冠生园集团第三方物流案例

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1、 冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年为集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻微波食品、面制品、互易鲜等新产品市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送-。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。冠生园集团作为在上海市拥有3000多家网点并经

2、营市外运输的大型生产企业，物流管理工作是十分重要的一项。他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，使冠生园集团产品更多更快地进入了千家万户。2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。物流外包试下来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。达能公司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统推广他们的做法。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流与冠生园签约后，通

3、过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不车辆走回头路。货物不管多少，就是二、三箱也送。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”做赔。据统计，冠生园集团自去年8月起委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运输只需2到3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，更重要的是能使企

4、业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个产业，更好地开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流机构能为企业节约物流成本，提高物流效率，这已被越来越多的企业，特别是中小企业所认识。据悉，美国波士顿东北大学供应链管理系统调查，财富500强中的企业有六成半都使用了第三方物流服务。在欧洲，很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来完成。作为老字号企业的冠生园集团，产品规格品种多、市场辐射面大，靠自己配送运输成本高、浪费大，为此，他们实行物流外包战略。签约虹鑫公司，搞门对门物流配送。结果5个月就节约了40万元的费用，产品流通速度加快，销售额和利润有了较大校长。按照供应链的理论来

5、说，当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争，企业之间的产品，谁的成本低、流通速度快，谁就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，也是当今增强企业核心竞争力的一个有效的举措。学习目标知识目标技能目标熟悉第四方物流的概念熟悉第四方物流的概念及运作模式及运作模式 掌握第三方物流的概念、掌握第三方物流的概念、特征、功能及运作模式特征、功能及运作模式 能对第三方物流企业进行能对第三方物流企业进行调研并形成调研报告调研并形成调研报告能对第三方物流案例能对第三方物流案例进行分析进行分析能与小组成员合作给出能与小组成员合作给出技能演练题目的解决方案技能演练题目的解决方案了解第三方物流的分类情况了解

6、第三方物流的分类情况了解我国第三方物流的发展了解我国第三方物流的发展现状及存在问题现状及存在问题 第一方物流第一方物流第二方物第二方物流流第三方物流第三方物流第四方物流第四方物流由物资提供者自己承担向由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。的空间位移的过程。由物资的需求者自己由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。以实现物资的空间位移。由供方与需方以外的由供方与需方以外的物流企业提供物流服务物流企业提供物流服务的业务模式。的业务模式。是一个供应链的集成商是一个供应链的集成商,它对公司内部它对公司

7、内部和具有互补性的服务供应商所拥有的和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案理，提供一整套供应链解决方案.一、第三方物流一、第三方物流的基本概念的基本概念名名 词词解解 释释第一方物流第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。行运回商品。第二方物流第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。货上门。第三方物流第三方物流由物流的供应方和需求方以外的物流企业提供物由物流的供应方和需求方以外的物流

8、企业提供物流服务的业务模式。流服务的业务模式。第四方物流第四方物流 提供各种物流信息咨询服务的企业。提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流第五方物流 提供各层次物流人才培训服务的企业。提供各层次物流人才培训服务的企业。3PL 含义：1、供方与需方卖方与买方 参与商流活动的双方 2、对供方与需方而言，其采用了物流外包的策略。物流企业成为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。部提供者。3、模式 不参与商流活动的物流企业第三方物流企业还有一些别的术语，如合同物流、物流外协、全方位物流服务公司、物流联盟等，也基本能表达与第三方物流相同的概念。物流企业

9、（第三方）供应方（第一方）需求方（第二方）物流 第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签定合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。第三方物流的特征第三方物流的特征 根据契约提供有偿服务根据契约提供有偿服务 具有专业的服务能力具有专业的服务能力 与客户建立长期战略联盟与客户建立长期战略联盟 以现代信息技术为基础以现代信息技术为基础 服务个性化服务个性化 2第三方物流第三方物流功能功能 提供基本的提供基本的仓储和运输服务仓储和运输服务 提供仓储和货运管理提供仓储和货运管理等增

