煤矿安全心理学培训教程

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1、安全心理学安全心理学一、一、绪论绪论1、什么是安全心理学什么是安全心理学?安全心理学是研究人在生产劳动过程中伴随生产安全心理学是研究人在生产劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行为等心理活动的生的安全需要、安全意识及其反应行为等心理活动的一门科学一门科学,是研究人在事故发生时的心理规律并为防是研究人在事故发生时的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。人追求安全的行为原理模式人追求安全的行为原理模式安全需要安全行为安全动机安全需要获得满足自

2、我保护的心理状态保护状态解除新的安全需要_年_月_日凌晨2点，江苏省苏北某县传言化工园区内一家化工厂有毒气泄漏并即将发生大爆炸。恐慌之下，周围村镇万余群众连夜冒雪外出逃命。逃离过程中，由于马路十分混乱拥堵，导致一辆载有十余人的农用车在奔逃过程中不慎翻入河中，致4人死亡、3人受伤。一、一、绪论绪论 2、研究安全心理学有什么样的意义研究安全心理学有什么样的意义?（1）人是生产力中最活跃的因素之一，在导致）人是生产力中最活跃的因素之一，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全行为是一种很事故发生的种种原因中，人的不安全行为是一种很重要的原因。重要的原因。（2）不重视人、不尊重人、不了解人的心理行）不重

3、视人、不尊重人、不了解人的心理行为特点的安全教育和管理是很难达成预期效果的。为特点的安全教育和管理是很难达成预期效果的。（3）要想搞好安全生产工作，防止事故发生，）要想搞好安全生产工作，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理规律性，从而减少人的不安全因探索人的安全心理规律性，从而减少人的不安全因素。素。鸡砸死人事故鸡砸死人事故试验说明书：试验说明书：操作前请先将鸡解冻！操作前请先将鸡解冻！保时捷超级跑车的死鸡碰撞试验保时捷超级跑

4、车的死鸡碰撞试验20002000年年_月月_日江西上栗县东源日江西上栗县东源乡乡石岭村鞭炮作坊爆炸事故，石岭村鞭炮作坊爆炸事故，3333人人死亡；其中死亡；其中1616岁以下小学生岁以下小学生1313人。人。自我实现的需要 安全需要 受尊重的需要 归属和爱的需要 生理需要 人的需要层次理论人的需要层次理论 一一 、绪论、绪论 3、安全心理学研究的内容有哪些安全心理学研究的内容有哪些?意外事故中人为因素的分析，如：疲劳、情绪意外事故中人为因素的分析，如：疲劳、情绪波动、注意力分散、判断失误、人际关系变化等对波动、注意力分散、判断失误、人际关系变化等对事故发生的影响。事故发生的影响。工伤事故肇事者

5、的特性研究，如：智力、年龄、工伤事故肇事者的特性研究，如：智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率之间关系的研究。事故发生率之间关系的研究。防止意外事故的心理学对策防止意外事故的心理学对策，如：高危行业，如：高危行业人员的选拔（人员的选拔（职业适宜性检查），机器的设计符合职业适宜性检查），机器的设计符合工程心理学要求，开展安全教育培训和安全宣传，工程心理学要求，开展安全教育培训和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。以及培养安全观念和安全意识等。二、二、心理过程与安全心理过程与安全 1、感知觉与安全、感知觉与安全 感觉是人

6、在社会生活当中最简单的认识活感觉是人在社会生活当中最简单的认识活动，它是通过人的感觉器官对客观事物的个别动，它是通过人的感觉器官对客观事物的个别属性反映，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等。属性反映，如视觉、听觉、嗅觉、触觉等。在感觉的基础上，人对客观事物的各种属在感觉的基础上，人对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体反映称为知性、各个部分及其相互关系的整体反映称为知觉。觉。1、感知觉与安全、感知觉与安全 企业要实现安全生产、预企业要实现安全生产、预防事故的发生，首先要对劳防事故的发生，首先要对劳动生产过程中的危险予以感动生产过程中的危险予以感知，也就是要察觉危险的存知，也就是要察觉危险的存

