1-02-002公司文化-文化理念篇(10版)

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1、信诚人寿信诚人寿 培训部培训部文化理念篇文化理念篇公司文化信 诚 人 寿 行 销 学 院 基 础 培 训信 诚 人 寿 行 销 学 院 基 础 培 训Fast StartFast Start（快速启动）（快速启动）讲师介绍讲师介绍2前前 言言O什么是公司文化？什么是公司文化？3课课 程程 目目 标标O建立对信诚所需要的工作环境的共识建立对信诚所需要的工作环境的共识O了解到信诚的行为准则了解到信诚的行为准则RESPECTO了解信诚的愿景、使命、四大核心竞争力了解信诚的愿景、使命、四大核心竞争力OFISH的四个快乐工作哲学的四个快乐工作哲学您将能够您将能够4Who Are We?O找到和您找到和您

2、“一样一样”的朋友的朋友O和他们坐在一起和他们坐在一起5O您希望在信诚同事之间是怎样相处？您希望在信诚同事之间是怎样相处？O希望拥有怎样的工作环境？希望拥有怎样的工作环境？6谁谁 的的 责责 任任？7课课 程程 大大 纲纲一一 我们的行为准则我们的行为准则二二 我们的愿景我们的愿景三三 我们的使命我们的使命四四 实现目标的四大核心竞争力实现目标的四大核心竞争力五五 快乐工作的哲学快乐工作的哲学六六 信诚之歌信诚之歌8信诚行为准则信诚行为准则RespectEncourageSupportPracticeEnjoyCommitted ListeningTrust9我们的行为准则我们的行为准则10R

3、espectO尊重种族、性别、宗教、政尊重种族、性别、宗教、政治、文化、价值观之差异化治、文化、价值观之差异化O尊重不同意见尊重不同意见O善用彼此长处了解差异善用彼此长处了解差异O就事论事，刚正不阿就事论事，刚正不阿11EncourageO赞美是最好的语言赞美是最好的语言O欣赏他人优点欣赏他人优点O褒于众，贬于私褒于众，贬于私O就事论事，当言则言就事论事，当言则言12SupportO充实本职学能充实本职学能O了解同仁和保户需求了解同仁和保户需求O互相提供意见及提醒互相提供意见及提醒O相互协调谅解并全力支持相互协调谅解并全力支持O感谢与体恤感谢与体恤13PracticeO恪遵法令与公司规定恪遵法

4、令与公司规定O说到做到说到做到O先要求自己，再要求别人先要求自己，再要求别人O积极参与公司活动积极参与公司活动14EnjoyO真心关怀真心关怀O常说正面积极话语常说正面积极话语O鼓励进修鼓励进修O主动协助他人主动协助他人 15Committed ListeningO多听少讲多听少讲O听其言，思其意听其言，思其意O征求多方意见征求多方意见O不只聆听也观察行为不只聆听也观察行为O要有响应要有响应 16TrustO提高授权提高授权O用人不疑用人不疑O鼓励创新，容忍错误鼓励创新，容忍错误17根据您对各准则的理解根据您对各准则的理解O要做出哪些具体的行为才是符合这种准则？要做出哪些具体的行为才是符合这种

5、准则？O有哪些具体的行为是不符合这种准则的？有哪些具体的行为是不符合这种准则的？RESPECT行为准则行为准则分组讨论分组讨论18为什么要遵守为什么要遵守OP?OP?19 我们的梦想我们的梦想20课程大纲课程大纲一一 我们的行为准则我们的行为准则二二 我们的愿景我们的愿景三三 我们的使命我们的使命四四 实现目标的四大核心竞争力实现目标的四大核心竞争力五五 快乐工作的哲学快乐工作的哲学六六 信诚之歌信诚之歌21我们的愿景我们的愿景成为中国最好的保险及理财方案的提供成为中国最好的保险及理财方案的提供者者l最专业的最专业的 l客户最满意的客户最满意的l人才最向往的人才最向往的l最创新进取的最创新进取

6、的22课程大纲课程大纲一一 我们的行为准则我们的行为准则二二 我们的愿景我们的愿景三三 我们的使命我们的使命四四 实现目标的四大核心竞争力实现目标的四大核心竞争力五五 快乐工作的哲学快乐工作的哲学六六 信诚之歌信诚之歌23我们的使命我们的使命24课程大纲课程大纲一一 我们的行为准则我们的行为准则二二 我们的愿景我们的愿景三三 我们的使命我们的使命四四 实现目标的四大核心竞争力实现目标的四大核心竞争力五五 快乐工作的哲学快乐工作的哲学六六 信诚之歌信诚之歌25我们的四大核心竞争力我们的四大核心竞争力l用心聆听的企业文化用心聆听的企业文化l仆人式的服务心态仆人式的服务心态l鼓励创新与冒险鼓励创新与