10、值服务等增值服务 提供一体化物流和提供一体化物流和供应链管理服务供应链管理服务 3第三方物流第三方物流企业分类企业分类对资源的占有程度对资源的占有程度 提供的服务内容提供的服务内容 产生发展状况产生发展状况“资产型资产型”“非资产型非资产型”运输型运输型 仓储型仓储型 综合服务型综合服务型 传统运输与仓储业传统运输与仓储业转型转型 中外合资与中外合资与外商独资外商独资 民营物流企业民营物流企业 工业与流通物流企业工业与流通物流企业 4第三方物流的第三方物流的价值价值成本价值成本价值降低经营成本降低经营成本 服务价值服务价值提高服务质量提高服务质量风险分散价值风险分散价值分散企业风险分散企业风险

11、竞争力提升价值竞争力提升价值提升企业核心竞争力提升企业核心竞争力 社会效益社会效益增加社会效益增加社会效益 整个供应链的库存将下降整个供应链的库存将下降10%30%10%30%*运输成本将下降运输成本将下降5%15%5%15%*整个供应链的运作费用将下降整个供应链的运作费用将下降10%25%10%25%*采购采购生产生产运输运输服务服务供应商供应商消费者消费者 客户客户原材料采购将减少原材料采购将减少6%12%6%12%*5.第三方物流服务的内容第三方物流服务的内容物流服务构成要素和内容物流服务构成要素和内容拥有顾客所期望的商品拥有顾客所期望的商品在顾客所期望的时间内传递商品在顾客所期望的时间

12、内传递商品符合顾客所期望的质量符合顾客所期望的质量备货保证备货保证品质保证品质保证输送保证输送保证物流服务项目和内容物流服务项目和内容：物流服务就是围绕上述三种要素展开物流服务就是围绕上述三种要素展开 6我国第三方物流的我国第三方物流的现状和问题现状和问题发展现状发展现状 存在的问题存在的问题 市场分散，市场分散，规模小规模小 地域集中度高地域集中度高 客户客户 满意度低满意度低功能单一，功能单一，增值服务薄弱增值服务薄弱 观念落后，观念落后，自办物流现象突出自办物流现象突出 条块分割严重，条块分割严重，企业规模偏小。企业规模偏小。、物流渠道不畅物流渠道不畅 人才匮乏，设施落后，人才匮乏，设施

13、落后，管理水平较低管理水平较低 我国参与第三方物流市场竞争的企业类型我国参与第三方物流市场竞争的企业类型1、由传统的物流企业或仓储公司演变而来的物流服务企业。如上海的大众物流（DZL）2、由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业。如中外运、中国邮政、铁路系统、中远、中储等。3、大型外资跨区域物流企业。如宝隆洋行、英之杰、海陆、新科安达、马世基等。4、新兴内资跨区域的物流企业。其典型代表是宝供。7我国第三方我国第三方物流发展对策物流发展对策生产企业应转变观念生产企业应转变观念 培育物流集团，培育物流集团，实行集约化经营实行集约化经营 强化增值服务，强化增值服务，发展战略同盟关系发展战略同盟

14、关系 重视物流人才培养，重视物流人才培养，实施人才战略实施人才战略 加强物流信息化建设加强物流信息化建设 加强政府的指导协调加强政府的指导协调 8.第三方物流第三方物流运作模式运作模式 传统外包型传统外包型物流运作模式物流运作模式 战略联盟型战略联盟型物流运作模式物流运作模式 综合综合物流运作模式物流运作模式 是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系。第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。这种模式最大的缺陷是生产企业与销售企业以及与第三方物流之间缺少沟通的信息平台，会造成生产的盲目和运力的浪费或不足