7、在，在此基础上，通过人的在，在此基础上，通过人的大脑进行信息处理，识别危大脑进行信息处理，识别危险，并判断其可能的后果，险，并判断其可能的后果，才能对危险的预兆作出反应。才能对危险的预兆作出反应。因此，企业预防事故的水因此，企业预防事故的水平首先取决于职工对危险有平首先取决于职工对危险有害因素的辨识水平，对危险害因素的辨识水平，对危险有害因素的辨识能力越高，有害因素的辨识能力越高，发生事故可能性就越小。发生事故可能性就越小。杭州湾跨海大桥杭州湾跨海大桥 错觉错觉 错觉是受心理内外因素的综合影响，在外界事物的错觉是受心理内外因素的综合影响，在外界事物的刺激下，产生对客观事物歪曲的、错误的知觉。刺

8、激下，产生对客观事物歪曲的、错误的知觉。错觉的产生常与下列因素有关：错觉的产生常与下列因素有关：1.感知觉条件差感知觉条件差:如光线不足、声音模糊等。如光线不足、声音模糊等。2.情绪因素情绪因素:在伴有强烈的恐惧或期待情绪时可出现在伴有强烈的恐惧或期待情绪时可出现“草木皆兵草木皆兵”的错觉。的错觉。3.疲劳疲劳:注意力不集中，亦可影响感知的清晰度而产注意力不集中，亦可影响感知的清晰度而产生错觉。生错觉。4.意识障碍意识障碍:如人在臆想状态时，可出现大量错觉，如人在臆想状态时，可出现大量错觉，即幻觉。即幻觉。视觉错觉图（二维）视觉错觉图（二维）视觉错觉图（三维）视觉错觉图（三维）如飞机正在平飞，

9、飞行员感到飞机似乎倾斜着；飞机正在仰爬上升，而飞行员感如飞机正在平飞，飞行员感到飞机似乎倾斜着；飞机正在仰爬上升，而飞行员感到飞机似乎平飞。较为严重的飞行错觉，有时误差可以超过到飞机似乎平飞。较为严重的飞行错觉，有时误差可以超过90度。例如当飞机平度。例如当飞机平飞时，飞行员却感到飞机似乎正在倒飞。飞行员在空中有时误认方向（方向错飞时，飞行员却感到飞机似乎正在倒飞。飞行员在空中有时误认方向（方向错觉）；有时误认物体，如把天误认为海，把星星误认为僚机或敌机，叫做辨认错觉）；有时误认物体，如把天误认为海，把星星误认为僚机或敌机，叫做辨认错觉。据调查，飞行错觉所造成的飞行事故占飞行事故总数的觉。据调

10、查，飞行错觉所造成的飞行事故占飞行事故总数的14%，其中飞行错觉，其中飞行错觉所造成的重大事故占重大事故总数的所造成的重大事故占重大事故总数的69%。在死亡事故中，由于飞行错觉所造。在死亡事故中，由于飞行错觉所造成的高达成的高达1526%。飞行错觉飞行错觉即飞行中所发生的一类特殊的错觉，多数属于定向错觉性质。表现即飞行中所发生的一类特殊的错觉，多数属于定向错觉性质。表现为飞行员所感知或判断的飞行状态，跟飞机实际状态不相符。为飞行员所感知或判断的飞行状态，跟飞机实际状态不相符。二、心理过程与安全二、心理过程与安全 2、情感与安全情感与安全 情感是人对外界客观事物情感是人对外界客观事物的一种主观反

11、映形式，通过人的一种主观反映形式，通过人的态度体验来反映出人的需要的态度体验来反映出人的需要与客观事物之间的关系。与客观事物之间的关系。情感与情绪对人的行为有情感与情绪对人的行为有很大的影响力。很大的影响力。情绪对个体行为的影响力情绪对个体行为的影响力营造积极气氛，消除消极情绪。营造积极气氛，消除消极情绪。企业职工在安全生产中的情绪反应不是自发的，企业职工在安全生产中的情绪反应不是自发的，而是由对个人需要满足的认知水平所决定的。这种而是由对个人需要满足的认知水平所决定的。这种反应表现有两面性，如喜怒哀惧等各类积极的和消反应表现有两面性，如喜怒哀惧等各类积极的和消极的情绪、紧张的和轻松的情绪等。

12、极的情绪、紧张的和轻松的情绪等。企业安全管理人员不仅要针对性地讲明安全生企业安全管理人员不仅要针对性地讲明安全生产的重要性，启发诱导，提高职工对安全生产活动产的重要性，启发诱导，提高职工对安全生产活动的认知水平，而且还应以丰富的感情关心职工，以的认知水平，而且还应以丰富的感情关心职工，以触动职工的情感体验，使消极情绪转化为积极的情触动职工的情感体验，使消极情绪转化为积极的情绪，从而调动职工在安全生产活动中的积极性。绪，从而调动职工在安全生产活动中的积极性。二、心理过程与安全二、心理过程与安全 3、意志与安全、意志与安全 意志过程，指人自觉地根据既定的目的来支配意志过程，指人自觉地根据既定的目的

