 与满意。才能有有效提高物业费缴费率。下面介绍一下想要提升物 业管理服务品质，紧抓员工培训。1. 通过加强对员工的物业知识培训，不断提高员工自身综合素 质，学习物业管理方法。优秀的员工是提升物业服务品质的保障， 能够做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资 源，帮助物业服务公司改进和完善物业服务，遵章办事，一丝不苟。 诚实守信的员工也能让物
2、业服务公司诚实守信，让物业服务公司形 成履约践诺、信守物业服务合同的企业文化。2. 物业管理属于服务性行业，所提供的商品是一一物业服务， 物业服务公司的各项管理说到底都是为业主提供各项满意的服务。 如何使业主满意？让业主满意就要提升物业服务品质。物业管理不 同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所 以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培 训。对每一位员工进行道德素质培训，培养员工与人沟通、协作的催天卫WWW.CUiTX.CN能力，具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个 物业管理人员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极 热情地为每一位
3、业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物 业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。而且要不怕被业主指 出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主 从逐渐了解到最终理解、信赖公司。3. 名优秀的物业员工能够作好业主投诉接待与处理，把业主 投诉作为宝贵资源，物业服务公司也只有认真分析业主的意见，虚 心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才可以及时发现 管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的 不断创新与提高，才能形成更强大的竞争力和更高的美誉度。如何提升物业品质管理，物业服务公司的员工是关键，特别是 优秀的物业员工。催天下平台是欠款催收技术服务平台。平台的服 务目标是实现物业费的清收，形成物业服务的良性循环，化解物业 公司与业主的矛盾，在催缴物业费过程中，架起一座物业公司与业 主之间的桥梁，通过法，理，情化解物业公司与业主之间的矛盾误 解，努力达成共识，为共建美好家园，和谐社区而努力。欢迎合作 洽谈！
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