15、，以及库存结构的不合理。第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。组建综合物流公司或集团。综合物流公司集成物流的多种功能-仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，例如包装、装卸、流通加工等，组建完成各相应功能的部门，综合第三方物流大大扩展了物流服务范围，对上家生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下家经销商可全权代理为其配货送货业务，可同时完成商流、信息

16、流、资金流、物流的传递。配送中心是综合物流的体现，地位非常重要，它衔接物流运输、仓储等各环节，综合物流是第三方物流发展的趋势 北京第四方物流集团与天津签署协议北京第四方物流集团与天津签署协议 60亿项目落户汉沽亿项目落户汉沽 人民网天津视窗4月4日电：北京第四方物流集团与汉沽区4月3日签署协议，计划投资60亿元建设大型综合商品交易中心和大学生创业城。随后，举行了集团总部大厦的开工仪式，成为汉沽区引进的首个总部项目。市委常委、滨海新区管委会主任苟利军出席活动，并会见了第四方物流集团股东会主席侯龙、中国电子商务协会理事长宋玲一行，代表市委市政府对项目签约和开工表示祝贺。汉沽区有关负责同志参加。苟利

17、军说，滨海新区按照统一的产业布局规划，将在汉沽区着力发展科技研发、文化动漫、商贸物流、休闲旅游、服务外包等现代服务业，努力建设宜居生态型城区。第四方物流集团选择在汉沽区建设大型综合商品交易中心，有助于吸引更多人流、物流和资金流，将为滨海新区服务业发展注入新的活力。按照规划，该项目选址在汉沽区信息产业园，建筑面积200万平方米，首期30万平方米将于今年底建成。项目全部完成后可为各地厂商提供长年展位，成为一个集商品会展、交易、仓储、电子商务和柔性生产线为一体的大型综合交易中心。1.概念概念最初由美国埃森哲咨询公司于最初由美国埃森哲咨询公司于1998年提出：年提出：第四方物流供应商是一个第四方物流供

18、应商是一个供应链的集成商供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的供应链进行监控，供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一“联系人联系人”的角色。的角色。3第四方物流第四方物流特点特点 提供一整套完善的提供一整套完善的供应链解决方案供应链解决方案 通过影响整个供通过影响

19、整个供应链来增加价值应链来增加价值 再造再造 变革变革 实施实施 执行执行 4第四方物流第四方物流运作模式运作模式协同运作模型协同运作模型 方案集成商模型方案集成商模型行业创新者模型行业创新者模型 共同开发市场，共同开发市场，4PL向向 3PL提供一系列的服务提供一系列的服务:技术、供应链策略、技术、供应链策略、进入市场的能力进入市场的能力,项目项目 管理的能力。管理的能力。4PL在在 3PL内部工作，其思内部工作，其思 想和策略通过想和策略通过3PL实实 施者来实现，以达到施者来实现，以达到 为客户服务的目的。为客户服务的目的。采用商业合同的方式采用商业合同的方式 或者战略联盟的方式或者战略

20、联盟的方式 合作。合作。4PL为客户提供运作和为客户提供运作和管理整个供应链的解决管理整个供应链的解决方案。方案。4PL对本身和对本身和3PL的资源、能力和技的资源、能力和技术进行综合管理，借助术进行综合管理，借助3PL为客户提供全面的、为客户提供全面的、集成的供应链方案。集成的供应链方案。3PL通过通过4PL的方案为的方案为客户提供服务，客户提供服务，4PL作作为一个枢纽，可以集成为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力多个服务供应商的能力和客户的能力。和客户的能力。4PL为多个行业的客户为多个行业的客户 开发和提供供应链解决开发和提供供应链解决 方案，以整合整个供应方案，以整合整个供应 链