13、来支配和调节自己的行为，克服困难，进而实现目的的和调节自己的行为，克服困难，进而实现目的的心理过程。例如，对企业安全生产活动中的困难心理过程。例如，对企业安全生产活动中的困难问题，有的人迎着困难，百折不挠，体现了意志问题，有的人迎着困难，百折不挠，体现了意志坚强；反之，也有人缺乏信心，优柔寡断，表现坚强；反之，也有人缺乏信心，优柔寡断，表现出意志薄弱的行为。出意志薄弱的行为。在企业安全生产活动中，意志对职工的行为起在企业安全生产活动中，意志对职工的行为起着重要的调节作用。其一，推进人们为达到既定着重要的调节作用。其一，推进人们为达到既定的安全生产目标而行动；其二，阻止和改变人们的安全生产目标而

14、行动；其二，阻止和改变人们与企业目标相矛盾的行动。与企业目标相矛盾的行动。良好的意志品质包括四个方面：良好的意志品质包括四个方面：3、坚持性、坚持性 指人在执行决定过程中，为了实现既指人在执行决定过程中，为了实现既定的目标，不屈不挠、坚持不懈的克服困定的目标，不屈不挠、坚持不懈的克服困难的意志力。难的意志力。4、自制力、自制力 指人在意志行动中善于控制自己的情指人在意志行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。一方面能促进自己绪，约束自己的言行。一方面能促进自己去执行已有的决定，并努力克服一切干扰去执行已有的决定，并努力克服一切干扰因素；另一方面，善于在行动中抑制消极因素；另一方面，善于在行动

15、中抑制消极情绪和冲动行为情绪和冲动行为。1、自觉性、自觉性 指人在行动中具有明确的目的性，并能充分认识行动的意义，主动地支指人在行动中具有明确的目的性，并能充分认识行动的意义，主动地支配自己的行动，以达到预定的目的。配自己的行动，以达到预定的目的。2、果断性、果断性 指人能善于明辨是非，当机立断地采取决策。果断性常与不怕困难的精指人能善于明辨是非，当机立断地采取决策。果断性常与不怕困难的精神、思维的周密性和敏捷性相联系。神、思维的周密性和敏捷性相联系。二、心理过程与安全二、心理过程与安全 4、注意与安全、注意与安全 注意与不注意是人的一种心理注意与不注意是人的一种心理因素，当人的心理活动指向或

16、集中因素，当人的心理活动指向或集中于某一事物时，这就是注意。注意于某一事物时，这就是注意。注意具有明确的意识状态和选择特征。具有明确的意识状态和选择特征。人在对客观事物注意时，在大脑中人在对客观事物注意时，在大脑中集中反映该事物并形成清晰的影像集中反映该事物并形成清晰的影像和判断，而对其它事物的影响加以和判断，而对其它事物的影响加以抑制。抑制。不注意存在于注意状态之中，他们具有同时性。不注意存在于注意状态之中，他们具有同时性。人为事故人为事故并不能全部归结为并不能全部归结为是由于人的不注意造成是由于人的不注意造成的。的。三、个性心理与安全个性心理与安全 1、个性心理特征、个性心理特征 一个人身

17、上经常地、稳定地表现出来的个人的整一个人身上经常地、稳定地表现出来的个人的整体精神面貌就是个性心理特征，它表明了一个人稳定体精神面貌就是个性心理特征，它表明了一个人稳定的类型特征，主要包括性格、气质和能力。个性心理的类型特征，主要包括性格、气质和能力。个性心理特征虽然是相对稳定的，但当人和环境积极地相对作特征虽然是相对稳定的，但当人和环境积极地相对作用时，它又是可以改变的。由于每个人的先天因素和用时，它又是可以改变的。由于每个人的先天因素和后天条件不完全相同，因此，个性心理特征在不同的后天条件不完全相同，因此，个性心理特征在不同的人身上是有差异的。人身上是有差异的。职工在生产操作过程职工在生产

