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1、page:1本资料来源page:21.品管的歷史2.品質的定義3.管制的定義4.品管的定義5.品質的影響因素6.品質的推展7.品管的方法8.品管的活動9.TQC的定義10.品質與成本11.品管的目標12.品管的合作page:3全面全面統計統計檢驗員檢驗員領班領班作業者作業者2134519001925195019752000時代的前進品管的進化：page:4：美國品管大師費根邦博士品質品質即是在使用時最能滿足顧客期望的程度 品質的公式：品質的公式：G.QG.Q好的品質C 成本D D 及時交貨Q Q 品質QUALITY.COST.DELIVERY.page:5：管制管制即是擬訂標准，并為達成此標准
2、所采取的各種方法。管制的目的：管制的目的：1.1.確立標准確立標准2.2.維持品質維持品質page:6戴明戴明(Edwards Deming)的品管理念：的品管理念：強調強調：“品質是制造出來的，不是檢驗出來 的主張將統計方法運用在制程管制之中。”日本人尊稱為品質之父并設立 給予廠商最高的品質榮譽。4.品管的定義page:7朱蘭朱蘭(Joseph Juran)的品管理念：的品管理念：強調強調：管理者的參與是品質成功的關健，公 司必須從事重大的品質改進，且需建 立教育訓練，使員工具備改善能力。品質管理可朝向品質三部曲進行：品質管理可朝向品質三部曲進行：規划品質規划品質 品質管制品質管制 品質改進
3、品質改進4.品管的定義page:8費根堡費根堡(Armand.V.Feignbqum)強調強調：所謂“品質管制”是整合企業內各部門致力于維持及提高品質，使能以最經濟的水准，生產出完全滿足消費者需求的制品。首先提出品質成本觀念：首先提出品質成本觀念：品質成本品質成本“維持某種品質水准發生的支出加上未達到這個水准而發生的成本.”包括：包括：預防成本鑒定成本內部失敗成本外部失敗成本4.品管的定義page:9石川馨石川馨(Kaoru Ishikawa)的品管理念：的品管理念：強調強調：品質始于“教育”，終于“教育”。首先倡導CWQC-全公司的品質管制企業 內部各階層上至董事長、總經理下至 領班、員工等
4、全員都參加的品質管制。每個人都要負起推行品質管制的責任。4.品管的定義page:101.Market2.Money3.Material4.Machine5.Method6.Management7.Men8.Morale9.Motivation10.Miscellanea市場市場資本資本物料物料機器機器方法方法管理管理人員人員士氣士氣動機動機其它其它 page:11運儲測試制程成品 服務研究研究設計設計制造采購進料生產page:12Action改善Plan計划Do制造Check檢討(美國品管大師：戴明博士)page:13為要得到好的結果將過程(作法)加以管理檢查、處理應急處置工作的結果原因追究根本的對策再發防止對策更好的工夫好的結果同樣的失敗 同樣事情的重復進步發展page:14page:15page:16page:17Total:Total:全面全面Quality:Quality:品質品質Control:Control:管制管制第一線作業員各組組長各課課長各部經理總經理page:18品質成本$成本極壞品質極好成本分類：成本分類：預防成本鑒定成本內部失敗成本外部失敗成本page:19page:20球入網誰之過？不良品流入客戶誰之過？*大家一起來.*從本身工作崗位，開始做起 自主檢查工作，尤如足球比賽page:21
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