21、的职能为重点，链的职能为重点，4PL 将将3PL加以集成，向下加以集成，向下 游的客户提供解决方案游的客户提供解决方案。4PL会通过卓越的运会通过卓越的运 作策略、技术和供应链作策略、技术和供应链 运作实施来提高整个行运作实施来提高整个行 业的效率业的效率 从从2002年至年至2005年，全球物流市场年均增长率为年，全球物流市场年均增长率为13%。据中国仓储协会对全国据中国仓储协会对全国450家大中型企业进行的调查显示，家大中型企业进行的调查显示，75%的企业将会选择新型的现代物流企业，的企业将会选择新型的现代物流企业，并把自己的所有综合物流业务外包给这些物流企业，并把自己的所有综合物流业务外

22、包给这些物流企业，因此，我国第四方物流的市场需求相当可观。因此，我国第四方物流的市场需求相当可观。我国第四方我国第四方物流企业模式物流企业模式 由第三方物流由第三方物流直接演化直接演化 与外资企业与外资企业合资组建合资组建 技术合作型技术合作型 2002年年12月，深圳市首家第四方月，深圳市首家第四方物流公司物流公司新产业综合物流股新产业综合物流股份有限公司成立。此前的份有限公司成立。此前的11月，月，由美的集团威尚公司控股的第三由美的集团威尚公司控股的第三方物流公司安得物流与广州著名方物流公司安得物流与广州著名家电销售商东泽电器签暑战略合家电销售商东泽电器签暑战略合作协议，双方在第三方物流基

23、础作协议，双方在第三方物流基础上共同打造第四方物流，为东泽上共同打造第四方物流，为东泽电器提供从供货商到经销商到单电器提供从供货商到经销商到单一客户的一整套涉及货物运输、一客户的一整套涉及货物运输、仓储、货物跟踪等全程的解决仓储、货物跟踪等全程的解决方案。方案。广州鼎胜物流公司广州鼎胜物流公司 安得物流有限公司投资设立的广州安得供应链技术公司是国内第一家由第三方物流孵化的第四方物流。安得物流公司因为有美的集团在资金、资源和货源方面的保证，因此在我国众多的第三方物流公司中脱颖而出。广州安得供应链技术有限公司背靠着安得物流公司，可能成为它在我国第四方物流中脱颖而出的有利条件。安得物流现在的年营业额

24、已经超过3亿元，超过一半的收入来源与美的集团以外的30多个客户。安得供应链技术公司前期可以利用安得物流公司现有的客户资源，免费或以较低的价格为安得物流的客户提供第四方物流服务，积累经验，一旦有几个成功的案例，以它相对于跨国咨询公司的价格优势和本土优势，很可能领先其它对手。在比利时的安特卫普港、德国的杜伊斯堡市，我们参观了几个物流公司。通过实地考察，我们感到欧洲物流企业的经营模式有以下几点成功之处：一、专心致志做物流 比利时的物流企业不搞“一业为主、多种经营”，他们只做物流，不做其他业务，努力在物流领域里做好、做专、做强、做大。二、追求规模效益 比利时的物流企业不追求货物品种数量，但追求每种货物

25、的绝对数量，通过规模化的物流服务产生效益。这体现在两个方面：一是只做少数几个品种的物流。但是，品种少并不意味着物流业务简单；相反，这种情况是因为生产企业对物流服务的要求很高而造成的：他们要求物流企业对存放货物具有非常专业的知识，要有透彻的了解，例如物流特性以及堆放、搬运、温湿度控制要求等。如果物流企业管理的产品过多、过杂，就很难满足客户的要求。二是每一品种货物的物流额都相当大。例如HNN公司的码头面积达平方公里，但只存放、中转汽车。在这个码头停放的5万辆汽车中，不但有进出口的轿车、货车、专用车，而且有欧美国家的二手车、北约的军用车等。HNN公司通过这个码头，每年将50万辆左右汽车运往世界各地。