18、操作过程中表现出来的个性心理特中表现出来的个性心理特征与安全关系很大，尤其征与安全关系很大，尤其是一些不良的个性心理特是一些不良的个性心理特征，常是酿成事故与伤害征，常是酿成事故与伤害的直接原因。的直接原因。_年年_月月_日，埃及客轮日，埃及客轮“萨拉姆萨拉姆98”号号发生大火，沉没红海发生大火，沉没红海 三、个性心理与安全个性心理与安全 2、性格与安全性格与安全 性格是人对现实的稳定的态度和习惯化性格是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它贯穿于一个人的全部活了的行为方式，它贯穿于一个人的全部活动中，是构成个性的核心。动中，是构成个性的核心。不良的性格特征常常是造成事故的隐患。不良的性

19、格特征常常是造成事故的隐患。重庆市一化肥厂锅炉爆炸事故现场重庆市一化肥厂锅炉爆炸事故现场南京公交车撞人拖行南京公交车撞人拖行3公里致死司机称为与领导赌气公里致死司机称为与领导赌气(图图)具有如下性格特征的人容易发生事故：具有如下性格特征的人容易发生事故：（1）富有攻击性者）富有攻击性者（2）性情孤僻、固执己见者）性情孤僻、固执己见者（3）情绪不稳定者）情绪不稳定者（4）主导心境抑郁、浮躁不安者）主导心境抑郁、浮躁不安者（5）马虎、敷衍、粗心者）马虎、敷衍、粗心者（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率卤莽者优柔寡断或轻率卤莽者（7）懦弱、胆怯、

20、没有主见者）懦弱、胆怯、没有主见者（8）感知、思维、运动迟钝；不爱活动、懒惰者）感知、思维、运动迟钝；不爱活动、懒惰者三、个性心理与安全个性心理与安全 3、气质与安全气质与安全 气质就是日常所说的性情、脾气，它是气质就是日常所说的性情、脾气，它是一个人与生俱来的心理活动的动力特征。一个人与生俱来的心理活动的动力特征。“江山易改，秉性难移江山易改，秉性难移”，气质对个体来，气质对个体来说具有较大地稳定性。气质无好坏之分。说具有较大地稳定性。气质无好坏之分。在生产劳动的组织管理工作中，要根据在生产劳动的组织管理工作中，要根据气质特点妥当地选拔和安排职工的工作。气质特点妥当地选拔和安排职工的工作。气

21、质的四种类型气质的四种类型:1、胆汁质：、胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。高、容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质、多血质 活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：、粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。露、注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：、抑郁质

22、：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性受性、善于观察细节、内向性。气质的四种类型气质的四种类型:1、胆汁质：、胆汁质：（代表人物（代表人物孙悟空）孙悟空）兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。高、容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质：、多血质：（代表人物（代表人物猪八戒）猪八戒）活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。意力易转移

23、、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：、粘液质：（代表人物（代表人物沙和尚）沙和尚）安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。露、注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：、抑郁质：（代表人物（代表人物唐僧）唐僧）抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性受性、善于观察细节、内向性。从唐僧师徒四人气质类型看一个稳定团队的组成从唐僧师徒四人气质类型看一个稳定团队的组成 1、胆汁质的孙悟空，胆汁质的孙悟空，一个典型的行动主义者，有暴力倾

24、向和攻一个典型的行动主义者，有暴力倾向和攻击性，总是用最快的速度解决问题，似乎总有用不完的精力和能击性，总是用最快的速度解决问题，似乎总有用不完的精力和能量，行事刚毅果敢，是西行的路上解决困难的中流砥柱，不过情量，行事刚毅果敢，是西行的路上解决困难的中流砥柱，不过情绪很不稳定，非常容易激动和发怒。绪很不稳定，非常容易激动和发怒。2、多血质的猪八戒，多血质的猪八戒，这个在网络上为大多数女生所青睐的人物这个在网络上为大多数女生所青睐的人物热情奔放，总也闲不住，老是惦记着回高老庄，途中也是到处找热情奔放，总也闲不住，老是惦记着回高老庄，途中也是到处找乐子。是那种情感外露而善于交际的角色。西天取经的路