7、冒险l持续到位的执行力持续到位的执行力26用心聆听的企业文化用心聆听的企业文化O聆听是信诚人寿至为重要的核心竞争力，聆听的文化贯穿于整个管理理念。O透过聆听，信诚人寿了解客户和员工的需求和想法，进而为客户提供贴心、周到、专业的服务,为员工创造高效的工作环境。27仆人式的服务心态仆人式的服务心态O在信诚人寿，从高阶到普通员工,都奉行仆人的服务心态，所有内外勤都是一级一级地向下提供服务，直到最终为客户提供无处不在最贴身的服务。O信诚人寿在产品设计、客户服务以及社会公益方面不断推陈出新，致力于满足客户多元化的需求。28鼓励创新与冒险鼓励创新与冒险O信诚人寿提倡以客户的需求为出发点，不停在产品、服务和

8、运作等方面追求创新；O鼓励富有冒险精神、大胆尝试、不怕做错事情、善于从错误中学习和进步。只有这样，公司才能在激烈的竞争中独树一帜，脱颖而出。29持续到位的执行力持续到位的执行力O信诚人寿推崇持续到位的执行力，因为团队或个人若能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持高质量地完成所从事的任务，就必然会在激烈的竞争环境中屹于不败之地。O信诚人寿通过设立科学的公司架构，充实管理队伍以及加强内控制度，保证了各项任务能够切实执行。30课程大纲课程大纲一一 我们的行为准则我们的行为准则二二 我们的愿景我们的愿景三三 我们的使命我们的使命四四 实现目标的四大核心竞争力实现目标的四大核心竞争力五五

9、快乐工作的哲学快乐工作的哲学六六 信诚之歌信诚之歌31工作应是这样的吗？工作应是这样的吗？3233FISH 的思考？的思考？3435令您印象最深刻的是什么？令您印象最深刻的是什么？他们无时无刻地玩耍，他们无时无刻地玩耍，与旁边的客人逗趣，与旁边的客人逗趣，几乎到了忘我的境界。几乎到了忘我的境界。他们为什么要这么做？他们为什么要这么做？从中收获的是什么？从中收获的是什么？36快乐是一种快乐是一种快乐可以有快乐可以有选择选择方法方法37信诚之歌信诚之歌奋力向上 载着无限热爱 我们心意相连 迈向新天地 我们互爱互助实现彼此梦想 成功之门向你我开启 信诚啊信诚 你精神永不变我们会永远尽心意尽全力 带着

10、阳光灿烂笑容困难都可以克服 我们齐心携手 共同来开创 WE ARE NO.1 WE ARE NO.1WE ARE NO.1我们有共同前进目标 聆听所至 信诚所在 我们心中唯一理想 TO BE NO.1 NO.1我们有坚定的信念 对客户我们细心呵护 尽心尽力尽责敬业是我们永不变的承诺 聆听所至 信诚所在 信诚啊信诚 你精神永不变 我们会永远尽心意尽全力 带着阳光灿烂笑容 困难都可以克服 我们齐心携手 共同来开创 WE ARE NO.1 38The End399、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.1.1923.1.19Thursday,January 19,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。11:

11、17:3611:17:3611:171/19/2023 11:17:36 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.1.1911:17:3611:17Jan-2319-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。11:17:3611:17:3611:17Thursday,January 19,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.1.1923.1.1911:17:3611:17:36January 19,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年1月19日星期四上午11时17分36秒11:17:3623.1.1915、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年1月上午11时17分23.

12、1.1911:17January 19,202316、行动出成果，工作出财富。2023年1月19日星期四11时17分36秒11:17:3619 January 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午11时17分36秒上午11时17分11:17:3623.1.199、没有失败，只有暂时停止成功！。23.1.1923.1.19Thursday,January 19,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:17:3611:17:3611:171/19/2023 11:17:36 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力

13、的积累。23.1.1911:17:3611:17Jan-2319-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:17:3611:17:3611:17Thursday,January 19,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.1.1923.1.1911:17:3611:17:36January 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年1月19日星期四上午11时17分36秒11:17:3623.1.1915、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年1月上午11时17分23.1.1911:17January 19,202316、少

14、年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年1月19日星期四11时17分36秒11:17:3619 January 202317、空山新雨后，天气晚来秋。上午11时17分36秒上午11时17分11:17:3623.1.199、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.1.1923.1.19Thursday,January 19,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:17:3611:17:3611:171/19/2023 11:17:36 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.1.1911:17:3611:17Jan-2319-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。1

15、1:17:3611:17:3611:17Thursday,January 19,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.1.1923.1.1911:17:3611:17:36January 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年1月19日星期四上午11时17分36秒11:17:3623.1.1915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年1月上午11时17分23.1.1911:17January 19,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年1月19日星期四11时17分36秒11:17:3619 January 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午11时17分36秒上午11时17分11:17:3623.1.19MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