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1、2 背景背景 假设您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？假设您是一位行政担任人，欠缺专业工具如何自信面对员工？假设您是一位文秘任务者，错过专业指点怎能获得职场提升？本课程将为您提供从理念到技艺的全面训练，协助您提高行政统筹管理的专业技艺，自动掌握任务节拍，有效控制行政本钱，防备行政任务“黑洞！课程将以国际通用的职业规范为根底，结合教师多年海外留学、从业的阅历，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进展科学、专业、先进的系统化训练。课程方式 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展现3 课程大纲：课程大纲：第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
2、一、行政管理与企业中心竞争力的关系1、行政管理:企业中心竞争力的重要组成部分；2、组织如何行为五要素模型，行政管理任务需求系统高度；3、如何经过行政管理将本钱最大限制的转化为资本；4、如何经过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆；2、做好职业舞台上本人的角色；3、如何对待行政管理任务？4、行政管理者的自我鼓励及自我约束；5、行政管理者的职责体系与绩效的研讨；华为公司行政管理者的招聘题三、准确化管理的内涵 1、什么是精细化管理：“精、“细概念分享；2、理清职责，提升效率；3、行政管理需求综合型人才。4 第二单元：行政管理人员的自我管理第
3、二单元：行政管理人员的自我管理 一、任务管理：-如何使人有效做事1、分工的效率，职责审计；2、流程的效率-如何开展业务流程重整；3、规范化的效率-规范化研讨；案例：麦当劳的规范化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统；2、重要任务清单的列举；3、帕累托金律；4、胜利人士的时间安排。三、行政管理者的目的管理才干1、起点的错误：没有一个好目的；2、BSC、KPI工具与SMART原那么的运用；3、行政管理好目的的特征；4、设定目的的七个步骤；5、与上司制定目的正确领会指点的决策意图；6、与下属制定目的对部属任务才干的理性分析；7、制定下属目的时常见的错误；8、来自下属的阻力有哪些；9、处理下属阻力
4、的方法；10、建立下属目的的步骤。5 第三单元：行政管理人员综合事物的规范化管理才干第三单元：行政管理人员综合事物的规范化管理才干一、会议的组织和管理1、会议的六大功能：信息发布与搜集、处理问题、开发创意、鼓励士气、监视任务进展、协调矛盾。2、会议的种类：例会、专题会议、全领会议。3、会议本钱的计算：会议时间本钱计算、会议直接本钱计算、会议间接本钱计算。4、会议的频率安排：例会频率、专题会议频率、全领会议频。二、常用公文写作的技巧1、公文的根本要素及规范2、法律事务类公文3、下达执行类公文三、防止影响企业的事件发生1、突发事件的断定和处置2、企业管理规那么的建立和执行3、企业内部制度包括哪些内
5、容4、把握“松“紧分寸6 第四单元：处理冲突促进沟通第四单元：处理冲突促进沟通做企业的光滑剂做企业的光滑剂1、如何有效的“上传下达 2、遭遇为难时的处置方法3、冲突的防止和化解4、如何使其它经理自动的配合他的任务5、内部信息壁垒的构成6、上对下的沟通技巧7、平行沟通技巧8、下对上的沟通技巧 第五单元：效力导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵；2、行政管理任务的执行平台；3、执行的操作；4、职责与权限控制；5、人员控制；6、高执行力的打造；7、执行力是“训练出来的，先有学习力,后有执行力；8、执行力是“激发出来的；9、态度：个不放过。7 第六单元第六单元 行政经费管理与控制行政经费管理与控制
6、 1、如何处置好三种关系与三项原那么 2、行政业务费用管理 3、行政本钱控制的重要途径 4、办公本钱控制的无项原那么 第七单元 行政管理人员的职业规划赠送资料：国内最大型通讯公司的行政体系组织构造；公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；国内最大型通讯公司的秘书任职资历等级管理方法；麦肯锡的演讲技巧与ppt图库；国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级教师的成果；国内最大型通讯公司的文画；商务礼仪的实际指引；业务流程优化的技巧，世界级教师的成果；员工处分与奖励条例，制度体系建立的分享，等等。8课程安排课程安排2019年7月26-27日 上海|2019年7月19-20日 深圳假设课程过期，可拨
7、打我们的课程热线咨询最新时间【参与对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员 【费 用】￥2980元/人 含资料费、午餐费、专家演讲费；住宿一致安排，费用自理；【课程热线】4OO-O33-4O33 森涛培训，公开课提早报名可享用更多优惠【内训效力】本课程可根据客户需求提供内训效力，欢迎来电咨询9 讲师引见：讲师引见：楚天教师 职业行政管理训练专家，清华大学客座教授。NQA英国国家质量保证，SNQA上海恩可埃认证，BCC北京新世纪认证特种行业审核组人力资源管理技术专家。2019年开场专职从事培训与咨询任务，对中国企业的管理现状及其处理方案有深化思索和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特征是从国内企业所面临的实践问题出发，经过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，可以有效针对客户的实践问题进展咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业处理问题的才干和实施操作程度。培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器德资、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头、深圳水务集团、结合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润深圳、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。
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