25、上要不乐子。是那种情感外露而善于交际的角色。西天取经的路上要不是有他，那将是一段多么乏味而苍白的远行。是有他，那将是一段多么乏味而苍白的远行。3、粘液质的沙河尚粘液质的沙河尚，敦厚老实沉默寡言，听话随和，低调得差，敦厚老实沉默寡言，听话随和，低调得差点就忘记了他的存在，但是也就是他任劳任怨，这个团队里所有点就忘记了他的存在，但是也就是他任劳任怨，这个团队里所有的琐碎而乏味的工作基本上都落在了他的肩头，而且当其他三人的琐碎而乏味的工作基本上都落在了他的肩头，而且当其他三人发生冲突时，也只有靠他从中斡旋，才能解决。发生冲突时，也只有靠他从中斡旋，才能解决。4、抑郁质的唐僧抑郁质的唐僧，菩萨心肠、悲

26、天悯人，是一个不食人间烟火，菩萨心肠、悲天悯人，是一个不食人间烟火的圣人，在整个取经的路上言语不多，常常处于一种超然于物的的圣人，在整个取经的路上言语不多，常常处于一种超然于物的思考的状态。但不可否认的是，他心思缜密，注重观察事物的细思考的状态。但不可否认的是，他心思缜密，注重观察事物的细节，让人印象深刻的是他对西行取经宏大目标的执着追求。节，让人印象深刻的是他对西行取经宏大目标的执着追求。以上师徒四人组成了一个稳定的西行取经团队。以上师徒四人组成了一个稳定的西行取经团队。1、胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高

27、、容易冲动、反应迅速、外向性。容易冲动、反应迅速、外向性。2、多血质：活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力、多血质：活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。易转移、兴趣和情绪易变、外向性。3、粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。注意力稳定、善忍耐、内向性。4、抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、有很高的感受性、善于观察细节、内向性善于观察细节、内向性。气

28、质特征与所适应的职业气质特征与所适应的职业 胆汁质：兴奋型，直率热情、精力胆汁质：兴奋型，直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋性高、容易冲动、反应迅速、外向性。容易冲动、反应迅速、外向性。多血质：活泼型，活泼好动、敏感、多血质：活泼型，活泼好动、敏感、反应迅速、好与人交际、注意力易反应迅速、好与人交际、注意力易转移、兴趣和情绪易变、外向性。转移、兴趣和情绪易变、外向性。粘液质：安静型，安静稳重、反应粘液质：安静型，安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定、善忍耐、内向性。注意力稳定、善忍耐、内向性。抑郁质：抑制型，情绪

29、体验深刻、抑郁质：抑制型，情绪体验深刻、孤僻、行动迟缓、很高的感受性、孤僻、行动迟缓、很高的感受性、善于观察细节、内向性善于观察细节、内向性。气质特征与所适应的职业气质特征与所适应的职业三、个性心理与安全个性心理与安全 4、对职工个性心理不适应的管理策略、对职工个性心理不适应的管理策略（1）注重职工心理特征的培养与优化。）注重职工心理特征的培养与优化。（2）加强职工心理素质锻炼。）加强职工心理素质锻炼。（3）重视危险、单调、重复性职业人员的心理）重视危险、单调、重复性职业人员的心理减压工作。减压工作。（4）做好职工情绪控制和调节工作。）做好职工情绪控制和调节工作。三、个性心理与安全个性心理与安

30、全 5、能力与安全、能力与安全 心理学上把顺利完成某种活动所必须具备的心理学上把顺利完成某种活动所必须具备的心理特征称为能力。心理特征称为能力。能力因素包括：智力、语言理解和口头表达能力因素包括：智力、语言理解和口头表达能力、数理能力能力、数理能力、空间判断能力、空间判断能力、形体知觉、形体知觉能力能力、书写知觉能力、书写知觉能力、记忆能力、记忆能力、反应速度、反应速度和运动协调性和运动协调性、手与手指的灵巧度等、手与手指的灵巧度等。人的能力是有个别差异的，这种差异一是量人的能力是有个别差异的，这种差异一是量的差别，二是质的差别。的差别，二是质的差别。工作安排必须与人的能力相适应工作安排必须与

31、人的能力相适应 人在能力上的差异不但影响着工作效率，人在能力上的差异不但影响着工作效率，而且也是能否搞好安全生产的重要制约因素。而且也是能否搞好安全生产的重要制约因素。因此，在安全管理工作中，应根据职工能力因此，在安全管理工作中，应根据职工能力的具体情况合理地分配工作，用其长，补其的具体情况合理地分配工作，用其长，补其短，充分发挥职工的潜能。短，充分发挥职工的潜能。能力缺陷者所不适宜从事的职业能力缺陷者所不适宜从事的职业1、缺乏计算能力、缺乏计算能力2、缺乏审美能力、缺乏审美能力3、缺乏语言表达能力、缺乏语言表达能力 4、情绪不均衡，易于激动、情绪不均衡，易于激动 5、缺乏耐性和毅力、缺乏耐性