26、再如Katong公司的体育用品仓库，面积达5万平方米，虽然只为法国Canton公司一家提供仓储、运输服务，其产品只有体育服装、运动自行车、健身器材，但每天进口货物达50个集装箱，运出货物50-70卡车。这些体育用品从Katong公司的仓库，运往非洲、澳大利亚、亚洲以及欧洲的其他国家。三、注重作业场地选址 安特卫普港的物流企业非常注重选址，他们尽量把仓库建在海港或内河的码头，与铁路、公路紧密衔接。比如我们在考察杜伊斯堡的一个物流公司时发现，该公司的仓库就建在河岸码头上，码头沿岸的半坡上铺设一条铁轨，货车正停在铁道上等待卸货；铁道下方的河道上有一艘货船；而仓库里的塔吊正把火车上的货物抓起来，堆放到

27、仓库里；仓库的另两个大门，几辆集装箱车正进进出出，把库房里的货物运出去。再如安特卫普HNN公司将汽车停放场地选在三面环水的码头上，铁路线从码头中间穿过，汽车的海运转铁路运输或铁路转公路运输，直接装卸，十分快捷、方便。四、延伸物流服务 目前欧洲的生产企业与物流企业合作的方式是：生产企业只管两头，即生产与销售，其他业务全部交给物流企业；物流企业负责生产与销售之外的全部业务。这一点，在比利时安特卫普港表现得也很明显。五、聘用高素质员工 为了与欧洲物流中心的地位相匹配，并且能为来自世界各地的客户提供高质量的服务，比利时的物流企业面向全世界招收高素质的员工。他们要求员工不但熟悉现代物流流程、掌握现代物流

28、管理知识或专业技能，而且至少掌握英语、法语、德语，能用这三种语言与不同语系的客户进行业务交流。2.2第三方物流与第三方物流与第四方物流第四方物流 第三方物流第三方物流 第四方物流第四方物流基本概念基本概念 功能功能 第三方物流第三方物流企业分类企业分类 第三方物流第三方物流价值价值 第三方物流第三方物流服务内容服务内容我国第三方物流我国第三方物流现状和问题现状和问题我国第三方物流我国第三方物流发展对策发展对策 第三方物流第三方物流决策决策 第三方物流第三方物流运作模式运作模式 概念概念 3PL与与4PL的区别的区别 特点特点 运作模式运作模式 我国我国4PL的发展的发展 “大众包餐”是一家提供

29、全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般

30、家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至 1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。李

31、杨夫妇聘用了 10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请你为根据上述情况回答下列问题：（1）大众包餐公司的经营活动可

32、否引入第三方物流服务，并请说明理由。（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。（3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?答：1、可以。第三方物流的定义 第三方的物流的作用。因此引入第三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。2、有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。3、为

33、了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引如第三方物流中做好几个工作：对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同 合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率 提高套餐档次，配备特色厨师。案例 某物流公司（代称F公司）在市场调查时发现，某著名电器生产商（代称X公司）生的冰箱在往西南地区进行分销时基本上均采用公路运输承运。而同时，具有大致相同运输路线的某食品生产企业（代称W公司）生产的儿童休闲食品也采用了公路运输进行分销。F公司的市场人员对X公司的冰箱和W公司的儿童休闲食品均采用公路运输的方式提出了疑问，因为在时间要求不很强、且运输距离在800公里以上的运输时采用公路运输并不是一个最佳的方案。详细的市场调查让市场人员大吃一惊：因为冰箱自身的特殊性，其在运输过程中只能“立式”放置，而铁路以路基为基础的限高不能超过5米，否则涵洞和隧道将不能通行（此为铁路部门规定）。冰箱加其外包装只能堆放一层，堆放两层即超高。由此一来，铁路运输成本反而高了。且由于铁路运输的安全性和时间性相对难以保证，X公司放弃铁路走公路就不奇怪了。而同时，W公司的儿童休闲食品为易碎物品，在铁路运输过程中由于缺乏对运输质量的信心，也选择了公路运输进行分销运输。F物流公司的市场人员敏感地意识到其中蕴涵着的商机。经过详细的分析，一个成熟的方案形成了？