形象礼仪培训课程

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1、形象礼仪培训课程形象职业气质商务礼仪培训课程均为量身制定，全面提升自己的举止，谈吐，仪态，气质 当代风尚资深老师一对一精品授课。保证学习效果，学会为止。第一讲：商务礼仪与个人涵养1、礼仪的内涵2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁3、商务礼仪的主要内容4、商务礼仪的特点5、商务礼仪的基本原则6、内强个人素质、外塑企业形象7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层 面9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则第二讲：塑造良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识

2、5、_而工作6、我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示7、我应该怎么做（职业能力：态度技能）8、打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务仪个人形象礼仪1、个人形象是成功不可或缺的因素2、如何成为有品味的人士3、商务人士妆容的要求4、发式发型的职业要求5、面部、手部、皮肤的护理6、化妆上岗、淡妆上岗妆成有似无7、女士化妆与男士修面的具体要领8、职场仪容的禁忌第四讲：商务着装礼仪1、什么样的服装可以出现在你的职场之中2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则3、工装的穿着要求4、商务便装的穿着技巧5、休闲装、时装及礼服6、常见着装误区点评7、男士西装及领带礼仪8、女士套裙9、鞋袜的搭配常识

3、10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范11、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着 装）第五讲：商务举止礼仪1、举止的端庄是优雅的必备条件2、商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR原则3、站姿的要领与训练4、坐姿、鞠躬的要领与训练5、走姿的要 领与训练6、蹲姿的要领与训练7、递物、接物、手势的运用要领示 范与训练8、眼神的运用与规范9、微笑的魅力与训练10、举止礼仪 的难点与培养良好举止礼仪的途径第六讲：商务言谈礼仪1、言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）2、谈吐的基本技巧（接 近、说服、拒绝）3、倾听与赞美4、适度的肢体语言与脸部表情5、 礼仪的用语及避讳原则第七讲：商务社交礼

4、仪与训练一、商务用餐的礼仪基本礼仪：见食忘礼不可取一）中餐礼仪1、席位安排：圆桌上的座次2、餐具规则：好帮手还是添乱者3、中餐礼仪禁忌（二）西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始1、席位安排：你该坐长桌哪一端2、餐具规则：不要让刀叉打架3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼（三）敬酒与饮酒礼仪二、商务出行的礼仪1、出行礼仪2、轿车礼仪三、日常社交礼仪1、社交礼仪的原则2、称呼礼仪3、握手的礼仪4、名片的礼仪5、自我介绍的礼仪6、为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）第八讲：办公室礼仪1、与他人良好合作2、公司利益至上3、办公室行为规范4、影响电话交谈质量的因素5、接听和拨打电话的基本礼仪6、正确处

5、理不同的情况 7、办公室用语第九讲：商务沟通礼仪1、个人语言礼仪2、干扰沟通的因素3、沟通的技巧4、如何与客户及商业伙伴进行沟通5、上下级之间如何 沟通6、与同事之间沟通交流第十讲：商务接待礼仪1、接待前的准备2、迎接客户礼仪3、接待客户礼仪4、握手礼 仪5、引领、接待、座次礼仪6、根据身份，确定接待规格7、根据 身份，安排座次8、交换名片的特殊礼仪9、茶和咖啡礼仪10、送客 礼仪第十一讲：商务拜访礼仪1、轻轻敲门，递上名片2、注意握手礼仪3、开门见山，主题明 确4、注意观察，适可而止5、彬彬有礼，注意细节6、意见向左， 不要争论不休7、时间不宜过长，恰到好处8、拜访时的同事配合9、会谈中如何

6、配合领导第十二讲：商务电话礼仪1、树立良好的电话形象2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中你的声音4、电话礼仪的基本原则5、拨打电话的礼仪6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧7、手机礼仪8、接听私人电话时商务接待礼仪培训培训目标通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境 中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不 同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果；通过学习掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练；通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。课程效果1.理解现代礼仪文明、掌握仪容

7、仪表知识2. 塑造良好的职业形象，给别人良好的第一感觉；3. 举手投足间体现高尚气质，风度翩翩；4. 掌握公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位；5. 运用商务礼仪开展多方交流与合作，加强亲和力，促进良好沟 通；6. 掌握不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各种 商务场合分享个人礼仪培训班课程内容【培训项目名称】：个人礼仪培训【项目实施单位】：中华礼仪培训网【项目提供时间】：XX年9月27日本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机 构不得擅自传阅、引用或复制。方案目录、背景分析 2二、个人礼仪培训班授课特征 2三、个人礼仪培训班上课情况介绍 31、学习收益 42、学习对

8、象 43、上课时间 44、上课地点 55、授课师资 5四、礼仪培训师培训班课程内容 5第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 5第二讲：个人礼仪培训的价值 5第三讲：个人礼仪培训之仪容礼仪 5第四讲：个人礼仪培训之着装礼仪 6第六讲：个人礼仪培训之商务交往规范 8第七讲：个人礼仪培训之常用接待礼仪 8第八讲：个人礼仪培训之电话礼仪 9第九讲：个人礼仪培训之沟通礼仪 10五、个人礼仪培训小贴士 11一、背景分析人是礼仪的行为主体，所以讲礼仪首先应该从个人礼仪开始。讲 究个人礼仪是社会成员之间互相尊重，彼此友好的表示，这也是一种 德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的具体体现。“行为心表，言为心声