32、和毅力 6、缺乏细心和忠诚度、缺乏细心和忠诚度 7、缺乏沉着果断，行为轻率、缺乏沉着果断，行为轻率8、缺乏社交能力、缺乏社交能力导游导游收银员收银员消防队员消防队员运输工人运输工人设计师设计师公关人员公关人员护士护士银行职员银行职员1、缺乏计算能力、缺乏计算能力 2、缺乏审美能力、缺乏审美能力3、缺乏语言表达能力、缺乏语言表达能力 4、情绪不均衡，易于激动、情绪不均衡，易于激动 5、缺乏耐性和毅力、缺乏耐性和毅力 6、缺乏细心和忠诚度、缺乏细心和忠诚度 7、缺乏沉着果断，行为轻率、缺乏沉着果断，行为轻率8、缺乏社交能力、缺乏社交能力收银员收银员设计师设计师导游导游护士护士运输工人运输工人银行职

33、员银行职员消防队员消防队员公关人员公关人员能力缺陷者所不适宜从事的职业能力缺陷者所不适宜从事的职业四、四、影响事故产生的因素影响事故产生的因素 1、人的个体因素与事故人的个体因素与事故 （1）智力：在需要较高判断能力的工种当中，智力高）智力：在需要较高判断能力的工种当中，智力高低才影响事故发生率；在一般工种，智力高低与事故低才影响事故发生率；在一般工种，智力高低与事故发生率无明显关系。发生率无明显关系。（2）健康和体力状况：身高、力量、平衡和生理耐受）健康和体力状况：身高、力量、平衡和生理耐受能力对某些工作具有一定影响，尤其是体力劳动强度能力对某些工作具有一定影响，尤其是体力劳动强度大的工作。

34、大的工作。（3）疲劳：疲劳可以引起作业能力下降和事故增加。）疲劳：疲劳可以引起作业能力下降和事故增加。山西沁园特大交通事故山西沁园特大交通事故 _年_月_日清晨，在沪昆高速江西上饶段发生一起特大交通事故，造成17人死亡，2人受伤住院。据江西省交警部门初步调查，货车涉嫌超载和疲劳驾驶，小客车涉嫌超员超速。1、人的个体因素与事故人的个体因素与事故 （4）工作经验：缺乏经验对事故发生率有较高的倾向。）工作经验：缺乏经验对事故发生率有较高的倾向。新工人上岗之前，新工人上岗之前，要对他们进行就业培训，要对他们进行就业培训，包括劳动技能的培训和包括劳动技能的培训和安全操作规程的培训安全操作规程的培训。1、

35、人的个体因素与事故人的个体因素与事故 （5）年龄：年纪较大的工人事故一般较少。）年龄：年纪较大的工人事故一般较少。（6）性别：男性事故率明显高于女性）性别：男性事故率明显高于女性。（7）概率：）概率：“运气运气”创造生命奇迹。创造生命奇迹。_年_月_日凌晨北京长安街祁家园路口重大车祸现场录像 2、工作环境与事故、工作环境与事故 工业类型工业类型 照明照明 颜色颜色 噪声噪声 温度温度 其它因素其它因素 事故发生率及其严重性依工业类型不同、工种不事故发生率及其严重性依工业类型不同、工种不同而有较大的差异。同而有较大的差异。交通、采矿、建筑、化工、伐木、采石等行业交通、采矿、建筑、化工、伐木、采石

36、等行业事故发生率较高，也较严重。事故发生率较高，也较严重。汽车制造、纺织、橡胶、轻工等行业事故发生汽车制造、纺织、橡胶、轻工等行业事故发生率相对较低。率相对较低。钢铁和水泥工业、供电行业事故发生率虽然较钢铁和水泥工业、供电行业事故发生率虽然较低，而一旦发生事故，其后果往往较为严重。低，而一旦发生事故，其后果往往较为严重。_年盐城射阳化工年盐城射阳化工厂爆炸事故厂爆炸事故_年南京年南京化工厂爆炸事故化工厂爆炸事故辽宁铁岭清河特殊钢有限公司钢水包倾覆事故过程示意图辽宁铁岭清河特殊钢有限公司钢水包倾覆事故过程示意图 _.10.5 江苏南钢铁水外溢事故造成12死1伤，依据有关规定，国务院安委会已对该起

37、事故的查处实行挂牌督办，查处结果将向社会公布。_年_月_日23时30分，鞍钢集团改制参股企业-鞍钢重型机械有限责任公司铸钢厂发生喷爆事故，致13人死亡，17人受伤，其中6人伤势严重。照明会对人的心理因素产生复杂的影响照明会对人的心理因素产生复杂的影响 照明与疲劳照明与疲劳 照明与工作效率照明与工作效率 照明与事故发生率照明与事故发生率 人对颜色的积极反应是天生的，不同颜色会改变人人对颜色的积极反应是天生的，不同颜色会改变人的心理、生理状态。的心理、生理状态。（1）温度错觉：）温度错觉：暖色有：暖色有：红红、橙橙、黄黄，令人兴奋；，令人兴奋；冷色有：蓝、冷色有：蓝、青青、绿绿，让人安静。，让人安

38、静。（2）空间错觉：暖色能使人感到距离近，叫前进色；）空间错觉：暖色能使人感到距离近，叫前进色；冷色能使人感到距离远，叫后退色。冷色能使人感到距离远，叫后退色。（3）暖色物体看起来更轻一些；冷色的物体更重一暖色物体看起来更轻一些；冷色的物体更重一些。些。（4）人的眼睛对黄色较为敏感）人的眼睛对黄色较为敏感，黄底黑色最易辨认，黄底黑色最易辨认。四、影响事故产生的因素四、影响事故产生的因素 3、生活事件与事故生活事件与事故 在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关在人的生活过程中，那些对本人产生显著影响或关键性变化的事件叫做生活事件。生活事件的实质是人键性变化的事件叫做生活事件。生活事件的实质

39、是人与人之间关系的一种表现。与人之间关系的一种表现。人际关系如何，是融洽、和谐？还是紧张、矛盾？人际关系如何，是融洽、和谐？还是紧张、矛盾？这不仅影响着一个人的身心健康和生活质量，还会直这不仅影响着一个人的身心健康和生活质量，还会直接或间接地影响着工作效率和生产的安全。接或间接地影响着工作效率和生产的安全。易导致事故的生活事件表：易导致事故的生活事件表：恋爱失败；离婚；与爱人父母不和；夫妻感恋爱失败；离婚；与爱人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指标生育；自己情不好；配偶有外遇；超指标生育；自己(爱人爱人)流产；子女管教困难；子女要长期离家；父母不流产；子女管教困难；子女要长期离家；父母不

40、和；经济情况显著下降；亲友重病、重伤、死亡；和；经济情况显著下降；亲友重病、重伤、死亡；就业失败；扣发奖金或罚款；对现职工作不满意；就业失败；扣发奖金或罚款；对现职工作不满意；工作学习中压力大；与上级关系紧张；与同事、工作学习中压力大；与上级关系紧张；与同事、邻居不和；第一次远走他乡异国；生活规律有重邻居不和；第一次远走他乡异国；生活规律有重大改变；被人误会、诬告；介入法律纠纷；被拘大改变；被人误会、诬告；介入法律纠纷；被拘留、受审；财产损失；遭遇意外惊吓、自然灾害。留、受审；财产损失；遭遇意外惊吓、自然灾害。五、生产过程中人的不安全行为及五、生产过程中人的不安全行为及管理策略管理策略 1、习

41、惯性违章及其心、习惯性违章及其心理成因分析理成因分析 习惯性违章是一种人们习惯性违章是一种人们在较长时期里逐渐养成的在较长时期里逐渐养成的,一时不易改变的违反有关规一时不易改变的违反有关规章制度的心理倾向和行为习章制度的心理倾向和行为习惯惯,具有广泛性、重复性和具有广泛性、重复性和长期性。长期性。人们习惯性违章行为的心理动机通常受到以下人们习惯性违章行为的心理动机通常受到以下三个因素的影响：三个因素的影响：（1）行为者对违章行为后果的追求程度。）行为者对违章行为后果的追求程度。（2）行为者对违章行为能力过高估计的程度。）行为者对违章行为能力过高估计的程度。（3）行为者受所处不良安全意识氛围的影