9、”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会 公德为准则，以个人品格修养，文化素养为基础，而只是在形式上下 功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心， 友好之情，也就不可能真正的打动对方，感染对方，增进彼此间的友 谊，融洽彼此间的关系，使工作陷入被动局面。二、个人礼仪培训班授课特征第一，以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何 社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的 个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成 的。因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃 至整个社会的生存与发展。从此意义看，人们强

10、调个人礼仪，规范个 人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进 社会发展的有序与文明。第二，以修养为基础。个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在 社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺 乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵 守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基 础。 第三，以尊敬为原则。在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事， 必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人， 才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不仅体现了 人与人之

11、间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓 解某些不必要的个人或群体的冲突。第四，以美好为目标。遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准 行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视 风貌。个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走 向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好。因此， 人们说，个人礼仪是以“美好”为目标的。第五，以长远为方针。个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切， 都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不 懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不 可急于求成

12、，更不能有急功近利的思想。三、个人礼仪培训班上课情况介绍本课程由中华礼仪培训网讲师团老师共同研发，内容融合了10几 位老师多年来在企业、事业单位等授课的成果和经验；从礼仪的文化 内涵、品味着装与造型设计、仪态形体训练、实用礼仪规范、行业礼仪实训、 礼仪培训师人际沟通、礼仪培训课程研发与设计等七大方面进行指导 与授课。授课方式生动活泼、寓教于乐，采用理论讲授加现场模拟，大量 试讲，专家点评的方式进行，真正的让参训学员能够一听就懂、一学 就会，并且学以致用；1、学习收益1) 礼仪文化传承与现代礼仪结合，提升文化素养；2) 学会与客户沟通，让您的课约不断；3) 学以致用，礼仪实操课程的开发；4) 专

13、业技能，不同行业礼仪课程的开发；5) 授课心法，学会适合成人的培训方法2、学习对象1) 大中专学校形象礼仪讲师；2) 有志成为专职礼仪培训师的精英人士；3) 各企事业单位人力资源部、培训部主管及内训讲师4) 爱好礼仪文化学习和传播的各界人士。3、上课时间XX年10月21日-27日(周一到周日)商务礼仪培训方案员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信任程度。如果 每一位员工在待人接物时都能够做到通情达理、举止文明、语气谦恭、 彬彬有礼，就会赢得客户的信赖继而依赖、理解和支持；反之，如果 员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度，就会有损企 业形象，就会失去客户、失去市场，使企业在市场

14、竞争中处于不利的 位置。在日趋激烈的地产同业竞争中，我们应着力提高员工职业素养、 服务质量，提高企业非核心竞争力，进一步树立最富有价值的信誉形 象，才能赢得市场商机，得到客户的信赖。培训导师：陈洁老师讲师简介：陈洁ACI国际注册高级礼仪培训师评审员新加坡形象礼仪培训师认证中国礼仪协会副会长CECU礼仪学校校长上海慧阳文化传播有限公司董事长核心课程：政务礼仪、商务礼仪、职场礼仪、金融礼仪、 教师礼仪、中华礼文化内涵、华商总裁形象规划、企业员工职业 形象塑造高端私人形象定制、现代商务礼仪与职场沟通技巧、ACI国际注册礼仪培训师资格认证、高级商务接待与宴请培训时间：一天培训费用：培训目标：提升公司员

15、工的整体职业形象提高员工对客户的服务意识完善地产销售礼仪的服务标准增强销售人员的服务理念与沟通技巧准确给自己进行角色定位给业主营造一个温馨的家 培训大纲：一、中华礼仪文化精魂 中华礼仪凝聚儒家思想智慧； 人无德不立 国无德不宁毋不敬。夫礼者，自卑而尊人。一一礼记曲礼上礼者，敬而已矣一一孝经广要道章 夫子曰：“君子不可以不学，见人不可以不饰，不饰无貌；无貌不敬，无敬不礼，无礼则不立。”一一大戴礼劝学二、员工的职业角色定位 了解员工的人生观、价值观（互动） 帮助员工找到自己的角色定位 帮助员工匹配与企业之间的关系 帮助员工找到自己的职场形象角色定位三、员工的职场形象塑造 帮助员工找到适合自己的职场

16、发型 帮助员工找到“扬长避短”的化妆技巧 帮助员工了解职场着装的要求与标准 姿体语言的运用：“首轮效应”于姿体语言的展示1. 站姿2. 坐姿3. 眼神应酬式眼神关注式眼神社交式眼神4. 语言训练：自我介绍语气语调语言组织 四：职场礼仪介绍礼仪自我介绍介绍他人握手礼仪：是与陌生人第一次身体的接触标准的握手方式：中国式握手与国际握手的区别握手时伸手的先后顺序的重要性男女握手的技巧 名片礼仪 接待礼仪：持杯的手势持杯的标准放置位置的技巧 坐车礼仪：迎接客户送客的技巧接待礼仪中的引领、开门、座次、奉茶、送客等环节就餐礼仪：座次安排敬酒礼仪：葡萄酒礼仪白酒礼仪筷子礼仪合影礼仪慧阳形象xx/1220内容仅供参考