42、响）行为者受所处不良安全意识氛围的影响程度。程度。一、行为者对违章行为后果的追求一、行为者对违章行为后果的追求 体现为行为者对行为后果价值的判断，行体现为行为者对行为后果价值的判断，行为后果对行为者的价值越大，行为的动机就为后果对行为者的价值越大，行为的动机就越强烈，发生违章行为的可能性就越大。行越强烈，发生违章行为的可能性就越大。行为者通常有以下两种违章心理：为者通常有以下两种违章心理：1、取巧侥幸心理、取巧侥幸心理 2、求利争先心理、求利争先心理 违章取巧走捷径带来的严重后果违章取巧走捷径带来的严重后果 _年月日，选矿厂中班负责号钢带岗位的几位操作工正在铲非人行道上的积矿，铲完非人行道的积

43、矿后，其中一位操作工冯某就准备到人行道铲积矿。由于非人行道距人行道约18米，为了贪图方便，冯某拿着米长的铁铲，违章穿越正在以米秒速度运行的号皮带间只有米宽、米高的空间。_年河北辛集烟花爆竹厂爆炸事故现场年河北辛集烟花爆竹厂爆炸事故现场 二、行为者对违章行为能力的过高估计二、行为者对违章行为能力的过高估计 行为者的技术能力越好，经验越丰富，行为者的技术能力越好，经验越丰富，就会自认为行为成功的把握越大，行为动机就会自认为行为成功的把握越大，行为动机也就越强烈，即常说的也就越强烈，即常说的“技高人胆大技高人胆大”，从，从而将规章制度抛在脑后，造成违章。违章者而将规章制度抛在脑后，造成违章。违章者心

44、理主要有以下两种情况：心理主要有以下两种情况：1、自负逞能心理、自负逞能心理 2、好奇冒险心理、好奇冒险心理 自负逞能把命送自负逞能把命送 _年月日某县发生一起汽车修理工触电事故。岁的汽车修理工奚某听说一朋友单位发生电气故障，自告奋勇于当日下午时左右，前往该砂厂处理电气故障，在没有任何防护措施的情况下，竟然徒手爬上米高的高压电线杆断电。当他将竹竿伸至保险丝带电端时，强大的电流将他击落，当场昏迷。五官出血，背部、腰部、手臂、脚趾等处被严重烧伤。虽被及时送到医院抢救，但因伤势过重抢救无效死亡。三、行为者所处不良安全意识氛围的影响三、行为者所处不良安全意识氛围的影响 任何违章行为者都不是孤立的个体，

45、而任何违章行为者都不是孤立的个体，而是与集体和组织紧密相联的，外界环境的意是与集体和组织紧密相联的，外界环境的意识氛围等因素对行为者的影响同样是巨大的。识氛围等因素对行为者的影响同样是巨大的。受外在的安全文化氛围的影响，违章者心理受外在的安全文化氛围的影响，违章者心理主要有以下两种：主要有以下两种：1、默认从众心理、默认从众心理 2、模仿盲从心理、模仿盲从心理你闯我也闯你闯我也闯“闯红灯者闯红灯者”的从众心理的从众心理习惯性违章典型事故案例分析视频习惯性违章典型事故案例分析视频 2、安全生产中的教育管理策略、安全生产中的教育管理策略 （1）用心启迪，以情论理。）用心启迪，以情论理。“情、理、法

46、情、理、法”结构的管理模式被称为中国式结构的管理模式被称为中国式管理，它是建立在中国传统文化中人之初、性本管理，它是建立在中国传统文化中人之初、性本善的理论根基上的管理模式，在企业的安全教育善的理论根基上的管理模式，在企业的安全教育和管理中，也必须注重和管理中，也必须注重“情情”的作用。的作用。温情教育，善意监督温情教育，善意监督融情于理，真诚爱护融情于理，真诚爱护2、安全生产中的教育管理策略、安全生产中的教育管理策略（2）活动熏陶，寓教于乐。）活动熏陶，寓教于乐。开展各类活动、表演、竞赛、参观等。开展各类活动、表演、竞赛、参观等。（3）氛围感染，自我升华。）氛围感染，自我升华。文明、有序的作业环境其实在向员工传递着一文明、有序的作业环境其实在向员工传递着一种积极向上的企业文化和使命感，同时也起着种积极向上的企业文化和使命感，同时也起着一种相当有效的心理暗示和行为约束作用。一种相当有效的心理暗示和行为约束作用。谢谢大家！谢谢大家！